Viajar com uma ajuda para mobilidade requer um planejamento cuidadoso, uma comunicação clara com as companhias aéreas e uma compreensão sólida dos seus direitos ao abrigo da regulamentação da aviação. Este guia fornece conselhos passo a passo para navegar pela segurança do aeroporto, embarque de aeronaves, conforto no voo e procedimentos pós-aparição, quer você use uma cadeira de rodas manual ou motorizada, andarilho, bengala, muletas ou scooter. Ao seguir estas orientações, você pode reduzir o estresse e garantir uma viagem mais suave.

Preparação pré-viajante

Comece a sua preparação de viagem pelo menos duas a três semanas antes da partida. Visite o site da sua companhia aérea e localize a página de assistência especial ou acessibilidade. A maioria das principais operadoras permite que você envie um pedido online, mas ligar para a linha de assistência dedicada é muitas vezes mais confiável e lhe dá a chance de fazer perguntas específicas. Anote o número de referência para o seu pedido. No mínimo, entre em contato com a companhia aérea 48 horas antes da partida, mas mais cedo é melhor para necessidades complexas.

Tenha as especificações exatas da sua ajuda de mobilidade pronta: fabricante, modelo, peso, dimensões e o tipo de bateria se for alimentada. Para baterias de iões de lítio, conheça a classificação de watts-hora (Wh). As companhias aéreas geralmente permitem baterias até 300 Wh com aprovação prévia; baterias entre 100 e 160 Wh podem exigir manuseio especial. Se a sua cadeira de rodas tem uma bateria não removível, confirme que a companhia aérea pode lidar com seu dispositivo específico, como alguns compartimentos de carga de aeronaves têm tamanho ou limites de peso. Imprima sempre uma cópia da política de bateria da companhia aérea e leve-a consigo.

Se você usar qualquer equipamento médico, como uma máquina CPAP, concentrador de oxigênio portátil (POC), ou um dispositivo de sucção, notifique a companhia aérea quando você reservar seu bilhete. Muitas companhias aéreas exigem um formulário de autorização médica (MEDA) para oxigênio ou condições médicas graves. Obtenha este formulário de seu médico pelo menos 72 horas antes de voar. Também transporte uma cópia legível de sua prescrição e uma carta do seu médico afirmando que você está apto para voar, especialmente para rotas internacionais.

Rotular a sua ajuda de mobilidade com destaque com o seu nome completo, número de telefone, endereço de e- mail e endereço de destino. Use uma etiqueta de bagagem durável ou uma placa gravada permanentemente anexada ao quadro. Para cadeiras powered, também escreva o tipo de bateria e tensão em uma etiqueta e anexá-la perto do compartimento da bateria. Tire fotos claras e datadas da sua ajuda de mobilidade de vários ângulos, incluindo close-ups de quaisquer arranhões ou amassamentos pré-existentes. Estas fotos serão essenciais se você precisar de apresentar uma reclamação de danos.

Por fim, invista em seguro de viagem que cobre especificamente perda, roubo ou danos a ajudas de mobilidade e equipamentos médicos. As apólices de seguro de viagem padrão muitas vezes excluem ajudas de mobilidade, então leia a impressão ou compre um plano especializado de um provedor que cobre dispositivos auxiliares. Mantenha uma cópia digital do seu certificado de seguro acessível em seu telefone e uma cópia impressa em sua bagagem de mão.

No aeroporto

Chegar pelo menos duas horas antes dos voos domésticos e três horas antes dos voos internacionais. Use o serviço de cadeira de rodas na calçada se precisar de assistência da área de estacionamento ou zona de entrega. Muitos aeroportos agora oferecem pistas de assistência dedicadas que encurtam os tempos de espera de segurança para passageiros com deficiência. Prossiga para o balcão de assistência especial ou o balcão de check-in prioritário da companhia aérea.

Quando você limpar a segurança, informe o oficial de Segurança de Transporte (TSA) sobre sua ajuda de mobilidade. Você pode permanecer na sua cadeira de rodas durante a triagem, a menos que seja muito grande para passar através do scanner de raios X. Nesse caso, será realizada uma verificação. Mantenha as mãos visíveis e remover todos os itens de seus bolsos como indicado. Se você usar um aparelho médico, suporte, ou dispositivo médico externo, informe o oficial antes da triagem. Cuidados TSA A linha de ajuda pode organizar um especialista em suporte de passageiros para escoltá-lo através da segurança se você ligar pelo menos 72 horas antes da partida.

Após a triagem, dirija-se ao portão. Se você usar um andarilho ou muletas, você pode solicitar uma escolta de cadeira de rodas do check-in para o portão para reduzir a fadiga. No portão, apresente-se ao agente do portão e confirme que seu pedido de ajuda para mobilidade é observado. Os anúncios de embarque incluirão embarque prioritário para passageiros que precisam de assistência especial. Você será escoltado para a porta do avião, e, se necessário, uma cadeira de corredor será fornecida no portão ou na ponte de jato.

