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Politique sur l'équipement médical de Southwest Airlines (2025): Voyagez en toute sécurité avec votre santé essentielle

La navigation aérienne tout en gérant un état médical est plus simple lorsque vous comprenez les engagements de la compagnie aérienne. Southwest Airlines vous permet d'apporter l'équipement médical et les médicaments essentiels dans la cabine sans les compter sur votre allocation de transport. Des machines CPAP et concentrateurs d'oxygène portables aux prescriptions liquides et aides à la mobilité, la politique de Southwest est construite autour d'un principe fondamental : vos besoins de santé voyagent avec vous, pas comme bagages. Ce guide décompose ce qui est admissible, comment se préparer, à quoi s'attendre au poste de contrôle de sécurité, et quelles mesures vous pouvez prendre pour éviter les surprises – afin de pouvoir vous concentrer sur le voyage, pas sur la logistique.

Quel équipement médical est exempté des limites de portage?

La politique de la mouche Free de Southwest s'étend à la cabine, donnant à chaque voyageur un sac de cabine et un article personnel. supplémentaire La liste des appareils acceptés est large et comprend:

  • Soutien respiratoire: machines CPAP, BiPAP et APAP; concentrateurs d'oxygène portatifs (POC); nébuliseurs; et toutes les fournitures associées telles que masques, tubes et filtres.
  • Dispositifs de surveillance et de traitement: Moniteurs de glucose continus, pompes à insuline, pompes d'alimentation, pompes intraveineuses, moniteurs cardiaques et défibrillateurs externes automatisés (DEA).
  • Aides à la mobilité: Canes, béquilles, marchettes, fauteuils roulants manuels (pliables ou rigides), scooters pliants, soumis aux règles de vérification de portail pour les articles plus grands.
  • Matériel médical durable: Braces, attelles, cols cervicaux, dispositifs de traction orthopédique, et membres prothétiques.
  • Médicaments et outils d'administration: pilules, liquides, gels, injectables, seringues et auto-injecteurs (EpiPens) sur ordonnance et en vente libre.

Tous les articles médicaux doivent être emballés afin qu'ils puissent être facilement inspectés par les agents de l'Administration de la sécurité des transports (AST) et vous devriez en aviser l'agent de la porte avant d'embarquer pour recevoir les sièges ou les installations nécessaires. Southwest , page Clients handicapés- Oui.

Préparation de votre trousse médicale pour la cabine

Ce que vous faites avant d'arriver à l'aéroport affecte directement la manière dont la journée de voyage se déroule en douceur. Quelques habitudes pratiques peuvent faire la différence.

Utiliser un sac médical dédié

Il n'y a pas de restriction de taille pour un sac médical sur le Sud-Ouest au-delà de l'exigence standard qu'il s'adapte sous le siège en face de vous si vous prévoyez de le ranger là-bas, bien qu'un petit sac simplifie la logistique des bacs. Les caisses souples sont idéales car elles compressent plus facilement dans les bacs surchargés.

Porter la documentation — même si elle n'est pas requise

Ni Southwest ni TSA n'exigent normalement une note de médecin pour les vols intérieurs, mais le fait de la disposer facilement élimine les frictions. La lettre doit être sur votre en-tête de santé, décrire l'état, lister chaque appareil et sa nécessité médicale, et préciser tout besoin auxiliaire comme les spécifications de batterie ou le stockage réfrigéré. Si votre appareil utilise des batteries au lithium d'une capacité supérieure à 100 watt-heures ou semble inconnu, la note peut empêcher un examen approfondi.

Comprendre les règles de sécurité des batteries

La plupart des appareils électroniques médicaux fonctionnent sur des batteries au lithium, et la Federal Aviation Administration (FAA) impose des limites strictes.

  • Les piles au lithium métal (non rechargeables) peuvent contenir jusqu'à 2 grammes de lithium par cellule.
  • Les batteries au lithium-ion (rechargeable) sont plafonnées à 100 wattheures (Wh) chacune. Les appareils avec piles jusqu'à 160 Wh doivent être approuvés par la compagnie aérienne avant votre voyage.
  • Les batteries de rechange doivent voyager dans votre cabine, jamais dans les bagages enregistrés. Protégez les terminaux contre les courts-circuits en les gardant dans leur emballage d'origine ou en couvrant les contacts avec du ruban adhésif.
  • Lorsqu'un appareil médical a une batterie intégrée et non amovible, éteignez-le et sécurisez-le de façon à ne pas pouvoir être accidentellement activé.

