La sécurité de la compagnie aérienne lorsque vous avez une déficience transforme le voyage aérien d'une série d'obstacles en un voyage gérable. Pas tous les transporteurs investissent le même niveau de formation, d'équipement ou de patience, et pour les passagers handicapés qui volent hors de Provo, Utah, les choix sur le terrain autant que le service dans les airs. L'aéroport de Provo (PVU) peut être un plus petit centre régional, mais les compagnies aériennes qui y opèrent ont intensifié leurs programmes d'accessibilité, l'assistance avec fauteuil roulant spécialisé et des politiques conçues pour protéger votre dignité et votre équipement de mobilité.

Plusieurs transporteurs sont bien connus dans tout le pays pour leurs services d'invalidité—Southwest Airlines, Allegiant Air et Breeze Airways Tout le monde sert Provo avec un soutien pratique et respectueux. Que vous ayez besoin d'un service de fauteuil roulant, d'un embarquement précoce ou d'aide au transport d'un animal de service, ces compagnies aériennes ont construit des systèmes qui rendent l'expérience de l'aéroport plus fluide de l'enregistrement à la réclamation de bagages.

Top Airlines offre l'accessibilité de Provo

Bien que les transporteurs les plus importants, comme Delta et United, offrent des programmes d'accessibilité complets, vous n'avez pas gagné à les monter directement à Provo. Au lieu de cela, la gamme de services de l'aéroport – Southwest, Allegiant et Breeze – offre une base fiable de services qui peuvent vous connecter à ces grands réseaux par l'intermédiaire de grands centres à Denver, Dallas, Phoenix et au-delà.

Southwest Airlines: Un leader dans le voyage accessible

Pour de nombreux passagers ayant une déficience, Southwest est le premier nom qui vient à l'esprit, et la présence de la compagnie aérienne à Provo renforce cette réputation. Southwest exploite des vols sans escale vers Denver, Dallas Love Field, Phoenix et Kansas City, vous donnant un accès unique à tout son réseau côte-à-côte. Son programme d'accessibilité est soutenu par des procédures clairement définies et une culture d'entreprise qui met l'accent sur le service à la clientèle.

Dès votre arrivée au trottoir de Provo, vous pouvez demander une assistance avec fauteuil roulant directement à la porte. Les employés du Sud-Ouest sont formés pour monter à bord des passagers avec des aides à la mobilité en toute sécurité, souvent en utilisant des chaises d'allée et des techniques de levage qui minimisent l'inconfort. La compagnie aérienne ne facture pas plus pour apporter des dispositifs de mobilité à bord, et les fauteuils roulants, scooters ou marchettes vérifiés sont acceptés gratuitement, même s'ils dépassent les limites de taille standard.

Si vous voyagez avec un animal aidant, la compagnie aérienne suit les règlements du ministère des Transports et ne nécessite pas de préavis, bien que l'appel en avance peut accélérer l'enregistrement. Pour ceux qui en ont besoin, le transporteur peut prendre des dispositions pour un embarquement précoce et aider les concentrateurs d'oxygène à bord (vous devrez soumettre les documents nécessaires pour certains appareils). Page d'accessibilité Sud-Ouest pour la liste complète des services et des coordonnées.

Allégiant Air: budget-Amis avec des logements forts

Allegiant Air est surtout connu pour ses tarifs bas et ses itinéraires de vacances point à point, mais il a construit tranquillement un cadre d'accessibilité fiable qui en fait un choix solide pour les voyageurs handicapés à Provo. La compagnie aérienne vole vers des destinations populaires comme Phoenix/Mesa, Las Vegas, et les marchés de loisirs saisonniers. Son modèle sans fioritures ne signifie pas que vous sacrifiez le soutien – Allegiant offre une assistance en fauteuil roulant du comptoir de billet à la porte, un embarquement prioritaire pour les clients qui ont besoin de temps supplémentaire, et une politique standard d'acceptation des appareils de mobilité sans frais supplémentaires.

Les sièges accessibles sont simples en ligne ou par téléphone. Allégiant permet de réserver des sièges en rangées avec un espace supplémentaire, et son personnel est chargé de gérer les fauteuils roulants et les scooters avec soin. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant pour naviguer dans l'aéroport, il est sage de le demander lorsque vous achetez votre billet. page services fonctionnels qui décrit comment ajouter des demandes spéciales, le processus de voyage avec des animaux aidants et l'information sur les politiques de soutien émotionnel des animaux (qui ont changé en 2021, donc vérifier les règles actuelles).

