Pour les passagers qui partent de Billings, Montana, une poignée de transporteurs offrent constamment des services réfléchis, de l'assistance avant l'embarquement à la manipulation des appareils de mobilité personnelle. Comprendre ce que chaque compagnie aérienne offre, comment l'aéroport vous soutient et quelles protections fédérales s'appliquent peut transformer un voyage potentiellement stressant en une connexion de routine.

Lignes aériennes à l'aéroport international Billings Logan avec une forte accessibilité

Plusieurs compagnies aériennes opérant à partir de l'aéroport international Billings Logan (BIL) ont acquis une réputation de soutien à l'accessibilité. Les transporteurs suivants offrent des fonctionnalités qui allégeent la charge pour les voyageurs ayant une mobilité, une déficience sensorielle ou cognitive.

Lignes aériennes Delta

Le programme d'accessibilité Delta est l'un des plus complets de l'industrie. Chez Billings, vous pouvez demander de l'assistance avec fauteuil roulant depuis le trottoir jusqu'à la porte et sur l'avion. Le personnel Delta vous transférera sur une chaise d'allée pour l'embarquement si vous ne pouvez pas marcher jusqu'à votre siège. Services de voyage accessibles Delta offre également des cartes de sécurité en braille, des divertissements sous-titrés et des aires de secours pour animaux de service dans les centres de correspondance.

Si vous utilisez un fauteuil roulant personnel, Delta , des agents de rampe formés le manipulent avec soin et le retournent à la porte de l'aéronef chaque fois que possible. La compagnie aérienne suit les appareils de mobilité avec des étiquettes spéciales et vous donne un reçu.

Southwest Airlines

La politique de sièges ouverts Southwest est un véritable avantage pour les voyageurs qui ont besoin de temps supplémentaire pour monter à bord. Les compagnies aériennes préembarquement des passagers d'abord, vous donnant le temps de choisir le siège qui fonctionne le mieux – souvent la rangée de cloisons avec plus de jambe ou un siège d'allée près de l'avant. Southwest fournit également des chaises d'allée et du personnel pour vous aider du pont d'embarquement à votre siège.

Le site Web du transporteur indique qu'il ne limite pas le nombre de passagers ayant une déficience sur un vol donné et qu'il accepte tous les types standard de fauteuils roulants, y compris les modèles pliables et électriques. page de l'aéroport de Billings liste les services disponibles localement.

Compagnies aériennes unies

United exploite plusieurs vols quotidiens de Billings à Denver et d'autres centres, ce qui en fait un choix commun. Leur bureau pour personnes handicapées aide à organiser tout, de l'assistance fauteuil roulant à l'assignation de sièges qui permettent d'installer un accoudoir fixe ou un espace de plancher supplémentaire.

Un avantage utile est United . . Voyage avec un dispositif de mobilité en ligne, qui peut accélérer le processus d'approbation pour les fauteuils roulants de plus grande puissance. Département des transports des États-Unis Si un vol est retardé ou annulé, les agents du service à la clientèle United , dans Facturations, sont formés pour vous réinscrire à une option accessible.

Alaska Airlines

Alaska Airlines vole de Billings à Seattle-Tacoma, un important centre de la côte ouest avec un design qui minimise déjà les distances de marche. La compagnie aérienne fournit un service de fauteuil roulant sur demande et affecte du personnel pour guider les voyageurs à travers les connexions à Sea-Tac. Alaska , la flotte est en grande partie Boeing 737s, qui offre au moins un lave-linge accessible et des sièges qui peuvent être réservés avec un accoudoir mobile côté allée.

Un projet remarquable est Alaska . . . , qui comprend les personnes ayant une mobilité, une déficience auditive et une déficience visuelle qui aident à façonner les politiques. Cela a conduit à des innovations comme l'espace dédié de stockage pour fauteuil roulant sur les nouveaux aéronefs.

Sun Country Airlines

Sun Country offre un service saisonnier et régulier de Billings à Minneapolis/St. Paul et d'autres destinations de loisirs. En tant que plus petit transporteur, il ne peut pas toujours offrir la même gamme de services qu'une compagnie aérienne historique, mais il respecte les exigences ACAA. L'assistance en fauteuil roulant, l'embarquement prioritaire pour ceux qui ont besoin de temps supplémentaire, et le transport de fauteuils roulants personnels sont tous disponibles. page d'accessibilité précise comment demander des logements, et son centre de contact peut signaler vos besoins au moins 48 heures avant le départ.

