Flight Changes and Missed Flights
Understanding Exit Row Seat Policies for International Flights
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Le choix du siège droit sur un vol international peut avoir une influence considérable sur votre confort, votre qualité de sommeil et votre expérience de voyage globale. Parmi les options de sièges les plus convoités, on peut citer les sièges de sortie, prisés pour leur généreux salon des jambes et leur emplacement stratégique près des portes de l'avion. Cependant, ces spots premium sont assortis d'un ensemble unique de politiques, de restrictions et de responsabilités que chaque voyageur devrait comprendre en profondeur avant de réserver.
Que sont les sièges de sortie en rangée?
Les sièges de sortie sont situés à côté des portes de sortie de secours ou des sorties de sursauts d'un aéronef. Ils sont conçus pour permettre un accès rapide et sans entrave aux sorties lors d'une évacuation, ce qui explique pourquoi les compagnies aériennes accordent généralement plus d'espace dans ces rangées. Le compartiment supplémentaire offert dans de nombreuses rangées de sortie est un avantage de bienvenue pour les grands voyageurs ou toute personne cherchant plus de place sur un vol long-courrier. Cependant, toutes les rangées de sortie ne sont pas égales : certaines ont des voies de siège coulissantes ou des cloisons qui réduisent réellement le compartiment de jambes, d'autres positionnent la porte de sortie de façon à éliminer une fenêtre ou limitent l'inclinaison du siège.
Types de lignes de sortie
Il existe généralement deux catégories de rangées de sortie sur les aéronefs internationaux :
- Sorties de survol – Elles sont situées au-dessus des ailes et ont généralement une trappe que les passagers doivent soulever et pousser. Les rangées devant et derrière la sortie de surescendance ont souvent une portée standard ou un pas légèrement réduit en raison de la structure de sortie.
- Sorties de portes avant ou arrière – Il s'agit de portes plus grandes (souvent de type A ou B) près de l'avant ou de l'arrière de la cabine. Les rangées immédiatement adjacentes à ces portes ont généralement une large salle de jambes, car l'espace devant le siège est libre pour le fonctionnement de la porte.
Sur les avions à large portée utilisés pour les vols internationaux long-courriers, comme le Boeing 777, 787 ou Airbus A350, les rangées de sortie peuvent être situées en plusieurs positions dans toute la cabine, y compris les rangées près des portes principales, les sorties de survol et parfois près des cuisines.
Politiques pour les vols internationaux : une plongée profonde
Les compagnies aériennes appliquent des politiques strictes pour les sièges de sortie sur les vols internationaux afin de s'assurer que les passagers assis là-bas peuvent aider les membres d'équipage lors d'une évacuation d'urgence.Ces politiques sont fondées sur les règlements internationaux de sécurité aérienne, y compris la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis 14 CFR § 121.585 et l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (EASA) ORO.CC.200. Bien que le libellé puisse différer légèrement, les exigences de base sont cohérentes entre la plupart des transporteurs :
- Exigences relatives à l'âge : Les passagers doivent avoir au moins 15 ou 16 ans, selon la compagnie aérienne. Par exemple, Delta Air Lines exige que les passagers de la ligne de sortie aient au moins 15 ans, tandis que British Airways fixe l'âge minimum à 16 ans.
- Capacité physique : Le passager doit pouvoir reconnaître le mécanisme d'ouverture de sortie de secours et le faire fonctionner sans difficulté, ainsi que soulever, pousser, tirer, tourner ou manipuler la porte ou l'écoutille de sortie, avec des barrières secondaires.
- Compréhension linguistique : Le passager doit pouvoir comprendre et répondre aux instructions de l'équipage données dans la langue principale de la compagnie aérienne (généralement l'anglais, mais aussi la langue locale du transporteur), ce qui comprend la lecture des cartes de sécurité écrites dans cette langue.
- Aucune affection ou déficience médicale : Les passagers qui pourraient nuire à leur mobilité, à leur force ou à leur jugement pendant une évacuation ne sont pas autorisés, notamment les déficiences auditives ou visuelles qui empêchent le respect des instructions verbales ou visuelles.
- Volonté d'aider : Le passager doit confirmer qu'il est disposé à suivre les instructions de l'équipage et, si nécessaire, aider les autres passagers à évacuer.
