Les voyageurs ayant une déficience au départ de Bend, Oregon, ont besoin de plus qu'un sourire amical d'une compagnie aérienne. La différence entre un voyage stressant et un voyage en douceur se résume souvent à une compagnie aérienne, une formation du personnel, et de l'équipement. L'aéroport municipal de Redmond (RDM) dessert la région de Bend avec des vols de plusieurs grands transporteurs, et la compréhension que les compagnies aériennes offrent constamment des services d'invalidité forts peut vous faire gagner du temps et de l'anxiété.

Comprendre vos droits en tant que voyageur aérien handicapé

Avant de réserver, il est utile de savoir que la loi fédérale fournit une base solide pour votre voyage. Loi sur l'accès des transporteurs aériens (LAI) En vertu de l'ACAA, les compagnies aériennes américaines doivent fournir une assistance pour l'embarquement, le débarquement, la connexion et l'accès aux toilettes à bord. Elles doivent également accueillir les animaux aidants, permettre le transport gratuit des appareils d'assistance et former leur personnel aux besoins liés aux déficiences.

Le département des Transports des États-Unis offre des ressources complètes et un processus de plainte si vos droits sont violés. Page de la DOT sur l'aide aux personnes handicapées pour des conseils détaillés. Fonctionnaires chargés du règlement des plaintes (ORC), qui sont spécialement formés pour traiter les problèmes d'invalidité à chaque aéroport qu'ils servent. Si vous pensez que vos besoins ne sont pas satisfaits, demandez à parler immédiatement à un ORC.

Principaux services d'accessibilité à l'aéroport municipal de Redmond (RDM)

Bien que les politiques de transport aérien soient critiques, votre expérience commence à l'aéroport. RDM offre plusieurs fonctionnalités d'accessibilité qui rendent la transition de la terre à l'air plus fluide. Cependant, l'aide réelle que vous recevez dans le terminal dépend souvent de la compagnie aérienne que vous volez, il est donc sage de coordonner les deux extrémités.

Mobilité et assistance en fauteuil roulant

Vous pouvez demander une chaise d'allée pour transférer de votre propre fauteuil roulant au siège de l'aéronef si vous ne pouvez pas marcher sur l'allée étroite. L'aéroport lui-même maintient des toilettes accessibles, des ascenseurs et un stationnement. La plupart des compagnies aériennes vous permettent de vérifier votre fauteuil roulant manuel à la porte sans frais, et il vous sera retourné à la porte à l'atterrissage. balise de contrôle de la porte avec vos coordonnées est toujours une bonne sauvegarde.

Pour les fauteuils roulants et les scooters motorisés, le processus est plus impliqué. Les compagnies aériennes exigent généralement que l'appareil soit mesuré et le type de batterie confirmé bien avant le départ. Elles chargeront la chaise dans la soute de cargaison, débrancher la batterie si nécessaire, et la placer en toute sécurité.

Soutien pour les déficiences sensorielles et auditives

Si vous êtes sourd, malentendant, aveugle ou malvoyant, les compagnies aériennes doivent communiquer avec vous, notamment en braille ou en gros caractères, et vous aider à naviguer dans l'aéroport. Bien que tous les transporteurs ne fournissent pas régulièrement des interprètes en langue des signes, beaucoup en organiseront un avec préavis.

Pour les voyageurs avec des sensibilités sensorielles de traitement, rendre l'environnement prévisible peut réduire la surcharge. Demandez à votre compagnie aérienne au sujet de l'embarquement précoce, des zones d'attente calmes, ou agents de porte qui sont formés pour communiquer avec des étapes claires et simples.

Voyageant avec des déficiences cognitives, autisme ou démence

Les compagnies aériennes offrent parfois des zones de sièges tranquilles où l'entrée sensorielle est réduite. option d'aide aux personnes handicapées Les membres de la famille ou les aides peuvent souvent monter à bord tôt pour installer l'espace et permettre au passager de s'acclimater à l'environnement de la cabine avant la précipitation de l'embarquement général. Les chiens de service, qui sont distincts des animaux de soutien émotionnel en vertu de la réglementation actuelle, sont accueillis sur tous les transporteurs servant Bend.

Pour les voyageurs atteints d'Alzheimer ou de démence, créer une routine familière et apporter un itinéraire détaillé peut aider. Airlines peut envoyer des rappels d'enregistrement de porte ou offrir des mises à jour texte. N'hésitez pas à demander des sièges pour personnes handicapées à l'avant de l'avion, ce qui réduit la probabilité de se sentir désorienté.

