Naviguer dans le monde de la billetterie aérienne peut être étonnamment complexe, surtout lorsque vos plans de voyage exigent plus d'un siège par passager ou un grand bloc de sièges pour un groupe. Que vous soyez un parent qui tente de s'asseoir avec de jeunes enfants, un voyageur qui a besoin d'une chambre supplémentaire pour des raisons de confort ou de santé, ou un organisateur qui coordonne une retraite d'entreprise, comprendre les politiques de la compagnie aérienne sur les réservations multiplaces et blocs est essentiel.

Qu'est-ce que les réservations multi-sièges et les réservations en bloc?

Une réservation multiplaces se produit lorsqu'un seul passager ou un petit groupe réserve deux sièges ou plus sur le même vol, souvent pour obtenir de l'espace supplémentaire, pour accueillir un appareil médical ou pour assurer la présence des membres de la famille. Cela peut signifier l'achat d'un siège supplémentaire pour un animal de compagnie à gros sang dans un transporteur, un violon non accompagné, ou pour un passager de taille qui a besoin d'un deuxième siège pour le confort.

Les réservations de blocs, par contre, consistent à réserver un grand nombre de sièges – généralement 10 ou plus – dans une même transaction. Ces réservations sont couramment utilisées par les agences de voyage, les voyagistes, les gestionnaires de voyages d'entreprise, les fêtes de mariage et les équipes sportives.

Bien que les deux comportent plusieurs sièges, la distinction principale réside dans l'échelle et le but. Les réservations multi-sièges sont personnelles et faites par le voyageur lui-même, tandis que les réservations de blocs servent une organisation ou un groupe dont les membres ne peuvent même pas être déterminés au moment de la réservation.

Pourquoi les voyageurs ont besoin de plusieurs sièges ou de réservations de blocs

Il y a des dizaines de raisons pour lesquelles quelqu'un peut réserver plus d'un siège et connaître les scénarios les plus courants vous aide à encadrer votre demande lors de la communication avec la compagnie aérienne. Les nécessités médicales sont un conducteur principal : un passager peut avoir besoin d'un deuxième siège pour accueillir une jambe fondue, une machine de dialyse à bord ou un fauteuil roulant.

De nombreux transporteurs ont explicitement -"client de taille" des politiques qui décrivent quand un deuxième siège est nécessaire – par exemple, si vous ne pouvez pas baisser les deux accoudoirs ou si votre corps s'étend dans le coin de siège adjacent. Southwest Airlines est particulièrement bien connu pour son politique de siège supplémentaire, qui permet aux clients d'acheter un deuxième siège à l'avance et de recevoir un remboursement après le voyage si le vol part avec au moins un siège vide.

Alors que les règlements comme la FAA - -Familys Flying Together Act encouragent les compagnies aériennes à s'asseoir à côté d'un adulte accompagnateur sans frais supplémentaires, tous les transporteurs ne le garantissent pas à moins que vous ne payiez pour la sélection des sièges. Dans ces cas, l'achat d'un siège supplémentaire pour créer un bloc garanti de sièges adjacents peut être la valeur de l'investissement.

Les autres cas d'utilisation comprennent le transport d'objets précieux ou fragiles tels que des instruments de musique ou des oeuvres d'art qui ne peuvent s'intégrer dans le compartiment supérieur, l'hébergement d'animaux de service qui nécessitent une surface de plancher au-delà d'un siège, et la possibilité pour un compagnon de s'asseoir à côté d'un passager gravement anxieux ou souffrant d'un handicap cognitif.

Politiques de compagnies aériennes pour les réservations multi-sièges

La façon dont une compagnie aérienne gère les achats de sièges supplémentaires dépend fortement de la raison derrière la demande. La plupart des transporteurs vous permettent de réserver un siège supplémentaire pour le confort personnel ou les besoins médicaux, mais le processus, les frais et les exigences de documentation varient.

