Si vous vivez à Ann Arbor ou dans la région du comté de Washtenaw et que vous avez besoin d'un hébergement pour personnes handicapées lors de votre vol, la compagnie aérienne que vous choisissez peut être le seul facteur important de l'aise et de l'absence de stress que votre voyage ressent. La plupart des vols commerciaux de la région d'Ann Arbor partent de l'aéroport métropolitain de Detroit Wayne County (DTW), un centre-ville important situé à environ 25 milles à l'est du centre-ville.

Lignes aériennes avec des dossiers d'accessibilité solides pour les voyageurs Ann Arbor

Les meilleurs ont des politiques claires, des bureaux d'accessibilité dédiés, du personnel qui demande proactivement comment ils peuvent aider, et une culture de respect des dispositifs de mobilité et de l'équipement médical. Parmi les transporteurs qui volent de Detroit Metro, quatre gagnent systématiquement des éloges de voyageurs ayant une déficience : Delta, Southwest, United et Alaska. Plusieurs autres, y compris les Américains et Spirit, servent également DTW et offrent des services de base, mais les quatre mis en évidence ici tendent à offrir une expérience plus fiable.

Lignes aériennes Delta

Delta exploite un important centre commercial au Metro de Detroit et offre l'un des programmes d'accessibilité les plus robustes de l'industrie. assistance gratuite pour fauteuil roulant Lorsque vous réservez, via l'application Delta de la mouche, ou en appelant le bureau d'accessibilité dédié de la compagnie aérienne. Une fois demandé, le service couvre l'ensemble du trajet de l'aéroport, depuis le trottoir ou le comptoir d'enregistrement jusqu'à votre siège dans l'avion, puis à la réclamation de bagages ou votre porte de correspondance à l'arrivée.

Les agents de bord de Delta sont disponibles pour aider à ranger les articles de cabine, à identifier les toilettes accessibles et à décrire les caractéristiques de sécurité à bord de façon à répondre à vos besoins. Sur la plupart des avions long-courriers et de nombreux nouveaux jets à corps étroit, vous trouverez des toilettes accessibles avec suffisamment d'espace pour accueillir une chaise d'allée de bord. Si vous apportez votre propre fauteuil roulant, les politiques de Delta pour la vérification et le retour à la porte de l'aéronef sont simples, et les employés sont censés manipuler l'appareil avec soin. Delta , équipe des services de voyage accessibles directement.

Southwest Airlines

L'engagement de Southwest en faveur du service à la clientèle se traduit souvent par une expérience amicale et sans refus pour les passagers handicapés. préembarquement pour les voyageurs handicapés Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez demander un fauteuil roulant ou une chaise d'allée lorsque vous vous enregistrez, et un employé du Sud-Ouest vous guidera vers la zone de préembarquement.

La compagnie aérienne permet des appareils fonctionnels, y compris des concentrateurs d'oxygène portatifs et des machines à pression continue positive des voies aériennes (CPAP), tant qu'ils répondent aux normes de la FAA. Sur de nombreux avions Boeing 737, un petit placard à bord peut accueillir un fauteuil roulant manuel pliable, mais la capacité est du premier arrivé, premier servi et non garantie. Page d'accessibilité Sud-Ouest- Oui.

Compagnies aériennes unies

United offre une gamme complète de services d'accessibilité en provenance de DTW et a amélioré ses pratiques d'inclusion des personnes handicapées ces dernières années. services pour fauteuils roulants et préembarquement par l'application United, par téléphone ou à l'aéroport. La compagnie aérienne dispose d'un bureau d'accessibilité 24/7 et dispose d'une équipe spécialement formée pour répondre aux questions relatives aux personnes handicapées avant de voyager.

La flotte United , qui comprend un nombre croissant d'avions équipés de toilettes accessibles, est équipée de barres d'appui et de largeurs de porte supplémentaires, notamment sur Boeing 787, 777 et certains avions Airbus A321neo. Si votre voyage implique un jet régional plus petit, l'accès aux toilettes sera limité, de sorte qu'il est sage de se poser des questions sur le type d'aéronef spécifique lorsque vous réservez. United offre également des conseils sur les voyages avec des animaux de service, des fauteuils roulants à batterie et d'autres nécessités médicales. Centre de voyages accessible par l ' ONU- Oui.

Alaska Airlines

Bien que l'Alaska n'exploite pas un réseau aussi vaste que les trois transporteurs ci-dessus, il vole du métro de Detroit à des destinations clés de la côte ouest et est largement considéré pour son approche réfléchie des passagers ayant une déficience. assistance gratuite pour fauteuil roulant et avant l'embarquement pour tout voyageur qui s'identifie à la porte. La compagnie aérienne sollicite régulièrement la rétroaction de la collectivité des personnes handicapées et a modifié ses politiques pour réduire le risque de dommages aux fauteuils roulants vérifiés.

