Pour les voyages commençant ou se terminant à Charleston, Caroline du Sud, votre expérience dépend grandement du transporteur que vous réservez et de la façon dont vous vous préparez. Plusieurs compagnies aériennes desservant l'aéroport international Charleston (CHS) ont acquis une réputation pour ne pas seulement répondre aux exigences légales, mais aussi pour réduire activement le nombre de passagers handicapés.

Des compagnies aériennes qui assurent des voyages accessibles depuis Charleston

Bien que toutes les compagnies aériennes américaines doivent suivre la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens (ACAA), la vraie différence apparaît dans la façon dont elles forment le personnel, manipulent les dispositifs de mobilité et s'adaptent aux déficiences invisibles.

Southwest Airlines

À Charleston, les agents de porte et l'équipe au sol connaissent la politique de la compagnie aérienne de vérification gratuite de la porte pour fauteuils roulants et autres appareils fonctionnels. Vous pouvez rouler votre propre chaise directement sur le pont à réaction et le récupérer côté avion à l'arrivée, ce qui élimine les longues promenades ou les attentes à la demande de bagages.

Contrairement à certains concurrents, Southwest ne facture pas de supplément pour un accompagnateur personnel lorsque votre sécurité ou mobilité nécessite un compagnon. La politique de la compagnie aérienne - -Personnal de Taille permet également aux passagers qui ont besoin d'un siège supplémentaire pour en acheter un et recevoir un remboursement après le voyage si le vol ne se vend pas, bien que ce soit séparé des sièges pour personnes handicapées.

L'allocation de bagages pour l'équipement médical est généreuse : les machines CPAP, les concentrateurs d'oxygène portatifs et les fauteuils roulants manuels volent sans et ne comptent pas en fonction de votre limite de portance ou de bagages enregistrés. Vous voudrez en informer la compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ en appelant leur ligne de voyage accessible dédiée. Page de voyage accessible au Sud-Ouest liste les étapes exactes et les coordonnées.

Lignes aériennes Delta

Delta contrôle une grande partie des vols de Charleston et a beaucoup investi dans un programme d'accessibilité structuré. La compagnie aérienne - Services de voyage accessibles - Vous connecter avec un spécialiste en déficience qui peut pré-organiser l'assistance avec fauteuil roulant, les sièges et la coordination de l'oxygène.

Les chaises Delta , à bord des allées, sont plus étroites que d'autres transporteurs, donc si vous utilisez un fauteuil roulant manuel plus large, il est sage de vous poser des questions sur la largeur du transfert lorsque vous appelez. La compagnie aérienne stocke la plupart des fauteuils roulants manuels dans le placard de cabine sur les jets régionaux, mais sur les vols en ligne principale, l'espace de rangement est limité.

Pour les voyageurs sourds ou malentendants, Delta a une application de sous-titrage en temps réel pour les annonces de portes et les films. Les passagers ayant une déficience cognitive peuvent demander un --Sunflower Lanyard - dans de nombreux aéroports (bien que vérifier la disponibilité du SHC) pour signaler discrètement qu'ils peuvent avoir besoin de temps supplémentaire ou de calme. Delta , un centre de voyage accessible est un bon point de départ pour soumettre votre demande de service.

Compagnies aériennes unies

United , mais le transporteur a aiguisé son objectif d'accessibilité ces dernières années. La compagnie aérienne assigne un ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Un avantage pratique: United permet aux passagers qui ont besoin de temps supplémentaire pour monter à bord pendant la phase de préembarquement, indépendamment de leur handicap spécifique. La compagnie aérienne encourage activement les passagers avec des défis de mobilité à choisir des sièges avec accoudoirs mobiles sur leur site, bien que l'outil de filtrage du site pourrait être plus clair. Appeler le bureau d'accessibilité (Page d'accessibilité United φs a le nombre) est toujours la façon la plus sûre de verrouiller votre préférence de siège.

La politique de United , fauteuil roulant endommagé, est à noter. Sous l'ACAA, une compagnie aérienne doit retourner un fauteuil roulant dans l'état où il a été reçu, mais United offre un bon de 300 $ instantané si une chaise manuelle est retardée et un chemin d'escalade clair pour les réparations ou les remplacements si quelque chose se casse.

