Un engagement de travail soudain, une urgence familiale ou un changement d'horaire par la compagnie aérienne elle-même peut même jeter l'itinéraire le plus facile au désarroi. Lorsque votre vol est annulé, retardé de façon significative ou que vous devez changer vos propres plans, vous êtes souvent laissé non avec un remboursement en argent mais avec un crédit ou un bon de transport aérien. Ces I‐o‐u='s numériques peuvent être confus et restrictifs à première vue, mais bien manipulés, ils deviennent un outil précieux qui protège votre budget de voyage et ouvre la porte à votre prochain voyage. Ce guide brise tout ce que vous devez savoir pour échanger les crédits de transport aérien en douceur, éviter les pièges communs et étirer chaque dollar de voyage.

Comprendre les crédits et les bons de transport aérien

Un crédit d'avion – souvent appelé crédit de vol, crédit de voyage ou crédit électronique – est une valeur non transférable attribuée à un passager donné après qu'une réservation a été interrompue ou a été volontairement changée. Les bons d'achat offrent parfois plus de flexibilité : ils peuvent être envoyés comme gestes de bonne volonté pour des pannes de service ou comme compensation pour refus d'embarquement.

Ces crédits ont pris le devant de la scène pendant la pandémie lorsque les annulations massives ont déclenché une avalanche de fonds de voyage. Au lieu de remboursements, de nombreuses compagnies aériennes ont poussé les passagers vers des crédits, espérant conserver de l'argent. Le département des Transports des États-Unis (DOT) a clairement indiqué que les passagers ont droit à un remboursement lorsque la compagnie aérienne annule ou modifie considérablement un vol, mais des achats optionnels – ou des annulations volontaires où vous choisissez d'accepter un crédit – tombent sous différentes règles. DOT , lignes directrices sur les restitutions- Oui.

Où trouver votre crédit ou votre bon de réduction

Avant de pouvoir utiliser un crédit, vous devez le localiser. Après une annulation ou un changement d'horaire, la compagnie envoie habituellement un courriel avec un code de bon, un numéro de billet à 13 chiffres ou un code de confirmation de six caractères lié à la réservation originale. Si ce courriel a disparu dans votre dossier spam, connectez-vous à votre compte de dépliants fréquents et naviguez vers la section --Crédits de voyage, - -Wallet, ou --My Trips. Par exemple, les membres de Delta SkyMiles peuvent vérifier leurs e-crédits par l'intermédiaire de la Delta Mon Portefeuille page, tandis que les utilisateurs de United MileagePlus suivent les futurs crédits de vol via leur profil de compte.

Notez si le crédit couvre uniquement le prix de base ou si les taxes et les frais imposés par le transporteur sont également inclus. Certaines compagnies aériennes affichent un total unique, tandis que d'autres le décomposent; cette distinction est importante lorsque vous appliquez le crédit à une nouvelle réservation parce que tout solde restant peut être confisqué ou émis comme un bon secondaire.

Étapes pour renouveler votre crédit de ligne aérienne avec succès

L'utilisation d'un crédit n'est pas toujours une expérience en un clic. Le processus diffère selon la compagnie aérienne et parfois selon le type de tarif que vous avez acheté à l'origine.

1. Confirmer la fenêtre d'expiration

La plupart des transporteurs américains ont fixé l'échéance du crédit à 12 mois à compter de la date d'émission initiale, et non de la date de voyage. Donc, si vous avez acheté un billet en janvier pour un vol de juin que vous avez annulé plus tard, l'horloge a commencé à cocher en janvier. À partir du début de 2024, de nombreuses compagnies aériennes ont mis à jour leurs politiques : Southwest ne laisse jamais expirer les fonds de voyage, alors qu'American Airlines offre des crédits valables pour un an à compter de la date d'émission pour l'économie de base et jusqu'à deux ans pour certains tarifs plus élevés.

2. Examiner l'impression fine sur les restrictions

Les restrictions communes comprennent :

  • Dates de blackout: Les bons de voyage ne peuvent pas être utilisés pendant les fêtes de grande durée comme Thanksgiving ou Noël, mais moins de transporteurs historiques le font maintenant.
  • Limites de route: Un crédit émis pour un vol vers Miami ne peut être utilisable que sur la même route ou dans la même région, en particulier sur les transporteurs à bas prix. Certains bons sont liés à la paire d'origine et de destination.
  • Restrictions relatives aux tarifs : Vous devrez peut-être réserver un vol d'une valeur égale ou supérieure, mais certaines compagnies aériennes vous permettent d'appliquer un crédit à un billet moins cher et de perdre la différence.
  • Correspondance des noms : Le voyageur doit être la personne qui a reçu un billet d'origine; vous ne pouvez pas transférer un crédit à un ami ou un membre de votre famille à moins que la compagnie aérienne ne l'autorise explicitement (Southwest autorise les fonds de voyage transférables sous certaines conditions).

