Comprendre les politiques d'annulation et de rééchelonnement des lignes aériennes

Chaque transporteur fixe son propre rythme pour la façon dont les voyageurs peuvent modifier les itinéraires, et le résultat financier dépend de quand vous agissez, quelle classe de billets vous avez acheté, et la raison du changement. Alors que le département des Transports des États-Unis prescrit une période de grâce de réservation de 24 heures pour les vols touchant le sol américain, au-delà de cette fenêtre, les politiques divergent fortement.

L'industrie aérienne a évolué vers le prix à la carte, ce qui signifie que les tarifs de base les moins chers offrent généralement la moins grande flexibilité. Inversement, les cabines premium et les billets d'économie entièrement remboursables permettent souvent des changements gratuits le même jour ou des annulations avec remboursement en espèces. L'économie de base, un produit maintenant offert par la plupart des transporteurs de réseau, est le produit le plus stupéfiant de cette équation.

Grandes politiques aériennes en bref

Vous pouvez vous familiariser avec les politiques des plus grandes compagnies aériennes américaines pour vous aider à évaluer ce que vous attendez du monde entier. Bien que chaque transporteur international ait son propre règlement, ces exemples illustrent le spectre de flexibilité que vous pourriez rencontrer.

Lignes aériennes Delta

Delta a éliminé les frais de modification pour la plupart des vols intérieurs et internationaux en provenance des États-Unis, sauf pour les billets de base en économie achetés pour un voyage à une certaine date. Pour la cabine principale et au-delà, vous pouvez reporter sans pénalité, mais vous paierez toute différence de prix. Si le nouveau vol coûte moins cher, vous recevez un eCredit. L'économie de base, cependant, ne peut généralement pas être changée ou annulée à moins d'agir dans la fenêtre d'annulation sans risque de 24 heures. Cette politique marque un changement permanent de l'époque prépandémique, faisant de Delta un favori pour les voyageurs qui apprécient la flexibilité. visite Changement de Delta et annulation de l'aperçu- Oui.

American Airlines

American Airlines a également des frais de modification hached pour tous les itinéraires internationaux intérieurs et court-courriers, ainsi que pour les vols internationaux long-courriers en provenance d'Amérique du Nord ou du Sud. Comme Delta, cela s'applique à tous les types de tarifs sauf l'économie de base. Lorsque vous rééchelonnez, vous empochez la valeur résiduelle comme un crédit de voyage si le nouveau vol est moins cher. L'économie de base reste largement inchangable après la période de grâce de 24 heures, bien que les détenteurs de statut d'élite puissent bénéficier de quelques exceptions. Vérifiez les détails actuels à Plan de service à la clientèle d'American- Oui.

Compagnies aériennes unies

United a retiré définitivement les frais de changement pour la plupart des billets de cabine économique et premium aux États-Unis et pour les vols internationaux au départ des billets de base de l'économie américaine, sans changement autorisé après le délai de grâce de 24 heures à moins que United lui-même effectue un ajustement de l'horaire. Si United annule ou retarde considérablement votre vol, vous avez droit à un remboursement même sur un billet non remboursable. vérifier la politique des unites sur leur page des politiques de changement et de remboursement- Oui.

Southwest Airlines

Le Southwest est seul parmi les principaux transporteurs américains avec une politique sans changement de prix qui s'étend à tous les types de tarifs. Même les tarifs Wanna Get Away les plus bas peuvent être modifiés ou annulés, avec la valeur de prix retournée comme crédit de vol transférable qui n'expire jamais. Si vous annulez un tarif remboursable Business Select ou Anytime, vous pouvez récupérer votre argent à la forme de paiement originale. Cette structure extrêmement généreuse, combinée avec deux sacs enregistrés gratuitement, fait de Southwest un choix préféré pour les voyageurs qui privilégient la flexibilité sans pénalité. Examen Southwest , les types de tarifs et les avantages pour des détails complets.

Facteurs clés qui déterminent votre souplesse

Au-delà de la marque aérienne, plusieurs leviers universels contrôlent si vous devrez payer pour annuler, rééchelonner ou partir avec un remboursement. Comprendre ces facteurs avant de réserver peut empêcher un faux pas coûteux.

