Pour voyager avec une aide à la mobilité, il faut une planification minutieuse, une communication claire avec les compagnies aériennes et une bonne compréhension de vos droits en vertu des règlements de l'aviation.Ce guide fournit des conseils étape par étape pour la navigation de la sécurité de l'aéroport, de l'embarquement des aéronefs, du confort en vol et des procédures après l'arrivée, que vous utilisiez un fauteuil roulant manuel ou motorisé, une canne, une béquille ou un scooter.

Préparation préalable au voyage

Commencez votre préparation de voyage au moins deux à trois semaines avant le départ. Visitez votre site web de compagnie aérienne et localisez la page d'assistance ou d'accessibilité spéciale. La plupart des grands transporteurs vous permettent de soumettre une demande en ligne, mais appeler la ligne téléphonique d'assistance dédiée est souvent plus fiable et vous donne la possibilité de poser des questions spécifiques. Notez le numéro de référence pour votre demande.

Pour les batteries au lithium-ion, connaissez la cote watt-heure (Wh). Les compagnies aériennes autorisent généralement les batteries jusqu'à 300 Wh avec autorisation préalable; les batteries entre 100 et 160 Wh peuvent nécessiter une manutention spéciale. Si votre fauteuil roulant a une batterie non amovible, confirmez que la compagnie aérienne peut manipuler votre appareil spécifique, car certains compartiments de fret d'aéronefs ont des limites de taille ou de poids. Imprimez toujours une copie de la politique de la compagnie aérienne sur les batteries et transportez-la avec vous.

Si vous utilisez un équipement médical tel qu'une machine CPAP, un concentrateur d'oxygène portatif (POC) ou un appareil d'aspiration, avisez la compagnie lorsque vous réservez votre billet. De nombreuses compagnies aériennes ont besoin d'un formulaire d'autorisation médicale (MEDA) pour l'oxygène ou des conditions médicales graves.

Étiquetez votre aide à la mobilité de façon visible avec votre nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse de destination. Utilisez une étiquette de bagage durable ou une plaque gravée en permanence fixée au cadre. Pour les chaises motorisées, écrivez également le type de batterie et la tension sur une étiquette et attachez-la près du compartiment de la batterie. Prenez des photos claires et datées de votre aide à la mobilité sous de multiples angles, y compris les gros plans de toute éraflure ou bosselure préexistante. Ces photos seront essentielles si vous avez besoin de déposer une réclamation de dommages.

Enfin, investissez dans une assurance voyage qui couvre spécifiquement les pertes, le vol ou les dommages causés aux aides à la mobilité et à l'équipement médical. Les polices d'assurance voyage standard excluent souvent les aides à la mobilité, lisez donc les imprimés fins ou achetez un plan spécialisé auprès d'un fournisseur qui couvre les appareils fonctionnels.

À l'aéroport

Utilisez le service de fauteuil roulant côté trottoir si vous avez besoin d'aide de la zone de stationnement ou de la zone de décrochage. De nombreux aéroports offrent maintenant des voies d'assistance dédiées qui raccourcissent les temps d'attente de sécurité pour les passagers ayant une déficience.

Lorsque vous avez la sécurité, informez l'agent de l'Administration de la sécurité des transports (AST) de votre aide à la mobilité. Vous pouvez rester dans votre fauteuil roulant pendant le contrôle, sauf s'il est trop grand pour passer par le scanner de radiographie. Dans ce cas, un déverrouillage sera effectué. Gardez les mains visibles et retirez les articles de vos poches comme indiqué. Si vous portez un appareil médical, un support ou un appareil médical externe, informez l'agent avant le contrôle.

Soins de TSA helpline peut organiser un spécialiste du soutien aux passagers pour vous escorter par la sécurité si vous appelez au moins 72 heures avant le départ.

Après le contrôle, passez à la porte. Si vous utilisez un marcheur ou une béquille, vous pouvez demander une escorte en fauteuil roulant de l'enregistrement à la porte pour réduire la fatigue. À la porte, présentez-vous à l'agent de la porte et confirmez que votre demande d'aide à la mobilité est notée. Les annonces d'embarquement comprendront l'embarquement prioritaire pour les passagers ayant besoin d'aide spéciale.

