Entender os Vouchers Militares e os Créditos de Viagem

Os vales militares e os créditos de viagem são ferramentas essenciais que as companhias aéreas fornecem para compensar os membros dos serviços e suas famílias por inconvenientes como o embarque involuntário negado, cancelamentos de voo, mudanças de horário ou como gestos de boa vontade. Embora ambas reduzam os custos de viagem fora do bolso, elas operam de forma diferente e vêm com condições distintas. Um vale militar é tipicamente um documento ou certificado digital com um código único que pode ser usado para um voo futuro. Muitas vezes, tem uma data de validade definida, períodos de apagão e restrições de transferência. Os créditos de viagem, por contraste, são saldos pré-pagos armazenados no sistema de reserva da companhia aérea e ligados diretamente ao nome do viajante.

Muitas vezes, resultam de ingressos cancelados, ofertas promocionais ou compensação por problemas menores.

A distinção chave reside na forma como são emitidos, armazenados e resgatados. Os Vouchers são normalmente distribuídos como certificados físicos ou enviados por e- mail; os créditos permanecem ligados ao perfil de passageiro. Esta diferença afecta se o valor pode ser transferido, combinado com outros descontos ou utilizados para impostos e taxas. Para famílias militares que gerem frequentes movimentos ou deslocações, a compreensão destas nuances pode poupar centenas de dólares. Por exemplo, um membro do serviço que recebe um vale de $300 de um voo sobrevenido deve usá-lo dentro da janela especificada da companhia aérea, normalmente 12 meses, e apenas para si, a menos que a companhia aérea permita a transferência.

Créditos de viagem, como os Fundos de Viagem Rapid Rewards do Southwest, muitas vezes oferecem mais flexibilidade, incluindo nenhuma expiração para o titular da conta e a capacidade de transferência para outra pessoa dentro de um ano.

Além disso, algumas companhias aéreas emitem "créditos de apreciação militar" como parte de boa vontade após uma experiência de viagem disruptiva ligada ao serviço ativo. Estes créditos podem ter termos ainda mais generosos, tais como validade mais longa ou taxas de mudança dispensadas. No entanto, eles são raros e normalmente exigem que o viajante peça proativamente ou forneça documentação de status militar. A linha de fundo: sempre leia a impressão fina, salve o email original da emissão e anote quaisquer números de referência. Um voucher ou crédito pode ser um ativo valioso, mas somente se você souber suas regras específicas.

Como as companhias aéreas manuseiam os vouchers militares

Cada grande operadora dos EUA tem suas próprias políticas para emitir e resgatar vales militares e créditos de viagem. Embora todos reconheçam as circunstâncias únicas dos membros de serviço ativo e veteranos, os detalhes variam significativamente. Abaixo está uma desagregação ampliada de como as maiores companhias aéreas tratam essas ferramentas de compensação, incluindo algumas transportadoras não abrangidas no resumo original.

Linhas Aéreas Delta

A Delta emite vouchers de viagem electrónica (vouchers de viagem) por e-mail quando um passageiro é involuntáriomente recusado a embarcar, experimenta um atraso significativo ou recebe uma compensação de boa vontade. Estes vouchers são válidos durante um ano a partir da data de emissão e podem ser aplicados a qualquer voo com a Delta, incluindo voos operados por parceiros da Delta Connection. A Delta não permite que os vouchers sejam transferidos para outra pessoa; são estritamente para o viajante nomeado. No entanto, a companhia aérea oferece uma linha de serviço militar dedicado onde os agentes são treinados para lidar com situações militares específicas, incluindo a reissuância se um voucher expirar devido à implantação ou formação. Os membros militares também podem solicitar uma prorrogação de tempo, fornecendo provas de ordens de serviço ativo. A política da Delta restringe os vouchers de serem utilizados para impostos ou taxas sobre os bilhetes de atribuição, mas podem cobrir a tarifa completa e impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos impostos.

