Ce qu'un billet non remboursable signifie vraiment

Les tarifs non remboursables dominent l'industrie aérienne parce qu'ils permettent aux transporteurs d'offrir des prix de base plus bas tout en protégeant leurs revenus.Lorsque vous achetez un billet non remboursable, la compagnie aérienne n'est pas tenue de retourner votre argent à votre mode de paiement original si vous annulez – à moins qu'une exception spécifique s'applique. Cependant, -non remboursable -$ ne signifie pas -$sans valeur.- Dans la plupart des cas, vous conservez la valeur du billet comme crédit ou bon, moins les frais de pénalité applicables.

Le filet de sécurité d'annulation 24 heures sur 24

Votre première ligne de défense est une réglementation du département des Transports des États-Unis qui exige que les compagnies aériennes autorisent les annulations gratuites dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la réservation soit faite au moins sept jours avant le départ. Cette règle s'applique à tous les tarifs, y compris l'économie de base et les billets non remboursables à très bon prix, tant que vous réservez directement avec la compagnie aérienne.

  • La fenêtre de 24 heures commence au moment de la réservation, pas à minuit.
  • Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne (OTA), la politique de l'OTA peut différer. Certains offrent une période de grâce similaire, mais d'autres ne le font pas.
  • Les compagnies aériennes peuvent respecter la règle en offrant un remboursement complet ou en permettant une période de rétention de 24 heures sans paiement. La plupart des grands transporteurs américains ont choisi la méthode de retenue temporairement après l'introduction de la règle, mais ont depuis été transférés à des remboursements automatiques dans les 24 heures pour les réservations directes.

Si vous annulez dans cette fenêtre, la compagnie aérienne doit rembourser votre mode de paiement original sans frais. Ceci s'applique même aux billets étiquetés non remboursables. Vous pouvez trouver la règle officielle DOT sur leur site web – Règles de remboursement du DOT américain. Toujours screenshot la page de confirmation montrant le temps de réservation au cas où vous devez contester un déni.

Lorsque les compagnies aériennes remboursent des billets non remboursables

Au-delà du délai de grâce de 24 heures, les remboursements à votre mode de paiement original sont rares mais pas impossibles. Les circonstances suivantes déclenchent souvent un remboursement complet, même pour les tarifs non remboursables:

Changements importants dans les horaires

Si la compagnie aérienne modifie votre heure de départ ou d'arrivée d'un montant important, généralement défini comme étant de 1 à 2 heures ou plus pour les vols intérieurs, ou si une date change, ou ajoute une connexion inattendue, vous avez droit à un remboursement. Le seuil précis varie selon le transporteur. Par exemple, Delta considère un changement de calendrier de 90 minutes ou plus comme admissible à un remboursement. United permet généralement des remboursements pour des changements de 30 minutes ou plus s'ils se produisent après que vous avez réservé, mais l'exécution peut être incohérente.

Annulations de vols

Lorsque la compagnie aérienne annule votre vol pour une raison quelconque (temps, problèmes mécaniques, pénurie d'équipage), le DOT exige que les passagers reçoivent un remboursement complet de la forme de paiement originale, quel que soit le type de prix. Cela inclut les billets non remboursables. Vous n'avez pas à accepter un bon. Tableau de bord du service à la clientèle des compagnies aériennes pour une comparaison rapide.

Décès, maladie ou ordres militaires

La plupart des compagnies aériennes américaines maintiennent des politiques internes de compassion ou de deuil qui peuvent permettre des remboursements avec des documents appropriés, comme un certificat de décès ou une lettre de médecin. De même, les militaires en service actif qui reçoivent des ordres de déploiement ou de changement permanent de station peuvent souvent obtenir des remboursements.

Conversion des billets non remboursables en crédits de voyage

Lorsque aucune des exceptions de remboursement ne s'applique, votre attention se déplace vers la préservation de la valeur du billet comme crédit pour les voyages futurs. La plupart des grandes compagnies aériennes américaines ont éliminé les frais de changement sur les billets de cabine standard et premium en permanence pendant la pandémie, mais cette générosité ne s'étend pas à l'économie de base. Voici comment chaque transporteur gère les annulations pour les billets de cabine principaux non remboursables aujourd'hui:

  • Lignes aériennes Delta : Les billets de cabine principale non remboursables (sauf l'économie de base) peuvent être annulés pour un eCredit valide pour un an à partir de la date d'achat initiale. Les billets de base en économie sont généralement confisqués sauf annulation dans les 24 heures suivant la réservation. Certains billets de base en économie achetés directement peuvent être admissibles à un crédit partiel moins des frais d'annulation. modifier et annuler l'aperçu- Oui.
  • Compagnie aérienne des États-Unis : Les billets standard économiques sont entièrement réutilisables comme un futur crédit de vol sans frais. Les billets de base économiques ne peuvent être modifiés ou annulés sauf en vertu de la règle des 24 heures. United offre une option --achat de remboursement -option à la caisse pour ceux qui veulent la flexibilité.
  • American Airlines : Les billets de base en économie ne sont pas éligibles pour les changements ou les crédits, bien que les membres d'élite AAdvantage puissent avoir quelques exceptions. La politique américaine est détaillée sur leur page de crédit pour voyages- Oui.
  • Compagnies aériennes Southwest : La fameuse politique -"pas de frais de changement" signifie que tous les tarifs sauf Wanna Get Away Plus? (le plus bas) vous permettent d'annuler et de recevoir le montant total en tant que crédits de vol transférables. Même les tarifs -"Wanna Get Away" les plus bas fournissent des crédits réutilisables, bien qu'ils soient liés au passager original.
  • JetBlue: Les tarifs Blue, Blue Plus et Blue Extra peuvent être annulés pour un crédit JetBlue Travel Bank, avec des classes de prix plus élevées qui ne permettent aucun frais.

Lisez toujours les bons caractères pour les dates d'expiration. Beaucoup de crédits expirent un an de la Date de délivrance, pas la date de la réservation originale. Définir des rappels de calendrier pour les utiliser avant qu'ils disparaissent.

Comment annuler à travers chaque canal

Pour annuler un billet non remboursable, utilisez le site officiel ou l'application de la compagnie aérienne plutôt qu'un appel téléphonique lorsque c'est possible. Cela crée un enregistrement horodaté et évite les temps d'attente potentiels.

  1. Connectez-vous à votre compte et localisez la réservation sous -Mas Voyages.
  2. Sélectionnez -Annuler le vol et suivez les instructions.
  3. Le système affichera tous les frais (souvent 0 $ pour l'économie standard) et le montant du crédit de voyage que vous recevrez.
  4. Confirmez l'annulation. Vous devriez recevoir un courriel de confirmation avec le code de crédit immédiatement.
  5. Si le système en ligne refuse l'annulation, par exemple, l'économie de base, essayez d'appeler le service à la clientèle. Parfois, un agent sympathique peut appliquer un crédit de courtoisie, bien que cela ne soit pas garanti.

Pour les billets achetés par l'intermédiaire d'un OTA comme Expedia ou Priceline, vous doivent annuler via cette plate-forme à moins que l'agence fournisse un accès direct à la compagnie aérienne. Cela peut être un casse-tête, car les politiques OTA varient. Certains facturent leurs propres frais sur le dessus de la compagnie aérienne. Vérifiez toujours les conditions d'annulation de l'OTA. Lors de l'annulation via OTA, enregistrez le nom de l'agent et le numéro de confirmation pour vos dossiers.

Rôle de l'assurance voyage

L'assurance voyage peut transformer un billet non remboursable en un bien protégé. La couverture standard d'annulation de voyage rembourse généralement les dépenses non remboursables si vous devez annuler pour une raison couverte, comme la maladie, blessure, décès dans la famille, temps violent, ou service de jury. Plus complet -Annulation pour toute raison (CFAR) les polices vous permettent de récupérer 50 à 75 % du coût du voyage, peu importe la raison, mais ils doivent être achetés dans une fenêtre spécifique (souvent 14 à 21 jours après le premier paiement du voyage).

Si vous avez une assurance voyage par l'intermédiaire d'un fournisseur distinct, contactez-les immédiatement après avoir réalisé que vous devez annuler. Vous devrez fournir la compagnie aérienne de refus de remboursement, le formulaire de réclamation d'assurance, et les preuves à l'appui (note de médecin, certificat de décès, etc.). Même les protections de voyage intégrées par carte de crédit fonctionnent comme l'assurance de base. Par exemple, la Chase Sapphire Reserve et les cartes American Express Platinum incluent une protection d'annulation de voyage jusqu'à 10 000 $ par voyage si vous payez avec la carte.

Protections de cartes de crédit Il faut savoir

Au-delà de l'annulation du voyage, certaines cartes comprennent une couverture d'interruption de voyage qui paie pour un billet aller simple de dernière minute si vous devez réduire votre voyage. D'autres offrent un retard dans le paiement des bagages et un remboursement des bagages perdus. Toujours payer le billet d'avion et tout élément non remboursable avec la même carte, et conserver tous les reçus et toute la correspondance d'annulation.