3. Commencez votre réservation avec le crédit en tête

Sur American Airlines, par exemple, vous trouverez un lien vers -Ajouter un crédit de voyage -. United vous demande souvent d'appeler pour combiner plusieurs crédits. Si le système en ligne rejette votre bon, ne paniquez pas – parfois des crédits qui incluent les taxes résiduelles nécessitent une manipulation manuelle. Demandez votre numéro de bon, numéro de billet original, et les détails du passager prêt lorsque vous appelez le service à la clientèle. FAQ sur le crédit pour voyages unis clarifie souvent les étapes de rachat en ligne par rapport au téléphone.

4. Tout documenter

Après avoir appliqué un crédit, enregistrez le reçu de l'itinéraire envoyé par courriel et le résumé du paiement final indiquant le crédit appliqué. Notez le nouveau code de confirmation et tout solde restant. Si le système affiche un solde zéro mais que vous savez qu'il y avait une valeur résiduelle, contactez immédiatement la compagnie aérienne – une fois qu'un crédit est partiellement utilisé, certains transporteurs émettent un nouveau crédit pour le reste, mais cela peut prendre des semaines pour apparaître.

Maximiser la valeur de votre bon de transport aérien

Un bon n'est pas seulement un substitut à l'argent; c'est un outil que vous pouvez utiliser stratégiquement pour améliorer votre expérience de voyage ou réduire les coûts hors-poche.

  • Livrez tôt pour les périodes de pointe: Si vous avez un crédit venant à expiration en novembre, utilisez-le en août ou septembre pour verrouiller des tarifs plus bas plutôt que d'attendre le coup d'envoi des vacances.
  • Soyez flexible avec les dates et les aéroports: Un crédit pour un vol vers Chicago pourrait également être valide pour Milwaukee ou Midway, et un quart de jour de date de voyage peut ouvrir un inventaire à prix inférieur où votre crédit couvre le plein tarif.
  • Combiner les crédits lorsque cela est permis: Alaska Airlines vous permet de combiner deux crédits de portefeuille en ligne. United et Delta ont souvent besoin d'aide d'un agent pour fusionner plusieurs crédits électroniques pour une seule réservation, mais cela vaut le coup de téléphone si vous avez plusieurs petites sommes.
  • Utilisez les crédits pour les suppléments: Certaines compagnies aériennes vous permettent d'appliquer des crédits de voyage à des améliorations de sièges, des frais de bagages ou même des achats en vol. Si votre crédit est petit et pourrait autrement expirer, vérifiez si vous pouvez le mettre en avant pour une sélection de sièges lors d'un prochain voyage.
  • Surveillez les changements de politique : Les compagnies aériennes prolongent parfois temporairement les crédits ou suppriment les dates de panne. Inscrivez-vous aux alertes de tarifs de la compagnie aérienne et connectez-vous à votre compte mensuellement pour voir les termes mis à jour.

Politiques spécifiques à la compagnie aérienne : une comparaison rapide

Chaque transporteur gère les crédits différemment, et en sachant les nuances peut vous épargner un mal de tête. Ci-dessous est un instantané des grandes compagnies aériennes américaines (vérifiez toujours les termes actuels directement avec la compagnie aérienne):

American Airlines

Les crédits de voyage sont valables pour un an à compter de la date de délivrance, sont non transférables et doivent être utilisés pour le passager original. Les crédits de vol ont des règles similaires, mais peuvent inclure plus de flexibilité. American ↓s Voyage de la page de crédit pour le dernier.

Lignes aériennes Delta

Les e-crédits Delta sont valables pour un an à partir de la date d'achat initiale de la plupart des billets. Ils peuvent être utilisés pour un nouveau vol, incluant les taxes et les frais, et sont stockés dans votre portefeuille SkyMiles. Les rachats partiels délivrent un nouveau e-crédit pour le solde restant. Delta permet généralement le rachat en ligne de cinq e-crédits par transaction. Delta , modifier et annuler la page pour plus de détails.

Compagnies aériennes unies

United , vous pouvez les visualiser et les combiner via votre compte MileagePlus, bien que l'assistance téléphonique soit souvent nécessaire pour plusieurs crédits. United a commencé à émettre -Certificats de Voyage Electronique - pour les situations de refus d'embarquement, qui sont entièrement transférables et valides pour 5 ans. La page de crédit de voyage United est une ressource fiable.