  • Cours de frais et code de réservation. Un seau de prix O, Q ou E bon marché sur un transporteur historique est presque toujours une économie de base, avec de sévères restrictions. Cabine principale, économie premium, affaires et de première classe sont plus indulgents. Même dans la cabine principale, les lettres comptent : les tarifs Y ou B entièrement remboursables permettent des remboursements en espèces, tandis que les tarifs K ou L réduits pourraient donner seulement des crédits de voyage.
  • Chaîne de réservation. Les billets émis par des agences de voyage en ligne tierces ou des sites opaques peuvent entraîner des restrictions supplémentaires. Les compagnies aériennes vous obligent parfois à gérer les changements par l'intermédiaire de la source de réservation originale, ajoutant une couche supplémentaire de friction. suivant les directives du DOT sur les restitutions généralement donner le chemin le plus lisse à la résolution.
  • Le moment du changement. Les compagnies aériennes définissent les changements confirmés le même jour par rapport au rééchelonnement standard. Un changement de jour même a souvent des frais plus bas (ou non) pour les membres d'élite, mais vous devez généralement voler le même jour civil entre la même paire de villes.
  • Raison de la perturbation. Lorsque la compagnie aérienne annule ou effectue un changement important de calendrier, vous avez généralement droit à un remboursement de la forme de paiement originale, quel que soit le type de tarif.
  • Statut de carte de crédit Elite ou co-marque. Les flyers fréquents de premier ordre et certains détenteurs de cartes de crédit peuvent profiter de frais suspendus, de changements gratuits le jour même, ou de dispositions plus généreuses de remboursement.

Comment annuler votre vol : Étape par étape pour Major Airlines

Les mécanismes réels sont similaires à travers les porteurs, mais l'impression fine détermine ce que vous obtenez en retour. Suivez cette séquence pour annuler efficacement.

  1. Connectez-vous à votre compte de compagnie aérienne ou récupérer votre réservation. Faites en sorte que votre numéro de confirmation de six caractères soit prêt. La plupart des sites web de la compagnie affichent un champ important -Mes voyages - ou -Manage Booking - sur la page d'accueil. Si vous avez réservé comme invité, utilisez la même référence et votre nom de famille.
  2. Localisez le segment de vol spécifique que vous souhaitez annuler. Si vous avez un itinéraire aller-retour ou multiville, vérifiez si vous pouvez annuler une seule étape. Certains transporteurs vous obligent à annuler toute la réservation restante, en particulier sur les billets non remboursables.
  3. Cliquez sur le bouton annuler et revoyez l'écran de résumé. La compagnie aérienne affichera exactement ce que vous recevrez : un remboursement à votre carte, un crédit de voyage avec une date d'expiration, ou une confiscation. Faites attention à savoir si les taxes et les frais du gouvernement sont remboursés – ils sont souvent, même sur des tarifs non remboursables.
  4. Confirmez l'annulation et capturez votre documentation. Après confirmation, vous verrez un numéro de confirmation d'annulation et, le cas échéant, un code eCredit ou de coupon. Capturez cette page et enregistrez toute confirmation par courriel. Les crédits peuvent être faciles à remplacer.
  5. Si l'outil en ligne vous bloque, appelez ou discutez. Lorsqu'un itinéraire implique plusieurs transporteurs, des mineurs non accompagnés ou des réservations de animaux de compagnie, le site Web ne peut pas finaliser l'annulation. Utilisez la fonction de chat app de la compagnie aérienne ou le centre d'appels, mais soyez prêt pour les temps d'attente pendant les opérations irrégulières.

Comment rééchelonner votre vol : étape par étape

Le rééchelonnement est presque identique dans le flux de travail, mais introduit des calculs de différence de tarif. Voici comment obtenir le coût le plus bas.

  • Rechercher de nouveaux vols avant de commencer la modification. Parcourez l'horaire de la compagnie aérienne comme si vous réserviez un nouveau billet pour comprendre les prix et la disponibilité. Cela vous empêche d'être surpris par un saut de prix une fois que vous commencez la modification.
  • Utilisez l'option -Change Flight-- dans votre itinéraire. Le système appliquera la valeur de votre billet existant à la nouvelle sélection. Sur de nombreux transporteurs, vous pouvez basculer entre payer avec de l'argent ou des miles pour explorer les options.
  • Vérifier les aéroports et les dates de rechange. Un changement d'une journée ou l'utilisation d'un aéroport de métro à proximité peut réduire considérablement la différence de tarif. Certaines compagnies aériennes vous permettent de changer l'origine ou la ville de destination, bien que vous mai perdre la capacité d'utiliser la valeur résiduelle.
  • Examiner le total avant le paiement. Le résumé indique la valeur originale du billet, les frais de modification (s'il est toujours applicable sur les réservations plus anciennes), et le nouveau montant dû ou le crédit émis. Sur un billet remboursable, vous pouvez annuler et réserver à nouveau si cela donne de meilleurs résultats.
  • Pour les changements du même jour, utilisez l'application. Si la compagnie aérienne offre des changements confirmés ou en attente le même jour, l'application mobile offre souvent le trajet le plus rapide. L'admissibilité s'ouvre habituellement à minuit le jour du voyage et dépend de la disponibilité des sièges dans la même classe tarifaire.