Para maximizar, considere combinar um desconto militar com um voucher se a companhia aérea permite geralmente a utilização de um voucher com um código de desconto militar aplicado à tarifa aplicada Apoio Militar Delta Para informações actualizadas.

American Airlines

A American Airlines emite tanto os vouchers de papel como os eletrônicos, embora as versões eletrônicas (eVouchers) sejam agora padrão. Estes vouchers são não transferíveis e devem ser usados pelo passageiro cujo nome aparece no voucher. Eles são válidos por 12 meses a partir da data de emissão e podem ser aplicados para a compra de um novo bilhete, incluindo upgrades de assento e embarque prioritário. A política americana afirma explicitamente que os vouchers não podem ser usados para impostos ou taxas sobre os bilhetes de prêmio, e não podem ser combinados com outras promoções ou códigos de desconto, a menos que especificado. Para militares, os americanos oferecem uma mesa de reserva dedicada que pode ajudar com o resgate de vales, especialmente se a compensação original foi devido a uma interrupção relacionada com militares. Se um voucher tiver expirado, os membros ativos podem solicitar uma reemissão uma vez, ligando para o escritório militar e fornecendo documentação de seu compromisso de serviço. American Airlines Military Travel para detalhes completos.

United Airlines

A United Airlines emite certificados de viagem eletrônicos (ETCs) e vales que normalmente expiram 12 meses após a data de emissão. Os ETCs são não transferíveis e podem ser usados para qualquer voo com o mercado único, incluindo voos com o United Express e com parceiros. Uma vantagem notável com o United é a capacidade de usar até seis ETCs em uma única reserva, facilitando a partilha de créditos entre famílias. No entanto, o United não permite que os ETCs sejam combinados com outras promoções, incluindo códigos de desconto militares, a menos que explicitamente autorizados. Para membros ativos, a equipe de apoio militar da United pode ajudar com extensões de vales se a expiração cair durante uma implantação ou atribuição temporária de tarefas. A companhia aérea também renuncia a taxas de mudança para militares que precisam alterar os planos devidos a ordens, que podem preservar o valor de um voucher se você precisar de rebook.

United fornece um portal militar especializado e linha telefônica. Viagens Militares Unidas.

Companhias Aéreas Sudoeste

A Southwest Airlines usa "fundos de viagem" armazenados na conta de um passageiro, em vez de vales tradicionais. Quando um bilhete não reembolsável é cancelado, o valor é depositado como fundos de viagem. Estes fundos são transferíveis para outra pessoa dentro de 12 meses da data original da edição, e nunca expiram para o titular da conta, desde que sejam usados para reservar um novo voo. O Southwest destaca-se pela flexibilidade de seus fundos de viagem: podem ser usados em qualquer voo do sudoeste sem datas de apagão, e os membros do serviço de serviço ativo que precisam cancelar devido à implantação podem solicitar um reembolso ou reedição sem penalidade. Além disso, os militares podem usar um código de desconto militar (muitas vezes 5% de desconto) separadamente, mas não podem ser combinados com fundos de viagem no mesmo itinerário.

Para as famílias militares, as políticas do Southwest estão entre as mais generosas, tornando-se uma escolha preferencial para aqueles que viajam com frequência. Perguntas frequentes sobre viagens militares do sudoeste para os detalhes atuais.

JetBlue Airways

A JetBlue emite créditos "Travel Bank" quando uma reserva é cancelada. Estes créditos são não transferíveis e expiram um ano a partir da data da reserva original. Uma característica chave é que a JetBlue permite que os créditos do Travel Bank sejam usados para qualquer voo operado por JetBlue, incluindo Mint (classe de negócios). No entanto, os créditos não podem ser aplicados a impostos ou taxas sobre os bilhetes de prémio. Para militares, a JetBlue fornece renúncias de taxa para cancelamento ou alteração devido a ordens de implantação, e os créditos do Travel Bank emitidos a partir de tais cancelamentos mantêm a sua data de expiração original.

