L'aéroport international de Boston Logan gère plus de 42 millions de passagers chaque année, mais il se classe également systématiquement parmi les leaders nationaux dans les annulations de vol. Selon le département américain des Transports, le rapport des consommateurs de transport aérien de Logan a des taux d'annulation qui dépassent souvent la moyenne nationale, surtout pendant les hivers de la Nouvelle-Angleterre, quand les plus petits et les conditions de givrage peuvent fermer les opérations pendant des heures.

Comprendre les modèles d'annulation de Logan

Les annulations ne sont pas toutes égales. La météo représente une part importante des vols perturbés par Logan, soit la fumée, la neige et les vents violents qui accablent régulièrement la capacité de piste de l'aéroport. Mais même les jours clairs, la congestion du trafic aérien dans le corridor nord-est et les problèmes opérationnels de la compagnie aérienne peuvent déclencher des retards en cascade qui se terminent par des annulations.

Si vous volez à partir de Logan, il est sage de réserver des vols le matin lorsque les retards sont moins susceptibles d'avoir accumulé. De plus, suivre la météo non seulement à Boston mais à votre destination et tout hubs de connexion – les retards ailleurs peuvent entraîner votre avion avant qu'il n'atteigne jamais Logan.

Logan , Ressources sur place pour les passagers perturbés

Lorsqu'une annulation frappe alors que vous êtes déjà à l'intérieur du terminal, sachant exactement ce que les „ disponibles peuvent gagner du temps et du stress. Logan , quatre terminaux passagers (A, B, C, et E) tous ont des bureaux de service à la clientèle de compagnie aérienne, mais les temps d'attente peuvent ballonner dans les minutes d'une annonce d'annulation de masse. L'aéroport , réseau Wi-Fi gratuit , - , vous permet de réserver via les applications de compagnie aérienne même si vous êtes en ligne.

Soutien spécifique aux compagnies aériennes

JetBlue opère principalement à partir du Terminal C, où son centre de service est doté de tôt le matin jusqu'au dernier départ. L'application mobile de la compagnie aérienne est généralement le moyen le plus rapide de réserver, et elle pousse souvent les options de réhébergement automatique pendant les perturbations. Delta domine le Terminal A et maintient un salon Sky Club qui peut être un endroit plus confortable pour négocier la réservation si vous avez un accès au salon ou une carte de crédit admissible. American Airlines, United et Spirit ont chacun leurs propres espaces de bureau; les transporteurs internationaux du Terminal E ont généralement des empreintes plus petites, de sorte que les bureaux de compagnie aérienne partenaires ou les appels téléphoniques peuvent être votre seul recours.

Alimentation, charging et équipements familiaux

Les passagers coincés pendant des heures peuvent trouver beaucoup de prises de courant et ports USB le long des places du terminal, mais les portes les plus occupées se remplissent rapidement. Terminal B a une sélection particulièrement forte d'options de restauration, y compris les Sea Foods Legal pour un repas assis et des endroits de service rapide comme Dunkin , et Kelly , Roast Beef. Terminal C abrite un grand espace de jeux pour enfants près de la porte C25, qui peut aider les familles avec des jeunes enfants brûler l'énergie pendant une longue attente.

Logistique de l'hôtel et de la navette

L'aéroport Hilton Boston Logan est directement relié aux terminaux A et E via skybridge, et les Suites Embassy sont à quelques pas ou en navette. Les deux se remplissent souvent lors des annulations à grande échelle, alors essayez de réserver une chambre à travers le site Web de l'hôtel ou l'application au moment où votre vol est annulé, pas quand vous renoncez enfin à attendre. Plusieurs hôtels de moyenne échelle dans les quartiers proches de Boston Est et Chelsea offrent des navettes gratuites qui fonctionnent dans 20 à 30 minutes cycles. Le Hyatt Regency Boston Harbor, tout en offrant une navette fiable et une vue sur le front de l'eau qui peut rendre un séjour inattendu moins sombre.

Autres aéroports qui peuvent sauver votre voyage

Lorsque Logan est un désordre, jeter un filet plus large pour les départs peut signifier la différence entre rentrer chez lui ce soir ou attendre demain après-midi. Les aéroports suivants sont tous accessibles en voiture, en train ou en bus, et plusieurs ont des liaisons ferroviaires directes qui contournent les embouteillages inévitables sur l'I-93 et le Pike de masse.

Providence T. F. Aéroport international vert (PVD)

Le train dure environ 70 minutes et coûte moins de 15 $, ce qui en fait une option beaucoup moins chère que le stationnement de dernière minute ou les surtensions Uber. Avec 14 portes, le PVD est compact, mais il permet de faire des dizaines de départs quotidiens sur Southwest, JetBlue, Delta, American, et Frontier. Son taux d'annulation est généralement de plein pourcentage ou plus en dessous de Logan, en partie parce qu'il exploite une configuration de piste unique qui est plus facile à garder clair par temps d'hiver. Si vous êtes en Floride, dans le Midwest ou dans les destinations du Mid-Atlantic, le PVD a souvent des sièges lorsque les vols Logan sont pleins.

Portland International Jetport (PWM)

PWM à Portland, Maine, est à environ 100 miles au nord de Boston et est desservi par l'Américain, Delta, Southwest, et United. Bien qu'il soit plus loin en voiture, sa taille fonctionne en votre faveur: les lignes de sécurité dépassent rarement 15 minutes, et l'aéroport signifie que vous pouvez obtenir de la bordure à votre porte en moins d'une demi-heure. PWM , le taux d'annulation est toujours parmi les plus bas en Nouvelle-Angleterre, selon les données DOT. Si votre itinéraire original a impliqué une connexion à travers un grand hub, reconstruire votre voyage via PWM peut ajouter une seule connexion (souvent à travers Philadelphie, Charlotte, ou New York) et vous obtenez toujours à votre arrêt final le même jour. Parking à PWM est bon marché, mais si vous utilisez une voiture de location à sens unique pour y conduire, confirmer les heures de décrochage avant le temps.