Top Airlines pour les voyages accessibles depuis Bend

Les transporteurs ci-dessous se sont établis comme leaders dans les services d'invalidité parmi ceux qui ont des vols réguliers de RDM. Bien que leurs expériences personnelles varient, ces compagnies publient des politiques d'accessibilité robustes et offrent du personnel formé qui va au-delà du minimum légal.

Lignes aériennes Delta

Delta est souvent reconnu pour son programme d'accessibilité. La compagnie aérienne dispose d'équipes spécialisées qui gèrent la réparation et le retour de l'aide à la mobilité. Vous pouvez contacter Delta , ligne Services d'accessibilité pour avoir un CRO prêt à l'aéroport si vous prévoyez des problèmes. Delta , site Web vous permet d'indiquer que vous utilisez un fauteuil roulant ou besoin d'aide pendant le processus de réservation. centre de services de voyage accessible détails tout, de voyager avec un ventilateur à demander un animal d'assistance. Les passagers avec chiens de service signalent constamment respectueux, sans tracas de manipulation.

Compagnies aériennes unies

United exploite un bureau d'accessibilité dédié qui peut être atteint par téléphone ou par l'application de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne a fait des améliorations importantes dans la gestion des fauteuils roulants, y compris un nouveau programme qui suit l'emplacement de votre appareil de mobilité en transit. page d'accessibilité Vous pouvez également voyager avec des concentrateurs d'oxygène, des fournitures pour diabétiques et d'autres appareils médicaux. Si vous avez besoin d'un assistant de sécurité à bord, United vous placera à côté d'un assistant personnel ou vous fournira un membre d'équipage pour vous assister pendant le vol.

Alaska Airlines

En tant que transporteur dominant de la côte ouest, Alaska Airlines et son partenaire régional Horizon Air fournissent des services fréquents de Bend. L'Alaska dispose d'un ensemble de services accessibles bien documentés, y compris des services d'assistance visuelle à la porte et des membres de l'équipage de cabine qui offrent des séances d'information sur la sécurité individuelle. vue d'ensemble des services accessibles comprend un formulaire à remplir pour les informer de vos besoins.

American Airlines

American Airlines vole depuis RDM avec des options de connexion à travers le pays. Les services de déficience de la compagnie comprennent l'embarquement prioritaire et une politique de sièges accessibles désignés qui réserve certaines rangées de sièges pour ceux qui en ont besoin. La flotte américaine comprend des aéronefs avec accoudoirs mobiles pour faciliter les transferts. Si vous utilisez un appareil motorisé, American coordonnera avec vous avant le vol pour vérifier le type de batterie et les procédures de manutention sécuritaires.

Connexion avec Southwest Airlines

Bien que Southwest ne serve pas directement Bend, de nombreux voyageurs handicapés du centre de l'Oregon se connectent à Portland, Seattle, ou d'autres aéroports pour profiter du programme d'accessibilité hautement considéré de Southwest. fauteuils roulants de bord La politique unique de la compagnie aérienne en matière de sièges ouverts permet également de préembarquement afin que vous puissiez choisir un siège qui fonctionne le mieux pour vos besoins. Si vous réservez un vol Sud-Ouest dans le cadre de votre voyage, leur page d'accessibilité décrit la procédure de vérification des dispositifs de mobilité et de voyage avec un compagnon.

Aides à la mobilité, fauteuils roulants et appareils d'assistance : que savoir

Le transport de votre équipement de mobilité en toute sécurité est l'une des parties les plus critiques du vol. Les règles sont devenues plus standardisées, mais chaque compagnie aérienne a des protocoles spécifiques que vous devez suivre.

Apportez votre fauteuil roulant

Vous avez le droit de faire revenir votre fauteuil roulant le plus près possible de la porte de l'aéronef, habituellement sur le pont à réaction, à chaque arrêt. Assurez-vous que votre chaise est clairement marquée avec votre nom, numéro de téléphone et adresse de destination. Si des dommages surviennent, signalez-le immédiatement au bureau de service des bagages de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport.

Lignes directrices pour fauteuil roulant et scooter alimentés par batterie au lithium

Les batteries au lithium sur les appareils à moteur sont classées comme des marchandises dangereuses pour le transport aérien. Cela ne signifie pas qu'elles sont interdites; cela signifie simplement que des règles strictes s'appliquent. Vous devez informer la compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre vol si votre appareil utilise une batterie au lithium. La batterie doit être installée dans l'appareil, protégée contre les courts-circuits, et l'appareil doit être éteint. Les batteries de rechange ne peuvent généralement pas être vérifiées et doivent être transportées dans la cabine avec des bornes isolées.