- Pas de voyage avec des enfants ou des animaux domestiques: La plupart des compagnies aériennes interdisent les sièges de sortie pour les passagers responsables d'un enfant de moins de 12 ans (habituellement 12-15 ans) ou pour un animal dans un transporteur qui entraverait le chemin de sortie.
Il est important de noter que ces exigences s'appliquent à chaque siège de la rangée de sortie, y compris les sièges du milieu et de la fenêtre, et non pas seulement les allées. Même si vous êtes assis près de la fenêtre, vous devez être capable d'ouvrir la trappe si c'est une issue de suraiguillage.
Variations spécifiques aux lignes aériennes
Bien que les règles de base soient similaires, chaque compagnie aérienne les applique avec de légères nuances.
- Émirats impose un âge minimum de 16 ans et exige que les passagers soient capables de comprendre et de communiquer en anglais. . Ils se réservent également le droit de replacer toute personne qui ne satisfait pas à ces critères à tout moment avant le départ.
- Qatar Airways Les passagers assis dans les rangées de sortie doivent être physiquement aptes à aider l'équipage. , ils limitent les rangées de sortie pour les passagers à mobilité réduite, les déficiences visuelles ou auditives ou toute personne ayant besoin d'un compagnon.
- Singapore Airlines Les passagers de la rangée de sortie doivent avoir au moins 16 ans et lire et comprendre les instructions de sécurité imprimées en anglais. . Ils notent également que les sièges de la rangée de sortie peuvent avoir une inclinaison limitée ou nulle, et que les coussins de siège peuvent être plus étroits pour accueillir l'espace de porte.
- Compagnies aériennes unies permet aux passagers âgés de 15 ans ou plus, mais interdit toute personne qui est incapable d'accomplir physiquement les tâches requises, , y compris ceux qui sont enceintes, qui ont un état de santé, ou voyagent avec un enfant de moins de 15 ans.
Pour éviter les surprises, consultez toujours la politique spécifique de sortie de votre compagnie avant de réserver ou de choisir des sièges. La plupart des transporteurs publient ces informations sur leur site Web sous - -Serrant ou -Safety.
Considérations supplémentaires concernant les sièges de la rangée de sortie
Au-delà des exigences d'admissibilité, il y a plusieurs considérations pratiques que les voyageurs devraient peser lorsqu'ils décident de réserver un siège de ligne de sortie sur un vol international.
Caractéristiques du siège et compromis confort
Alors que la place supplémentaire est le premier tirage, les sièges de la rangée de sortie sont souvent assortis de compromis:
- inclination limitée: De nombreux sièges de la rangée de sortie ne s'inclinent pas, ou ne s'inclinent que légèrement, parce que le siège ne doit pas entraver l'accès à la sortie.
- Stockage restreint: Les sacs, les vestes ou tout autre objet non encastré ne peuvent pas être placés dans l'espace devant la rangée de sortie ou sous le siège, car ils pourraient bloquer la voie d'évacuation. Vous devez ranger tous les articles de cabine dans les bacs.
- Pas de fenêtre (dans certains cas): Les rangées de sortie de surlignement n'ont souvent pas de fenêtre ou de panneau vide où se trouve l'écoutille de sortie, ce qui signifie que vous perdez une vue et une lumière naturelle.
- Les courants d'air froid: Les joints de porte de sortie peuvent parfois fuir l'air froid, surtout sur les aéronefs plus anciens, ce qui rend ces sièges glacés.
- Proximité des toilettes/galères: Certaines rangées de sortie sont près de toilettes ou de cuisines, ce qui peut conduire au bruit, à la circulation des pieds et aux odeurs.
Frais et frais
Les sièges de sortie sont souvent classés comme sièges préférentiels, ou sièges supplémentaires, et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Sur les vols internationaux, ces frais peuvent aller de 30 $ à plus de 200 $ selon la route, la compagnie aérienne et l'emplacement du siège. Par exemple, Air France facture des frais pour les sièges de sortie en économie, tandis que British Airways les inclut dans leur produit -Extra Legroom (World Traveller Plus). Certaines compagnies aériennes, cependant, assignent gratuitement des lignes de sortie aux passagers qui se présentent tôt ou ont le statut d'élite. Vérifiez toujours le coût pendant la réservation; parfois, un siège près cloison dans l'économie premium offre une salle de départ similaire au même prix sans les restrictions.
