Southwest Airlines Missed Flight Policy (2025)

Votre vol du sud-ouest a manqué? Voici ce que vous devez savoir

Nous avons tous été là. L'horloge d'alarme échoue, le trafic lance un tourbeau, ou un événement inattendu augmente votre journée de voyage. Si vous vous trouvez dans une situation où vous pourriez manquer votre vol de Southwest Airlines, ne paniquez pas. Comprendre ce qui se passe si vous manquez un vol de Southwest — la compagnie aérienne sur Vols manqués, les connexions et vos options de rebooking—peut vous aider à reprendre le contrôle et à revenir sur la piste rapidement. Le modèle sans frais de Southwest est très transparent et a toujours des bords aigus lorsqu'un non-show se produit, et agir avec vitesse est la différence entre perdre un ticket et se sauver votre voyage.

La règle du Sud-Ouest sans spectacle: ce qui se passe vraiment quand vous ne l'annulez pas

Southwest ne publie pas de frais de vol spécifiques, mais l'impact financier peut être important si vous ne venez pas. politique stricte de non-présentation pour tous les types de tarifs : si vous n'annulez pas votre réservation au moins 10 minutes avant le départ prévu, votre itinéraire entier est annulé et tout segment restant, y compris les vols de retour, est effacé automatiquement. entièrement confisqué. Pas de crédit, pas de remboursement, pas de transfert. Pour les tarifs remboursables, vous pouvez toujours récupérer l'argent, mais seulement en travaillant avec le service à la clientèle après le fait, et même alors il est pas garanti.

Une fois le statut d'un vol retourné à -départé, la fenêtre s'est fermée. Cette règle existe parce que Southwest , les sièges ouverts et les virages rapides des avions dépendent du nombre exact de passagers. Lorsque vous ne montrez pas, la compagnie aérienne peut libérer votre siège aux voyageurs en attente ou changer de clients le même jour – mais seulement si elle sait que vous ne venez pas. Si vous n'annulez pas, le système suppose que vous avez l'intention de voler et de garder votre place, coûtant les revenus potentiels de la compagnie aérienne.

Comment les types de tarifs Sud-Ouest façonnent vos options de vol manqué

Votre type de billet détermine fondamentalement ce que vous pouvez récupérer. Southwest offre quatre familles de tarifs, et la pénalité sans spectacle frappe chacun différemment.

Tu veux t'en sortir ?

Tu veux t'en sortir ? Sur ce billet, le manque d'un vol sans annulation signifie que vous perdez le prix d'achat entier. Les fonds ne convertissent pas en crédit de voyage, ne peuvent pas être appliqués à une nouvelle réservation, et won=t apparaissent dans votre compte Rapid Rewards. Même si vous arrivez à l'aéroport cinq minutes après le départ, la réservation est partie, et votre argent aussi. La seule façon de conserver la valeur est d'annuler avant le départ du vol – même si vous êtes coincé dans le trafic, vous pouvez sortir l'application Southwest et tapoter -Annuler pour obtenir un crédit de voyage valide pour une utilisation future (généralement valide pour 12 mois à partir de la date de réservation originale).

Tu veux t'en sortir plus

Tu veux t'en sortir plus Le crédit transférable se matérialise seulement lorsque vous annulez proactivement. Si vous vous rendez compte que vous manquerez votre vol, annulez immédiatement et vous aurez un crédit que vous pouvez même donner à un autre voyageur. Attendez une minute trop longtemps, et vous n'obtiendrez rien.

À tout moment

À tout moment Les tarifs sont entièrement remboursables au moyen du paiement initial, mais encore une fois, seulement si vous annulez avant le départ. Miss le vol, et l'option de remboursement disparaît. Cependant, beaucoup de passagers qui ne se présentent pas peuvent toujours récupérer la valeur en appelant le service à la clientèle de Southwest rapidement. La compagnie aérienne convertit souvent le billet inutilisé en un remboursement ou vous rebooke sans facturer une différence de tarif, selon les circonstances.

