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¿Qué son los viajeros?

Los vales de viaje son certificados emitidos por las compañías aéreas o de viajes que pueden ser redimidos para futuros vuelos, actualizaciones o servicios auxiliares. Se suelen proporcionar como compensación para las interrupciones de vuelo tales como cancelaciones, retrasos, bajadas involuntarias o sobre-booking. Los usuarios también pueden ser comprados directamente o ganados a través de programas de fidelización. Cada vale lleva un valor monetario específico y una fecha de caducidad, y los términos de uso varían ampliamente entre las diferencias de pago.

Condiciones generales para utilizar los vocabularios de viaje

Mientras que cada compañía aérea y agencia establece sus propias reglas, varias políticas comunes se aplican a la mayoría de los vales de viaje. Saber estos pueden ayudarle a evitar tasas inesperadas o perder valor.

Período de validez

La mayoría de los vales tienen una fecha de caducidad estricta, que suele oscilar entre uno y tres años a partir de la fecha de expedición. Algunos vales, especialmente los emitidos como compensación por el embarque denegado bajo las reglas del Departamento de Transporte de los Estados Unidos, deben ser válidos por lo menos un año. Siempre comprueba la fecha de vencimiento antes de planear un viaje. Un número sorprendente de viajeros pierde valor de vale porque esperan demasiado tiempo para reservar.

Restricciones de las reservas

Los usuarios pueden ser restringidos a rutas específicas, clases de tarifa o períodos de viaje. Por ejemplo, algunos vales sólo se pueden aplicar a los vuelos operados por la aerolínea emisora, no sus socios. Otros excluyen las fechas de viaje pico o los períodos de de desmayo como días festivos.

No transferibilidad

La mayoría de los vales se emiten a un pasajero específico y no pueden ser transferidos a otra persona. El nombre del vale debe coincidir con el ID emitido por el gobierno del viajero. Sin embargo, algunas aerolíneas permiten un vale para ser utilizado para reservar un billete para un viajero diferente si el pasajero original está también en el itinerario. Esto es raro y a menudo requiere una llamada al servicio al cliente.

Uso parcial y valor residual

Si el importe de vale excede el precio de la entrada, muchas aerolíneas emitirán un nuevo bono por el valor residual. Sin embargo, las políticas difieren: algunas aerolíneas pierden el importe de sobra, mientras que otras requieren que todo el vale se utilice en una transacción. Al reservar, siempre pregunte sobre las políticas de valor residual para evitar perder dinero.

Naturaleza no reembolsable

Los vales de viaje son generalmente no reembolsables, incluso si no se utilizan o se utilizan parcialmente. Una vez emitido, el bono no puede ser convertido en efectivo a menos que sea requerido por la ley (por ejemplo, ciertas normas de la UE para vuelos cancelados). Esto hace que sea esencial utilizar el vale dentro de los términos o la pérdida total de riesgo.

Tipos de Viajes

No todos los vales se crean iguales. El tipo de vale que usted tiene puede afectar dramáticamente cómo y cuándo puede utilizarlo.

Vouchers de compensación

Emitido por las aerolíneas después de un fallo de servicio, estos vales a menudo tienen términos más generosos que los bonos comprados. Por ejemplo, las directrices de U.S. DOT alientan a las aerolíneas a ofrecer vales sin fechas de desmayo y validez extendida. Algunas aerolíneas incluso permiten combinar los vales de compensación con otras formas de pago.

Certificados de compra y compra

Muchas compañías aéreas venden bonos como regalos. Estos tienden a tener restricciones más estrictas: a menudo caducan dentro de un año y no pueden utilizarse para impuestos o tarifas. Algunos vales comprados son totalmente reembolsables durante un período de enfriamiento (por ejemplo, 24 horas), pero después de que se vuelven no reembolsables.

Agencia de viajes

Agencias de viajes online (OTAs) como Expedia o Priceline ofrecen vales para cancelaciones o promociones. Los vales de agencia suelen tener reglas más complejas, incluyendo ventanas de reserva obligatorias y requisitos mínimos de gasto. También pueden necesitar ser redimidos a través de la propia plataforma de la agencia, no directamente con la aerolínea.

Para ver más a fondo cómo las políticas de vales se relacionan con los derechos de los pasajeros, consulte el U.S. Department of Transportation Aviation Consumer Protection page.

Vuelos de reserva con un viajero

La reserva con un vale normalmente requiere un proceso diferente a la compra de una tarjeta de crédito estándar. Los pasos varían por emisor, pero las siguientes pautas cubren la mayoría de las situaciones.