Membros ativos também podem usar um código de desconto militar quando reserva novos bilhetes, mas não pode ser empilhado com créditos do Travel Bank. Se você tem tanto um código de desconto quanto um crédito, você deve escolher a opção que fornece maiores economias. Benefícios militares do JetBlue.

Alaska Airlines

A Alaska Airlines emite créditos de viagem que são armazenados na conta do passageiro após cancelar um bilhete não reembolsável. Estes créditos são não transferíveis e expiram um ano a partir da data da compra original. O Alaska se destaca por permitir créditos para ser usado em voos operados por seus parceiros globais (por exemplo, American Airlines, British Airways) quando reservado através do Alasca. Para membros militares, Alaska oferece um desconto de tarifa militar e renuncia a taxas de mudança para pessoal ativo-dever com ordens. Quando um voucher ou crédito é emitido para compensação, ele pode ter flexibilidade adicional; os viajantes devem contatar a mesa militar do Alasca para confirmar.

Alasca também permite combinar até cinco créditos em uma única reserva, o que é benéfico para as famílias. Alaska Airlines Military Travel para mais pormenores.

Políticas Especiais de Implantação e Mudança Permanente de Ordens de Estação (PCS)

As deslocações e os movimentos do PCS obrigam frequentemente os membros do serviço a cancelar ou alterar as reservas existentes, perdendo potencialmente o valor dos seus bilhetes. Felizmente, a maioria das principais companhias aéreas têm políticas de exceção militar explícitas. Normalmente, você deve fornecer uma cópia das suas ordens para o balcão de apoio militar da companhia aérea. Em troca, as companhias aéreas renunciarão a taxas de mudança ou penalidades de cancelamento, e podem até mesmo reemitir o seu bilhete como um crédito de viagem ou reembolso, dependendo do tipo de tarifa. Por exemplo, a United Airlines permite que os membros de serviço ativo cancelem um bilhete não reembolsável e recebam um reembolso completo se enviarem pedidos dentro de 24 horas após o cancelamento.

Da mesma forma, a Delta oferece um reembolso "deixa militar" ou crédito para os bilhetes comprados antes de serem recebidos.

É importante saber a documentação exata necessária. A maioria das companhias aéreas solicitam ordens militares oficiais que incluem o seu nome, unidade, datas de viagem e uma declaração de que você está sendo transferido ou implantado. Mesmo que você já tenha uma tarifa flexível, fornecer ordens ao cancelar pode desencadear benefícios adicionais, como uma expiração prolongada do crédito resultante. Para famílias que acompanham o membro do serviço, algumas companhias aéreas exigem ordens separadas para dependentes, enquanto outras aceitam um único conjunto de ordens que listam membros da família. Leia sempre a política de exceção militar da companhia aérea online antes de ligar e mantenha cópias de toda correspondência.

Gestão das datas de expiração e restrições

As datas de expiração são a fonte mais comum de frustração para os viajantes militares. Os vouchers e os créditos expiram normalmente 12 meses a partir da data de emissão, mas algumas companhias aéreas (como Spirit ou Frontier) podem emitir janelas mais curtas de 6 meses para certos tipos de compensação. Muitas transportadoras permitem um período de carência de alguns dias após a expiração, se o viajante contactar o serviço ao cliente, mas isto não é garantido e depende da discrição do agente. Para evitar perder valor, defina lembretes de calendário pelo menos 60 dias antes da data de expiração. Se você não tiver uma viagem específica planejada, considere reservar uma tarifa reembolsável para o futuro – isto irá converter o vale em um novo bilhete reembolsável, que poderá então ser cancelado para gerar um crédito novo com uma nova data de expiração. Esta estratégia funciona desde que a companhia aérea permita cancelar bilhetes reembolsáveis para um reembolso total ou crédito. No entanto, saiba que algumas companhias aéreas proíbem usar vales para comprar tarifas reemburáveis; verifique primeiro os termos.

