Pour les voyageurs handicapés basés à Santa Clarita, Californie, les aéroports que vous allez utiliser le plus probablement – Los Angeles International (LAX) et Hollywood Burbank Airport (BUR) – sont des passerelles desservies par des transporteurs qui mettent un véritable effort dans des voyages accessibles. Lorsque vous savez quelles compagnies offrent une assistance fiable pour fauteuil roulant, du personnel attentif et des politiques d'hébergement simples, l'ensemble du voyage devient moins stressant et beaucoup plus agréable.

Bien que toutes les compagnies aériennes américaines doivent se conformer aux exigences fédérales Loi sur l'accès des transporteurs aériens (ACAA), expériences réelles varient. Les choix de choix de volley-ball de Santa Clarita sont Delta Air Lines, Southwest Airlines, United Airlines, Alaska Airlines et JetBlue Airways. Ils ont acquis une solide réputation pour aider les passagers ayant des difficultés de mobilité, des déficiences visuelles ou auditives et d'autres déficiences – depuis le moment où vous vous enregistrez jusqu'à ce que vous réclamiez vos bagages à destination.

Les meilleurs choix de compagnies aériennes pour les voyages accessibles de Santa Clarita

Chacun de ces transporteurs exploite des vols fréquents à partir de LAX et/ou Burbank, vous donnant un accès direct à des partenaires qui traitent l'accessibilité comme un service de base, et non comme une post-pensée.

Lignes aériennes Delta

Deltas dédiés Services de voyage accessibles Vous pouvez demander de l'assistance pour fauteuil roulant directement sur le site web de la compagnie aérienne, ou via l'application Fly Delta lorsque vous réservez. Le jour du voyage, Delta coordonne tout, de la pousse à la porte et a même une chaise d'allée pour l'embarquement si vous avez besoin d'aide pour passer de votre propre fauteuil roulant à votre siège. Si vous utilisez un fauteuil roulant motorisé, Delta , les équipes au sol sont formées pour le manipuler avec soin – bien qu'il soit toujours sage d'attacher des instructions claires de manipulation et d'enlever toute pièce amovible avant de vérifier la chaise.

Delta , le hub de LAX signifie que vous trouverez beaucoup d'options non-stop, ce qui réduit les transferts et le risque d'un dispositif de mobilité étant mal acheminé. La compagnie aérienne permet également l'embarquement précoce pour toute personne qui se déclare comme nécessitant plus de temps, et les agents de bord sont formés pour aider à ranger des articles de cabine, ouvrir des conteneurs alimentaires, et vous guider vers les toilettes si vous pouvez utiliser un fauteuil roulant de bord.

Southwest Airlines

La politique de siège ouvert de Southwest , peut réellement fonctionner à votre avantage. Conseil de voyageurs handicapés pendant la période de préembarquement, de sorte que vous pouvez choisir le siège qui correspond le mieux à vos besoins – que ce soit ce , la salle de jambes supplémentaire dans la rangée de cloison ou un endroit près de la cuisine avant.

Comme Southwest exploite principalement des liaisons point à point, vous trouverez souvent des vols sans escale depuis la Californie du Sud vers une large gamme de villes. Le service des relations avec la clientèle de la compagnie aérienne peut noter toutes les exigences particulières sur votre réservation, et ils vous encouragent à appeler au moins 72 heures avant pour coordonner des choses comme à bord de l'oxygène (le sud-ouest ne propose pas d'oxygène thérapeutique, mais vous pouvez apporter votre propre concentrateur d'oxygène portable approuvé par la FAA) ou l'assistance pour un voyageur avec une déficience cognitive.

Compagnies aériennes unies

United , Bureau d'accessibilité couvre tout, des services en fauteuil roulant aux déplacements avec un animal aidant ou un animal de soutien émotionnel (bien que les règles pour les EAS se soient resserrées en 2021; toujours confirmer la politique actuelle). Si vous êtes en train de voler de LAX, United , Terminal 7 dispose de toilettes accessibles, de toilettes familiales/de soins de la compagnie et de points d'assistance clairement marqués. L'application mobile de la compagnie aérienne vous permet également de demander une assistance spéciale, et vous pouvez souvent suivre votre statut de fauteuil roulant en temps réel lors du transfert entre les vols.

United offre une fenêtre de préembarquement généreuse et, pour les voyageurs sourds ou malentendants, fournit des annonces visuelles d'embarquement via l'application. Si vous avez besoin d'aide pour les vols de correspondance, les agents unis aux principaux centres sont formés pour aider à naviguer dans les terminaux et peuvent convoquer un fauteuil roulant si vous n'avez pas demandé initialement un pour la période de repos—juste être préparé pour une courte attente pendant les heures de pointe. Ligne d'aide aux personnes handicapées (1-800-228-2744) est une ligne directe à une équipe spécialisée dans la résolution des problèmes d'accessibilité.