Options lorsque vous ne pouvez pas annuler gratuitement

Si vous êtes confronté à un billet de base non remboursable et que vous n'avez pas d'exceptions, considérez ces stratégies :

  • Attendez un changement d'horaire. Les compagnies aériennes changent périodiquement les horaires de vol. Si le changement franchit le seuil du transporteur, vous pouvez demander un remboursement complet. Inscrivez-vous aux alertes de vol et surveillez votre réservation.
  • Mise à niveau vers un tarif flexible. Certaines compagnies aériennes vous permettent de payer la différence de prix pour passer de l'économie de base à un billet de cabine principal, qui devient ensuite modifiable ou annulable pour le crédit. Bien que vous payez quelque chose maintenant, vous récupérez la majeure partie de la valeur du billet.
  • Plaidez votre affaire. Dans des circonstances atténuantes – une urgence familiale majeure, un test COVID positif avant le voyage – un appel calme et poli à la compagnie aérienne , le service à la clientèle ou l'équipe des médias sociaux peut parfois donner un crédit de bonne volonté.
  • Envisagez de vendre le billet. Ceci est légalement trouble et généralement interdit par les contrats de transport aérien, mais il existe des marchés tiers. Soyez extrêmement prudent; si la compagnie détecte une arnaque de transfert de nom, ils peuvent annuler le billet. Pour les urgences réelles, un changement de nom légal (mariage, divorce) documenté par ordonnance du tribunal peut permettre un transfert, mais chaque compagnie aérienne gère cela différemment.

Ce qui arrive si vous ne montrez pas simplement

Beaucoup de voyageurs supposent que le fait de ne pas avoir le vol signifie qu'ils peuvent simplement réserver plus tard. C'est dangereux. La plupart des compagnies aériennes ont une clause -no-show-- dans leur contrat de transport: si vous n'annulez pas avant le départ, la valeur restante du billet – y compris le segment retour – est confisquée. La compagnie aérienne annulera automatiquement tous les vols suivants sur cet itinéraire. Si vous savez que vous ne volerez pas, annulez toujours formellement la réservation, même si vous pensez que vous n'obtiendrez rien. Parfois même les billets économiques de base qui sont techniquement non-annulables peuvent générer un remboursement partiel de taxe gouvernementale si vous annulez officiellement avant le départ.

Erreurs communes

  • Je peux juste contester la charge avec ma banque. Recharger un billet non remboursable que vous avez volontairement annulé échouera presque certainement parce que la compagnie aérienne fournira une preuve de leurs conditions. Pire, vous pourriez être interdit de voler avec cette compagnie aérienne dans le futur.
  • .L'assurance voyage couvre tout. La plupart des politiques standard ne couvrent que les périls nommés, et non un changement d'avis ou un conflit de travail à moins que vous n'achettiez CFAR.
  • J'ai réservé des miles, donc je les perds. Les billets d'attribution ont leurs propres règles. De nombreuses compagnies aériennes autorisent désormais le redépôt gratuit de miles pour les billets d'attribution grand public, bien que certains facturent des frais. Les billets d'attribution Delta SkyMiles, par exemple, peuvent être annulés et les miles redépôtés sans frais, tandis qu'American Airlines peut facturer 150 $ pour redépôt de miles pour les membres non-élites sur certains prix.

Clauses fréquemment surestimées

Les contrats de transport cachés à l'intérieur sont des règles qui peuvent fonctionner en votre faveur. Par exemple, si une compagnie aérienne change considérablement votre aéroport de départ ou d'arrivée (par exemple, les passes de JFK à LaGuardia), qui se qualifie généralement comme un changement de calendrier déclenchant un droit de remboursement. De même, si un vol direct devient une connexion et ajoute des heures à votre temps de voyage, vous pouvez demander un remboursement.

Stratégies proactives avant la réservation

La façon la plus simple de -cancel-de billet non remboursable est d'éviter la situation complètement.

  • Utilisez des outils de date flexibles. Les vols Google et les outils matriciels montrent les tendances des tarifs, vous aidant à choisir des dates moins susceptibles de changer.
  • Considérez les compléments remboursables. United .S. .S. .S. Options de voyage .S. .S. .S. .S. .S. .S. .S. .S. .S. .S. .S. , et le tarif .S. .S. .Main Plus , comprennent les crédits de vol ou la flexibilité à une prime modeste.
  • Réservez sur une carte de crédit avec protection voyage. La couverture peut se payer par une seule annulation.
  • Achetez une assurance voyage tôt. Recherchez les coureurs CFAR si votre voyage a des coûts non remboursables élevés.

Les pensées finales : Documenter tout

Enregistrez chaque confirmation par courriel, sérigraphiez les conditions d'annulation au moment de la réservation, enregistrez les heures d'appel et les noms des agents, et conservez un fichier de documents médicaux ou militaires s'il s'agit d'une demande. Les compagnies aériennes sont plus enclines à honorer les demandes lorsque vous présentez un cas clair et documenté. Et rappelez-vous : même un billet non remboursable a de la valeur. Avec la bonne approche, vous pouvez récupérer une grande partie de cet investissement et l'appliquer à un voyage futur sans vous en aller les mains vides.