Southwest Airlines

Les fonds de Wanna non remboursable Les billets de Wanna Obtenez Away expirent un an à partir de la date d'achat initiale. Vous pouvez transférer des fonds de voyage admissibles à un autre membre de Rapid Rewards moyennant des frais. L'outil Southwest -Western -Western Funds -Western permet de rechercher facilement et d'utiliser des crédits sur de nouvelles réservations.

JetBlue

Les crédits JetBlue Travel Bank sont valables pour 12 mois pour la plupart des tarifs, bien que Blue Basic passagers perdent leur crédit entièrement s'ils annulent (un remboursement à la forme de paiement originale s'applique uniquement dans des cas extrêmement limités).

Que faire lorsque votre crédit est sur le point d'expirer

Une expiration en attente est l'un des moments les plus stressants pour un voyageur. Heureusement, vous avez des options au-delà de perdre la valeur entièrement.

  • Réservez un voyage spéculatif : Trouvez le vol le moins cher et réservez le crédit. Vous pouvez souvent annuler cette réservation future et recevoir un nouveau crédit avec une date d'expiration ultérieure, bien que ce -remise en ordre dépend de la politique de la compagnie aérienne. Beaucoup de transporteurs lient maintenant la validité du nouveau crédit à la date d'émission originale, donc continuez avec prudence.
  • Utilisez un service de prolongation de voyage : Certaines agences de voyages ou programmes affiliés à une compagnie aérienne offrent des prolongations de crédit moyennant des frais, mais cela vaut rarement le coût de petites sommes.
  • Demander une extension de bonne volonté : Si vous avez une raison légitime, comme une urgence médicale qui a empêché les voyages, appelez les relations avec la clientèle avec la documentation.
  • Faites un don : Quelques transporteurs vous permettent de faire don de votre crédit à un programme de bienfaisance, comme Miles for Migrants ou Hero Miles, qui peut attribuer la valeur à quelqu'un dans le besoin et vous délivrer un reçu fiscal. C'est un dernier recours qui assure que les fonds ne vont pas au gaspillage.
  • Vente ou transfert (si autorisé): Certains bons sont transférables, et vous pouvez parfois les donner à votre famille. La vente est vraiment rare et contre les conditions de service de la plupart des compagnies aériennes, bien qu'il existe des marchés secondaires – utilisez à vos propres risques.

Traitement des changements involontaires de calendrier et refus de l'embarquement

Si la compagnie aérienne modifie votre heure de départ de plus de quelques heures ou change significativement votre itinéraire, vous avez souvent droit à un remboursement complet – pas seulement un crédit – même si vous avez acheté un billet non remboursable. Selon les règlements DOT, un changement significatif de -- peut inclure un changement de départ de plusieurs heures ou un changement d'un non-stop à une connexion.

Lorsque vous êtes involontairement bloqués d'un vol survendu, la compensation est souvent un paiement en espèces, mais parfois la compagnie aérienne offre un bon plutôt. Ces bons -repas volontaires d'embarquement , ont généralement des conditions plus généreuses – ils sont souvent transférables, ont des périodes d'expiration plus longues (jusqu'à cinq ans), et peuvent être utilisés sur n'importe quel itinéraire. Si vous êtes offert un bon de voyage à la porte, demandez les conditions imprimées avant que vous acceptiez; une fois que vous acceptez un bon, vous pouvez renoncer au droit à une compensation en espèces. Droits de la mouche La brochure fournit un résumé clair.

Combiner les crédits avec le statut Elite et les avantages de carte de crédit

Les membres d'Elite bénéficient souvent de frais d'annulation annulés, ce qui signifie que la valeur du billet se convertit en crédit. Le détenteur de la Delta SkyMiles Reserve American Express Card, par exemple, peut annuler les billets d'attribution sans frais de redépôt, recevoir des milles de retour sur leur compte instantanément. Lorsque vous avez un statut, vous pouvez également accéder à des fenêtres d'expiration de crédit plus longues ou à des extensions gratuites. De plus, certaines cartes de crédit de prime comprennent une assurance annulation de voyage qui vous rembourse pour des dépenses non remboursables si vous devez annuler pour une raison couverte. Dans ce scénario, vous obtenez un remboursement en espèces du fournisseur d'assurance au lieu d'un crédit de compagnie aérienne.

Assurance voyage : votre filet de sécurité caché

Les voyageurs oublient souvent que les polices d'assurance voyage autonomes et les suppléments de -annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR) peuvent convertir un billet non remboursable en remboursement en espèces, et non en bon. Si votre crédit de voyage résulte d'une raison couverte – maladie, mauvais temps qui a fermé un aéroport – vous pourriez être en mesure de déposer une réclamation auprès de votre assureur même après que vous ayez accepté un crédit. Le crédit sert de remboursement partiel, et l'assureur paie le solde jusqu'à votre limite de police.