Un endroit à surveiller est les bagages : les tarifs de base de l'Allegiant peuvent inclure des frais pour les bagages à main et les bagages enregistrés, mais l'équipement médical comme les fauteuils roulants, les machines CPAP et les concentrateurs d'oxygène personnels sont toujours exemptés.

Breeze Airways: Voyage régional en douceur avec une touche personnelle

Breeze Airways est un nouveau venu relatif, se concentrant sur les routes régionales mal desservies avec une approche numérique première, conviviale. De Provo, Breeze vous relie à des villes comme San Francisco et d'autres destinations de la côte Ouest. Pour les voyageurs handicapés, le processus simplifié de la compagnie aérienne peut être un véritable avantage. Les demandes d'assistance sont faites dans le flux de réservation sur son application et son site Web, et vous pouvez spécifier le niveau d'aide dont vous avez besoin – qu'il s'agisse d'une chaise d'allée pour l'embarquement, des conseils par la sécurité, ou tout simplement un temps supplémentaire pour vous installer.

Le personnel de Breeze est formé pour gérer les dispositifs de mobilité, et la compagnie aérienne accepte les fauteuils roulants, scooters et aides à la marche sans frais séparés. Sa flotte d'avions plus récents dispose souvent de toilettes accessibles, qui peuvent être un changement de jeu sur les vols à courte distance. Comme Breeze est une opération plus petite, son ratio personnel-passager fonctionne souvent en votre faveur; agents de porte et agents de bord sont généralement plus disponibles pour répondre aux préoccupations individuelles. Page d'accessibilité Breeze- Oui.

Connecting Beyond Provo: Major Airlines et Hubs

L'un des déplacements les plus intelligents que vous pouvez faire en tant que voyageur handicapé est de réserver un itinéraire unique qui se connecte à travers un hub majeur. Les opérations de Southwest , par exemple, Dallas et Denver peuvent vous relier sans heurts à American Airlines à Dallas/Fort Worth ou United Airlines à Denver. Bien que ces transporteurs historiques ne volent pas de Provo, vous pouvez toujours bénéficier de leurs programmes d'accessibilité robustes après un court saut régional. Les deux États-Unis et l'Amérique offrent de nombreux services de fauteuil roulant, d'embarquement prioritaire et de sièges spécialisés. Delta, un autre leader de l'industrie en matière d'accessibilité, est disponible à partir de l'aéroport international de Salt Lake City (SLC) situé à proximité si vos plans de voyage font de SLC un point de départ plus pratique.

Caractéristiques d'accessibilité de l'aéroport Provo

L'aéroport municipal de Provo peut être compact, mais il a été conçu avec l'accessibilité à l'esprit. Le terminal unique minimise les distances de marche, et la disposition est intuitive, réduisant le stress de naviguer une installation étendue. Voici ce que vous pouvez compter sur à PVU:

  • Compteurs d'enregistrement abaissés aux bureaux des compagnies aériennes, il est plus facile pour les utilisateurs de fauteuils roulants de réaliser des transactions sans contrainte.
  • Voies de contrôle de sécurité accessibles Vous avez le droit de demander un déverrouillage au lieu de passer par le détecteur de métal si vous ne pouvez pas vous tenir debout ou lever les bras, et les agents de la TSA de Provo sont formés pour répondre à vos besoins.
  • Zones de secours pour les animaux de service sont situés à l'extérieur du terminal, à seulement un court rouleau de l'entrée.
  • Salles de bains accessibles Dans tout l'aéroport, des barres d'appui, de larges étals et des lavabos bas sont installés.
  • Technologie de boucle auditive est disponible dans plusieurs espaces publics pour aider les passagers avec des appareils auditifs ou des implants cochléaires.
  • Rampes à flancs de courbure et parkings désignés accessibles Asseyez-vous directement devant l'entrée du terminal, avec des espaces accessibles par van et des zones de dépose faciles.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, le personnel de l'aéroport peut être contacté à l'avance. Provo , petite taille signifie souvent que vous recevrez une attention plus personnelle que dans un méga-hub, alors n'hésitez pas à appeler l'administration de l'aéroport pour discuter de préoccupations spécifiques.

Assistance et services spéciaux aux voyageurs handicapés

Au-delà des fonctionnalités de la compagnie aérienne et de l'aéroport, il y a plusieurs niveaux de soutien que vous pouvez – et devriez – prendre en charge. Depuis le moment où vous réservez jusqu'à ce que vous récupériez vos bagages, ces services peuvent être la différence entre une épreuve de vidange et un voyage simple.

