Trouver une compagnie aérienne qui respecte et accueille vraiment votre mobilité, votre déficience sensorielle ou cachée peut transformer un vol stressant en une expérience gérable. Pour les voyageurs vivant à Salem, Oregon, le voyage commence par choisir le bon transporteur et comprendre les services d'accessibilité disponibles dans les aéroports locaux et régionaux. Domaine McNary (SLE) Vous pouvez partir facilement, de nombreux passagers handicapés utilisent également l'aéroport international de Portland (PDX) pour accéder à une gamme plus large de vols directs. Les deux aéroports sont desservis par des compagnies aériennes ayant des engagements fermes en matière d'accessibilité. Ce guide détaille les meilleures compagnies aériennes pour les voyageurs handicapés dans la région de Salem, explique leurs politiques spécifiques et vous fait passer par chaque étape de la réservation à l'arrivée afin que vous puissiez voler en toute confiance.

Lignes aériennes desservant la région de Salem

Vos options de vol de Salem se déclinent en deux catégories : le service direct limité depuis l'aéroport municipal de Salem et le réseau beaucoup plus étendu de l'aéroport international de Portland, à un peu plus d'une heure de route vers le nord. Quel que soit l'aéroport que vous utilisez, il y a des compagnies aériennes qui ont construit la réputation de traiter les passagers handicapés avec dignité et efficacité.

Service direct à l'aéroport municipal de Salem (SLE)

Avelo Airlines Avelo offre des vols sans escale vers plusieurs destinations, dont Burbank et Las Vegas, en mettant l'accent sur l'accessibilité. La compagnie aérienne offre des services de base pour personnes handicapées, y compris l'assistance avec fauteuil roulant à l'aéroport et l'embarquement prioritaire pour les passagers qui ont besoin de temps supplémentaire. Vous pouvez demander de l'aide par l'intermédiaire de leur portail de service à la clientèle ou en appelant leur équipe d'accessibilité. Bien que le terminal Salem soit petit et facile à naviguer, il est sage de téléphoner et de confirmer que vos logements spécifiques – tels qu'une chaise d'allée pour l'embarquement ou le rangement d'un fauteuil roulant électrique – seront disponibles à votre date de voyage.

Major Airlines à l'aéroport international de Portland (PDX)

Pour de nombreux voyageurs handicapés à Salem, le choix se situe à une heure de route au nord de PDX, où une foule de compagnies aériennes offrent des programmes d'accessibilité robustes. Lignes aériennes Delta Les passagers peuvent également porter gratuitement jusqu'à deux aides à la mobilité et fournir des chaises d'allée à bord de la plupart des aéronefs.

Southwest Airlines a gagné des éloges pour sa politique de sièges ouverts, qui peut être un plus majeur si vous avez besoin d'un siège spécifique pour votre handicap (boubouboule pour la chambre des jambes, près des toilettes, etc.). Leur processus de préembarquement vous permet d'embarquer avant la plupart des autres passagers, et ils offrent des services d'escorte en fauteuil roulant du comptoir de billets jusqu'à la porte de l'avion.

Alaska Airlines, un important transporteur de la côte ouest, est un autre excellent choix . Ils ont un formulaire de services en ligne pour personnes handicapées qui vous permet de demander de l'aide à l'avance , et leur équipe de service à la clientèle est formée pour tout gérer , des animaux de service aux fauteuils roulants alimentés par batterie . Alaska exige également leurs employés pour terminer la formation de sensibilisation aux personnes handicapées , et ils ont été en partenariat avec des organisations qui soutiennent les voyageurs ayant une déficience cachée .

Autres compagnies aériennes telles que American Airlines et Compagnies aériennes unies Les voyageurs qui ont des liens avec l'étranger sont plus nombreux à utiliser les services de PDX et à offrir des services complets aux personnes handicapées, même si certains voyageurs signalent que l'Alaska et le Sud-Ouest ont tendance à être plus cohérents dans la prestation de leurs services. Air Canada (disponibles par des vols de correspondance depuis PDX) est remarquable pour son centre d'accessibilité et son personnel formé, tandis que certains transporteurs européens aiment Lufthansa sont souvent mentionnés pour leur conception réfléchie en cabine pour les transferts de fauteuil roulant.