As datas de blackout e as restrições de capacidade também se aplicam. Por exemplo, um voucher pode não ser válido para viagens durante os períodos de Ação de Graças, Natal ou Ano Novo. Mesmo quando um voucher é aceito, o passageiro só pode ser capaz de usá-lo em aulas específicas de tarifa (por exemplo, economia apenas) ou dentro dos Estados Unidos. Viagens internacionais muitas vezes requer um processo de exceção manual, especialmente para militares estacionados no exterior. Leia sempre a impressão no voucher ou incluído no e-mail que o acompanha.

Se a restrição for ambígua, ligue para a secretária militar da companhia aérea para obter uma confirmação escrita via e-mail.

Transferenciabilidade e uso familiar

A maioria das companhias aéreas emitem vales que não são transferíveis, o que significa que apenas o passageiro nomeado pode usá-los. No entanto, algumas transportadoras como Southwest e ocasionalmente Alaska Airlines permitem que o crédito seja transferido para um membro da família ou dependente, especialmente se o crédito foi emitido como compensação por um inconveniente relacionado com militares. Para membros de serviço ativo que devem viajar com dependentes, esta flexibilidade pode ser uma grande vantagem. Para transferir um crédito, você pode precisar fornecer ordens ou documentação que verifiquem o relacionamento. Contactar a secretária militar da companhia aérea é a melhor maneira de iniciar um pedido de transferência.

Se a transferência não for permitida, considere usar o crédito para reservar um bilhete para si mesmo e, em seguida, alterar a reserva para adicionar um companheiro, embora as taxas de mudança possam ser aplicadas. Algumas companhias aéreas permitem uma mudança de nome para uma taxa sobre certos tipos de tarifas, mas isso é raro e geralmente caro. Sempre pergunte sobre exceções: se você explicar sua situação militar, um supervisor pode autorizar uma mudança de nome ou transferência de nome de uma vez.

Combinando descontos militares com vouchers e créditos

Os descontos militares (por exemplo, 5-10% de desconto de base) oferecidos por companhias aéreas como United, American, Delta e Alaska são muitas vezes separados dos vales e créditos. Em muitos casos, você não pode empilhar um desconto militar com um voucher ou crédito de viagem na mesma transação. Por exemplo, se você tiver um voucher de $200, você não pode também aplicar um código de desconto militar de 10%. Você deve escolher a opção que fornece a maior economia. Alguns transportadores permitem usar um desconto militar em uma nova reserva e, em seguida, aplicar um crédito ao saldo restante, mas isso não é universal. Para maximizar o valor, compare o custo total com e sem o desconto.

Por exemplo, se a tarifa base for de $500 e você tiver um voucher de $200, seu desconto fora de bolso é de $300 sem desconto. Um desconto militar de 10% em $500 economiza $50, então, usando o voucher sozinho é melhor. No entanto, se o seu voucher for apenas de $50, o desconto pode ser mais valioso. Note que os créditos frequentemente têm de ser usados em uma única transação, então, se a tarifa de base for menor do que o crédito, você pode perder o restante a companhia permite

Questões comuns e como resolvê - las

Mesmo com políticas claras, surgem problemas: os vales não se aplicam na saída, as datas de expiração são mal interpretadas ou o sistema de linhas aéreas sinaliza o voucher como inválido. Se isso acontecer, não aceitam a primeira resposta se parecer errado. Peça por um supervisor ou transferência para a equipe de suporte militar. Documente o número do voucher, data de emissão e quaisquer mensagens de erro. As linhas aéreas são geralmente mais tolerantes ao lidar com problemas relacionados com o exército devido à natureza do serviço. Mantenha as imagens de sua confirmação e qualquer correspondência.

Se um voucher estiver realmente perdido ou expirado, algumas companhias aéreas irão reemitir uma nova se o original foi emitido por uma razão de compensação militar, especialmente se você puder fornecer o e- mail original ou localizar o registro. Seja persistente, mas educado; aumente para o escritório de assuntos do consumidor, se necessário. Se você sentir que a companhia aérea o tratou injustamente, você pode apresentar uma queixa com os EUA. Divisão de Defesa do Consumidor da Aviação Tratam de questões relacionadas à indenização negada de embarque, práticas enganosas e vales mal tratados.

