Não deixe que seus créditos de vôo desapareçam

As companhias aéreas emitem créditos de viagem — muitas vezes chamados de eCréditos, créditos de voo ou vales de viagem — quando uma viagem é cancelada, uma programação muda, ou um bilhete voluntariamente modificado deixa fundos sobrando. Embora esses créditos possam efetivamente reduzir o custo de viagens futuras, milhões de viajantes perdem bilhões de dólares de créditos por ano porque eles se esquecem delas ou não entendem as regras. Recuperar seu valor total requer um pouco de estratégia, mas o pagamento vale a pena.

Lista de verificação rápida de 5 passos para garantir seus créditos

  1. Verifique o seu saldo de crédito e data de validade hoje.
  2. Reserve cedo — não espere até o último mês.
  3. Utilize o site ou aplicativo da companhia aérea para facilitar a redenção.
  4. Ligue para o serviço ao cliente se o seu crédito não aparecer ou as regras parecerem pouco claras.
  5. Definir um lembrete de calendário pelo menos 30 dias antes da expiração.

Entender os créditos de viagem da linha aérea

Os créditos de linha aérea são essencialmente um saldo pré-pago ligado ao seu nome e bilhete original. Eles não são em dinheiro e raramente trabalham como um cartão-presente geral. Créditos normalmente originam-se de três cenários:

  • Cancelamentos voluntários: Você cancela um bilhete não reembolsável e a companhia aérea mantém uma taxa, devolvendo o restante como crédito (menos qualquer taxa de alteração aplicável).
  • Alterações voluntárias para um voo mais barato: Se você remarcar para uma tarifa mais baixa, a diferença de preço é frequentemente detida como um crédito para uso futuro.
  • Cancelamentos iniciados por linha aérea ou alterações significativas de programação: De acordo com os regulamentos do Departamento de Transportes dos EUA, você tem direito a um reembolso em dinheiro quando a companhia aérea cancela ou faz uma mudança significativa. No entanto, muitas transportadoras não prestam crédito de viagem, a menos que você peça ativamente um reembolso. Se você aceitou o crédito sem intenção, aja rápido.

Cada crédito vem com sua própria data de validade, regras de uso e restrições. Alguns créditos devem ser usados inteiramente em uma transação, outros podem ser divididos. A maioria está bloqueada para o passageiro original, e eles geralmente cobrem apenas tarifa base e impostos – não extras como taxas de assento ou bolsas. Entender essas nuances pode ser a diferença entre um voo livre e um saldo zero.

Por que os créditos da linha aérea expiram e por que você deve se importar

Existem datas de validade para limitar a responsabilidade financeira da transportadora. Durante a pandemia, muitas companhias aéreas aumentaram significativamente a validade de crédito. Hoje, no entanto, a maioria voltou a janelas pré-pandemias de 12 meses a partir da data em que o bilhete original foi emitido (não a data de cancelamento). Algumas companhias aéreas, como a Delta, podem estender-se para 24 meses em situações específicas, mas isso permanece a exceção.

O problema generalizado é resumido por um número: os passageiros se sentam coletivamente em bilhões de créditos não utilizados. Uma grande parte simplesmente evapora a cada ano. Se você não rastrear seus créditos ativamente, você provavelmente vai se juntar a essa estatística. O primeiro passo é encontrar exatamente o que você tem e quando expirar.

Como verificar o seu saldo de crédito de viagem e detalhes

Antes de tentar resgatar qualquer coisa, confirme estes cinco pontos:

  • Companhia aérea emissora: Os créditos não são permutáveis entre as transportadoras.
  • Valor residual exacto: Pode ser menos do que se lembra se ocorreu uso parcial ou se as taxas de alteração foram retidos.
  • Data de termo: Verifique se a data “agenda” importa ou se a viagem deve ser concluída até essa data.
  • Quem pode usá-lo: Em quase todos os casos, o crédito está ligado ao nome do passageiro original.
  • Método de redenção: Alguns créditos aparecem automaticamente quando você faz login; outros requerem uma entrada manual do número do ticket ou de um código de crédito específico.

A maioria das principais companhias aéreas dos EUA têm ferramentas de pesquisa dedicadas:

Se o seu crédito não aparecer após a introdução das suas informações, ligue directamente para a companhia aérea. Às vezes, é necessária uma pesquisa manual por um agente para localizar créditos ligados a reservas antigas ou as emitidas antes de criar uma conta online.