Crutches, marcheurs et autres appareils d'assistance

Les marcheurs qui se replient peuvent souvent être contrôlés par une porte ou, s'ils sont compacts, apportés à bord. Des concentrateurs d'oxygène portatifs qui satisfont aux exigences de la FAA sont autorisés sur tous les transporteurs, mais vous devez apporter suffisamment de batteries pour couvrir 150 % du temps de vol, y compris les connexions.

Planification avant le vol pour un voyage sans stress

La préparation est l'outil le plus puissant qu'un voyageur handicapé a. Quelques appels téléphoniques et des choix de calendrier réfléchis peuvent éliminer les obstacles les plus courants.

Réservation anticipée et avis préalable

Appelez la compagnie aérienne immédiatement après la réservation pour préciser vos besoins. Demandez une assistance avec fauteuil roulant, précisez si vous avez besoin d'une chaise d'allée et mentionnez tout animal de service. La compagnie aérienne enregistre ces demandes dans votre profil passager, ce qui déclenche des notifications à l'équipage au sol et aux agents de bord. Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyage, confirmez que les notes d'accessibilité ont été ajoutées à votre réservation.

Choisir le siège droit

Les compagnies aériennes sont tenues de fournir des sièges accessibles, qui comprennent souvent des rangées de cloisons ou des rangées avec accoudoirs mobiles. Les sièges à l'avant de la cabine économique réduisent la distance de marche et donnent un accès plus rapide aux toilettes. Certains voyageurs à mobilité réduite trouvent qu'un siège de fenêtre près de la toilette offre la meilleure combinaison de stabilité et de commodité.

Réunions d'information et procédures d'urgence en matière de sécurité

Les agents de bord sont formés pour donner des séances d'information individuelles sur la sécurité aux passagers qui ne peuvent pas recevoir l'exposé standard visuellement ou audiblement. Cela peut comprendre de vous montrer la sortie la plus proche, de décrire la position de l'accoudoir et de démontrer comment gonfler un gilet de sauvetage. Si vous avez besoin d'aide pour atteindre une issue en cas d'urgence, ouvrez-la pendant l'embarquement afin que l'équipage puisse vous assigner un assistant de sécurité ou vous replacer à un endroit plus approprié.

Options de première classe et de sièges accessibles

Pour certains voyageurs handicapés, la mise à niveau en première classe peut signifier des transferts plus faciles, des allées plus larges et une expérience plus détendue. La largeur et le pas supplémentaires réduisent la pression de l'assise pendant de longues périodes, et les cabines de première classe sont souvent plus près de la porte d'embarquement, simplifient l'accès aux fauteuils roulants. Certains sièges premium ont également des repose-pieds qui peuvent être utiles pour ceux qui ont une mobilité réduite du bas du corps.

Traitement des plaintes et garantie de vos droits

Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à vous défendre. Demandez un CRO à l'aéroport – ils sont légalement tenus d'être disponibles pendant les heures d'exploitation. Si votre fauteuil roulant ou autre appareil d'assistance est endommagé, la compagnie aérienne doit fournir un prêteur et soit organiser des réparations immédiates ou vous compenser pour la valeur de l'équipement. Documentez tout avec des photos et des notes écrites. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la DOT , division de la protection des consommateurs de l'aviation, qui suit la conformité des compagnies aériennes et peut médiation des différends.

Conseils finals pour un vol en douceur depuis Bend

Au-delà des politiques et des procédures, quelques stratégies pratiques facilitent le voyage en avion. Emballez une petite trousse de cabine avec des médicaments, un changement de vêtements, des câbles de recharge pour les appareils médicaux et quelques collations. Arrivez au RDM au moins deux heures avant le départ, vous avez donc de la salle de respiration si l'équipe d'assistance fauteuil roulant est retardée. Conservez une liste écrite de votre numéro de téléphone accessible de compagnie aérienne et de votre référence de réservation. Et si vous voyagez avec un compagnon, convenez d'un plan d'embarquement et de vol à l'avance. Avec la bonne compagnie aérienne, une préparation réfléchie et une compréhension claire de vos droits, votre voyage de Bend peut être sûr, digne et sans heurt.