Fonctions d'évacuation : Ce que vous attendez de vous
En acceptant un siège de sortie, vous assumez volontairement le rôle d'un accompagnateur passager en cas d'urgence. Cela signifie que vous devez être prêt à:
- Localiser la porte ou l'écoutille de secours et comprendre son fonctionnement (la carte de sécurité fournit des instructions).
- Ouvrir la sortie lorsque le membre d'équipage dirige l'évacuation ou lorsqu'il devient évident qu'il est nécessaire de la faire évacuer.
- Aider les autres passagers à évacuer, y compris physiquement, si nécessaire, à traverser la sortie.
- Éloignez les passagers des dangers (p. ex., incendie, fumée ou débris).
Les agents de bord vous poseront généralement la question à l'embarquement : Êtes-vous prêts et capables d'aider en cas d'urgence? ► Si vous répondez non, vous serez déplacé vers un autre siège. Si vous répondez oui mais vous vous êtes révélé incapable (par exemple, en raison d'intoxication, de fatigue ou d'un état de santé caché), vous pourriez être reinstallé à la porte ou même être soumis à une nouvelle réservation sur un vol ultérieur.
Conseils pour sécuriser les sièges de sortie sur les vols internationaux
Compte tenu de la forte demande de sièges de sortie, surtout sur les vols internationaux long-courriers, il est essentiel de planifier l'avenir. Voici des stratégies pratiques pour augmenter vos chances de s'en défaire :
Réserver tôt et utiliser les cartes de sièges
La plupart des compagnies aériennes vous permettent de sélectionner un siège au moment de la réservation. Utilisez un outil de carte de siège fiable comme SiègeGuru Pour identifier les rangées de sortie sur votre appareil spécifique offrent une réelle salle de jambes supplémentaire. Soyez conscient que sur certains avions, la rangée de sortie derrière la sortie de secours a moins de place que les sièges standard. Réservez dès que possible après l'achat de votre billet, car les rangées de sortie sont souvent les premières à partir.
Vérifier l'enregistrement en ligne de Windows
Si vous n'avez pas obtenu de ligne de sortie pendant la réservation, mettez un rappel pour vous enregistrer en ligne au moment où la fenêtre s'ouvre, généralement 24 à 48 heures avant le départ. De nombreuses compagnies aériennes libèrent des sièges de sortie non vendus à l'enregistrement, parfois gratuitement ou moyennant des frais réduits. Soyez prêt à répondre aux questions de sécurité immédiatement en ligne.
Arrivée tôt à l'aéroport
Si l'enregistrement en ligne échoue, arrive à la porte bien avant l'heure d'embarquement. Visitez le comptoir d'enregistrement ou parlez à un agent de porte et demandez poliment si des sièges de sortie sont encore disponibles. Mentionnez que vous répondez à toutes les conditions d'admissibilité. Même si la carte de siège les montre prises, les passagers peuvent avoir été déplacés ou mis à niveau, libérant de l'espace.
Leverage Flyer Fréquence Statut ou Cartes de crédit
De même, les cartes de crédit co-marquées peuvent offrir des avantages d'embarquement ou de sélection de sièges prioritaires. Par exemple, les membres de Delta Gold Medallion peuvent sélectionner gratuitement les sièges de sortie, tandis que les membres de American Airlines AAdvantage Executive obtiennent gratuitement les sièges Main Cabin Extra (qui comprennent les rangées de sortie).
Connaître vos droits et être préparé à répondre aux questions
Si vous demandez un siège de sortie, soyez prêt à confirmer que vous répondez à tous les critères. Si vous le demandez par l'agent de porte, restez calme et confiant. Ne mentez pas sur vos capacités – si vous avez une condition cachée (par exemple, des problèmes de dos qui pourraient empêcher de soulever une trappe lourde), il est préférable de choisir un autre siège. La sécurité vient en premier.
Envisager d'autres options extra-légaires
Si les rangées de sortie ne sont pas disponibles ou trop chères, cherchez des sièges cloison (première rangée d'une cabine) ou des sièges dans une rangée de sortie de secours d'une classe différente (p. ex., économie premium). Certaines compagnies aériennes offrent également des sièges -economie premium - ou -salon extra-legroom -qui ne sont pas des rangées de sortie mais qui ont encore ajouté du terrain.
Mythes communs sur les sièges de la ligne de sortie
Il y a plusieurs idées fausses qui conduisent souvent les voyageurs à prendre de mauvaises décisions.
