Entendendo taxas de mudança de linha aérea vs. taxas de cancelamento

As regras de passagem aérea podem parecer um labirinto, especialmente quando os planos mudam inesperadamente. Duas das taxas mais comuns – e muitas vezes mal compreendidas – são taxas de mudança e taxas de cancelamento. Embora pareçam semelhantes, cada uma delas desencadeia um conjunto diferente de regras, custos e resultados finais. Saber o que separa pode significar a diferença entre salvar seu orçamento de viagem e perdê-lo completamente.

Este guia dá uma profunda olhada em como as taxas de mudança e cancelamento realmente funcionam em transportadoras dos EUA, como a indústria evoluiu, e as medidas práticas que você pode tomar agora para minimizar ou evitar pagá-los inteiramente.

Lista de verificação rápida de 5 passos antes de fazer qualquer coisa

  1. Identificar a sua classe de tarifas exata (Economia Básica, Cabine Principal, reembolsável, etc.).
  2. Verificar a política atual da companhia aérea em seu site – políticas mudam sem muita fanfarra.
  3. Utilizar o aplicativo ou site da companhia aérea para simular uma mudança ou cancelamento e ver os custos em tempo real.
  4. Fator em qualquer seguro de viagem ou proteção de cartão de crédito Já podes esperar.
  5. Aja o mais cedo possível.—regras mais rigorosas no momento do check-in e após a hora de partida.

O que exatamente é uma taxa de mudança de linha aérea?

Uma taxa de mudança de companhia aérea é uma penalidade as taxas de transporte para alterar uma reserva existente. Isso poderia significar mudar para um voo diferente no mesmo dia, movendo sua viagem para uma data totalmente nova, ou mudar completamente a sua cidade de destino. Historicamente, essas taxas poderiam correr de $75 para mais de $300 por passageiro, por mudança.

Nos últimos anos, a maioria das principais companhias aéreas dos EUA aboliram taxas de mudança em economia padrão e bilhetes premium para voos domésticos e muitas rotas internacionais – uma mudança impulsionada em grande parte pela pressão competitiva da Southwest Airlines e pelas expectativas de viajantes em evolução. No entanto, a palavra “abolida” precisa de uma interpretação cuidadosa. Você ainda vai pagar se:

  • Você reservou uma tarifa da Economia Básica. Esses tickets normalmente não permitem mudanças, ou apenas em condições muito estreitas.
  • Você está voando em uma companhia aérea parceira ou uma rota de partilha de códigos não totalmente explorada pela transportadora que emitiu o seu bilhete.
  • Você reservou através de uma agência de viagens online (Expedia, Priceline, etc.) que aplica as suas próprias sanções de alteração em cima das regras da companhia aérea.
  • Uma mudança de horário foi feita por você, não pela companhia aérea. Se a transportadora cancela ou altera significativamente um voo, você geralmente tem direito a um reembolso ou re-reserva livre sob os regulamentos do Departamento de Transporte dos EUA, mas uma mudança voluntária por você é diferente.

Compreensão da diferença de tarifa: o custo silencioso

Mesmo quando a taxa de mudança é zero, você quase sempre deve pagar qualquer diferença entre a tarifa que você originalmente comprou eo preço do novo voo que você selecionar. Se um bilhete de última hora agora custa $400 enquanto a sua tarifa original foi $200, que $200 adicionais é devido no momento da mudança. Em rotas populares ou durante janelas de pico de viagem, diferenças de tarifas podem facilmente exceder os valores da taxa de mudança antiga. Sempre preço um novo bilhete independentemente antes de modificar um existente; às vezes, comprar um bilhete de ida e volta completamente separado é mais barato do que pagar a diferença de tarifa em uma reserva de ida e volta.

Alterações no mesmo dia: Um buraco escondido

Muitas companhias aéreas oferecem agora alterações confirmadas no mesmo dia para uma taxa fixa – ou mesmo de graça – se você mudar para outro voo no mesmo dia de calendário, mesma origem e destino, e o mesmo nome. Por exemplo, United e Delta permitem mudanças no mesmo dia para nenhuma taxa em muitas tarifas elegíveis, embora você ainda possa pagar uma diferença de tarifas se o novo voo estiver em uma classe de reserva mais alta. Esta pode ser uma maneira poderosa de ajustar sua viagem sem desencadear uma taxa de mudança tradicional. Verifique o aplicativo da sua companhia aérea na manhã da viagem: opções de mudança no mesmo dia muitas vezes aparecem apenas dentro de 24 horas da partida.

O que exatamente é uma taxa de cancelamento de linha aérea?