Alaska Airlines

Alaska Airlines s'envole à la fois de LAX et de Burbank, et son fonctionnement plus petit et plus personnalisé se traduit souvent par une expérience plus fluide pour les voyageurs ayant une déficience. Voyages accessibles page encourage les passagers à marquer leur réservation avec tout hébergement nécessaire, de la poussée en fauteuil roulant à l'arrimage à bord pour une chaise manuelle pliable. La compagnie aérienne est connue pour stocker un fauteuil roulant manuel personnel dans le placard de la cabine sur plusieurs de ses Boeing 737s – un avantage notable si votre chaise est pliable et répond aux exigences de taille.

Le préembarquement est standard, et les équipages de l'Alaska sont régulièrement complimentés pour avoir fait un voyage supplémentaire. Si vous voyagez avec un chien de service, l'Alaska a des exigences claires de documentation, mais le processus est simple.

JetBlue Airways

JetBlue a gagné un suivi fidèle parmi les voyageurs handicapés pour sa culture inclusive et l'assistance avec fauteuil roulant constante de bord à porte. L'équipe de service à la clientèle de la compagnie aérienne - -BlueCity- - peut organiser un support, et à LAX, JetBlue opère à partir du Terminal 5, qui a des fonctionnalités d'accessibilité modernes, y compris la technologie de boucle auditive et les toilettes familiales.

Si vous avez besoin d'un espace supplémentaire, JetBlue , les sièges JetBlue , encore plus Space, offrent jusqu'à 38 pouces de terrain sans une montée à prix raide, un choix pratique si vous avez une condition qui rend l'assise dans un espace restreint difficile. La compagnie aérienne supporte également l'utilisation en fauteuil roulant pour l'accès aux toilettes, et l'équipage de bord peut aider à ouvrir des collations et à récupérer des articles personnels.

Services essentiels d'accessibilité et que demander

Quelle que soit la compagnie que vous choisissez, savoir exactement quels services vous demander vous permettra de faire un meilleur voyage. La plupart de ces services sont coordonnés par le bureau d'assistance aux personnes handicapées de la compagnie aérienne et un préavis est fortement recommandé – idéalement au moment de la réservation ou au moins 48 à 72 heures avant le départ.

Aide en fauteuil roulant et en mobilité

Vous pouvez préciser si vous avez besoin d'une chaise d'allée pour atteindre votre siège, ou si vous pouvez marcher de courtes distances et n'avoir besoin d'une chaise que pour des trajets plus longs. Si vous utilisez un fauteuil roulant motorisé qui ne peut pas être poussé manuellement, alertez la compagnie aérienne afin qu'elle puisse prendre des dispositions pour un chariot motorisé ou un ascenseur spécial, lorsque vous en avez besoin. À votre destination, l'assistance continue jusqu'à la zone de réclamation des bagages et même jusqu'au transport terrestre si vous le demandez.

Embarquement et débarquement

Les membres de l'équipage peuvent vous aider à transférer un fauteuil roulant d'aéroport à votre siège, et ils enfoncent vos appareils d'assistance personnels (canelles, marchettes, petits fauteuils roulants manuels qui s'inscrivent dans un placard de cabine) dans les locaux de rangement approuvés. À l'arrivée, le processus inverse se produit, bien que vous puissiez devoir attendre quelques minutes pour qu'une chaise d'allée soit apportée à l'aéronef si de nombreux passagers ont besoin d'aide simultanément.

Confort et assistance en vol

Si vous avez besoin d'aide pour manger, prendre des médicaments ou atteindre le compartiment supérieur (les agents de bord ne peuvent pas soulever de sacs lourds mais peuvent aider à ranger des articles plus petits), demandez poliment et tôt dans le vol. De nombreux transporteurs vous permettent d'apporter un concentrateur d'oxygène portable qui respecte les directives de la FAA, mais vous devez les aviser à l'avance et vous assurer que votre autonomie dépasse la durée du vol par un tampon. Les animaux aidants – spécifiquement les chiens formés pour effectuer des tâches pour une déficience – sont autorisés à la cabine gratuitement, pourvu que vous soumettiez le formulaire de transport aérien pour animaux aidants si la compagnie aérienne le demande.

LAX et Burbank offrent des fonctionnalités d'accessibilité qui, combinées à un bon soutien aérien, créent une expérience beaucoup moins redoutable.

À LAX, chaque terminal est équipé de toilettes accessibles, téléphones ATS, et des places réservées aux voyageurs handicapés. page d'accessibilité Les voies de pré-contrôle de la TSA peuvent être particulièrement utiles si vous avez des difficultés à vous tenir debout dans les longues lignes; si vous êtes inscrit, vous pouvez toujours demander le programme de soins de la TSA en appelant 72 heures avant pour une assistance supplémentaire de contrôle.