Autres compagnies aériennes à Charleston

American Airlines, JetBlue et Allegiant servent également CHS. American , processus est similaire à Delta , vous pouvez sélectionner un siège accessible , lors de la réservation et demander gratuitement un assistant personnel de soins. JetBlue a reçu des marques positives pour l'attention de l'équipage de cabine aux passagers handicapés, bien que ses fauteuils roulants arrimage dans des bacs supérieurs peuvent être serrés sur les avions Embraer.

Aéroport international Charleston : votre allié sur le Ground

Une compagnie aérienne n'est que la moitié de la photo. L'aéroport international de Charleston (CHS) a constamment amélioré son infrastructure accessible.

Services de fauteuil roulant et ascenseur d'embarquement

Le SHC fournit une assistance gratuite en fauteuil roulant depuis le trottoir jusqu'à la porte et la sécurité. Vous pouvez le demander par votre compagnie aérienne lorsque vous réservez ou en appelant l'équipe des services terrestres de l'aéroport 48 heures à l'avance. Si vous arrivez sans réservation préalable, l'aéroport essaiera toujours de vous accueillir, mais les effectifs peuvent être minces au début du matin ou en fin de nuit.

L'aéroport possède un ascenseur d'accès aux passagers (souvent appelé un -ambulift) qui transfère les passagers incapables de monter les escaliers directement de la porte à l'aéronef. Cet équipement fonctionne comme un petit ascenseur et fonctionne avec la plupart des ponts à réaction. Lorsque vous embarquez, dites à l'agent de la porte que vous aurez besoin de l'ascenseur; ils vont coordonner avec l'équipage de la rampe.

Les services de chariot électrique fonctionnent également à l'intérieur du hall sécurisé. Ces navettes peuvent accueillir quatre à six personnes et sont idéales pour les voyageurs qui souffrent de fatigue ou de douleur et qui peuvent se déplacer à partir d'un fauteuil roulant.

Caractéristiques du stationnement et du terminal accessibles

CHS offre 48 heures de parking gratuit pour handicapés dans le terrain de surface et le garage si vous présentez une plaquette valide pour personnes handicapées à la sortie. Après 48 heures, les frais quotidiens s'appliquent. La fenêtre gratuite couvre la plupart des courts voyages et vous donne un coussin financier que beaucoup d'autres aéroports ne offrent.

À l'intérieur du terminal, toutes les toilettes ont des étagères accessibles aux fauteuils roulants, des tables à langer pour adultes sont disponibles dans les toilettes familiales près du terrain de restauration, et des panneaux tactiles aident les voyageurs à avoir une faible vision. Le poste de contrôle TSA a un spécialiste dédié du soutien aux passagers - sur demande qui peut aider à la présélection des logements supplémentaires – appelez TSA Cares au 1-855-787-2227 ou remplissez le formulaire en ligne 72 heures avant le voyage. Page d'accessibilité du CHS poste des numéros de contact actualisés et une carte du terminal.

Aéroports à proximité avec un soutien d'accessibilité solide

Si un vol direct depuis Charleston ne correspond pas à votre horaire ou destination, trois autres aéroports en deux heures de route offrent des ressources d'accessibilité robustes. Chacun est conforme à l'ADA, mais votre niveau de confort dépend de la taille de l'aéroport et de ses commodités.

Aéroport métropolitain de Columbia (CAE)

Le service en fauteuil roulant est disponible du parking à la porte, et l'aéroport a récemment ajouté une salle tranquille pour les passagers avec sensibilité sensorielle. Pour ceux qui conduisent un peu plus loin pour éviter les foules de pics CHS, Columbia , le rythme lent peut se traduire en une assistance plus personnalisée. Un parking accessible est gratuit pour la première heure et ensuite facturé aux tarifs standard, bien que des réductions pour le stationnement à long terme handicapés peuvent être organisées par l'intermédiaire du parking de l'aéroport.

Aéroport international de Myrtle Beach (MYR)

Le MYR voit un grand volume de voyageurs seniors, de sorte que l'équipe d'assistance fauteuil roulant de l'aéroport est expérimentée. La disposition du terminal est compacte; toutes les portes s'assoient au rez-de-chaussée, et les rampes d'embarquement sont utilisées au lieu de ponts à réaction pour la plupart des vols. Cela peut être un avantage si vous préférez éviter les chaises d'allée et les portes étroites du pont à réaction.