Guia passo a passo para resgatar seus créditos

Uma vez que você tem os detalhes, a redenção real é bastante simples, mas pequenos erros podem levar à frustração. Use esta abordagem para garantir uma verificação suave.

1. Reserve cedo para ficar à frente do Relógio de expiração

Espere até o último mês e você corre o risco de perder tudo. A regra “book by” é mais amigável: desde que você compre um voo antes da data de expiração, você pode viajar meses depois. viagem inteira a ser concluída Se a viagem tiver de ser realizada por uma determinada data, planeie o seu itinerário em conformidade e evite reservar demasiado perto do prazo para cancelamentos.

2. Entre e inicie uma nova pesquisa

Sempre entre na sua conta com o mesmo nome e email associado ao crédito. Algumas operadoras exibem automaticamente créditos elegíveis na página de pagamento. Se não o fizerem, você verá um campo como “Use um crédito de viagem”, “Aplicar o eCredit”, ou “Redeem voucher”. Tenha o número do seu bilhete – geralmente 13 dígitos para as principais companhias aéreas dos EUA – pronto.

3. Entenda a armadilha de uso único

Muitos créditos só podem ser aplicados uma vez. Se o seu novo voo custa menos do que o valor de crédito, o saldo restante pode ser perdido a menos que a sua companhia aérea reemitisse um crédito residual. Por exemplo, a American Airlines perde historicamente qualquer resto quando você reservar um voo mais barato do que o crédito. Outros, como a Delta, podem emitir um novo eCredito para a diferença. Saber esta política influencia se você deve reservar uma tarifa ligeiramente mais cara para usar o valor total.

4. Superar Soluços técnicos

Se o seu crédito não aparecer durante o checkout, não abandone o processo. Em vez disso, anote os detalhes do voo (datas, horários, classe de tarifa) e ligue para a linha de reservas. Um agente pode frequentemente aplicar o crédito manualmente, às vezes até mesmo dispensando taxas de reserva telefônica quando o site não coopera.

5. Use créditos para viagens futuras ou viagens especulativas

Sem férias imediatas? Não há problema. Você pode bloquear um voo para uma escapada de fim de semana de seis meses, ou até mesmo reservar uma tarifa totalmente reembolsável (se a companhia aérea permitir crédito em cima de um bilhete reembolsável) para preservar o valor enquanto você decide. Verifique os termos, embora – alguns créditos não podem ser usados para tarifas reembolsáveis ou cabines premium.

Comparação das principais políticas de crédito de linhas aéreas

Linha aérea Política de expiração típica Transmissível? Crédito residual?
Linhas Aéreas Delta Normalmente 12 meses a partir da data de emissão do bilhete; alguns créditos estendidos a 24 meses para membros de elite ou durante promoções especiais. Não Sim, o valor restante reemitido como um novo eCredit.
American Airlines 12 meses a partir da emissão original do bilhete; viagem deve ser concluída até o vencimento. Crédito de voo (de cancelamentos) pode ter regras mais rigorosas do que Crédito de viagem. Não, mas o Trip Credit pode às vezes ser usado para qualquer passageiro na mesma reserva. Normalmente perdido; nenhum resíduo para os créditos de voo. Créditos de viagem pode ser mais flexível.
United Airlines 12 meses a contar da data de emissão; a viagem deve ser concluída até o seu termo. Não Muitas vezes reemitido como um crédito de voo futuro, se parcialmente usado.
Companhias Aéreas Sudoeste Créditos não reembolsáveis (Wanna Get Away) expiram 12 meses da compra original; créditos reembolsáveis (Business Select, Anytime) nunca expiram. A viagem deve ser concluída até o prazo de validade. Não para fundos não reembolsáveis; os fundos reembolsáveis podem ser transferidos para outra pessoa. Não aplicável; Fundos de viagem são usados por reserva e saldo restante é perdido.
Azul- JET 12 meses a partir da emissão para os créditos do Travel Bank; créditos de cancelamentos também seguem a regra de 12 meses. Não Sim, geralmente reemitido como crédito residual Travel Bank.
Alaska Airlines 12 meses a partir da emissão; alguns créditos podem ser estendidos se a viagem foi interrompida. Deve viajar por expiração. Não Sim, o montante restante reembolsado como um certificado de crédito.