Pour les dernières directives concernant les matières dangereuses, voir le FAA Pack Safe page.

Plan de sélection de la puissance et des sièges à bord

Si votre appareil nécessite une alimentation externe continue, appelez le 1-800-435-9792 après réservation pour confirmer la disponibilité de la prise sur vos vols exacts et demander un siège près d'une prise. Même s'il existe des prises de courant, elles peuvent être partagées, donc porter un chargeur USB multiports ou une bande de courant de voyage. Pour les appareils à batterie, Southwest s'attend à ce que les passagers aient une autonomie suffisante pour 150 % de la durée totale prévue du vol (temps de porte à porte plus délais typiques)—un coussin qui couvre les cales inattendues au sol.

Étiquetez clairement votre équipement

Dans le cas rare où un sac CPAP est déplacé ou séparé de votre bagage à main, l'étiquetage clair accélère la récupération. De nombreux voyageurs utilisent également un ruban ou un autocollant de couleur vive pour faire ressortir leur sac médical dans les compartiments supérieurs.

Effacement de la sécurité avec les médicaments et les fournitures

La politique de la médecine de Southwest s'harmonise avec les règles de la TSA, mais la compagnie aérienne ajoute des rappels pratiques pour garder vos essentiels accessibles.

  • Liquides de plus de 3,4 onces Les déclarons au poste de contrôle et informez l'agent que vous avez des volumes plus importants. Ils n'ont pas besoin de rentrer dans un sac de taille de quart, mais ils subiront un contrôle supplémentaire.
  • Étiquettes de prescription: Conservez les médicaments dans leur contenant de pharmacie d'origine. L'étiquette doit correspondre à votre nom pour les prescriptions liquides.
  • Insuline, injectables et seringues: Les pompes à insuline, les flacons, les seringues captées et les auto-injecteurs sont autorisés. Présentez-les au point de contrôle et avez une copie de la prescription ou d'une note de médecin qui explique le besoin médical.
  • Médicaments réfrigérés: Southwest ne peut pas fournir de réfrigération à bord. Apportez un refroidisseur médical bien isolé avec des sachets gel gel surgelés solides lorsque vous passez par la sécurité. Les sachets partiellement fondus peuvent être détournés.
  • Gestion des fuseaux horairesSi vous traversez plusieurs fuseaux horaires, consultez votre médecin pour ajuster les horaires des médicaments. L'équipe de cabine ne peut pas stocker, réfrigérer ou administrer de médicaments; vous devez gérer la posologie de façon indépendante.

Pour un aperçu des procédures de l'AST, consultez le site Web suivant : Page des articles médicaux de la TSA- Oui.

Aides à la mobilité et appareils d'assistance: porte à cabine

Le Sud-Ouest accueille une large gamme d'équipements de mobilité, tous exemptés de la limite de portance.

  • Canes, béquilles, marcheurs Vous pouvez les utiliser pendant votre marche jusqu'à votre siège. Les marcheurs qui se replient à plat s'inscrivent souvent dans le placard pour fauteuil roulant si l'espace le permet.
  • Fauteuils roulants manuels si le placard est plein ou si votre chaise est trop grande, il sera vérifié sans frais. Alertez l'agent de la porte au moins 30 minutes avant le départ afin que l'équipage puisse préparer le placard.
  • Fauteuils roulants et scooters de mobilité En général, il faut vérifier. Southwest accepte les piles à cellules mouillées (spillables) et les piles non spillables selon des directives strictes. Avisez les Services aux personnes handicapées au moins 48 heures avant le départ, remplissez tout formulaire de risque de batterie requis et suivez les instructions pour débrancher et protéger les bornes de batterie.
  • Braces, prothèses et supports orthopédiques sont les bienvenus à bord sans préavis.

Lorsque vous vérifiez un appareil motorisé, un agent de porte l'étiquete et l'amène à la porte de l'aéronef. Si vous avez besoin d'une chaise d'allée pour l'embarquement, demandez-en un pendant l'appel aux Services aux personnes handicapées ou au comptoir de billets.

Concentrateurs d'oxygène portatifs et soutien respiratoire

Vous devez alerter les Services aux personnes handicapées au moins 48 heures à l'avance afin que la compagnie aérienne puisse confirmer votre modèle d'appareil et la capacité de votre batterie. La FAA tient à jour la liste des CSP, des appareils acceptés d'Inogen, Philips Respironics et Drive Medical ont été approuvés régulièrement.