Uma taxa de cancelamento é o custo que você suporta quando você escolhe não pegar o voo e quer recuperar algum – ou todos – do valor do bilhete. Com a maioria dos bilhetes não reembolsáveis, um cancelamento não lhe devolve dinheiro. Em vez disso, você recebe um crédito de viagem ou um voucher bom para viagens futuras, muitas vezes menos uma penalidade de cancelamento se ainda se aplicar.

O resultado depende muito do seu tipo de tarifa:

  • Tarifas reembolsáveis: Você recebe um reembolso total para a sua forma original de pagamento, sem qualquer taxa. Estes bilhetes custam mais adiantado, mas oferecem máxima flexibilidade.
  • Cabine principal não reembolsável e superior: Você normalmente recebe um crédito de viagem pelo valor total do bilhete não utilizado, válido por um determinado período (muitas vezes 12 meses a partir da data de compra original).
  • Economia Básica: Normalmente, você perde todo o valor do ticket se você cancelar, embora algumas companhias aéreas permitem que você compre até uma opção “plus” que inclui alguma flexibilidade. Outras operadoras podem reter uma taxa e emitir crédito para o saldo restante.

Se a companhia aérea cancelar o voo ou fizer uma alteração significativa no horário, as regras de cancelamento e atraso do DOT exigem um reembolso ao método de pagamento original (ver Direitos Voadores), mesmo para bilhetes não reembolsáveis. Nunca aceitar um voucher imediatamente em tais casos, a menos que você prefira um; você tem direito a um reembolso em dinheiro.

Diferenças-chave em um brilho

Característica Taxa de Alteração Taxa de cancelamento
Quando Ele Aciona Modificando os detalhes de reserva existentes Eliminação total da reserva
O que você guarda O mesmo registro de reserva, atualizado Crédito ou reembolso de viagens potenciais
Custo Direto Típico $0 para a economia padrão em grandes transportadoras dos EUA; $99-$200 para tarifas restritas Perda parcial ou total do valor do ticket
Diferença de tarifas Quase sempre se aplica se o novo voo custa mais Não aplicável, uma vez que não está a reservar um novo voo
Crédito Emitido Nenhum crédito; você apenas viaja no itinerário modificado Normalmente sim, a menos que seja Economia Básica sem valor

Principais políticas de alteração e cancelamento da linha aérea dos EUA

Os detalhes da política mudam, mas a partir de hoje, aqui está como as maiores operadoras dos EUA lidar com taxas de mudança e cancelamento para bilhetes comprados diretamente da companhia aérea.

Linha aérea Mudar taxas Política de cancelamento
American Airlines Sem taxa de mudança de bilhetes não-Basic Economy para nacionais, de curta duração internacional, e selecione voos de longa distância. Economia básica: não são permitidas alterações. Cabine principal e superior: cancelar a qualquer momento e receber um crédito de viagem pelo valor do bilhete (menos quaisquer impostos não reembolsáveis). Economia Básica: sem crédito a menos que você comprou um complemento de atualização Cabin Principal.
Linhas Aéreas Delta Nenhuma taxa de mudança na cabine principal ou acima para os voos originários da América do Norte, incluindo para destinos em todo o mundo; Economia básica é geralmente não mutável. Política de mudança da Delta Actualizações regulares. Cancelar tarifas não reembolsáveis produz um eCredit válido por um ano. Os bilhetes reembolsáveis devolvem dinheiro. Economia Básica pode ser elegível para crédito parcial após uma taxa de cancelamento.
United Airlines Sem taxas de mudança na maioria dos bilhetes de economia e premium dentro dos EUA e para muitas rotas internacionais (excluindo Economia Básica). Mudanças no mesmo dia disponíveis. Página de taxa de mudança do United detalhes mapa exceções. Crédito emitido para bilhetes não-Basic Economy, bom para 12 meses a partir da data original de emissão do bilhete. Economia Básica: nenhum crédito, a menos que você compre um pacote que inclua flexibilidade.
Companhias Aéreas Sudoeste Nunca se muda a tarifa, se é que paga a diferença. Benefícios das tarifas do Sudoeste Explica a promessa de não pagar. Cancele até 10 minutos antes da partida e receba o valor total como crédito de voo transferível que nunca expira. Negócios Reembolsáveis Selecione as tarifas de reembolso para o método de pagamento original.
JetBlue Airways Taxas de mudança dispensadas para todas as tarifas, exceto Blue Basic. Blue As mudanças básicas não são permitidas. As tarifas Blue, Blue Plus, Blue Extra e Mint rendem um crédito JetBlue Travel Bank. Blue Basic tem uma taxa de cancelamento que reduz o crédito.
Alaska Airlines Sem taxas de mudança nas tarifas principais e de primeira classe. As tarifas Saver não são mutáveis. Tarifas Saver: nenhum crédito. Principal e acima: cancelar e receber crédito carteira ou reembolso se reembolsável. Política de cancelamento do Alasca distingue claramente os reembolsos dos créditos.