Politiques et services d'accessibilité pour les voyageurs handicapés

Peu importe la compagnie que vous réservez, vous êtes protégé par la loi sur l'accès aux transporteurs aériens (ACAA) du département des Transports des États-Unis, qui interdit la discrimination fondée sur la déficience. Cependant, chaque compagnie met en œuvre les règles différemment. Comprendre ce à quoi vous attendre dans ces domaines clés vous aidera à défendre votre propre cause et à choisir le transporteur qui correspond à vos besoins.

Aide en fauteuil roulant et en mobilité

Toutes les compagnies aériennes opérant aux États-Unis doivent fournir gratuitement une assistance avec fauteuil roulant depuis l'entrée de l'aéroport jusqu'à votre siège dans l'avion – et revenir après l'atterrissage. fauteuil roulant de l'aéroport Les fauteuils roulants personnels, les scooters et les marcheurs peuvent être vérifiés à la porte, et les compagnies aériennes doivent les ranger dans la cabine si l'espace le permet (pour les chaises manuelles pliables) ou dans la soute avec la manutention prioritaire. Fauteuil roulants électriques avec batteries au lithium peuvent avoir besoin d'un préavis; Delta et Southwest recommandent un préavis d'au moins 48 heures, bien qu'ils essaient de répondre aux demandes de dernière minute.

Si vous ne pouvez pas marcher jusqu'à votre siège, la compagnie aérienne doit fournir un chaise d'allée Bien que cette exigence fédérale soit une exigence, l'expérience varie – les équipages bien formés de Delta et de l'Alaska savent généralement comment vous aider sans vous embarrasser. Il est préférable de confirmer la demande de chaise de l'allée lorsque vous vous enregistrez et repartez à la porte. De plus, l'ACAA exige que les compagnies aériennes fournissent des sièges qui permettent de répondre à votre déficience si vous le demandez, comme une cloison avec accoudoirs mobiles ou un siège avec une salle de jambes supplémentaire.

Soutien aux déficiences sensorielles et cachées

Un nombre croissant de compagnies aériennes reconnaissent maintenant officiellement les déficiences cachées comme l'autisme, le SSPT, la perte auditive et les déficiences intellectuelles. Handicapés cachés Sunflower Lanyard Alaska Airlines et Delta s'associent officiellement au programme Sunflower et ont formé leur équipage au sol et à la cabine pour répondre de façon appropriée. Southwest offre également une préembarquement aux passagers qui se disent avoir besoin de temps supplémentaire pour monter à bord, sans avoir besoin d'une explication détaillée.

Si vous ou votre compagnon de voyage avez un trouble sensoriel, certaines compagnies aériennes peuvent organiser une expérience d'embarquement -quiet ou vous laisser visiter l'avion avant d'autres passagers quand disponible. Appelez la ligne de service d'invalidité de la compagnie aérienne quelques jours avant votre vol pour discuter d'hébergements comme l'utilisation d'un casque parance-bruit lors de séances d'information sur la sécurité ou un laissez-passer pour une personne de soutien.

Lignes directrices pour les animaux de service

En vertu de l'ACAA, une compagnie aérienne doit permettre à un chien de service formé d'accompagner gratuitement un passager ayant une déficience dans la cabine. Les animaux de soutien émotionnel ne sont plus considérés comme des animaux de service, de sorte que seuls les chiens formés individuellement pour effectuer des tâches pour une déficience sont admissibles. Delta, American et United vous obligent à soumettre un formulaire de transport aérien d'animaux du département des Transports des États-Unis, certifiant l'entraînement, la santé et le comportement de l'animal. Le sud-ouest et l'Alaska acceptent le même formulaire, mais le traitent généralement à la porte si ce n'est pas soumis en ligne. Le chien doit s'adapter à votre espace de pied ou sur vos genoux et rester sous contrôle en tout temps.