Réservez votre vol en toute confiance

Les trois compagnies aériennes basées à Provo vous permettent de signaler les demandes d'assistance avec fauteuil roulant, d'embarquement anticipé ou d'hébergement pour appareils médicaux. Si vous préférez le téléphone, appelez directement le bureau d'accessibilité de la compagnie aérienne; les agents téléphoniques peuvent souvent ajouter à votre réservation des notes qu'un site Web ne peut pas.

Un préavis n'est pas obligatoire pour la plupart des services, mais il est recommandé de fournir un préavis d'au moins 48 heures. La compagnie aérienne peut ainsi organiser une escorte, confirmer qu'un siège accessible est maintenu ou coordonner avec TSA si vous avez besoin de procédures spéciales de contrôle. Pour ceux qui utilisent un animal aidant, le DOT permet aux compagnies aériennes de poser seulement deux questions : si l'animal est formé à effectuer une tâche et quelle est cette tâche.

Assistance à l'aéroport

Le jour du voyage, le support du monde réel s'installe. Arrivez tôt — la plupart des défenseurs des déficiences suggèrent deux heures avant un vol domestique — donc vous n'êtes pas pressé. Une fois que vous arrivez à la chute du passager, vous pouvez demander un fauteuil roulant ou un chariot électrique si vous ne l'avez pas déjà fait.

À l'intérieur, TSA PreCheck est un excellent outil pour les voyageurs handicapés qui sont admissibles. Le programme a tendance à avoir des lignes plus courtes, et vous n'avez pas gagné besoin d'enlever des chaussures, vestes légères, ou ceintures, ce qui est particulièrement bénéfique pour les personnes à mobilité réduite. Si vous n'êtes pas dans PreCheck, informez l'agent de TSA de votre handicap et de tout implant, appareillage ou dispositif médical qui pourrait déclencher des alarmes. Soins de TSA La ligne d'aide (855-787-2227) peut répondre à des questions sur les procédures de contrôle et même vous connecter avec un spécialiste du soutien aux passagers le jour du voyage.

Manipulation des bagages et des appareils de mobilité

Tous les transporteurs américains doivent vous permettre de vérifier gratuitement les appareils fonctionnels – fauteuils roulants, scooters, marcheurs, béquilles, et même concentrateurs d'oxygène portatifs – ce qui comprend les fauteuils roulants manuels et motorisés, quel que soit le type de batterie (batteries mouillées et non sspillables, batteries sèches et batteries au lithium-ion).

Au comptoir d'enregistrement, demandez que votre dispositif de mobilité soit étiqueté avec une étiquette -priorité et que vous puissiez rester dans votre propre fauteuil roulant jusqu'à ce que vous atteigniez la porte d'embarquement. La compagnie aérienne peut alors vous transférer sur une chaise d'allée pour le processus d'embarquement réel. À votre destination, demandez que votre fauteuil roulant soit amené au pont à réaction plutôt que la réclamation de bagages – c'est votre droit en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens, et cela peut vous sauver une promenade ou une attente douloureuse. Enfin, prenez des photos de votre équipement avant de le remettre, documentant tout dommage existant.

Solutions de transport terrestre et de location de voitures

L'atterrissage dans une nouvelle ville n'est que la moitié de la bataille. Le transport accessible sur le terrain détermine si vous pouvez rejoindre votre hôtel, réunion ou la maison confortablement. Provo offre plusieurs options fiables, de la location de voitures avec des fonctionnalités adaptatives au covoiturage et le transport en commun.

Location de voitures avec caractéristiques d'accessibilité

Plusieurs agences de location à Provo et dans la région environnante du comté d'Utah fournissent des véhicules équipés pour les personnes en fauteuil roulant ou les conducteurs à mobilité réduite. La clé est de réserver des véhicules bien en avance.

Hertz Le programme de commande manuelle permet d'installer des commandes mécaniques temporaires sur certains sedans et VUS sans frais supplémentaires avec un préavis de 48 heures. Leur bus facile d'accès dans les grands aéroports offre une navette à plancher bas, équipée de rampes, bien que dans le petit centre de location Provo, vous pouvez être rencontré directement au terminal. Entreprise et Avis Certaines agences de location indépendantes appartenant au parc de la région de Provo ont modifié le parc Toyota Siennas avec des conversions BraunAbility. Ces camionnettes accueillent généralement un ou deux fauteuils roulants et comprennent une rampe d'entrée latérale ou un ascenseur.