Aéroport Hilton Head (HHH)

HHH est un petit aéroport avec un service aérien limité, mais sa taille fonctionne au profit des voyageurs handicapés. Le stationnement est une courte marche plate du bâtiment de l'aérogare unique, et les membres du personnel au sol marchent souvent les passagers à l'escalier de l'aéronef et arrangent un ascenseur pour fauteuil roulant sur demande. Étant donné que les aéronefs sont des avions régionaux plus petits ou des turbopropulseurs, confirmer que votre dispositif de mobilité peut être chargé dans la soute de fret bien à l'avance; la compagnie aérienne qui manipule le vol peut souvent fournir une mesure exacte de la porte.

Trouver des rabais et des programmes spéciaux pour les voyageurs handicapés

Pour économiser de l'argent en voyageant avec une déficience, il faut savoir quelles exemptions, réductions et programmes d'aide existent. Certaines sont intégrées aux politiques des compagnies aériennes, tandis que d'autres proviennent de partenaires d'accueil et de tourisme dans la région de Charleston.

Dérogations et voyages de compagnie aérienne

De nombreuses compagnies aériennes transporteront gratuitement un préposé aux soins si un passager ne peut pas accomplir une tâche liée à la sécurité, comme la fixation d'une ceinture de sécurité ou l'évacuation. Le préposé doit être capable de fournir l'assistance nécessaire, et la compagnie peut demander la documentation de votre médecin. Ce n'est pas une remise sur un deuxième billet – c'est une exemption de prix. Appelez le bureau d'invalidité de la compagnie aérienne pour commencer ce processus; n'essayez pas de réserver deux sièges en ligne et attendez un remboursement après.

Les programmes de bénéficiaires Medicare couvrent parfois les vols de transport médical non urgents dans des conditions strictes, mais celles-ci sont rares pour les voyages commerciaux. Plus couramment, les compagnies aériennes offrent des programmes de bons pour fauteuils roulants endommagés, comme référencée dans la politique United.

Réductions Hôtel et Attraction à Charleston

Le logement peut devenir plus abordable si vous recherchez de façon proactive des tarifs accessibles. De nombreux hôtels du quartier historique de Charleston – y compris des chaînes comme Hyatt Place et Hampton Inn – offrent des chambres ADA avec douches à roll-in, mais appeler directement l'établissement débloque souvent un rabais non annoncé pour les clients avec un handicap permanent.

Les parcs d'état de Caroline du Sud offrent une remise de 50% pour les résidents ayant une plaque pour personnes handicapées et offrent des refuges de camping et de pique-nique accessibles. Charleston , les musées historiques de maisons, comme la Nathaniel Russell House, ont accès aux entrées et offrent une entrée gratuite pour un compagnon essentiel aidant un visiteur handicapé. guide d'accessibilité qui énumère les visites et les restaurants adaptés aux personnes en fauteuil roulant.

Offres de transport et soins TSA

Une fois sur le terrain, les réductions de transport accessibles peuvent réduire votre budget. CARTA, Charleston , bus public , offre des trajets à moitié-tarifs pour les passagers avec une carte Medicare ou une carte d'identité d'invalidité. Services de taxi accessible autonome comme Charleston Black Cab fournir des vans accessibles en fauteuil roulant à des taux comparables à des trajets standard si vous réservez avant.

Ne sous-estimez pas la valeur de TSA Cares. Cette ligne d'assistance gratuite (1-855-787-2227) ne fournit pas de rabais, mais elle peut empêcher les erreurs coûteuses en arrangeant un spécialiste du soutien aux passagers pour vous rencontrer au poste de contrôle de sécurité. Ce spécialiste peut vous guider à travers un contrôle privé, garder vos médicaments ensemble, et réduire le stress qui mène parfois à des vols manqués et des frais de reréservation.

Planification avant le vol pour un voyage sans problèmes

L'accessibilité en l'air est moins au sujet de la chance et plus au sujet de la préparation méthodique. Suivre un calendrier clair aide à éviter la frustration d'arriver à la porte seulement pour découvrir vos logements sont ,t en place.