Sélectionner une entreprise

Sélectionner une entreprise Les billets incluent toute la flexibilité de tout temps – remboursement intégral, embarquement prioritaire, boisson premium et bonus des points de récompenses rapides – plus priorité plus élevée sur les listes de disponibilité. Si vous manquez un vol Business Select et n'avez pas annulé, vous pouvez obtenir un remboursement ou un rebook facilement, mais le même principe s'applique : annuler avant le départ préserve vos droits. Si le temps s'est écoulé, un appel à la ligne Business Select dédiée ou une visite au comptoir de billets donne souvent une résolution favorable, mais vous devrez agir rapidement.

La différence fondamentale entre annuler et manquer un vol

L'un des aspects les plus mal compris de la politique du Sud-Ouest est la ligne droite entre annulation et manquant. L'annulation est une action délibérée que vous prenez – via l'application, le site Web, le téléphone ou à l'aéroport – avant l'heure de départ du vol. L'annulation est ce qui arrive quand vous ne faites rien et l'avion part sans vous. L'annulation préserve vos fonds de voyage (pour les tarifs non remboursables) ou un remboursement (pour les tarifs remboursables). L'annulation les détruit.

Si vous sentez que vous ne pouvez pas faire le vol — même en étant assis dans un embouteillage ou en regardant le serpent de la ligne TSA autour du coin — ouvrez le App du Sud-Ouest Cette étape simple peut économiser des centaines de dollars en fonds de voyage que vous pouvez demander pour une nouvelle réservation. L'application affiche un compte à rebours sur votre itinéraire; tant qu'il reste des minutes, vous gardez le contrôle. Une fois le vol parti, l'occasion disparaît pour toujours.

Les crédits de voyage annulés sont liés au numéro de confirmation original et au nom du passager. Ils peuvent être utilisés pour tout vol Southwest pendant la période de validité du crédit (habituellement 12 mois). Si vous réservez un vol moins cher, le solde reste au crédit pour une utilisation ultérieure. Si vous réservez un vol plus cher, vous payez simplement la différence de prix – là aucun changement de frais sur ce qui est en plus.

Approche informelle du Southwest - -Pneumatique

Certains transporteurs historiques ont une règle non officielle --pneumatique -pneumatique qui permet aux agents de réserver des passagers qui manquent leur vol en raison de retards imprévus comme un pneu plat, une urgence médicale ou un trafic grave. pas Si vous arrivez dans les quelques heures qui suivent votre départ, expliquez votre situation calmement, et le prochain vol a de la place, un agent peut vous glisser sur un vol ultérieur sans frais supplémentaires même si vous n'êtes pas venu. Ceci est particulièrement vrai pour les billets de N'importe quand ou de Business Select, mais cela peut arriver avec Wanna Get Away aussi.

Votre meilleure approche: arrivez au bureau préparé pour être humble, pas exigeant. Mentionnez les circonstances atténuantes brièvement, et demandez poliment s'il ya un moyen quelconque pour obtenir sur le prochain vol. Habillez soigneusement, garder le contact visuel, et éviter de blâmer la compagnie aérienne. Bien qu'il ya aucune garantie, la bonté déverrouille souvent les portes que la politique de porte garde fermé.

Comment Southwest gère les connexions manquantes

Lorsque la faute incombe à la compagnie aérienne – par exemple, un vol entrant retardé vous fait manquer votre vol de correspondance du Sud-Ouest – l'équation entière change. automatiquement réréréserver sur le prochain vol disponible vers votre destination finale sans frais supplémentaires. Vous recevrez une carte d'embarquement mise à jour via l'application, l'email ou le message texte. Il n'y a pas besoin de paniquer à la réclamation de bagages ou de sprint à un bureau de service à la clientèle; le système fonctionne rapidement.

Si vous ne voyez pas d'itinéraire actualisé après l'atterrissage, approchez un agent de service à la clientèle du sud-ouest à l'aéroport de correspondance. Ils peuvent confirmer votre siège, et si le prochain vol direct est survendu, ils peuvent offrir des alternatives à travers une ville de correspondance différente. Parce que la reréservation est involontaire, vous n'avez pas payé de différence de prix ou de frais de changement.

Un détail clé : si vous manquez une connexion en raison de vos propres actions – comme la persistance dans une barre – la compagnie aérienne la traite comme un vol manqué, et non comme une connexion manquée, et les règles de non-présentation s'appliquent.