Uma nuance importante: se você reservar através de um terceiro, as políticas acima podem não se aplicar diretamente. As agências de viagens online frequentemente impõem suas próprias alterações ou cancelam penalidades, e você deve interagir com elas – não com a companhia aérea – para modificar a reserva. Leia sempre os termos da agência antes de confirmar uma reserva.

Quando você pode obter um reembolso em vez de um crédito

Um reembolso em dinheiro integral é o padrão ouro, e é mandatado por lei em algumas situações específicas. Você tem direito a um reembolso para o seu método de pagamento original quando:

  • Você reservou um bilhete totalmente reembolsável, independentemente do motivo pelo qual cancela.
  • A companhia aérea cancela o voo por qualquer motivo, incluindo pessoal, tempo ou manutenção.
  • A companhia aérea faz um alteração significativa do calendário (muitas vezes definido como um deslocamento de 3-4 horas ou mais, ou uma mudança de rota que resulta em uma maior escala). A definição de cada companhia aérea pode variar, mas o DOT espera que uma mudança significativa permita um reembolso.
  • Você cancela dentro do Janela de reserva 24 horas para um voo que esteja a pelo menos 7 dias de distância, conforme exigido pela regulamentação do DOT para as transportadoras dos EUA e para as transportadoras estrangeiras que voam para/a partir dos EUA se o bilhete foi comprado diretamente a eles.
  • Seu seguro de viagem ou cobertura de cartão de crédito é executado por uma razão coberta (emergência médica, serviço de júri, etc.).

Se você está sentado em um bilhete não reembolsável e quer um reembolso, sua melhor estratégia é esperar – em alguns casos, a companhia aérea pode fazer uma mudança de horário, desbloqueando sua elegibilidade para reembolso. Você também pode monitorar as ações de execução do DOT que às vezes forçam as companhias aéreas a emitir reembolsos retroactivamente.

Como evitar taxas de mudança e cancelamento em conjunto

Enquanto as políticas de zero-mudanças-taxas se tornaram comuns, evitar qualquer custo extra requer uma abordagem em camadas. Tente estas estratégias:

  • Reserve o preço certo desde o início. Se seus planos são até 10% incertos, evite Economia Básica. As pequenas economias raramente justificam a perda de flexibilidade.
  • Use aplicativos de companhias aéreas para ajustes gratuitos no mesmo dia. A maioria das principais transportadoras permitem que você hop em um voo mais cedo ou mais tarde no mesmo dia através do aplicativo sem uma penalidade, desde que um assento está disponível no mesmo balde de tarifa.
  • Defina uma advertência de 24 horas. Assim que você reservar, marque seu calendário para 23.5 horas mais tarde. Se você precisa cancelar dentro dessa janela livre de risco, faça-o imediatamente.
  • Proteja proteções de cartão de crédito. Cartões de viagem Premium como a Chase Sapphire Reserve ou o Platinum Card da American Express muitas vezes incluem cancelamento de viagem e seguro de interrupção quando você cobra toda a tarifa para o cartão. Estes cobrem uma ampla gama de eventos imprevistos e podem recuperar custos não reembolsáveis.
  • Considere o seguro de cancelamento-por-qualquer-razão (CFAR). Ao comprar seguro de viagem, complementos CFAR permitem que você cancele por razões além da cobertura padrão da política e ainda recuperar 50-75% dos seus custos de viagem pré-pagos, não reembolsáveis. Embora pricier, pode ser uma rede de segurança para itinerários internacionais muito caros.
  • Monitorize a sua reserva. Um alerta de email sobre uma mudança de tempo de 60 minutos pode parecer menor, mas se ele desencadeia o limiar da transportadora para uma mudança significativa, você pode solicitar um reembolso completo e rebook em outro lugar a um preço mais baixo.

E sobre os Transportadores Internacionais e Voos Codeshare?

Se o seu itinerário incluir um segmento de companhia aérea estrangeira ou for comercializado por uma transportadora americana, mas operado por um parceiro, as regras de alteração e cancelamento podem reverter para a tarifa da companhia aérea operadora – e a renúncia de taxas de mudança pela companhia aérea norte-americana não pode ser aplicada. Por exemplo, um bilhete vendido pela American Airlines, mas parcialmente voado pela British Airways, pode incorrer em sanções de mudança da BA na etapa internacional. Verifique sempre o link “condições de transporte” no seu recibo de bilhete eletrônico; ele especifica quais regras da companhia aérea regem sua viagem.

A mesma cautela se aplica às transportadoras de baixo custo (ULCCs) como a Spirit e a Frontier. Essas companhias aéreas normalmente estruturam suas tarifas de modo que qualquer mudança seja possível apenas se você comprar um pacote adicional na reserva ou pagar uma taxa substancial por segmento mais tarde. Suas tarifas de base são implacavelmente restritivas, então não espere a mesma flexibilidade que você obteria das transportadoras da linha principal.