Accessibilité de l'aéroport et soutien de la TSA à Billings Logan

L'aéroport joue lui-même un rôle clé dans un voyage en douceur. Billings L'aéroport international Logan est un terminal d'une seule étage sans escalier entre le drop-off côté de trottoir, l'enregistrement, la sécurité, et les portes. Des ascenseurs sont disponibles pour le petit hall et pour accéder au hall des billets.

À la sécurité, l ' Administration de la sécurité des transports Programme de soins aux personnes atteintes de TSA Vous pouvez appeler la ligne d'assistance 72 heures avant votre vol pour organiser un spécialiste du soutien aux passagers qui vous rencontrera au point de contrôle. Ils peuvent vous aider avec les appareils de mobilité, expliquer à quoi vous attendre pendant le dépistage et utiliser des procédures modifiées si vous avez un implant médical, une ostomie ou tout autre besoin.

Services de fauteuil roulant et de mobilité

Demande d'assistance en fauteuil roulant

Toutes les compagnies aériennes desservant Billings offrent des services de fauteuils roulants sans frais. Vous pouvez demander de l'aide lorsque vous réservez votre billet, via l'application ou le site Web du transporteur, ou en personne le jour du voyage. Il est préférable de demander au moins 24 à 48 heures à l'avance afin que l'aéroport puisse programmer suffisamment de personnel.

Si vous devez être rencontré bord de trottoir, téléphonez à la compagnie aérienne numéro d'assistance spéciale avant le temps plutôt que de compter sur des skycaps exclusivement. Votre escorte restera avec vous par la sécurité, à la porte, et vous aider à monter.

Transporter votre fauteuil roulant

Les compagnies aériennes doivent accepter les fauteuils roulants manuels et à batterie, les scooters et autres aides à la mobilité. Chez BIL, vous pouvez garder votre fauteuil roulant jusqu'à ce que vous atteignez la porte d'embarquement. La vérification de la porte est standard : un agent marquera votre appareil et le stockera dans la soute. Lorsque vous atterrissez, l'appareil devrait vous être retourné à la porte à moins que la disposition de l'aéroport ne l'empêche; puis il sera livré à la réclamation de bagages.

Pour les fauteuils roulants électriques, informez la compagnie aérienne au moins 48 heures à l'avance pour s'assurer que la soute de chargement peut accueillir le type de batterie. Les batteries au lithium-ion doivent souvent être enlevées et transportées dans la cabine; la compagnie aérienne fournira un emballage protecteur pour le fauteuil. Prenez une photo de votre chaise avant de la remettre et conservez une copie de l'information sur la marque et le modèle pour atténuer toute réclamation de dommages.

Embarquement, siège et hébergement en vol

Sélection des sièges et des sièges prioritaires

Chaque compagnie aérienne américaine doit offrir un préembarquement aux passagers qui ont besoin de temps ou d'assistance supplémentaire pour monter, débarquer ou faire des connexions. Chez Billings, cela signifie que vous allez à bord avant les groupes d'embarquement généraux. Ce temps supplémentaire vous permet de vous installer sans vous sentir pressé. Lors de la réservation, notez vos besoins de sièges. La plupart des transporteurs vous permettent de choisir un siège avec un accoudoir mobile allée si vous le demandez par téléphone.

Il est sage d'éviter les rangées de sortie, car les règles de la FAA interdisent aux personnes à mobilité réduite de s'asseoir là. Si vous avez besoin d'un siège spécifique en raison d'une jambe fondue, d'un animal de service, ou d'une autre exigence, la compagnie aérienne doit faire des efforts raisonnables pour répondre à votre demande sans frais supplémentaires, même sur les tarifs économiques de base.

Assistance et entreposage en vol des instruments médicaux

Les agents de bord peuvent vous aider à ranger les articles de cabine, à ouvrir les paquets alimentaires et à vous conseiller verbalement pendant le vol, mais ils ne sont pas tenus de vous soulever ou de vous aider à manger ou à utiliser les toilettes. Si vous avez besoin d'aide pour vous transférer, envisagez de voyager avec un compagnon.

Les appareils médicaux tels que les machines CPAP, les concentrateurs d'oxygène portatifs (POC) et les ventilateurs ne comptent généralement pas pour votre allocation de cabine. Vous devez utiliser un POC approuvé par la FAA avec suffisamment de batterie pour 150 % du temps de vol, y compris les connexions.