Politiques des compagnies aériennes en matière d'aides à la mobilité

Fauteuils roulants manuels

Les fauteuils roulants manuels sont acceptés comme des articles vérifiés sans frais supplémentaires en vertu de la partie 382 du DOT américain et de règlements similaires dans la plupart des autres pays. Les compagnies aériennes doivent les traiter comme des articles prioritaires et les renvoyer aussi près de la porte de l'aéronef que possible après l'atterrissage. Si votre fauteuil roulant se replie et est suffisamment compact, quelques compagnies aériennes peuvent le permettre dans la cabine si elle s'installe dans une cabine ou sous un siège, mais cela est rare.

Fauteuil roulant et scooters de mobilité motorisés

Si la batterie est amovible, retirez-la et transportez-la dans un sac résistant aux flammes dans la cabine. Utilisez des couvercles de bornes de batterie ou rubanez les bornes pour empêcher les courts circuits. Si la batterie n'est pas amovible, la compagnie aérienne peut exiger un avertissement signé transférant la responsabilité pour les dommages potentiels. Certaines compagnies aériennes interdisent les scooters auto-équilibrage (par exemple, Segways) entièrement — vérifier avant la réservation. Toujours verrouiller l'interrupteur d'alimentation pour empêcher l'activation accidentelle pendant le transport.

Marcheurs, cannes, béquilles et rouleaux

Les marcheurs et les cannes peuvent être transportés à bord s'ils se replient et s'adaptent au compartiment supérieur ou sous un siège. S'ils sont trop encombrants, ils doivent être vérifiés à la porte de l'aéronef et seront retournés à la porte de l'aéronef à l'arrivée. Les béquilles sont autorisées comme cabine de cabine, mais les garder près de votre siège afin que vous puissiez les utiliser immédiatement après l'atterrissage.

Service Animaux et soutien émotionnel Animaux

Si vous voyagez avec un animal de service, recherchez les exigences spécifiques de la compagnie aérienne et les règles de quarantaine et de documentation du pays de destination bien à l'avance. De nombreux pays exigent des permis préalables, des certificats d'importation et des preuves de vaccination. Selon les règlements américains, les animaux de service doivent s'asseoir à vos pieds et ne peuvent pas bloquer les allées.

Pendant le vol

Si vous avez besoin d'aide pour vous déplacer de la chaise de l'allée à votre siège, demandez à l'équipage de vous aider. Pour les passagers qui ne peuvent pas marcher du tout, deux membres de l'équipage peuvent être nécessaires pour vous soulever dans le siège. Assurez-vous que vos médicaments, inhalateurs d'asthme ou autres fournitures médicales sont dans un petit sac de cabine qui reste à votre siège. Si vous utilisez un concentrateur d'oxygène portable, vérifiez que les prises électriques de la compagnie aérienne sont compatibles et apportez des batteries de rechange si permis.

Pour accéder aux toilettes, demandez à l'équipage de transporter la chaise allée à votre siège. Certains aéronefs ont une toilette accessible spécialement pour vous; confirmez avant d'embarquer si cela est important pour vous. Si vous avez besoin d'un siège avec une salle de jambes ou un siège allée pour faciliter les transferts, sélectionnez-la lors de la réservation ou lorsque vous vous installez. Notez que les sièges de sortie sont interdits pour les passagers ayant une déficience et que les sièges cloisons peuvent avoir une superficie limitée pour votre appareil.

Après le vol et l'arrivée

Si vous remarquez des dommages, signalez-les au bureau de service des bagages de la compagnie aérienne sur place et recevez un rapport écrit (rapport sur l'irrégularité des biens). Les compagnies aériennes sont strictement responsables des dommages causés aux aides à la mobilité causés par leur manutention, mais elles peuvent contester les demandes de remboursement si vous ne vous présentez pas dans les 24 heures. Si votre appareil est retardé ou perdu, demandez un fauteuil roulant temporaire à la compagnie aérienne et déposez une demande d'emplacement. Déclaration des droits des passagers ayant une déficience de la compagnie aérienne américaine DOT, si votre propre fauteuil roulant est retardé de plus de 24 heures, la compagnie aérienne doit fournir une aide à la mobilité du prêt sans frais.