Frais de navigation, remboursements et crédits

Bien que de nombreuses compagnies aériennes de premier plan aient supprimé les frais de modification sur les billets non de base en économie, d'autres coûts peuvent encore apparaître. L'annulation de base en économie ne donne généralement rien, tandis que quelques transporteurs à bas prix pourraient facturer des frais de traitement. Lorsque vous voyagez sur un transporteur à très bas coût comme Spirit ou Frontier, vous devez payer des frais pour annuler ou modifier à moins d'acheter leurs produits de protection groupés ou de transport. Spirits - -L'ajout Workers-supports permet un changement ou une annulation sans frais, mais le tarif de base n'est toujours pas remboursable.

Conseil professionnel : Si vous êtes obligé d'annuler un billet non remboursable que vous n'avez pas utilisé, certaines compagnies aériennes vous rembourseront toujours les taxes et les frais imposés par le gouvernement à votre carte. Vous devez le demander manuellement après l'annulation; le transporteur peut ne pas le traiter automatiquement.

Lorsque la compagnie aérienne vous doit un remboursement en raison d'une annulation ou d'un changement important de calendrier, le DOT exige que les remboursements soient traités dans les sept jours ouvrables pour les cartes de crédit et 20 jours pour les paiements en espèces ou les chèques. Si vous acceptez un bon plutôt, vérifiez sa fenêtre d'expiration. Les bons du Sud-Ouest ne expirent jamais; les autres durent généralement 12 à 24 mois.

Circonstances spéciales : temps, urgences et deuil

La vie ne donne pas toujours un préavis poli de 24 heures. Les compagnies aériennes ont des protocoles pour les conditions météorologiques extrêmes, les urgences médicales et la mort dans la famille immédiate, bien que ce qu'elles offrent varie.

Opérations irrégulières en temps et en masse

Lorsqu'un ouragan, un blizzard ou un orage perturbe les opérations, les compagnies aériennes émettront des dispenses de voyage vous permettant de réserver sans frais ni différences de tarifs. Ces dispenses sont publiées sur chaque site web du transporteur et s'appliquent à des aéroports et des dates spécifiques. Si vous êtes déjà à l'aéroport et que votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit travailler pour vous réaccommoder.

Exceptions pour raisons médicales et de deuil

Très peu de compagnies aériennes publient un tarif de deuil permanent ces jours-ci, mais beaucoup renonceront aux frais de changement dans les urgences réelles si vous appelez et fournissez des documents. Delta, par exemple, offre des exceptions de compassion pour les urgences familiales immédiates. Vous devrez fournir des détails tels que le nom de l'hôpital ou de la maison funéraire et un numéro de contact.

Rôle de l'assurance voyage

Une assurance voyage complète avec -annulation pour quelque raison que ce soit (généralement une option de mise à niveau) vous permet de récupérer 50 à 75 % de vos frais de voyage non remboursables, peu importe le motif. La couverture d'annulation de voyage standard vous permet de couvrir des événements spécifiques : maladie, blessure, décès d'un membre de la famille, catastrophe naturelle à la maison, service de jury ou un événement terroriste à votre destination. Vous pouvez également acheter une protection d'annulation de vol autonome auprès de certaines agences de voyage en ligne, bien que ces derniers soient souvent administrés par des tiers et aient des plafonds.

Lors de l'évaluation d'un plan, vérifiez :

  • La liste des motifs couverts pour l'annulation ou l'interruption.
  • Si les conditions médicales préexistantes sont couvertes si vous achetez dans un certain nombre de jours à partir du paiement du voyage initial.
  • Limites de versement et échéancier du processus de règlement des demandes.
  • Que la police rembourse des frais de modification ou seulement des frais non remboursables.