Dicas para a Redenção Bem- sucedida

  • Gravar toda a documentação: Armazene e-mails de voucher, números de confirmação e transcrições de chat até que a viagem esteja completa. Crie uma pasta dedicada em seu e-mail com o nome da companhia aérea e data de validade.
  • Verificar a expiração mais cedo: Defina alertas de calendário digital pelo menos 90 dias antes do fim do prazo de validade. Se você não puder viajar até lá, use o voucher para reservar um ticket totalmente reembolsável para estender o valor.
  • Use a mesa militar: Os agentes de serviço ao cliente em geral podem não estar familiarizados com as políticas militares específicas. Solicite diretamente à equipe militar. Eles têm a autoridade para renunciar a taxas e reemitir créditos expirados.
  • Combine créditos quando possível: Se a companhia aérea permite vários vouchers em uma reserva, use-os para itinerários de maior custo. Por exemplo, a United permite até seis ETCs por reserva.
  • Compreender a reembolsabilidade: Os Vouchers emitidos para embarque negado podem ser reembolsados em dinheiro se não forem utilizados, mas a maioria não o são. Verifique os termos quando receber o voucher.
  • Reserve tarifas flexíveis: Se seus planos podem mudar, use uma tarifa reembolsável para que você possa cancelar e receber um novo crédito em vez de perder o valor. Evite tarifas básicas economia, que geralmente não geram créditos após o cancelamento.
  • Monitorar as alterações da política: As companhias aéreas atualizam seus termos trimestralmente. Assine as newsletters militares da companhia aérea ou verifique as páginas militares dedicadas antes da reserva. As alterações podem afetar as regras de expiração, transferibilidade e empilhamento.
  • Pedir extensões de goodwill: Se você tem uma razão militar legítima (deployment, treinamento, hospitalização), explique-o claramente. Muitas companhias aéreas prolongarão a expiração por 6-12 meses uma vez como uma cortesia.
  • Utilizar o voucher para compras acessórias: Algumas companhias aéreas permitem que os vales sejam aplicados em seleções de assentos, taxas de bagagem ou Wi-Fi no voo. Se a sua tarifa for mais barata do que o vale, veja se pode usar o saldo restante para complementos.

Recursos externos para viajantes militares

Além de páginas específicas de companhias aéreas, várias organizações governamentais e sem fins lucrativos oferecem orientações sobre os benefícios militares de viagens. Escritório de Gestão de Viagens de Defesa fornece política oficial para os membros de serviço usando viagens financiadas pelo governo, incluindo regras de vale para viagens oficiais. Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA descreve a assistência de transporte para veteranos elegíveis, incluindo viagens para consultas médicas. Para proteção do consumidor, o Departamento de Transportes dos EUA Divisão de Defesa do Consumidor da Aviação Lida com queixas sobre as políticas das companhias aéreas, incluindo o uso indevido de vales e a indemnização negada por embarque. Fonte Militar Única oferece aconselhamento fiscal e financeiro gratuito que pode ajudá-lo a entender as implicações fiscais de receber grandes vales ou créditos (eles geralmente não são tributáveis, mas vale a pena verificar).

Conclusão

Políticas aéreas para vales militares e créditos de viagem podem parecer complexas, mas com planejamento cuidadoso e apoio certo, os militares podem economizar dinheiro significativo e reduzir o estresse de viagem. A chave é entender as regras específicas de cada companhia aérea sobre transferência, expiração e empilhamento com outros descontos. Sempre contate a mesa de apoio militar da companhia aérea para verificação, mantenha registros meticulosos e planejeje sua viagem mais cedo. Quando receber um vale ou crédito, leia os termos imediatamente e configure lembretes. Use as dicas deste guia para evitar armadilhas e aproveite as políticas de exceção militar que muitas companhias aéreas oferecem.

Ao permanecer informado e pró-ativo, os viajantes militares podem aproveitar ao máximo esses benefícios e focar no que mais importa – sua missão e suas famílias.