Alaska -Le programme Services accessibles -Le programme couvre également l'assistance pour l'embarquement, le débarquement et la navigation. Le site Web et la ligne de service à la clientèle de la compagnie aérienne offrent des conseils détaillés aux voyageurs utilisant des aides à la mobilité à piles, des dispositifs de ventilation ou d'autres équipements médicaux. Page des services accessibles à Alaska Airlines pour les détails.

Comparaison des services d'accessibilité des lignes aériennes en bref

Bien que chaque transporteur important chez DTW doive se conformer à la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens, l'expérience quotidienne varie. Voici une référence rapide pour vous aider à peser vos options avant de réserver:

  • Delta : Ligne téléphonique dédiée à l'accessibilité; culture d'entraînement solide; nombreux sont ses avions qui ont des toilettes accessibles; protocoles de manutention des fauteuils roulants bien documentés.
  • Sud-ouest: Aucun frais de modification; la préembarquement est simple et généralement respectée; un rangement limité pour fauteuils roulants à bord; les sièges ouverts peuvent être un avantage si vous avez besoin d'espace supplémentaire, mais pas de place accessible réservée.
  • Royaume-Uni: Bureau d'accessibilité 24/7; toilettes accessibles sur de nombreux avions domestiques internationaux et plus récents; documentation claire sur les déplacements avec des appareils d'assistance.
  • Alaska: Faible rapport de plaintes relatives à la déficience par passager; communication proactive sur la sécurité des fauteuils roulants; aide sur les routes de la côte ouest à partir de DTW.
  • American Airlines : Il sert également DTW; dispose d'assistance similaire pour fauteuil roulant et l'embarquement, mais les commentaires sur la manutention des fauteuils roulants peuvent être mélangés. page d'accessibilité- Oui.
  • - Spirit Airlines : Option budgétaire avec services de base; offre une aide préalable à l'embarquement et aux fauteuils roulants si vous le demandez à l'avance, mais sa flotte tout-économique Airbus manque généralement de toilettes accessibles, ce qui rend les vols plus longs inconfortables.

Pré-vol et conseils de réservation

Peu importe la compagnie que vous choisissez, quelques étapes simples avant de voyager peuvent prévenir les problèmes à l'aéroport. Lorsque vous réservez, cherchez un moyen de noter vos besoins d'accessibilité. Beaucoup de compagnies aériennes vous permettent d'ajouter des demandes d'assistance avec fauteuil roulant, de temps supplémentaire, ou d'hébergement d'appareils médicaux directement pendant la caisse en ligne.

C'est une bonne idée de demander de l'aide au moins 48 heures avant le départSi vous voyagez avec un fauteuil roulant à batterie ou une machine à pression positive continue (CPAP), confirmez les exigences d'installation et de transport à l'avance. Écrivez les dimensions et le type de batterie de tout dispositif de mobilité afin que vous puissiez transmettre rapidement l'information à l'aéroport.

Pour le choix des sièges, demandez-nous des sièges avec accoudoirs mobiles côté allée ou rangées de cloisons qui offrent plus de place aux jambes et plus facilement l'espace de transfert. Certaines compagnies aériennes bloqueront gratuitement un siège pour un compagnon si votre handicap nécessite un préposé aux soins personnels, mais vous devez demander cela pendant le processus de réservation et peut-être avoir besoin de fournir des documents.

Vos droits en vertu de la Loi sur l'accès aux transporteurs aériens

Les Loi sur l'accès des transporteurs aériens (LAI) Les compagnies aériennes américaines et les transporteurs étrangers qui effectuent des vols à destination ou en provenance des États-Unis doivent fournir de l'aide pour l'embarquement, le débarquement, le arrimage et la récupération des articles de cabine, et pour le passage à l'aéroport. La loi exige également que les compagnies aériennes traitent votre fauteuil roulant ou autre appareil d'assistance avec soin et vous rendent le plus près possible de la porte de l'aéronef.

Si quelque chose tourne mal – un fauteuil roulant est endommagé, l'assistance n'arrive jamais, ou vous rencontrez de la discrimination – vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la compagnie aérienne et, si la réponse est insatisfaisante, avec la Département des Transports des États-Unis Division de la protection des consommateurs de l'aviation. La tenue d'un bref registre des dates, des heures et des noms des employés peut rendre une plainte beaucoup plus efficace.