Les cartes de voyage premium Citi, Chase et American Express comprennent une assurance annulation et interruption de voyage intégrée lorsque vous facturez le tarif complet à la carte. Ces avantages peuvent être un filet de sécurité silencieux, couvrant souvent jusqu'à 10 000 $ par voyage. Connectez-vous à votre portail de carte de crédit et lisez le guide des avantages pour confirmer les limites et les exclusions.

Foire aux questions

Puis-je annuler un vol dans les 24 heures suivant la réservation et récupérer tout mon argent?

Pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis, le ministère des Transports exige que si vous réserviez au moins sept jours avant le départ, vous puissiez annuler votre réservation dans les 24 heures sans pénalité. Certaines compagnies aériennes offrent cela encore plus près du départ. Vous recevrez un remboursement complet, pas seulement un crédit. Notez que les réservations de tiers peuvent ne pas être couvertes par cette règle, alors vérifiez toujours la politique de l'agence.

Que se passe-t-il si la compagnie aérienne change de quelques minutes de vol?

La plupart des compagnies aériennes vous réservent automatiquement des changements gratuits si le quart de travail dépasse 60 ou 90 minutes, ou si le trajet change de façon significative. Si le nouveau temps est inacceptable, appelez la compagnie aérienne et demandez un remboursement ou une alternative préférée. Vous avez plus de levier lorsque le changement est du côté du transporteur.

Les frais de change sont-ils toujours une chose?

Pour les voitures de cabine standard et les voitures de tourisme standard sur les routes américaines, Delta, United et Alaska, elles sont largement absentes pour la plupart des itinéraires intérieurs et internationaux. L'économie de base et certains vols exploités par des partenaires peuvent encore être payants.

Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?

En général, les billets d'avion ne sont pas transférables. Le nom du billet doit correspondre à l'ID du passager. Certains transporteurs ultra-faible coût autorisent un changement de nom pour un prix, mais les transporteurs historiques ne le font pas. Les fonds de voyage du Sud-Ouest sont liés au passager original et ne peuvent pas être utilisés pour un autre voyageur.

Comment utiliser un crédit de voyage à partir d'un vol annulé?

Lorsque vous réservez un nouveau vol sur la même compagnie aérienne, il y a généralement un champ pendant la commande pour entrer le numéro de eCredit ou de bon. Le crédit s'appliquera à votre total. Si le nouveau voyage coûte moins cher, la valeur restante est habituellement conservée sous le même numéro pour une utilisation future, sous réserve de la date d'expiration originale.

Stratégies intelligentes pour des changements sans stress

Se braquer contre les frais de changement et les billets perdus commence bien avant de cliquer sur -cancel. - Quelques habitudes délibérées peuvent transformer un coup financier potentiel en un inconvénient mineur.

  • Optez pour des suppléments de tarifs remboursables lorsque l'incertitude est élevée. Si vos plans dépendent d'un passeport expirant, d'une procédure médicale ou d'un délai de travail qui pourrait changer, le coût supplémentaire d'un billet remboursable ou d'un tarif flexible du Sud-Ouest s'en paie souvent.
  • Utilisez une carte de crédit de voyage pour la protection intégrée. Les cartes comme la Chase Sapphire Preferred ou American Express Platinum offrent une assurance voyage étendue lorsque vous payez le tarif entier avec la carte. Ces avantages ne coûtent rien de plus si vous avez déjà la carte.
  • Définissez les alertes de calendrier pour la marque de 24 heures. Si vous réservez bien à l'avance, vous ne savez parfois pas immédiatement si vous aurez besoin d'annuler. Un simple avis de calendrier 23 heures après l'achat vous donne une fenêtre étroite pour tirer la fiche sans frais.
  • Téléchargez l'application de la compagnie aérienne. Les fonctions de changement et d'annulation d'application sont souvent plus fiables que le site Web complet et peuvent fonctionner même lorsque les sputters Wi‐Fi de l'aéroport.
  • Gardez tous les courriels de réservation et les pages clés de capture d'écran. Une piste papier documentée est inestimable si un glissade du système mange votre crédit ou si un agent du centre d'appels ne comprend pas vos règles de prix.

En alignant votre choix de tarif avec la certitude de vos plans, en utilisant la fenêtre de grâce de 24 heures, le cas échéant, et en connaissant les politiques de base de votre compagnie aérienne, vous pouvez minimiser les coûts et préserver la valeur de votre billet. En cas de doute, contactez le service à la clientèle du transporteur. La communication proactive avant la date de départ donne souvent beaucoup plus de souplesse que de plaider après le départ.