Le filet de sécurité en attente : deux heures à prendre

Southwest offre une option de dernier tri puissante pour les passagers qui se présentent tard mais toujours à l'intérieur deux heures du départ initial: Avec l'aimable autorisation Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste de disponibilité du prochain vol vers votre destination. Il vous suffit de vous rendre à la porte ou à un bureau de service à la clientèle pour ce vol ultérieur, d'expliquer que vous avez manqué votre réservation antérieure et de demander à être ajouté à la liste de disponibilité.

Les listes de disponibilité sont généralement dégagées environ 30 minutes avant le départ. Les sièges sont assignés d'abord aux passagers confirmés, puis aux clients de changement de jour, et enfin aux voyageurs de liste de disponibilité par ordre de temps d'enregistrement et de classe de tarif. Business Select et les passagers de toute heure ont généralement plus debout, mais le système n'est pas rigide – cela dépend de la disponibilité. Si le prochain vol direct semble plein, demandez à l'agent des itinéraires alternatifs à travers une ville de correspondance où les charges pourraient être plus légères.

Avec la permission de Standby won=t vous aider si vous êtes des heures loin de l'aéroport. Il est conçu pour les voyageurs qui arrivent tard mais physiquement présents dans cette fenêtre de deux heures. Si vous êtes coincé à la maison, annuler et rebooker est le seul chemin.

Étape par étape : Que faire immédiatement lorsque vous manquez un vol du sud-ouest

Réagir rapidement peut transformer un désastre de voyage en un hic gérable. Suivez cette séquence :

1. Annule la réservation maintenant. Si vous n'avez pas déjà, ouvrez l'application Southwest ou allez sur Southwest.com sur n'importe quel appareil et annulez l'itinéraire. Vous devez compléter cela avant le départ du vol. L'application affiche un chronomètre à rebours – ne pas attendre jusqu'à zéro.
2. Vérifiez votre tarif. Notez immédiatement si vous tenez Wanna Get Away, Wanna Get Away Plus, N'importe quand, ou Business Select. Cela vous indique si vous avez gagné un crédit de voyage, un solde remboursable, ou rien du tout.
3. Déterminer si vous pouvez atteindre l'aéroport dans les deux heures. Si oui, dirigez-vous directement vers le terminal et allez à la porte pour le prochain vol vers votre destination. Demandez poliment Courtesy Standby. Si non, passez à appeler le service à la clientèle.
4. Appelez le service à la clientèle. Cadran 1 800 I-FLY-SWA Si vous avez déjà annulé et avez un crédit, demandez à l'agent de vous aider à réutiliser ces fonds plus toute différence de prix. Pour les tarifs remboursables, demandez un remboursement ou une réédition immédiate. Les temps de maintien peuvent être longs pendant le voyage de pointe, donc utiliser l'application pendant que vous attendez peut accélérer les choses.
5. Utilisez l'application pour réserver. Même après l'annulation, l'application se souvient de votre crédit de voyage. Appuyez sur -Réserver un vol, - saisissez vos coordonnées, et au paiement, sélectionnez -Déplacement Fonds pour appliquer le crédit. Ceci est souvent plus rapide que de parler à un agent, surtout si vous voyez un siège que vous voulez disparaître.
6. Si tout le reste échoue et que vous avez un billet non remboursable que vous n'avez pas annulé, vous devrez acheter un nouveau billet aux tarifs actuels. Vérifiez les aéroports voisins et les dates alternatives si le tarif immédiat semble punir. Le modèle sans changement-frais signifie que vous pouvez réserver à une date moins chère plus tard si vos plans s'ajustent, mais vous serez à partir de zéro.

Réserver un vol manqué : les vrais coûts

Si vous avez annulé avec succès et avez un crédit de voyage, rebooking est simple: trouver un nouveau vol en ligne ou via l'application, appliquer le crédit, et payer toute différence de prix. Il n'y a pas de pénalités ou de frais de réédition. Mais si vous ne montrez pas sur un Wanna Get Away tarif, vous êtes à la recherche d'acheter un tout nouveau billet à prix de dernière minute.