Connaître vos droits : Loi sur l'accès des transporteurs aériens

La Loi sur l'accès aux transporteurs aériens (LAI) interdit toute discrimination fondée sur la déficience dans les voyages aériens. Elle couvre tous les vols commerciaux à destination, en provenance ou à l'intérieur des États-Unis. En vertu de la LAI, les compagnies aériennes doivent fournir de l'assistance avec fauteuil roulant, accepter des aides à la mobilité, permettre aux animaux de service à bord et fournir des sièges accessibles.

Si quelque chose ne va pas, déposer une plainte immédiatement auprès du responsable de la résolution de plainte de la compagnie aérienne à l'aéroport. Division de la protection des consommateurs aériens. Garder des notes, y compris les noms du personnel et des temps, aidera si vous avez besoin d'augmenter.

Destinations et connexions populaires de Billings

Principaux centres : Denver, Salt Lake City et Seattle

L'aéroport international de Denver est un centre uni avec chiens de thérapie, une salle de repos pour les pauses sensorielles et des toilettes accessibles abondantes. Salt Lake City est un centre Delta qui a récemment rénové ses installations pour améliorer les sentiers pour fauteuils roulants et l'accès aux toilettes. Seattle-Tacoma, desservi par l'Alaska, se classe parmi les meilleurs aéroports pour les services aux personnes handicapées, avec des zones de secours pour les animaux de service dédiées après la sécurité et même une salle sensorielle.

Destinations régionales et de loisirs

Depuis Billings, vous pouvez également rejoindre Phoenix via Southwest ou American Eagle, et les itinéraires saisonniers vous emmènent à Minneapolis, Las Vegas et des points dans le Haut Midwest. Ces petits marchés peuvent avoir moins d'options d'infrastructure accessibles, mais tous les aéroports desservis par des transporteurs réguliers de BIL respectent les normes ADA et ACAA.

Voyage accessible vers le parc national Yellowstone

Bien qu'il n'y ait pas de vols commerciaux directement dans le parc, vous pouvez voler dans Billings ou West Yellowstone (de saison) et continuer par le transport terrestre. Plusieurs compagnies de tourisme offrent des fourgonnettes accessibles en fauteuil roulant avec rampes ou ascenseurs pour la conduite aux entrées du parc. À l'intérieur Yellowstone, les promenades autour de Old Faithful, Norris Geyser Basin et Mammoth Hot Springs accueillent des fauteuils roulants. guide d'accessibilité Planifiez un temps plus frais et un terrain accidenté en communiquant avec les gardes du parc avant votre visite.

Conseils pour un voyage plus lisse

  • Avisez tôt: Informez la compagnie aérienne de vos besoins particuliers au moins 48 heures avant le départ. Si vous attendez le jour du voyage, vous risquez de subir des retards ou de réduire le service.
  • Installez un kit de réparation : Pour les fauteuils roulants manuels, apportez un kit de patch et une pompe portable. Pour les fauteuils roulants électriques, transportez une copie du type de batterie et de tout outil nécessaire pour débrancher les câbles.
  • Étiquetez tout : Joindre une carte feuilletée avec votre nom, numéro de téléphone et une note comme --fragile : dispositif de mobilité - à votre chaise.
  • Utilisez l'application de la compagnie aérienne - - La plupart des transporteurs vous permettent de consulter votre itinéraire, de mettre à jour les demandes d'assistance et de discuter avec le service à la clientèle.
  • Arrivée tôt: Donnez-vous au moins deux heures avant un vol intérieur. Le temps supplémentaire réduit le stress si vous avez besoin d'aide à la sécurité ou si une escorte en fauteuil roulant est retardée.
  • Gardez vos médicaments sur vous: Ne jamais emballer les médicaments essentiels dans les bagages enregistrés. Apportez-en assez pour quelques jours après votre voyage en cas de retard.

Voyager avec une déficience à travers Billings n'est pas sans défis, mais la combinaison de compagnies aériennes consciencieuses, d'un aménagement d'aéroport gérable et de solides protections fédérales en fait une expérience prévisible. En choisissant un transporteur connu pour l'accessibilité, en communiquant clairement vos besoins, et sachant où se tourner pour obtenir de l'aide, vous pouvez vous concentrer moins sur la logistique et plus sur où vous êtes dirigé.