Exigences relatives au déplacement de l'oxygène:

  • Présentez une déclaration du médecin qui confirme le besoin médical et note le débit prescrit.
  • Transportez suffisamment de batteries lithium-ion chargées pour alimenter l'appareil pendant au moins 150 % de la durée totale du vol, entrez l'arrivée à la porte et 45 minutes de contingence.
  • Placez le POC sous le siège devant vous afin qu'il n'entrave pas l'allée ou les issues de secours.
  • Le sud-ouest ne fournit pas de bouteilles d'oxygène comprimé, et les passagers ne peuvent pas apporter leurs propres réservoirs.

Voyage avec du matériel médical à l'extérieur des États-Unis

Les itinéraires internationaux ajoutent des couches de régulation. Au-delà des règles américaines, vous devez satisfaire le pays de destination, les douanes et les autorités sanitaires.

  • Débuter des semaines de recherche: Visitez le site de l'ambassade ou du consulat de chaque pays que vous visiterez. Certains pays interdisent certains stupéfiants, médicaments psychotropes ou matériel médical électronique. Page du Département d'État des États-Unis sur la santé internationale est un bon point de lancement.
  • Portez une lettre complète et traduite de médecin.: La note doit énumérer chaque appareil et médicament par nom générique, dosage et but. Pour les destinations non anglophones, une version traduite professionnellement peut empêcher les heures de questionnement.
  • Compatibilité de puissance: Apportez un adaptateur universel qui gère 100-240V et qui correspond au type de prise de votre destination. Certaines machines modernes CAPP disposent d'alimentations bitension, mais toujours vérifier. Un adaptateur compact avec ports USB peut charger des appareils plus petits en déplacement.
  • Déclaration en douane: Déclarez toujours les médicaments et les dispositifs médicaux. Ne pas déclarer une substance contrôlée peut conduire à la confiscation ou à une action en justice. Pour les articles durables comme un CPAP, une déclaration d'importation temporaire est généralement suffisante.

Demande d'assistance spéciale auprès de Southwest

L'équipe des Services aux personnes handicapées de Southwest est disponible pour vous aider à coordonner vos activités de préembarquement, de siège et d'équipement.

  • Appelez le 1-800-435-9792 (ATS : 1-800-533-1305) pour expliquer vos besoins. Donnez des détails sur tout appareil qui nécessite de l'alimentation, une batterie importante ou qui nécessite une vérification de la porte.
  • À l'aéroport, parlez à un comptoir de billet ou à un agent de porte. Ils peuvent émettre une carte de préembarquement si vous avez besoin de temps supplémentaire pour ranger l'équipement, organiser une chaise d'allée, ou confirmer qu'un placard pour fauteuil roulant à bord est réservé.
  • Pour les utilisateurs d'oxygène ou les passagers avec fauteuil roulant qui ont des batteries à cellules mouillées, contactez la compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ.

Le centre d'accessibilité de la compagnie aérienne couvre également les animaux aidants; examinez ces règles séparément si vous voyagez avec un animal aidant.

À quoi s'attendre au point de contrôle de la TSA

Bien que Southwest opère séparément de TSA, combiner les conseils de la compagnie aérienne avec les meilleures pratiques de contrôle réduit le stress.

  • Placez tous les articles médicaux dans une même boîte et dites verbalement à l'agent que vous avez des liquides ou des dispositifs médicalement nécessaires.
  • Les machines CPAP et les POC doivent sortir de leur caisse et passer par la machine à rayons X. Vous pouvez demander un test de balayage manuel si vous vous inquiétez des dommages.
  • Si vous avez un dispositif médical implanté (pacemaker, défibrillateur) qui ne peut pas passer par le détecteur de métal, demandez un déverrouillage et évitez le scanner de technologie d'imagerie avancée.
  • Gardez votre médecin dans une poche facile à atteindre. Bien que les agents le demandent rarement sur les routes domestiques, il peut répondre aux questions rapidement.

Si votre équipement médical est endommagé ou perdu

La responsabilité du Sud-Ouest pour les appareils contrôlés par la porte suit les règles standard du contrat de transport, mais le service à la clientèle traite souvent les demandes de soins médicaux avec des soins accrus.