Si vous arrivez à l'étranger, donnez plus de temps pour le dédouanement. Gardez votre documentation médicale et votre lettre de médecin accessible. Si votre aide à la mobilité utilise un système de recharge spécialisé, vérifiez la tension locale et les types de prise avant de tenter de la recharger à votre destination.

Considérations relatives aux voyages internationaux

Chaque pays a ses propres normes d'accessibilité, et certains aéroports et compagnies aériennes sont moins équipés. Avant le départ, recherchez l'accessibilité de votre aéroport de destination en utilisant des ressources comme Fauteuil roulantTravel.org ou le site web de l'aéroport. Contactez la compagnie aérienne pour confirmer qu'elle a une assistance au sol organisée à votre aéroport d'arrivée. Certains pays exigent un certificat médical indiquant que vous êtes apte à voler, surtout si vous utilisez une chaise électrique ou besoin d'oxygène.

Pour les vols de correspondance, laissez au moins trois heures entre les connexions pour vous donner le temps de récupérer et de revérifier votre aide à la mobilité. Si vous voyagez avec un animal aidant, recherchez les règlements d'importation de destination au moins deux mois à l'avance. Certains pays, comme le Royaume-Uni et l'Australie, ont des périodes de quarantaine strictes et des exigences de documentation.

Conseils pratiques supplémentaires

  • Trousse de réparation d'urgence: Emballez un petit kit d'outils contenant une clé, des leviers de pneus, un tube de rechange, une pompe et des broches à décharge rapide adaptées à votre fauteuil roulant.
  • Sauvegarde de la batterie: Si vous le permettez, transportez une batterie de rechange pour votre chaise électrique dans votre cabine au cas où la compagnie aérienne se méprendrait ou endommagerait la première. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne les limites de watt-heure.
  • Documenter tout: Prenez des photos de votre aide à la mobilité avant de la remettre à la porte, y compris les gros plans des dommages existants. Cela renforcera toute assurance ou responsabilité.
  • Sélection des sièges: Un siège côté allée facilite les transferts, mais un siège fenêtre offre plus d'intimité si vous devez rester assis. Utilisez l'application de la compagnie aérienne pour sélectionner votre siège et noter vos besoins dans votre profil de réservation.
  • Plan de transport des dispositifs médicaux: Conservez toutes les fournitures médicales, y compris les piles de rechange pour les concentrateurs d'oxygène ou de CPAP, dans un sac transparent à votre siège, informez l'agent de bord si vous avez besoin d'accès pendant le vol.
  • Vérifier les politiques spécifiques aux compagnies aériennesPar exemple, les transporteurs à bas prix peuvent avoir des limites de taille plus strictes ou des frais pour l'assistance spéciale. Lisez attentivement les conditions avant d'acheter votre billet.
  • Connaître vos droits: Sous États-Unis DOT Part 382, les compagnies aériennes ne peuvent pas facturer le transport de fauteuils roulants ou de marcheurs et, à bord d'aéronefs ayant plus de 100 sièges, elles doivent fournir un espace d'arrimage à bord pour au moins un fauteuil roulant si celui-ci convient à la cabine.
  • Utiliser un coussin de siègeSi vous avez un risque de surpression, envisagez d'apporter un coussin de siège en mousse de gel ou de mémoire. Il peut être nécessaire d'être inspecté à la sécurité, mais est généralement autorisé.
  • Prévenez à nouveau l'agent de la porte: Même si vous avez une assistance pré-disposée, rappelez à l'agent de la porte quand vous arrivez à la porte. Cela garantit que l'équipage est prêt.

Conclusion

En communiquant avec la compagnie aérienne tôt, en documentant votre appareil, en se préparant à un contrôle de sécurité et en restant confiant tout au long du voyage, vous pouvez minimiser les surprises. Tirez parti des ressources fournies par les autorités de transport et les groupes de défense des personnes handicapées, et gardez toujours un état d'esprit calme et patient. Avec une préparation approfondie et une approche proactive, votre voyage aérien peut être à la fois sécuritaire et confortable.