Règle de notification de 48 heures

La fenêtre qui compte le plus est 48 heures avant le départ. Demande de compagnies aériennes – et l'ACAA leur permet d'exiger un préavis pour certains services : transport d'un fauteuil roulant à batterie, organisation d'une connexion à bord d'oxygène, transport d'un animal de service qui n'est pas un chien, ou demande un hébergement spécifique. Contactez directement le bureau d'invalidité de la compagnie aérienne; ne cochez pas simplement une case lors de la réservation en ligne.

Matériel médical d'emballage et d'entreposage

Les médicaments, les seringues, les machines CPAP et la nutrition liquide doivent rester dans votre cabine. TSA permet des liquides médicalement nécessaires en quantités supérieures à 3,4 onces, mais les déclarer au point de contrôle. Emballage d'un coussin ou d'un coussin de séparation si votre fauteuil roulant manuel nécessite un démontage pour l'arrimage; cela protège la chaise et la vitesse de remontage. Étiquetez chaque partie amovible de votre fauteuil roulant avec votre nom et votre numéro de téléphone, comme vous voulez une valise à carreaux.

Communiquer les besoins au personnel de base

Au lieu de -Je ai besoin d'aide, - Disons, j'ai besoin d'une chaise d'allée pour monter, et mon fauteuil roulant manuel doit être entreposé dans le placard de la cabine. - Plus votre demande est claire, moins un agent de porte l'interprète mal. Si un problème se pose – une aide manquante, un pont à réaction inaccessible – demandez à parler avec la compagnie aérienne -Request Resolution Official (CRO).

Vos droits en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens

La connaissance de la loi vous place dans une position plus forte quand quelque chose tourne mal. L'ACAA interdit la discrimination fondée sur la déficience dans le transport aérien et les mandats que les compagnies aériennes fournissent certains hébergements gratuitement.

Ce que couvre l'ACAA

La loi exige des compagnies aériennes qu'elles offrent une assistance avec fauteuil roulant, permettent aux chiens de service de vous accompagner et transportent des appareils fonctionnels sans les compter en fonction des limites de bagages. Elle interdit également aux compagnies aériennes de limiter le nombre de passagers ayant une déficience sur un vol, de limiter l'assignation de sièges simplement en fonction de leur statut de handicap ou de facturer l'assistance nécessaire pour monter à bord.

Si un fauteuil roulant ou un autre dispositif de mobilité est perdu ou cassé, l'ACAA exige que la compagnie aérienne vous dédommage pour les coûts de réparation ou de remplacement en fonction de la valeur originale de l'appareil. Déclaration des droits des personnes handicapées qui résume vos protections.

Dépôt d'une plainte

Commencez par le processus officiel de plainte de la compagnie aérienne – contactez le CRO à l'aéroport ou soumettez une plainte électronique par l'intermédiaire du site du transporteur. Si la réponse est insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la DOT , Division de la protection des consommateurs de l'aviation ou par la poste.

Outils et ressources pour des voyages accessibles de Charleston

Au-delà des compagnies aériennes et des aéroports, un réseau d'outils aide les voyageurs handicapés à réserver, planifier et naviguer en toute confiance.

  • Moteurs de recherche de billets d'avion avec filtres d'accessibilité : Des sites comme Kayak et Google Flights incluent maintenant des indicateurs d'accessibilité, mais pour un filtrage plus profond, utilisez des ressources telles que Fauteuil roulant Traveling.com pour lire les commentaires de première personne sur les compagnies aériennes.
  • Applications de planification de voyage : Des applications comme AccessNow et Wheelmap plantent des restaurants, des toilettes et des lobbies hôteliers adaptés aux fauteuils roulants à Charleston, vous aidant à construire un itinéraire qui ne repose pas sur des devinettes.
  • Blogs de voyage pour personnes handicapées : Publications telles que: Courbe libre avec Cory Lee fournir des renseignements détaillés sur les processus d'embarquement des compagnies aériennes et les dispositions des aéroports, y compris souvent le SHC.
  • Groupes de défense des intérêts des États et des collectivités locales : Able South Carolina et la Charleston Disability Alliance peuvent offrir des conseils en temps réel et parfois une assistance directe pour naviguer dans les aéroports locaux.

Lorsque vous placez ces ressources sur une compagnie aérienne qui prend vos besoins en matière de mobilité et de service au sérieux, l'expérience de voyage Charleston passe d'une source d'anxiété à une routine gérable.