Nota: Confirme sempre as políticas atuais no site da companhia aérea, pois os termos podem mudar sem aviso prévio.

Maximizando o valor de seus créditos

Pequenos créditos podem parecer incômodos, mas existem maneiras práticas de evitar desperdiçar qualquer quantia.

Créditos de pilha onde possível

Algumas transportadoras permitem aplicar vários créditos de voo a uma única reserva. Por exemplo, a United permite até 10 futuros créditos de voo por transação, enquanto a Delta permite até três eCredits. Se você tiver vários saldos pequenos, combinando-os poderia financiar um bilhete decente.

Reserve uma viagem que acuse a tarifa apenas acima de seu crédito

Se você tem um crédito de US$ 450 e o voo que você quer custa US$ 380, você pode perder US$ 70. Em vez disso, considere um itinerário um pouco mais caro – voar em um dia diferente, adicionar uma conexão, ou escolher Cabine Principal sobre a Economia Básica – para consumir o valor total. O custo incremental é menor do que perder o crédito inteiramente.

Use créditos para viagens de pico-marinho

Um crédito no valor de $300 hoje pode cobrir a mesma tarifa base, se você reservar um vôo barato fora do pico ou uma viagem de férias caro. Travando em um período de alta demanda, como Ação de Graças ou férias de primavera, garante que você obter o valor real máximo do voucher.

Atualize para uma cabine Premium (se permitido)

Alguns programas de passageiro frequente permitem que você use créditos de voo para economia premium, negócios ou de primeira classe (excluindo impostos e taxas). Verifique os termos; Delta eCréditos, por exemplo, pode ser usado para qualquer cabine, desde que as regras de tarifa permitem. Esta é uma maneira estratégica de experimentar um produto melhor, sem gastar dinheiro extra.

Restrições e armadilhas comuns

Muitos viajantes percebem as limitações apenas depois que é tarde demais. Cuidado com estes problemas comuns:

  • Bloqueio de nome: O crédito pertence ao passageiro original. Você não pode usá-lo para reservar um voo para um amigo ou familiar, a menos que a companhia aérea explicitamente permite uma mudança de nome (raro, mas às vezes oferecido durante períodos especiais de isenção de taxas).
  • Exclusão económica básica: Alguns créditos não podem ser aplicados às tarifas mais baixas. American Airlines, por exemplo, muitas vezes proíbe o uso de créditos de voo para bilhetes de Economia Básica.
  • Sem extras: Os créditos cobrem a tarifa base e os impostos. Bagagem, seleção de assentos, embarque prioritário e outros ancilares devem ser pagos separadamente.
  • Aflições de reserva parcial: Se um crédito é para uso único e seu novo bilhete é mais barato, você perde o resto. Sempre saiba a política da sua companhia aérea sobre créditos residuais.
  • Termo por data de viagem: Mesmo que você reserve antes do prazo de validade, a viagem pode precisar ser concluída até essa data. Verifique a língua “viaje por” cuidadosamente.
  • Taxas ocultas: Alguns sites de reserva de terceiros emitem seus próprios créditos que expiram ainda mais cedo ou carregam obstáculos de resgate. Se sua reserva original foi através de uma agência de viagens on-line, entre em contato com eles – a companhia aérea pode não lidar com o crédito diretamente.

O que fazer se seu crédito está prestes a expirar

Se a data de validade é dias de distância, você ainda tem opções.

  • Reserve qualquer voo imediatamente: Escolha um voo barato de curta distância que você pode realmente pegar. Até mesmo um bilhete de ida de $49 é melhor do que perder um crédito de $300.
  • Considere uma tarifa reembolsável: Se a companhia aérea permitir o uso do crédito em bilhetes reembolsáveis, reserve uma tarifa totalmente reembolsável, então cancele-a em uma data posterior – potencialmente convertendo o crédito em um novo voucher com uma nova data de validade. Isso nem sempre é permitido, então confirme com a transportadora primeiro.
  • Ligue e pergunte educadamente: Os agentes às vezes estendem os créditos caso a caso, especialmente para clientes leais ou se você tem uma emergência médica ou familiar. Sem garantia, mas nunca dói perguntar.