Pour Wanna Get Away Plus voyageurs qui annulent à temps, le processus reflète celui de Wanna Get Away régulière, sauf que vous pouvez même transférer le crédit à une autre personne. N'importe quand et Business Sélectionnez les passagers qui ont annulé obtenir un remboursement complet ou, s'ils préfèrent, peuvent immédiatement rebooker en utilisant le crédit sans se soucier des plafonds de différence de prix.

Si vous pouvez attendre une journée ou voler dans un autre aéroport dans la même région (comme Burbank au lieu de LAX, ou Love Field au lieu de DFW), vous pouvez trouver une option beaucoup moins chère. Utilisez le -Low Fare Calendar - - sur le site Web de Southwest-S pour comparer les dates rapidement.

Le piège aller-retour : manque de vol en provenance

Ce scénario voyage même les voyageurs chevronnés: vous manquez la première étape d'une réservation aller-retour sans annuler, et soudainement votre vol de retour disparaît, aussi. en fer ou en fer: tout segment manqué entraîne l'annulation automatique de tous les vols restants sur ce même numéro de confirmation. Il n'y a aucun moyen de rétablir la jambe de retour une fois le vol en sortie partir sans vous.

Pour éviter cela, annulez toujours l'intégralité du voyage avant le départ, même si vous prévoyez de trouver un autre moyen de destination. L'annulation génère un crédit de voyage pour toute la valeur; vous pouvez alors réserver le vol de retour séparément en tant que billet aller simple en utilisant une partie de ce crédit. Si vous avez déjà manqué l'aller sans annuler, appelez le service à la clientèle immédiatement avant le vol de retour. Ils peuvent être en mesure de reconstruire l'itinéraire si vous expliquez la situation et payer toute différence de prix applicable, mais cela est à leur discrétion et loin d'être garanti.

La leçon : traitez un billet aller-retour comme deux vols aller simple qui se trouvent être liés. Protégez les deux en annulant tôt, pas après le fait.

Comment éviter qu'un vol du sud-ouest ne manque

La prévention est la stratégie la moins chère de tous. Construisez ces habitudes dans votre routine de voyage pour réduire les chances d'un vol manqué:

• Travaillez en arrière de l'heure d'embarquement, pas de l'heure de départ. L'embarquement commence 30 minutes avant le départ, et la porte de la porte ferme 10 minutes avant. Facteur dans les temps d'attente TSA, le stationnement, et la marche de la bordure à la porte. Southwest recommande d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant les vols intérieurs et trois heures pour l'international. TSA , page de support passager- Oui.
• Arrivée 24 heures avant le départ. Les sièges ouverts Southwest installent les positions d'embarquement en fonction de l'heure d'enregistrement. L'enregistrement du moment où l'horloge frappe 24 heures vous donne un groupe A ou tôt B, réduisant ainsi le stress au sujet de l'espace de la corbeille et de la sélection des sièges. Voyage + guide de loisirs explique pourquoi l'enregistrement précoce est si important.
• Activer les notifications push dans l'application Southwest. Les alertes en temps réel sur les changements de porte, les retards et les appels d'embarquement vous tiennent informé même lorsque vous accaparez un café. Si un changement de porte est annoncé et que vous ne remarquez pas, un rapide regard sur le téléphone peut sauver la journée.
• Surveillez la météo aérienne avant votre voyage. Utiliser des ressources comme la Centre météorologique de l'aviation Si des orages sont attendus le long de la côte est, envisagez de changer de vol de façon proactive. Le sud-ouest émet souvent des dispenses de voyage pendant les temps violents, permettant des changements gratuits même sur Wanna Obtenez des tarifs.
• Voyage critique avec un jour tampon. Si vous voyagez pour un mariage, un départ de croisière ou une réunion d'affaires incontournable, volez la veille. Le petit coût d'une nuit d'hôtel supplémentaire est insignifiant par rapport au coût d'un événement manqué.
• Connaître votre rythme aéroport. Certains aéroports ont des heures de pointe prévisibles. Arrivée 30 minutes supplémentaires tôt le lundi matin ou vendredi après-midi peut faire toute la différence. Garages de stationnement se remplissent, lignes de sécurité gonflent, et les trains courent moins fréquemment pendant les heures de pointe.