Políticas de apoio à mobilidade das linhas aéreas

Cadeiras de rodas manuais

As cadeiras de rodas manuais são aceites como itens controlados sem encargos adicionais, sob a parte 382 do DOT dos EUA e regulamentos semelhantes na maioria dos outros países. As companhias aéreas devem tratá-los como itens prioritários e devolvê-los o mais próximo possível da porta do avião após o desembarque. Se a sua cadeira de rodas dobra e é suficientemente compacta, algumas companhias aéreas podem permitir que ele se encaixe na cabine se caber em uma cabine de cima ou sob um assento - mas isso é raro. Verifique sempre com a companhia aérea e esteja preparado para verificar o portão. Para cadeiras manuais não colapsáveis ou pesadas, o dispositivo deve ir no porão de carga. Certifique-se de que os pinos de liberação rápida são seguros e os apoios dos pés são removidos e guardados separadamente.

Cadeiras de rodas e Scooters de Mobilidade

As cadeiras de rodas e as scooters elétricas requerem uma coordenação mais estreita. A companhia aérea necessitará de aviso prévio para garantir que o porão de carga pode acomodar o dispositivo e que os procedimentos adequados de manuseio da bateria são seguidos. Se a bateria é removível, leve-a para fora e leve-a para fora em um saco resistente ao fogo na cabine. Use tampas de terminais de bateria ou fita os terminais para evitar curtos-circuitos. Se a bateria não for removível, a companhia aérea pode exigir uma transferência de responsabilidade por danos potenciais.

Algumas companhias aéreas proíbem totalmente scooters auto-equilíbrio (por exemplo, Segways) - verifique antes de reservar. Sempre bloqueie o interruptor de alimentação para evitar a ativação acidental durante o transporte.

Walkers, Canes, muletas e roladores

Os caminhantes e os bastões podem ser transportados a bordo se eles se dobrarem e se encaixarem no compartimento superior ou sob um assento. Se eles forem muito volumosos, eles devem ser verificados por portão e serão devolvidos na porta do avião na chegada. As muletas são permitidas como bagagem de mão, mas mantê-los perto do seu assento para que você possa usá-los imediatamente após a aterrissagem. Os caminhantes com um assento estão sujeitos a limites de porte padrão; se você tiver um assento no corredor, você pode precisar de verificar o walker. As companhias aéreas não podem cobrar por verificar esses itens.

Serviços Animais e Apoio Emocional Animais

Se você viajar com um animal de serviço, pesquise os requisitos específicos da companhia aérea e as regras de quarentena e documentação do país de destino bem antes do tempo. Muitos países exigem licenças antecipadas, certificados de importação e prova de vacinas. Sob os regulamentos dos EUA, os animais de serviço devem sentar-se aos seus pés e não podem bloquear corredores. Animais de apoio emocional não são mais concedidos as mesmas acomodações em companhias aéreas dos EUA; eles são tratados como animais de estimação e podem incorrer taxas. Sempre confirme a política com sua transportadora.

Durante o voo

Se necessitar de assistência para transferir da cadeira de corredor para o seu lugar, peça ajuda à tripulação. Para os passageiros que não podem andar, podem ser necessários dois tripulantes para o levantar para o banco. Certifique-se de que os seus medicamentos, inalador para asma ou outros suprimentos médicos estão numa pequena bolsa de transporte que fica no seu assento. Se utilizar um concentrador portátil de oxigénio, verifique se as tomadas eléctricas da companhia aérea são compatíveis e traga pilhas de reserva, se for permitido.

Para acesso ao lavatório, peça que a tripulação traga a cadeira do corredor para o seu assento. Algumas aeronaves têm um banheiro acessível dedicado; confirme antes de embarcar se isso é importante para você. Se você precisar de um assento com espaço extra ou um assento do corredor para facilitar as transferências, selecione-o durante a reserva ou quando você fizer o check-in. Observe que os assentos da fila de saída são proibidos para passageiros com deficiência, e os assentos da frente podem ter espaço limitado no chão para o seu dispositivo. Se você precisar de assistência médica em voo, como oxigênio suplementar, certifique-se de que você tenha notificado a companhia aérea com antecedência – as companhias aéreas dos EUA devem fornecer oxigênio para uma taxa, enquanto muitas transportadoras internacionais permitem que os concentradores de oxigênio portáteis pessoais (POCs) cumpram as normas da FAA.

Pós-Voo e Chegada

Permanecer sentado após o pouso até que a tripulação anuncia que os passageiros que necessitam de assistência podem desplanear. Sua ajuda para mobilidade deve ser devolvido para você na porta da aeronave. Se for uma cadeira de rodas grande ou uma scooter, ela pode ser entregue à área de reivindicação de bagagem. Inspecione imediatamente sua ajuda para qualquer dano: arranhões, raios dobrados, apoios de pés quebrados, peças faltando, ou problemas de bateria. Se você notar danos, informe-o para o escritório de serviço de bagagem da companhia aérea no local e obter um relatório escrito (Property Irregularity Report).