Você pode estender o prazo de validade do crédito de viagem?

As políticas das companhias aéreas são firmes, mas não são inteiramente inflexíveis.

  • Estado da elite: Os passageiros mais frequentes recebem muitas vezes mais clemência. Mesmo elites de nível médio podem obter uma exceção única.
  • Dificuldade documentada: A doença, o destacamento militar ou a morte na família podem, às vezes, levar a uma extensão da boa vontade.
  • Ressunção antes do termo: Se você encontrar um voo que você pode cancelar dentro da janela livre de riscos 24 horas, você pode acabar com um novo crédito datado do novo bilhete, efetivamente redefinindo o relógio. Verifique a política de cancelamento da companhia aérea para garantir que o crédito não é afetado.

Em geral, assumir que a expiração é final e planejar em conformidade. O Departamento de Transporte dos EUA não manda extensões; qualquer acomodação é voluntária.

Dicas Pro para nunca perder um crédito novamente

  • Manter um registo digital: Crie uma planilha ou nota simples em seu telefone listando a companhia aérea de cada crédito, código de confirmação, quantidade e data de validade.
  • Definir as indicações do calendário: Dois lembretes: um três meses antes da expiração para a reserva imediata, e um 30 dias antes como um empurrão final.
  • Vincular todas as contas: Certifique-se de que o número de passageiro frequente esteja ligado a cada reserva, para que os créditos sejam automaticamente ligados ao seu perfil.
  • Verificar os fundos de viagem imediatamente após uma alteração: Não espere por uma declaração. Após qualquer cancelamento ou alteração, procure o seu crédito imediatamente para confirmar os seus detalhes e anote a expiração.
  • Use um aplicativo de rastreamento de crédito de viagem: Algumas ferramentas de terceiros como Prémio Wallet pode rastrear créditos e datas de expiração, juntamente com pontos de lealdade.

E os Créditos de cancelamentos COVID-Era?

Muitas companhias aéreas renunciaram a taxas de mudança e emitiram créditos de longa data durante 2020-2022. Um número significativo expirou em 2023 ou início de 2024, mas alguns créditos estendidos ainda podem flutuar. Se você não tiver verificado antigas confirmações de email ou declarações de conta de fidelidade em algum tempo, agora é o momento. Mesmo que um crédito tecnicamente expirado, uma chamada telefônica curta pode reativar isso – algumas companhias aéreas restauraram brevemente créditos expirados como um movimento de serviço ao cliente.

Perguntas mais frequentes (FAQs)

Posso usar créditos de companhias aéreas para reservar um voo para outra pessoa?
Raramente. A maioria dos créditos são intransferíveis. Algumas exceções: Southwest permite que você use Fundos de Viagem para qualquer pessoa se o bilhete original foi Anytime ou Business Select. Créditos de viagem americanos podem às vezes ser usados para outro passageiro na mesma reserva.

Verifique sempre o tipo de crédito específico.

O que acontece se o meu novo bilhete custar menos do que o meu crédito?
Depende da companhia aérea. Delta e United tipicamente reemitir o saldo restante como um novo crédito. Os americanos muitas vezes perde a diferença sobre os créditos de voo. Sudoeste perde qualquer valor sobra.

Leia os termos emitidos com o crédito antes da reserva.

Posso combinar vários créditos de viagem em uma reserva?
Sim, na maioria dos casos, até um limite. Delta permite três eCredits; United permite até 10 créditos de voo futuros; American geralmente permite combinar os créditos de voo e viagem de maneiras específicas. Algumas transportadoras exigem uma chamada telefônica para fundi-los.

Posso pedir um reembolso em dinheiro em vez de usar um crédito?
De acordo com a lei dos EUA, se a companhia aérea cancelar o voo ou alterar significativamente o horário, você tem direito a um reembolso da forma de pagamento original, mesmo que você tenha aceitado um crédito inicialmente. Entre em contato com a companhia aérea e cite a regra de reembolso do DOT. Para alterações voluntárias, os bilhetes não reembolsáveis permanecem não reembolsáveis.

Os créditos de viagem cobrem impostos e taxas?
Geralmente sim, até o montante total do crédito. O crédito é aplicado ao custo total do bilhete, incluindo impostos impostos impostos pelo governo e taxas de transporte. Ele não vai cobrir extras como sacos ou assentos.

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