Pièges communs et comment les contourner

  • Perdre un crédit parce que tu l'as oublié : Définir un rappel de calendrier trois mois avant l'expiration et un mois avant l'expiration pour agir rapidement.
  • En supposant que vous pouvez utiliser un crédit pour n'importe quel passager: Toujours sélectionner le même nom de passager. Si le billet original était pour -Elizabeth Johnson, mais vous essayez de réserver pour -Liz Johnson, , un nom incorrect peut indiquer la transaction et nécessiter un examen manuel.
  • Ignorer la différence de prix : Un crédit de 250 $ won=t couvre entièrement un vol de 300 $; vous payerez la différence. Inversement, si vous réservez un vol de 200 $, de nombreuses compagnies aériennes gardent les 50 $ restants. Recherchez des vols qui apportent le coût aussi près que possible de la valeur de crédit pour minimiser la perte.
  • Appeler le mauvais numéro : Utilisez la ligne dédiée aux remboursements ou aux relations client au lieu de la ligne générale de vente. Les représentants sont mieux équipés pour régler les problèmes de crédit.
  • Accepter un bon lorsqu'un remboursement est dû: Toujours demander, -Est-ce que je suis admissible à un remboursement à mon mode de paiement original?- avant de cliquer sur -Accept crédit.-- Qu'une question peut vous épargner de verrouiller de l'argent dans les certificats de compagnie aérienne.

Future of Airline Credits : tendances à suivre

Le paysage du crédit aérien évolue progressivement vers des modèles plus favorables aux consommateurs. La réglementation proposée par le DOT , qui consiste à demander des remboursements clairs et automatiques lorsque les vols sont annulés ou retardés de façon significative, pourrait réduire la dépendance excessive à l'égard des bons. Conseils aux consommateurs Voyages ou la DOT , Division de la protection des consommateurs de l'aviation. Au fur et à mesure que ces changements prennent place, les jours de crédits perdus pourraient devenir une relique du passé.

Foire aux questions

Puis-je utiliser un crédit de compagnie aérienne pour réserver un vol pour un ami?

Généralement non, sauf si le bon est explicitement désigné comme transférable. La plupart des crédits sont liés au nom du passager original et ne peuvent pas être rachetés par quelqu'un d'autre. Southwest vous permet de transférer certains fonds de voyage à un autre membre de Rapid Rewards moyennant des frais. Vérifiez toujours les termes du bon.

Que se passe-t-il si mon nouveau vol coûte moins cher que le montant de crédit?

Certaines compagnies aériennes émettront un crédit résiduel pour le solde, tandis que d'autres perdront le solde. Sur American, un crédit de voyage utilisé pour un billet à prix plus bas donne un nouveau crédit de voyage pour la différence. Southwest vous remboursera la différence de prix si vous annulez un tarif Anytime ou Business Select, mais pour Wanna Get Away, le solde pourrait être retenu comme fonds de voyage. Confirmez avant de finaliser la réservation.

Puis-je utiliser un crédit pour les frais de mise à niveau de sièges ou de bagages?

Certains, comme Delta, permettent l'application de crédits électroniques pour les mises à niveau de sièges et les frais lorsqu'ils sont réservés en ligne. D'autres limitent les crédits au tarif de base seulement. Consultez la FAQ spécifique de la compagnie aérienne ou appelez pour demander.

J'ai perdu mon email de bons. Comment puis-je récupérer le crédit?

Connectez-vous à votre compte de flyer et regardez sous -crédits de voyage - ou -Mon Wallet. - Si le crédit n'est pas là, appelez le service à la clientèle avec vos coordonnées personnelles, dates de voyage et villes de départ. Ils peuvent généralement localiser le crédit lié à votre nom et adresse email.

Un crédit d'avion compte-t-il comme assurance voyage pour un voyage futur?

Non. Le crédit ne fonctionne que comme valeur stockée pour cette compagnie aérienne. Si vous avez besoin de protection contre l'annulation de voyage, les urgences médicales ou la perte de bagages lors du nouveau voyage, vous devez acheter une police d'assurance voyage distincte ou compter sur les prestations de carte de crédit.

La gestion des crédits et des bons d'avion exige une attention particulière aux détails, mais le paiement est un argent réel remis dans vos rêves de voyage. En comprenant les règles d'expiration, en tirant parti de tactiques de réservation flexibles, et en sachant quand vous êtes redevable d'un remboursement, vous transformez une source potentielle de stress en un simple tremplin pour votre prochain voyage.