Politiques pour les sièges supplémentaires en raison du confort ou de la taille

Pour les passagers qui ont besoin d'un deuxième siège pour la taille du corps, les politiques vous permettent généralement d'acheter le siège supplémentaire au même tarif que vous avez payé, parfois à prix réduit, et vous devez faire la réservation en votre nom propre. American Airlines La compagnie aérienne vous conseille de réserver pour -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'approche du Southwest est distincte : vous achetez un billet plein tarif pour le deuxième siège, et après le voyage, vous pouvez demander un remboursement du tarif du deuxième siège aussi longtemps que le vol avait un siège vide quand il est parti. Compagnies aériennes unies Vous pouvez également acheter un siège supplémentaire au moment de la réservation, et si vous ne pouvez pas sécuriser deux sièges adjacents, vous pouvez être réagrégé à un vol ultérieur avec disponibilité sans frais supplémentaires. Consultez toujours la page -assistance spéciale - - , car les politiques peuvent changer.

Réservation de plusieurs sièges pour les familles et les enfants

Si de nombreuses compagnies aériennes s'installent maintenant de façon proactive dans des familles, ce n'est pas une garantie universelle sans sièges pré-attribués. Les transporteurs budgétaires ont tendance à facturer pour la sélection des sièges, donc réserver un bloc de sièges dans une seule transaction exige souvent le paiement de plusieurs frais de siège. Certaines compagnies aériennes, comme JetBlue et Southwest, vous permettent d'acheter des sièges pour chaque passager à l'enregistrement, mais pour une tranquillité d'esprit maximale, réserver tôt et payer des sièges adjacents est la stratégie la plus sûre.

Si vous avez besoin d'une rangée garantie de trois ou quatre places ensemble, vous pouvez les réserver sous le même enregistrement de réservation (PNR). Utilisez toujours l'option --family-- ou --group-- pendant le flux de réservation en ligne si disponible. Si l'outil en ligne de la compagnie aérienne ne vous permet pas de sélectionner plusieurs places à la fois, appelez le centre de contact immédiatement après la réservation pour que les sièges soient reliés manuellement.

Comment réserver des sièges supplémentaires : étape par étape

Bien que chaque compagnie aérienne ait sa propre interface, le processus suit généralement ces étapes:

  1. Déterminer le nombre exact de sièges nécessaires: Pour un siège supplémentaire confort, qui est deux sièges pour un passager. Pour une famille de quatre personnes qui veulent s'asseoir ensemble, vous pouvez seulement avoir besoin de sélectionner des sièges, pas acheter des extras.
  2. Rechercher des vols avec suffisamment de disponibilité: Si vous avez besoin de deux sièges adjacents et que l'avion ne montre que des célibataires dispersés, envisagez de changer votre vol ou de contacter la compagnie aérienne.
  3. Réservez tous les sièges dans une seule transaction : Sur la plateforme de réservation en ligne Delta, vous pouvez sélectionner un type de passager comme -Extra Seat , à partir d'une liste déroulante lors de la saisie des détails du voyageur. Si l'option n'est pas visible, commencez une réservation régulière et appelez pour ajouter le siège supplémentaire. Lignes aériennes Delta dispose d'une page d'aide dédiée à cette fin.
  4. Vérifiez le prix : Le siège supplémentaire peut être facturé au même tarif, un tarif réduit, ou même à un tarif forfaitaire selon la raison. Pour les sièges supplémentaires médicaux, de nombreux transporteurs renoncent à certaines taxes et frais.
  5. Relier les réservations si elles sont réservées séparément: Si vous avez réservé deux billets distincts par inadvertance, appelez le service à la clientèle et demandez-leur de noter que les sièges appartiennent à un voyageur et doivent rester adjacents.

Comprendre les réservations de blocs pour les groupes et les organisations

Lorsque votre parti est numéro 10 ou plus, vous passez au-delà des achats individuels multi-sièges et dans le domaine des réservations de blocs de groupe. Les compagnies aériennes ont des bureaux de groupe spécialisés équipés pour gérer ces réservations plus complexes, offrant souvent des modalités de paiement flexibles et des fenêtres de changement de nom que les billets individuels ne profitent pas.