Se rendre à l'aéroport de Detroit Metro de Ann Arbor

Comme Ann Arbor n'a pas son propre aéroport commercial, vous aurez besoin de transport terrestre accessible à DTW. Ann Arbor Administration des transports de la région (AAATA) Il offre des autobus à voies fixes équipés de rampes ou d'ascenseurs pour fauteuil roulant sur tous les services, mais ceux-ci sont conçus pour les déplacements locaux, et non pour les trajets directs à l'aéroport. Michigan Flyer‐AirRide, un service de autocars avec des autocars accessibles en fauteuil roulant qui partent du centre-ville d'Ann Arbor et du centre Blake Transit et vous déposent directement aux terminaux DTW- McNamara et Evans. Les autobus permettent de desservir les animaux et offrent de l'assistance sur demande. Site Web de Michigan Flyer- Oui.

Si vous préférez une promenade privée, plusieurs services de fourgonnettes accessibles sont offerts dans le comté de Washtenaw. Les plates-formes de partage de voitures comme Uber et Lyft offrent également des options de véhicules accessibles en fauteuil roulant (VV) dans la région d'Ann Arbor, bien que la disponibilité puisse être incohérente.

Assistance aéroportuaire et accessibilité au métro Detroit

DTW a investi dans la bonne marche de l'aéroport pour les passagers ayant une déficience. À l'intérieur de l'aérogare, vous trouverez des toilettes accessibles, des toilettes avec assistance familiale et des espaces tranquilles pour les animaux aidants. Une assistance en fauteuil roulant depuis le trottoir jusqu'à la porte est disponible. Il suffit d'avertir votre compagnie aérienne à l'avance ou de demander au comptoir d'enregistrement.

Pour le contrôle de sécurité, l'Administration de la sécurité des transports offre un soutien supplémentaire par l'entremise de ses Soins de TSA Vous pouvez appeler la ligne d'assistance de TSA Cares au 855-787-2227 au moins 72 heures avant votre vol pour organiser un spécialiste du dépistage qui comprend votre déficience, votre état médical ou votre équipement. Si vous apportez des médicaments liquides, des seringues ou un concentrateur d'oxygène portable, les agents de contrôle sont censés les examiner avec respect et efficacité. Page de l'assistance aux passagers de la TSA- Oui.

Confort et accessibilité en vol

Lorsque vous réservez, demandez des sièges avec accoudoirs mobiles côté allée qui facilitent les transferts latéraux. Les rangées de têtes de vrac offrent généralement plus de salle de jambes et un espace fixe et ouvert devant lequel peuvent être installés des animaux aidants ou une zone moins confinée pour les étirements. Si vous devez utiliser un lavabo accessible, vérifiez s'il en existe un sur votre avion; de nombreux avions régionaux n'en ont pas, voire certains avions à corps étroit de ligne principale ne disposent pas de véritables toilettes accessibles.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant personnel, la plupart des compagnies aériennes le vérifieront gratuitement et le retourneront au pont à réaction à votre destination. Pour les chaises manuelles, demandez si l'avion a un placard à bord qui pourrait le stocker, bien que cela ne soit jamais garanti. Pour les chaises à piles, vous devrez fournir à l'équipage du terminal des instructions claires de manutention, et il est sage de joindre une étiquette stratifiée avec des étapes de retrait et des coordonnées. Les agents de bord ne sont pas tenus de vous soulever ou de fournir des soins personnels, mais ils peuvent vous conseiller, ranger votre sac de cabine et vous aider à accéder au lavabo à l'aide d'une chaise d'allée de bord si vous en avez un.

Faire votre dernier choix

Lorsque vous êtes prêt à réserver à partir d'Ann Arbor, commencez par lister les vols non-stop ou les plus pratiques vers votre destination et les filtrez par les compagnies aériennes qui fournissent constamment les services d'accessibilité que vous aimez le plus. La présence du hub Delta au DTW vous offre un large réseau et un soutien solide, tandis que les politiques sans tracas de Southwest , et la flexibilité sans changement, offrent la tranquillité d'esprit. United et Alaska apportent à la fois des programmes fiables et l'amélioration constante de l'équipement dans la région, et même des transporteurs budgétaires comme Spirit peuvent travailler pour de courts voyages si vous prévoyez soigneusement.

Quelle que soit la compagnie que vous choisissez, la communication claire est votre meilleur outil. Prévenez le transporteur de vos besoins tôt, double-vérifiez que le transport terrestre que vous avez organisé est accessible, et ne soyez pas timide à demander aux agents de porte ou aux agents de bord pour exactement ce dont vous avez besoin. En combinant la bonne compagnie aérienne avec une préparation un peu plus avancée, vous pouvez transformer ce qui aurait pu se sentir comme un voyage intimidant en un voyage confiant et confortable à partir d'Ann Arbor.