Cenários comuns — e o que eles realmente vão custar

Cenário 1: Você reservou uma tarifa reembolsável da Cabine Principal, mas sua reunião mudou-se dois dias antes.

Você muda o voo online. Sem taxa de mudança, e se o novo voo é mais barato, a companhia aérea reembolsa a diferença de tarifa para o seu cartão. Se for mais caro, você paga a diferença. Esta é a melhor posição possível.

Cenário 2: Você comprou um bilhete da Economia Básica e não pode ir.

A maioria dos transportadores dos EUA não permitirá qualquer mudança ou cancelamento. O bilhete torna-se inútil. Alguns, como JetBlue, vai ter uma taxa e emitir um pequeno crédito de viagem, mas essa é a exceção.

Cenário 3: Você tenta mudar um voo de codeshare reservado por um terceiro.

Você pode enfrentar uma taxa da agência de viagens on-line, uma taxa da operadora, e a diferença de tarifas. O processo pode ser tão complicado que comprar um novo bilhete é o único caminho racional. É por isso que muitos especialistas alertam contra reservar viagens aéreas através de canais não diretos, a menos que você entenda completamente a mecânica de mudança / cancelamento.

Perguntas Mais Frequentes

Posso mudar um voo sem pagar uma taxa?
Sim, na maioria das companhias aéreas dos EUA para a economia padrão e tarifas mais elevadas, taxas de mudança foram eliminadas. Bilhetes de economia básica permanecem em grande parte excluídos. Mas mesmo sem uma taxa, você vai pagar qualquer aumento de tarifa.

O que acontece se eu cancelar um bilhete não reembolsável?
Você receberá um crédito de viagem, normalmente válido por 12 meses, pelo valor total do bilhete menos quaisquer impostos ou taxas não reembolsáveis. A companhia aérea não reembolsa o seu método de pagamento a menos que você detenha uma tarifa reembolsável ou a companhia aérea cancele.

Qual é a diferença entre um crédito de viagem e um reembolso?
Um crédito de viagem é mantido pela companhia aérea e aplicado para uma compra futura. Muitas vezes expira e pode ser ligado ao nome do viajante original. Um reembolso retorna dinheiro para o seu cartão de crédito ou conta bancária e fecha a transação permanentemente.

As taxas de cancelamento são superiores às taxas de alteração?
Na maioria das estruturas aéreas atuais dos EUA, não há taxa de cancelamento explícita sobre os bilhetes padrão – você recebe um crédito – mas a perda de reembolso em dinheiro e o potencial de perder o valor da Economia Básica podem ser muito mais caros do que uma taxa de mudança costumava ser. Nesse sentido, o cancelamento pode ser o maior impacto financeiro.

O seguro de viagem cobre taxas de mudança e cancelamento?
Seguro de viagem cobre cancelamento de viagem por razões cobertas, tais como doença, lesão, tempo severo, ou dever de júri. Normalmente não cobre taxas de mudança para turnos simples plano. Para isso, considerar a cobertura de cancelamento-por-qualquer-razão ou confiar na política de reserva flexível de uma companhia aérea. Leia sempre a lista de eventos cobertos da política antes de comprar.

Como sei se a minha mudança de voo é suficientemente significativa para um reembolso?
Não há padrão universal, mas um atraso de 3 horas ou mais, uma mudança de ligação sem escala ou um interruptor de partida aeroporto todos geralmente acionar DOT regras de reembolso. Quando em dúvida, ligue para a companhia aérea e consulte o Departamento de Transporte de reembolso exigência. Mantenha a documentação da alteração de horário de notificação.

A era de taxas de mudança omnipresentes de US$ 200 está em grande parte acabada em grandes operadoras dos EUA, mas isso não significa que sua carteira esteja automaticamente protegida.Toda decisão de reserva – da seleção de classe de tarifas ao canal de compra – define os limites para o que vem a seguir quando os planos oscilam.Ao entender a mecânica distinta das taxas de mudança versus taxas de cancelamento, você pode fazer escolhas que mantêm seu dinheiro líquido e seus níveis de estresse baixos.

O manual de jogadas do viajante inteligente: evite a Economia Básica a menos que você esteja certo, use reservas diretas, monitore horários para mudanças de operador e deixe a tecnologia (aplicações, mudanças no mesmo dia) funcionar a seu favor. Quando a incerteza da viagem é alta, um modesto investimento inicial em uma tarifa flexível ou seguro de viagem robusto pode pagar dividendos muitas vezes. E lembre-se sempre que se a companhia aérea interromper seus planos, as regras federais exigem um reembolso total – não se contente com um voucher a menos que seja sua preferência.