Réservations de blocs de voyages en groupe

La plupart des grands transporteurs définissent un groupe comme étant 10 passagers ou plus voyageant ensemble sur le même vol. Pour commencer une réservation de groupe, vous remplissez généralement un formulaire de demande sur la page de voyage groupe de la compagnie aérienne ou appelez le service de vente de groupe. United Airlines , bureau de groupe, par exemple, vous permet de demander un devis pour 10 voyageurs ou plus. Vous préciserez les dates, les itinéraires et un nombre approximatif de passagers. La compagnie aérienne détient alors un bloc de sièges, généralement sans exiger de noms complets à ce moment.

Les dépôts sont courants : un arrangement typique est un petit dépôt non remboursable par siège dû dans les quelques jours de la création du bloc, avec le solde dû 30 à 45 jours avant le départ. Ce système de paiement échelonné est un avantage majeur pour les planificateurs de conférences et les voyagistes qui ont besoin de temps pour percevoir les paiements des participants.

Vols charters vs réservation de sièges de bloc

Pour les groupes très importants, parfois tout un aéronef, une réservation de bloc peut évoluer en vol charter complet. Il s'agit d'un arrangement différent, où le groupe contracte l'avion et l'équipage. Toutefois, pour la plupart des groupes de moins de 50 à 100 passagers, une réservation de siège bloc sur un vol régulier est plus rentable et pratique.

Restrictions à l'annulation et au changement

La flexibilité des réservations de blocs est généralement liée aux politiques de dépôt et de changement de nom. Bien que vous ne puissiez souvent pas annuler le bloc entier pour un remboursement complet après la date limite de dépôt, de nombreuses compagnies aériennes permettent un certain pourcentage du bloc à annuler sans pénalité. Les changements de nom sont généralement autorisés jusqu'à quelques jours avant le voyage pour un petit prix – contrairement aux billets individuels, qui souvent interdisent les changements de nom entièrement. Cela permet aux organisateurs de groupe d'échanger dans des participants suppléants ou revendre des sièges inutilisés au sein du groupe.

Frais, rabais et tarifs spéciaux

Pour les achats de sièges supplémentaires personnels, vous devez payer le même tarif que votre propre billet si le vol est complet, bien que certaines compagnies aériennes vous permettent de réserver le deuxième siège à un tarif de -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Les compagnies aériennes peuvent augmenter de 5% à 10% le tarif disponible le plus bas pour les groupes de 10 ou plus, et peuvent parfois bloquer un prix fixe même si les tarifs augmentent plus tard. Certains transporteurs offrent également des affectations gratuites de sièges ou un changement de nom gratuit par billet dans le cadre du contrat de groupe. Pour les organisations à but non lucratif et humanitaires, des tarifs spéciaux peuvent être disponibles par l'intermédiaire du service des relations avec la communauté de la compagnie aérienne. Les agences de voyage et les consolidateurs ont souvent accès à des rabais encore plus profonds, bien qu'à une flexibilité réduite.

Conseils pour réserver plusieurs sièges ou blocs avec succès

Obtenir exactement ce dont vous avez besoin sans trop payer ou faire face à l'affolement des règles vient à la préparation. Gardez ces conseils pratiques à l'esprit:

  • Lisez les bons caractères avant de payer. Les politiques de la compagnie aérienne sont détaillées sur leurs sites Web, souvent enterrés dans l'assistance spéciale, - - Voyage de groupe, - ou -clients de taille - section. Enregistrer la page pertinente et garder une capture d'écran des termes tels qu'ils existaient au moment de la réservation.
  • Appelez le service à la clientèle si le système en ligne semble limitatif. De nombreuses demandes de sièges multiples, en particulier les demandes médicales, nécessitent une touche humaine. Les agents peuvent relier manuellement les sièges, appliquer des dispenses de frais et noter la réservation avec des instructions de manipulation spéciales.
  • Utilisez une seule transaction dans la mesure du possible. Cela réduit considérablement le risque que les sièges soient séparés lorsque des itinéraires sont changés ou lorsque des échanges d'avions se produisent. Si le moteur de la compagnie aérienne a gagné , vous ne laissez pas réserver deux sièges sous un seul nom, réservez un billet en ligne et appelez immédiatement pour ajouter le siège supplémentaire au même localisateur record.
  • Agis tôt. Les places supplémentaires et les blocs de groupe bénéficient grandement de la réservation anticipée, tant pour le prix que pour la disponibilité. Les demandes de dernière minute sont beaucoup plus susceptibles d'être refusées ou facturées au tarif complet.
  • Documentez tout. Pour les besoins médicaux, faites parvenir une lettre au médecin qui explique pourquoi un siège supplémentaire est nécessaire. Pour les groupes, conservez un journal d'appels et des confirmations par courriel des délais de dépôt, des comptes de changement de nom et des politiques d'annulation.
  • Envisagez l'assurance voyage. Si vous dépensez un montant important sur des sièges supplémentaires ou des dépôts de groupe, une politique qui couvre l'annulation pour une raison quelconque peut protéger votre investissement, en particulier pour les réservations de blocs avec des versements non remboursables.

Foire aux questions

Puis-je acheter un siège supplémentaire juste pour plus de salle de jambes?

Oui, de nombreuses compagnies aériennes vous permettent d'acheter un siège adjacent pour plus d'espace, même si vous n'avez pas une exigence médicale. Vous le réserveriez sous votre propre nom avec une désignation de siège supplémentaire. Cependant, vous paierez le tarif aller et ne pourrez peut-être pas choisir un siège dans une rangée de sortie ou cabine premium sans qu'un passager l'occupe.

Que se passe-t-il si mon siège supplémentaire est vendu à quelqu'un d'autre parce que le vol est plein?

Sur la plupart des compagnies aériennes américaines, une fois qu'un siège supplémentaire est acheté et confirmé, il vous appartient et ne peut être emmené involontairement, même sur un vol survendu. Le siège est considéré occupé à des fins opérationnelles. Si vous acceptez volontairement de le renoncer, vous pouvez avoir droit à une compensation en vertu des règles de bosses de la compagnie aérienne.

Des rabais sur les tarifs pour enfants sont-ils disponibles sur les sièges supplémentaires?

En général, non. Lorsque vous achetez un siège supplémentaire pour un enfant (par exemple, pour installer un siège auto dans un siège adjacent), vous devez payer le tarif pour adultes pour ce siège. Certaines compagnies aériennes offrent des frais réduits pour les bébés pour un siège supplémentaire si l'enfant est moins de deux, mais ce n'est pas un siège supplémentaire dans le sens où nous avons discuté; c'est un siège régulier pour un enfant lap qui autrement volerait gratuitement.

Comment gérer les affectations de sièges pour une réservation de bloc quand je ne connais pas encore tous les noms de voyageurs?

Au moment de créer un bloc de groupe, vous recevrez souvent un bloc de sièges dans une zone de cabine spécifique. Lorsque vous remplissez des noms de passagers individuels plus près de voyager, le bureau de groupe de la compagnie aérienne vous permettra généralement d'assigner des sièges spécifiques à partir de ce bloc sur une base de premier arrivé, premier servi. Vous pouvez demander les rangées de cloisons, les rangées de sortie ou les sièges ensemble, mais ils sont soumis à disponibilité et peuvent être bloqués pour les voyageurs fréquents d'élite jusqu'à l'enregistrement.

Traits clés

En abordant le processus avec une compréhension claire de vos besoins – qu'il s'agisse d'un siège supplémentaire unique pour le confort, d'une rangée pour votre famille ou de 30 sièges pour une fête de mariage – vous pouvez naviguer efficacement dans le système de réservation. Rappelez-vous que chaque compagnie aérienne a sa propre interprétation de ce qui constitue une réservation multiplace et de ses propres raccourcis (comme -ExtraSeat) nom de passagers ou portails de vente dédiés.Investir quelques minutes dans la recherche de la politique de transporteur spécifique, réserver tôt, et garder la documentation utile.