- Mythe : Toutes les rangées de sortie ont plus de place pour les jambes. Faux. Certaines rangées de sortie (surtout sur les transporteurs à bas prix) ont une hauteur standard ou même réduite parce que le siège est placé directement au-dessus d'une structure de sortie.
- Mythe : Vous pouvez mettre votre sac sous le siège devant vous. Faux. La réglementation fédérale interdit tout article dans l'espace devant une rangée de sortie, y compris pendant le taxi, le décollage et l'atterrissage. Les sacs doivent être rangés au-dessus.
- Mythe : Les enfants peuvent s'asseoir dans les rangées de sortie s'ils sont proches de la limite d'âge. Faux. Les compagnies aériennes imposent l'âge minimum strictement, et beaucoup exigent que le passager soit l'âge le jour du voyage. Si un enfant atteint 15 ans par jour après le vol, il ne peut pas s'asseoir là.
- Mythe : Vous pouvez vous incliner complètement dans une rangée de sortie. Faux. Même lorsque les sièges de la rangée de sortie s'inclinent, il est généralement limité à quelques pouces pour maintenir un chemin de sortie clair.
- Mythe : Les sièges de sortie sont toujours gratuits pour les membres d'élite. Certaines compagnies aériennes traitent les lignes de sortie comme un produit supplémentaire qui nécessite des frais indépendamment du statut – bien que les membres du statut obtiennent parfois une remise ou une renonciation. Vérifiez vos avantages d'adhésion.
Cadre juridique et réglementaire
Aux États-Unis, la réglementation de la FAA en vertu du 14 CFR § 121.585 stipule qu'aucune compagnie aérienne ne peut accueillir une personne dans une rangée de sortie si cette personne :
- Ne peut pas comprendre et répondre aux instructions de l'équipage en anglais (ou la langue principale de la compagnie aérienne).
- Est incapable de lire les cartes d'information de sécurité.
- Il a une condition qui les empêcherait de prendre les mesures nécessaires.
- Manque de mobilité, de force ou de dextérité pour ouvrir la sortie.
Le règlement exige également que les compagnies aériennes fournissent aux passagers une carte d'information de sortie et obtiennent une confirmation verbale de la volonté et de la capacité avant le départ. L'AESA a des règles similaires (ORO.CC.200). Pour les vols internationaux qui sont exploités en vertu des lois de plusieurs pays, la compagnie aérienne doit respecter la réglementation applicable la plus restrictive, souvent les FAA ou les EASA, selon l'endroit où l'aéronef est immatriculé.
Pour plus de détails, vous pouvez lire le texte complet de 14 CFR § 121.585 en ligne.
Ce qui se passe si vous êtes refusé un siège de ligne de sortie après la réservation
Parfois, les passagers qui ont réservé un siège de sortie plusieurs mois à l'avance se retrouvent à nouveau assis à la porte.
- Le passager est jugé inadmissible à l'enregistrement (p. ex., il voyage avec un bébé qu'il n'avait pas divulgué).
- L'avion est échangé avec un type différent avec une configuration différente de la rangée de sortie.
- L'équipage constate que le passager semble enivré, fatigué ou autrement altéré.
Si vous êtes déplacé d'un siège de sortie en raison d'un changement de dernière minute, la plupart des compagnies aériennes rembourseront les frais que vous avez payés pour cette sélection de sièges. Il est également conseillé de demander s'il y a un autre siège supplémentaire disponible, comme un siège de cloison. Cependant, il n'y a pas de droit garanti à un siège de sortie de ligne; la priorité de la compagnie aérienne est la sécurité, pas le confort.
Conclusion
Les sièges de sortie sur les vols internationaux offrent une combinaison tentante de salle de jeu supplémentaire et un sentiment de priorité, mais ils viennent avec un ensemble d'obligations qui ne peuvent être ignorés. Des exigences d'âge et de capacité physique à la volonté d'aider en cas d'urgence, les compagnies aériennes appliquent ces politiques pour assurer la sécurité de tous les passagers. En comprenant les critères, en étudiant votre politique de compagnie aérienne spécifique, et en utilisant des stratégies de réservation intelligente, vous pouvez maximiser vos chances de profiter de ces sièges précieux sans surprises de dernière minute. SiègeGuru et les FAA , page de sécurité des passagers- Oui.