  1. Signalez immédiatement les dommages à l'aéroport avant de quitter la zone de la porte ou la demande de bagages. Pour un fauteuil roulant vérifié par la porte, avisez l'agent de bord ou l'agent de la porte dès que vous constatez le problème.
  2. Fournir une description de l'article, de sa valeur et des photos si possible. Les numéros de série et les reçus originaux simplifient le processus.
  3. Le bureau central de résolution des bagages vous guidera dans la réclamation officielle. Dans certains cas, Southwest peut offrir un remboursement immédiat de location ou une aide à la réparation.

Foire aux questions

Puis-je apporter une machine CPAP à bord sans préavis?

Oui. Les machines CPAP, BiPAP et APAP sont exemptées médicalement et ne nécessitent pas de préavis. Retirer l'appareil de son boîtier au point de contrôle de la TSA. Si vous prévoyez de l'utiliser pendant un vol long-courrier, notez que les sorties à bord ne sont pas garanties; transportez un pack de batterie avec suffisamment d'autonomie pour couvrir votre vol plus un tampon.

Et si mes médicaments doivent rester froids pendant des heures ?

Apportez un refroidisseur thermique de qualité médicale avec des sachets gel congelés solides au point de contrôle. Les sachets partiellement fondus peuvent être rejetés. Les sachets de refroidissement à eau et les sachets isolés conçus pour l'insuline ou les produits biologiques sont des solutions de rechange fiables.

Est-ce qu'une note de médecin est obligatoire ?

Pas pour les vols intérieurs du Sud-Ouest. Cependant, une note est précieuse lorsqu'on voyage avec des appareils électroniques inhabituels, des batteries de grande capacité ou de grandes quantités de médicaments liquides.

Puis-je garder ma canne ou ma marchette avec moi à mon siège ?

Vous pouvez utiliser votre canne, béquilles ou marcheur pendant l'embarquement, mais ils doivent être rangés sous le siège ou dans la cabine supérieure pour décoller et atterrir. Si vous avez besoin d'une canne pour vous aider à vous lever du siège, placez-la sous vos jambes ou dans l'espace vide sous le siège devant vous.

Et si mon fauteuil roulant manuel ne s'inscrivait pas dans le placard de la cabine ?

Si elle est occupée ou que votre chaise ne peut pas s'adapter, Southwest va la vérifier gratuitement. La chaise sera ramenée au pont à réaction à l'arrivée. Les aides à la mobilité à batterie nécessitent toujours une vérification de la porte à moins qu'elles ne soient suffisamment petites pour se ranger dans le placard (rare).

Les seringues et les auto-injecteurs sont-ils autorisés?

Oui. Les seringues avec aiguilles captées, stylos à insuline et auto-injecteurs tels qu'EpiPens sont autorisées par sécurité lorsque cela est médicalement nécessaire. Déclarez-les à l'agent de la TSA. Une copie de l'ordonnance ou une note du médecin expliquant le besoin aide si interrogé, bien que ce n'est pas strictement nécessaire.

Puis-je transporter des médicaments liquides au-delà de la limite normale de liquide?

Les liquides médicalement nécessaires sont exemptés de la règle de 3,4 onces. Sortez-les de votre sac et informez l'agent de la TSA. Ils n'ont pas besoin de rentrer dans un sac de taille de quart, mais ils seront soumis à un contrôle séparé.

Comment puis-je demander un préembarquement pour des raisons médicales?

Dites à l'agent de la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le départ que vous avez besoin de plus de temps pour monter à bord en raison d'un état de santé ou pour sécuriser l'équipement. L'agent émettra une carte d'embarquement préembarquement.

Que se passe-t-il si ma batterie de concentrateur d'oxygène portable meurt en vol?

Si une batterie échoue, avisez immédiatement un agent de bord. L'équipage du sud-ouest ne peut pas fournir d'oxygène, mais il peut aider à trouver une autre voie vers les soins médicaux si une diversion devient nécessaire. Toujours transporter des batteries supplémentaires et les tester avant le voyage.

Dois-je informer la compagnie aérienne au sujet d'une pompe à alimentation ou d'une pompe à insuline?

La notification n'est pas requise, mais l'alerte de l'agent de porte peut vous aider à sécuriser un siège avec un accès plus facile à votre appareil ou un espace supplémentaire. Pompes à insuline et tubulures peuvent rester connectés pendant le vol. Stockez des batteries et des fournitures de secours dans votre sac médical afin qu'ils soient facilement accessibles.