Caractéristiques de siège et de bord accessibles

Tous les sièges d'aéronef ne sont pas créés égaux pour les voyageurs handicapés. Voici ce que vous devez chercher lorsque vous réservez:

  • Sièges en vrac Ils sont souvent le premier choix pour les passagers à mobilité réduite.
  • Sièges d'allée avec accoudoirs mobiles peut être demandé sur de nombreux avions; ceux-ci permettent un transfert coulissant plus simple d'une chaise allée.
  • Lavages de bord Les avions à deux roues sont généralement inaccessibles aux fauteuils roulants sur des avions à seul essieu, comme ceux utilisés par Avelo, mais les avions plus gros en Alaska, Delta et Southwest en provenance de PDX ont parfois un lave-linge accessible désigné avec des barres d'appui et plus d'espace.
  • Appareils visuels et auditifs: Les compagnies aériennes offrent des séances d'information sur la sécurité en formats alternatifs, et certaines offrent des séances de caption fermées en vol. Vous pouvez demander un interprète en langue des signes à la porte avec un préavis suffisant, bien que la disponibilité ne soit pas garantie.

Comment réserver des vols accessibles depuis Salem

Réservez un vol lorsque vous avez une déficience nécessite un peu de travail supplémentaire, mais l'effort se paie dans une journée de voyage plus lisse. Que vous partiez de Salem ou en utilisant PDX, le processus commence de la même manière.

Le processus de réservation étape par étape

1. Rechercher des vols en ligne Si vous appelez, indiquez clairement que vous êtes un passager ayant une déficience et listez tous les hébergements dont vous avez besoin : service de fauteuil roulant à partir et vers la porte, embarquement d'assistance, stockage d'un dispositif de mobilité, animal de service ou sièges spécifiques.

2. Demandez le siège exact Par exemple, si vous devez garder votre médicament au frais, certaines compagnies aériennes permettent à un petit refroidisseur de transporter des fournitures médicales supplémentaires. Obtenez le nom de l'agent et un numéro de confirmation pour votre demande de service spécial (SSR).

3. Si vous utilisez Salem Municipal Airport, consultez la page d'accessibilité Avelo aveloair.com/travel-information/accessibilité Pour les vols PDX, vous pouvez appeler Delta au 404-209-3434, Alaska Airlines au 1-800-503-101, Sud-Ouest au 1-800-I-FLY-SWA et aux États-Unis au 800-237-7976.

4. Répétez vos besoins lorsque vous vous enregistrez en ligne 24 heures avant le départ, et encore au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Ne présumez pas que la demande a été transmise – des erreurs se produisent.

Communiquer efficacement vos besoins

Au lieu de dire « J'ai besoin d'aide », dites « J'ai besoin d'une chaise d'allée pour monter et d'une équipe de fauteuil roulant pour me rencontrer à la porte de Portland avec un grand chariot à bagages pour mon fauteuil roulant électrique. » Utilisez la terminologie correcte : « Service de fauteuil roulant , » ,« Transfert de chaise , , , , , siège en tête de boulk avec accoudoirs mobiles de l'allée. , Connaître les noms de l'équipement et des services vous aide à obtenir ce dont vous avez besoin plus rapidement.

L'environnement aéroportuaire peut être accablant, mais SLE et PDX ont toutes deux des fonctionnalités conçues pour rendre le voyage moins difficile.

Aéroport municipal de Salem (SLE) Accessibilité

Le terminal de Salem est compact et à un seul niveau, ce qui signifie que vous avez gagné de longues promenades ou des changements de niveau complexes. L'aéroport offre un service gratuit de fauteuil roulant, et le personnel de l'aéroport est habituellement disponible pour aider à pousser un fauteuil roulant à la porte. Les places de stationnement accessibles sont situées directement devant l'entrée du terminal, et le terrain est sur terrain plat sans trottoirs pour négocier. Les toilettes sont accessibles et clairement marquées.