Foire aux questions

Que se passe-t-il si mon vol Southwest me manque sur un tarif Wanna Get Away?

Votre réservation est annulée et vous perdez la valeur totale du billet. Vous n'avez pas reçu de remboursement ou de crédit de voyage. Pour poursuivre votre voyage, vous devez acheter un nouveau billet au tarif actuel.

Puis-je réserver un vol manqué du Sud-Ouest gratuitement?

Il n'y a pas de rebooking gratuit automatique lorsque vous manquez un vol par votre faute. Cependant, Courtesy Standby vous permet potentiellement d'embarquer un vol ultérieur sans frais supplémentaires si vous arrivez à l'aéroport dans les deux heures suivant le départ prévu. L'embarquement en standby n'est jamais garanti et ne se remplit qu'après que tous les passagers confirmés et clients du changement de jour sont assis.

Est-ce que Southwest facture des frais pour les connexions manquées?

Non. Si vous manquez un vol de correspondance parce qu'un vol précédent du Sud-Ouest a duré tard, la compagnie aérienne vous réserve le prochain vol disponible sans frais. Si un séjour de nuit devient nécessaire, Southwest peut fournir un bon d'hôtel, selon la raison du retard.

Quelle est la règle de la Courtesy Standby ?

Vous pouvez vous inscrire pour le prochain vol vers votre destination si vous vous présentez à l'aéroport dans les deux heures suivant votre départ initial. Il n'y a pas de frais, mais vous devez être physiquement à la porte. Les listes de disponibilité sont dégagées environ 30 minutes avant le départ, et les sièges disponibles vont aux voyageurs confirmés d'abord.

Si je manque mon vol à l'étranger, mon vol de retour sera-t-il toujours valide?

Non. Southwest annule automatiquement tous les segments restants du même itinéraire lorsque vous manquez tout vol sans annuler au préalable. Pour protéger le retour, annulez la totalité de la réservation avant le départ, obtenez un crédit de voyage et reréservez le retour comme vol aller simple.

Est-ce que Southwest a une politique écrite de -gonfle?

Non, la compagnie aérienne ne publie pas de règle officielle sur les pneus plats. Cependant, les agents font parfois des exceptions pour les passagers qui arrivent peu après le départ avec une explication raisonnable.

Qu'arrive-t-il à mes bagages enregistrés si mon vol du Sud-Ouest me manque ?

Les bagages enregistrés sont généralement chargés seulement après qu'un passager a été confirmé à bord. Si vous ne montrez pas, vos bagages ne seront pas placés sur l'aéronef; ils seront conservés à l'aéroport de départ. Passez au bureau de service des bagages pour les récupérer. Si vous manquez une connexion en raison d'un retard, vos bagages enregistrés sont généralement transférés automatiquement au nouveau vol, mais toujours confirmer avec un agent de porte.

Puis-je utiliser des points Rapid Rewards pour réserver après un vol manqué?

Si vous ne vous présentez pas sur un billet-récompense, les points sont généralement perdus à moins d'avoir annulé avant le départ. Toujours annuler une réservation de prix si vous pouvez voler; les points sont redistribués dans votre compte (les taxes et frais non remboursables peuvent être retenus comme crédit).

Quand les grèves inattendues, la vitesse gagne

Si vous manquez un vol Sud-Ouest, vous n'avez pas à faire dérailler votre voyage – ou votre budget – si vous savez exactement comment fonctionnent les règles de la compagnie aérienne sans spectacle, les protections tarifaires et les filets de secours. annuler avant le départ, même si vous êtes en course à l'aéroport. Que l'on tape dans l'application préserve votre argent et vos options. Comprendre les nuances de votre type de tarif, respecter la fenêtre de confirmation de deux heures Courtesy, et ne pas être timide à demander de l'aide – poliment. Southwest , la flexibilité est juste célèbre, mais il exige des voyageurs de rencontrer la compagnie aérienne à mi-chemin. Avec un plan clair et un doigt rapide sur le bouton d'annulation, vous pouvez transformer un vol manqué en un détour mineur plutôt qu'un désastre vide portefeuille.