Aéroport régional de Manchester-Boston (MHT)

MHT à Manchester, New Hampshire, est à seulement 50 miles au nord de Boston – à peu près la même distance que Providence mais dans la direction opposée. Il sert de ville de concentration pour Southwest et a des vols quotidiens sur les américains, United, et Spirit. MHT , le record d'annulation est solide, et l'aménagement de l'aéroport (un seul terminal avec deux concours) est facile à naviguer lorsque vous êtes pressé. Un inconvénient: il ya pas de liaison ferroviaire directe. Vous aurez besoin d'une voiture, d'un tour-partage, ou le bus Boston Express (qui fonctionne de South Station et Logan) pour y arriver. Consultez l'horaire de bus avant de commettre, parce que si le dernier bus de la journée est en conflit avec votre heure de départ reréservée, vous finirez par avoir besoin d'un taxi cher.

MHT a souvent un parking disponible et le tarif quotidien est inférieur à Logan , le lot économique.

L'aéroport international Bradley (BDL) et les Megahubs de New York

L'aéroport international Bradley, juste au nord de Hartford, au Connecticut, est à 110 milles au sud-ouest de Boston. Il offre une solide ardoise de vols sur les écluses américaines, Delta, Southwest et JetBlue, ainsi que des services saisonniers sur Aer Lingus et d'autres transporteurs. Amtrak , Hartford Line et CTrail peuvent vous emmener à Windsor Locks, où une navette courte ou un trajet en taxi complète le voyage.

Si la situation à Boston est vraiment désastreuse, comme un arrêt de plusieurs jours, en direction des aéroports de New York, cela devient une option viable, quoique plus longue. JFK, LaGuardia (LGA) et Newark (EWR) sont à 200 à 230 miles, mais le volume des vols de ces centres vous signifie presque certainement trouver un siège. Amtrak , Northeast Regional et Acela trains circulent à l'heure de Boston à la gare Penn de New York, et de là vous pouvez atteindre l'un des aéroports par le transport en commun ou taxi. La conduite prend quatre à cinq heures en bon trafic, alors considérez le train si vous reservez pour un départ plus tard le même jour. Gardez à l'esprit que les aéroports de New York ont leurs propres problèmes de temps et de congestion, ainsi toujours vérifier la page d'état du système aérien national de la FAA avant de vous engager à ce plan.

Une stratégie pratique pour la reservation et la rémunération

Un vol annulé ne signifie pas automatiquement que vous êtes coincée à manger le coût d'une chambre d'hôtel ou d'un billet de train de dernière minute. Connaître vos droits et avoir un plan en place peut réduire considérablement la piqûre financière.

Assurance voyage qui aide en fait

Les politiques qui incluent la couverture d'interruption de voyage et -annulation pour toute raison (CFAR) valent la prime si vous voyagez fréquemment à Boston en hiver. Lire l'impression fine pour confirmer que la politique couvre les retards causés par la météo, les problèmes opérationnels de compagnie aérienne, et les arrêts au sol de contrôle de la circulation aérienne. Certaines politiques budgétaires excluent ces derniers. De plus, de nombreuses cartes de crédit de voyage premium incluent l'annulation de voyage et l'assurance d'interruption lors de la facturation du vol à la carte.

Indemnisation et reservation

Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas légalement tenues d'indemniser les passagers pour les annulations de vols, sauf si elles sont en faute (problème mécanique ou problème d'équipage) et si vous êtes involontairement frappés par un vol survendu. Cependant, le DOT=s Airline Customer Service Dashboard a incité de nombreux transporteurs à s'engager volontairement à acheter des bons de repas, des logements à l'hôtel et des services de transport terrestre pour les annulations contrôlables. Lorsque la cause est le temps, la compensation n'est presque jamais offerte, mais la plupart des compagnies aériennes vous réserveront sans frais supplémentaires sur leur prochain vol disponible. Si leur prochain vol est complet, demandez à être réaménagé sur une compagnie aérienne partenaire. JetBlue, par exemple, peut vous déplacer vers les États-Unis ou les États-Unis dans certains scénarios, et Delta a des accords interlignes qui peuvent vous placer sur d'autres transporteurs.

Utilisation de la technologie pour rester en tête

Les applications de suivi des vols comme FlightAware et FlightRadar24 vous donnent une vue en temps réel de l'endroit où votre avion est avant que la compagnie aérienne envoie un avis de retard officiel. Si vous voyez votre avion en provenance encore coincé à Chicago deux heures avant votre départ prévu de Boston, vous pouvez commencer à regarder de manière proactive des vols de rechange avant que la vague d'annulation ne frappe.

Une planification proactive qui change les chances dans votre faveur

La façon la plus fiable de minimiser la douleur d'un vol annulé de Boston est de construire la redondance dans votre itinéraire dès le départ. Réservez votre voyage avec une carte de crédit avec une assurance interruption de voyage. Choisissez un départ tôt le matin, qui a un avantage statistique dans les performances à temps. Connaissez les horaires de train à PVD et les horaires de bus à MHT avant que vous en ayez besoin. Entreposez les numéros de contact pour les hôtels voisins dans votre téléphone, pas seulement dans un courriel de confirmation que vous ne pouvez pas accéder si Wi-Fi est en panne.

Quand un avis d'annulation arrive, vous aurez déjà une liste de contrôle: vérifiez votre application de compagnie aérienne, recherchez des vols de sauvegarde PVD ou MHT, prenez une chambre d'hôtel si elle est après 20h, et documentez tout.