Aéroport international de Portland (PDX) Accessibilité

PDX se classe systématiquement parmi les aéroports les plus accessibles du pays. En plus des services standard pour fauteuils roulants (appelez votre compagnie aérienne pour organiser), l'aéroport a:

  • Handicapés cachés Sunflower Lanyard: Prenez une longe gratuite au Travel Oregon Welcome Center près de la demande de bagages ou d'un kiosque d'information. Portez-la signalez au personnel de l'aéroport que vous pourriez avoir besoin d'un support supplémentaire sans avoir à vous expliquer.
  • Salles calmes et espaces de méditation: Situées dans les coteaux C et D, ces chambres offrent une retraite du bruit et de l'agitation.
  • Salles de bain pour les soins familiaux et les soins aux compagnons qui sont assez grandes pour un fauteuil roulant et un accompagnateur.
  • Programme de soins aux personnes atteintes de TSA: En appelant le 855-787-2227 au moins 72 heures avant votre vol, vous pouvez organiser un spécialiste du soutien aux passagers pour vous guider dans le processus de contrôle, ce qui peut être un soulagement énorme si vous avez un équipement médical ou une déficience cachée.
  • Services de stationnement et de navette accessiblesSi vous voyagez depuis Salem, envisagez de réserver un van accessible en fauteuil roulant à partir d'un service de transport local ou en utilisant une application de covoiturage qui offre des options WAV (véhicule accessible en fauteuil roulant). La navette Groome Transport de Salem à PDX peut accueillir certains appareils de mobilité avec préavis, alors appelez pour vérifier.

Vous pouvez trouver plus de détails sur la page d'accessibilité de PDX. flypdx.com/accessibilité- Oui.

Conseils pour un voyage en douceur

La différence entre un vol stressant et un vol calme se résume souvent à la préparation et à la connaissance de vos droits. Voici des stratégies éprouvées par des experts de voyageurs handicapés fréquents dans la région de Salem.

Liste de contrôle de préparation avant le vol

  • Faites un petit sac de fournitures médicales, de médicaments et de vêtements qui restent avec vous en tout temps – ne le vérifiez jamais.
  • Chargez toutes les batteries de fauteuil roulant la veille et transportez le manuel de batterie ou la documentation en cas de questions.
  • Prenez des photos de votre dispositif de mobilité de tous les angles avant de le remettre à l'équipe de terrain; cela peut vous aider si vous y avez des dommages.
  • Arrivée à l'aéroport au moins deux heures avant un vol intérieur au départ de SLE ou PDX si vous avez besoin d'aide; trois heures sont préférables pour l'étranger.
  • Portez des chaussures et des vêtements faciles à enlever pour simplifier le filtrage de sécurité.
  • Demandez à la compagnie aérienne de vous faire enregistrer le numéro de téléphone du bureau d'invalidité et la ligne téléphonique sans frais DOT (sans frais) (1-800-778-4838) dans votre téléphone en cas de problème en milieu de voyage.

Pendant le vol et le traitement des problèmes

Une fois à bord, n'hésitez pas à dire à l'agent de bord ce dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'un extendeur de ceinture supplémentaire, d'une aide à atteindre un compartiment supérieur ou d'un examen plus approfondi de la carte de sécurité. Si vous rencontrez un problème – votre fauteuil roulant est endommagé, l'équipage de cabine refuse de vous loger ou vous êtes bloqué sans chaise d'allée – documentez tout. Notez le nom de l'agent de porte, le numéro de vol et l'heure de l'incident.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du ministère des Transports à l'adresse suivante : transport.gov/consommateur/handicap. Pour les dommages aux fauteuils roulants, la plupart des compagnies aériennes offriront une réparation ou un remplacement immédiat si vous le déclarez avant de quitter l'aéroport.

Tirer parti des connaissances communautaires

Les forums en ligne comme le groupe Facebook --Flying with a Disability - sont également des mines d'or d'informations en temps réel sur les compagnies aériennes qui se comportent bien et celles qui glissent. Souvent, un message rapide peut vous dire qu'un équipage de vol de Alaska Airlines à PDX a été particulièrement utile la semaine dernière, vous donnant la tranquillité d'esprit.

En fin de compte, la meilleure compagnie aérienne pour vous dépendra de votre déficience spécifique, de votre destination et de votre confort avec le parcours du transporteur. En choisissant une compagnie aérienne qui priorise l'accessibilité, communique clairement vos besoins et se prépare soigneusement, vous pouvez décoller de Salem avec beaucoup moins de stress et vous attendre à votre destination.