As companhias aéreas são estritamente responsáveis por danos aos auxílios de mobilidade causados por sua manipulação, mas podem disputar reivindicações se você não se reportar dentro de 24 horas. Se seu dispositivo está atrasado ou perdido, peça uma cadeira de rodas temporária da companhia aérea e apresentar um pedido de localização. Sob o comando Passageiros com deficiência da linha aérea EUA DoT, se a sua própria cadeira de rodas for adiada mais de 24 horas, a companhia aérea deve fornecer uma ajuda de mobilidade empréstimo sem custos.

Se você estiver chegando internacionalmente, permita tempo adicional para o desembaraço aduaneiro. Mantenha sua documentação médica e carta médica acessível. Se sua ajuda de mobilidade usa um sistema de carregamento especializado, verifique os tipos de tensão local e plugue antes de tentar carregá-lo no seu destino. Um adaptador de viagem universal pode ser necessário.

Considerações Internacionais sobre Viagens

Viajar no exterior aumenta a complexidade. Cada país tem seus próprios padrões de acessibilidade, e alguns aeroportos e companhias aéreas estão menos equipados. Cadeiras de rodasViagem.org ou o próprio site do aeroporto. Entre em contato com a companhia aérea para confirmar que eles têm assistência em terra organizada no seu aeroporto de chegada. Alguns países exigem um certificado médico declarando que você está apto para voar, especialmente se você usar uma cadeira de energia ou precisar de oxigênio.

Leve uma cópia em inglês e, se possível, no idioma local.

Para conectar voos, permita que pelo menos três horas entre conexões para dar-se tempo para recuperar e verificar novamente sua ajuda de mobilidade. Se você estiver viajando com um animal de serviço, pesquise as regras de importação do destino pelo menos dois meses à frente. Alguns países, como o Reino Unido e Austrália, têm períodos de quarentena rigorosos e requisitos de documentação. Considere contratar um agente de viagens especializado em viagens internacionais acessíveis. Além disso, verifique se seu próprio seguro de viagem cobre perda de ajuda de mobilidade ou danos no exterior e inclui evacuação médica, se necessário.

Dicas Práticas Adicionais

  • Kit de reparação de emergência: Embalar um pequeno kit de ferramentas contendo uma chave inglesa, alavancas de pneu, um tubo de reposição, uma bomba e pinos de liberação rápida adequados para sua cadeira de rodas.
  • Cópia de segurança da bateria: Se for permitido, leve uma bateria sobressalente para a cadeira de alimentação na sua bagagem de mão, caso a companhia aérea perca ou danifique a primeira. Verifique com a companhia aérea os limites de watt-hora.
  • Documentar tudo: Tire fotos da sua ajuda para mobilidade antes de entregá-la no portão, incluindo close-ups de danos existentes. Isso irá reforçar qualquer seguro ou responsabilidade.
  • Selecção dos lugares: Um assento no corredor facilita as transferências, mas um assento na janela oferece mais privacidade se você precisar permanecer sentado. Use o aplicativo da companhia aérea para pré-selecionar seu assento e anotar suas necessidades em seu perfil de reserva.
  • Plano de transporte do dispositivo médico: Mantenha todos os suprimentos médicos, incluindo baterias de reposição para concentradores de oxigênio ou CPAP, em uma bolsa limpa no seu assento informar a comissária de bordo se você precisar de acesso durante o voo.
  • Verificar as políticas específicas das companhias aéreas: Nem todas as companhias aéreas seguem as mesmas regras. Por exemplo, as transportadoras de baixo custo podem ter limites de tamanho mais rigorosos ou cobrar por assistência especial. Leia os termos com cuidado antes de comprar o seu bilhete.
  • Conheça os seus direitos: Debaixo DOT dos EUA Parte 382, as companhias aéreas não podem cobrar o transporte de cadeiras de rodas ou de caminhantes, e em aeronaves com mais de 100 lugares devem disponibilizar espaço de estiva a bordo para pelo menos uma cadeira de rodas se se adequar à cabina.
  • Use uma almofada de assento: Se você tem um risco de pressão, considere trazer um gel ou almofada de espuma de memória. Pode precisar ser inspecionado em segurança, mas geralmente é permitido.
  • Avise o agente do portal novamente.: Mesmo que você tenha assistência pré-organizada, lembre o agente do portão quando chegar ao portão. Isso garante que a tripulação está preparada.

Conclusão

Voar com uma ajuda de mobilidade é totalmente gerenciável quando você planeja à frente, conhece seus direitos e comunica suas necessidades claramente. Ao entrar em contato com a companhia aérea precocemente, documentar seu dispositivo, preparar para a triagem de segurança e manter-se assertivo durante toda a viagem, você pode minimizar as surpresas. Aproveite os recursos fornecidos pelas autoridades de transporte e grupos de defesa de deficiência, e sempre manter uma mentalidade calma e paciente. Com uma preparação completa e uma abordagem proativa, sua viagem aérea pode ser segura e confortável.