Lorsque vous réservez, utilisez la ligne nationale de réservation de l'agence et indiquez explicitement votre besoin d'un véhicule de commande manuelle ou d'une camionnette accessible aux fauteuils roulants. Ne comptez pas uniquement sur la réservation en ligne; faites un suivi avec un appel téléphonique à la succursale Provo locale pour confirmer que le véhicule sera prêt. Au ramassage, examinez le contrat de location pour s'assurer que les caractéristiques d'accessibilité sont notées, et prenez un moment pour vous familiariser avec les contrôles et l'entrée.

Taxis à forfait et locaux accessibles

Les applications de Rideshare comme Uber et Lyft ont progressé avec les véhicules accessibles en fauteuil roulant, bien que la disponibilité à Provo peut être frappée ou manquée. Uber -WAV , quand présent, vous relie avec une camionnette accessible en fauteuil roulant. Lyft offre un mode similaire -Access - dans certains marchés. Si vous ne voyez pas un véhicule accessible dans l'application, appelez les compagnies de taxi locales.

Transport en commun et navettes accessibles

La gare centrale de Provo vous relie à Salt Lake City et au-delà. Pour ceux qui ne peuvent pas utiliser les bus à route fixe, le service de porte à porte de transport par satellite de transport par satellite offre un transport de courte distance à moins de trois quarts de mille de l'itinéraire d'un autobus. Vous devrez présenter une demande d'admissibilité, mais une fois approuvé, les trajets peuvent être planifiés quotidiennement. Pour les visiteurs, de nombreux hôtels de Provo offrent des navettes gratuites qui peuvent accueillir des appareils de mobilité si vous le demandez à l'avance.

Conseils pour un voyage en douceur hors de Provo

Même avec d'excellentes politiques aériennes et la conception de l'aéroport, la différence entre un bon voyage et un grand revient souvent à la préparation. Ces conseils, distillés de voyageurs fréquents avec des déficiences, vous aideront à défendre pour vous-même et éviter les pièges communs.

  • Prévenez tôt et souvent. Marquez votre profil de passager avec vos besoins, puis appelez la compagnie aérienne 48 heures avant le départ pour confirmer. Confirmez à l'enregistrement et à la porte.
  • Etiquetez tout. Placez une étiquette brillante et stratifiée sur votre fauteuil roulant, votre marcheur ou votre scooter avec votre nom, numéro de téléphone et informations de vol. Cela empêche les mix-ups et les vitesses de ré-livraison.
  • Portez des fournitures médicales essentielles dans votre cabine. Médicaments, kits de cathéter, fournitures d'ostomie de rechange, et un kit d'outils de base pour votre fauteuil roulant (mèches, clés hexagonales) restent avec vous. Ne jamais vérifier les articles de survie.
  • Arrivé avec plus de temps. Le terminal Provo est petit, mais les escortes en fauteuil roulant peuvent être en forte demande. Donnez-vous au moins deux heures avant le départ, trois si vous êtes en voyage pendant les heures de pointe ou avec un équipement complexe.
  • Prends un plan de secours. Sauvegardez le numéro de bureau d'accessibilité de la compagnie aérienne dans votre téléphone, ainsi que le contact pour TSA Cares et une compagnie de taxi accessible locale. Si quelque chose tourne mal, vous aurez des solutions immédiates à portée de main.
  • Parlez de votre confort. Si une escorte va trop vite ou une affectation de siège ne fonctionne pas, poliment mais fermement énoncez vos besoins. Le personnel de la compagnie aérienne sont formés pour aider, mais ils ne savent pas si vous ne leur dites pas.
  • Utilisez le processus de plainte au besoin. La loi fédérale vous protège en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens. Si votre fauteuil roulant est endommagé ou que vous faites l'objet d'une discrimination, déposez immédiatement une plainte auprès de la compagnie aérienne et, au besoin, auprès du ministère des Transports des États-Unis.

En choisissant la bonne compagnie aérienne, en profitant de l'accessibilité intégrée à l'aéroport, en réservant un transport terrestre adaptatif et en se préparant comme un pro, vous pouvez vous concentrer sur votre destination plutôt que sur les obstacles. Les transporteurs de PVU ont fait de réels investissements dans la formation et l'équipement, et l'infrastructure locale soutient ces efforts. Vous méritez une expérience de voyage qui respecte votre autonomie, et avec un peu de planification, ce qui est exactement ce que vous obtiendrez.