Aéroport de Hollywood Burbank (BUR) La disposition unique du terminal signifie de courtes distances de marche entre la billetterie et les portes, et l'aéroport s'est engagé à améliorer continuellement l'accessibilité, y compris les rampes, les comptoirs accessibles et les places de stationnement réservées accessibles aux fauteuils roulants dans le terrain adjacent au terminal. Lorsque vous quittez Burbank, vous pouvez souvent arriver une heure avant votre vol et avoir encore beaucoup de temps – un plus important si la fatigue est une préoccupation.

Transport terrestre accessible depuis Santa Clarita

Pour se rendre à LAX ou Burbank de Santa Clarita, il faut planifier à l'avance, mais il existe des options solides. Santa Clarita Transit exploite des bus à route fixe qui sont tous accessibles en fauteuil roulant avec des rampes à plancher bas et des sièges prioritaires. Services d'accès Le programme de transport en commun dessert le comté de Los Angeles, y compris Santa Clarita; la réservation d'un trajet nécessite une certification d'admissibilité et une réservation effectuée au moins une journée à l'avance.

Plusieurs compagnies privées de fourgonnettes et de taxis sont également accessibles au corridor Santa Clarita-aeroport. Cherchez des fournisseurs qui offrent des minibus accessibles en fauteuil roulant avec des systèmes de sécurité. Lorsque vous réservez, spécifiez vos dimensions de fauteuil roulant et si vous préférez une rampe ou un véhicule équipé d'ascenseur. Si vous conduisez vous-même, LAX et Burbank ont des places de stationnement accessibles dans leurs garages adjacents au terminal; appelez le parking de l'aéroport pour confirmer les emplacements exacts et les tarifs, car ces espaces peuvent se remplir rapidement.

Vos droits et la planification pratique de voyage

La connaissance de vos droits en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens transforme un voyage potentiellement intimidant en un voyage gérable. L'ACAA interdit la discrimination fondée sur la déficience dans le transport aérien et établit des exigences spécifiques pour les compagnies aériennes concernant les toilettes accessibles, l'assistance avec fauteuil roulant en temps opportun et la manipulation appropriée des appareils fonctionnels.

Si les choses tournent mal, qu'il s'agisse d'une longue attente pour l'assistance avec fauteuil roulant ou d'une mauvaise manipulation de votre dispositif de mobilité, demandez à parler avec un Fonctionnaire chargé du règlement des plaintes (CRO) Le CRO est légalement tenu d'être disponible pendant les heures d'exploitation et peut résoudre de nombreux problèmes sur place. Suivi en déposant une plainte auprès du service d'assistance téléphonique pour personnes handicapées du département des Transports des États-Unis ou par l'intermédiaire de leur portail en ligne; ce faisant, aide à faire respecter les normes qui profitent à tous les voyageurs.

Liste de contrôle avant le vol pour un voyage plus lisse

  • Avise la compagnie aérienne de tous les logements nécessaires au moins 48 à 72 heures avant le départ, y compris le type de fauteuil roulant, l'animal de service ou le concentrateur d'oxygène à bord.
  • Étiquetez votre fauteuil roulant et les pièces amovibles avec votre nom et votre numéro de téléphone; prenez des photos de la chaise avant de la remettre à la porte.
  • Consultez la carte d'accessibilité de l'aéroport (LAX et Burbank les ont tous les deux en ligne) donc vous savez où se trouvent les toilettes accessibles et les bornes de recharge.
  • Emballage des médicaments essentiels et un changement de vêtements dans votre bagage à main, pas enregistré.
  • Arrivée tôt—vous donner au moins deux heures pour les vols intérieurs hors de LAX, et facteur dans le temps pour les retards potentiels dans le service de fauteuil roulant.
  • Gardez le numéro d'assistance pour personnes handicapées de la compagnie aérienne sauvegardé dans votre téléphone au cas où vous auriez besoin d'aide de dernière minute.

Ressources locales et appui supplémentaire

La connexion avec les agences basées à Santa Clarita peut fournir une plus grande tranquillité d'esprit. Comité de la vallée de Santa Clarita sur le vieillissement offre des conseils de voyage et peut aider à coordonner les promenades pour les personnes âgées avec des déficiences. Fondation California pour les centres de vie indépendants a des affiliés locaux qui offrent un soutien par les pairs et de la formation sur les voyages. Voyages en fauteuil roulant et Courbe libre avec Cory Lee partager des revues de première main des compagnies aériennes qui vont plus loin que les déclarations officielles de politique.

Et rappelez-vous : la meilleure compagnie aérienne pour vous pourrait descendre à un seul employé attentionné ou une route particulière de fiabilité. N'hésitez pas à appeler un bureau d'accessibilité de compagnie aérienne , avant de réserver pour évaluer leur réactivité et leur professionnalisme. Une voix amicale à l'autre bout peut être le signal le plus fort que votre voyage sera entre de bonnes mains.