Paso 1: Verificar los detalles del voucher

Busque el código de vales, el valor original, la fecha de caducidad y cualquier restricción impresa en el vale o en el correo electrónico de confirmación. Algunas compañías aéreas almacenan información de vales en su perfil de cuenta; otras requieren que usted ingrese el código manualmente.

Paso 2: Elija su método de reserva

Los sitios web de la compañía aérea más modernos le permiten introducir un código de vales durante el paso del pago. Busque un campo etiquetado "Promo Code", "Travel Voucher", o "Certificate". Si no ve tal opción, llame a la línea de reservas de la compañía aérea. Prepárese para proporcionar el número de vale y sus datos de reserva.

Paso 3: Comprenda cómo se manejan los impuestos y las tasas

Los vales de viaje cubren normalmente la tarifa base y también pueden cubrir impuestos y tarifas. Sin embargo, algunos vales excluyen los impuestos impuestos impuestos impuestos impuestos impuestos o recargos de imponimiento por parte del gobierno. Si el bono no cubre el total, usted tendrá que pagar la diferencia con una tarjeta de crédito. Siempre revise el desglose de pago antes de confirmar.

Paso 4: Completar la documentación de reserva y mantener

Después de aplicar el bono, compruebe que se ha emitido el ticket. Ahorre la nueva confirmación de la reserva, el recibo de uso de comprobantes y cualquier información de saldo restante. Algunas compañías aéreas envían un nuevo código de comprobante para el importe residual automáticamente; si no, solicite por escrito.

Para un recorrido detallado del proceso de una aerolínea específica, vea Política de vale de viaje de Delta Air Lines.

Consejos para una experiencia de reserva de Smooth

Incluso los viajeros experimentados pueden encontrar caramelos cuando usan vales. Siga estos consejos para minimizar la fricción.

  • Reserva temprano. Los vouchers a menudo tienen una vida limitada de estantería. Reserve tan pronto como usted sabe sus planes de viaje para evitar la caducidad.
  • Lee la huella fina. Preste atención a las fechas de desmayo, restricciones de la ruta y si el vale se puede combinar con otros descuentos.
  • Llame al servicio de atención al cliente para reservas complejas. Los sistemas en línea a veces no aplican correctamente las reglas de vale de descuento. Un agente de teléfono puede anular las limitaciones del sistema y aplicar manualmente el vale.
  • Mantén múltiples copias. Guardar el número de vale, términos y fecha de caducidad en una ubicación segura, tanto digital como en papel. Imágenes del correo electrónico original son útiles si surge una disputa.
  • Comprobar tarifas ocultas. Algunas aerolíneas cobran un cargo por teléfono en comparación con el online. Otras imponen una "de pago de impuestos" si cambia la fecha después de reservar con un vale.
  • Conoce tus derechos. Si la aerolínea se niega a honrar un vale que todavía es válido, puede presentar una queja con el DOT o su autoridad de aviación local.

Pitfalls comunes y cómo evitarlos

Los viajeros pierden dinero o pierden valor debido a malentendidos. Ser consciente de estos obstáculos puede ahorrarte cientos de dólares.

Ignorando la fecha de la explotación

El número uno de los vales de la razón no se utiliza es simple vuelta. Establece un recordatorio de calendario al menos 60 días antes de la expiración, por lo que tiene tiempo para reservar y viajar antes de la fecha límite.

Los vouchers son equivalentes en efectivo

Muchos viajeros creen erróneamente que un vale puede ser usado como efectivo para cualquier vuelo, en cualquier momento. En realidad, los vales a menudo tienen muchas más restricciones que el efectivo. Por ejemplo, algunos vales no se pueden utilizar para tarifas económicas básicas o para vuelos operados por compañías aéreas asociadas.

Reservas a través de sitios de terceros

Si su bono fue emitido directamente por una aerolínea, generalmente no puede utilizarlo en un OTA como Kayak o Orbitz. Siempre vaya directamente al sitio web de la aerolínea emisora o llame a su línea de reserva.

Sobre el valor residual apariencia

Cuando un vale cubre parcialmente un billete, el importe de sobra puede ser falsificado si no solicita un nuevo vale inmediatamente. Pregúntele al momento de reservar cómo la aerolínea maneja las sobras.

No combinar los Vouchers

Algunas aerolíneas permiten aplicar varios vales a una sola reserva. Otras no lo hacen. Si tiene varios vales de diferentes interrupciones, compruebe si pueden combinarse antes de realizar reservas separadas.

Para una guía completa sobre las mejores prácticas de vale de aerolínea, vea Guía de viaje del Tipo Puntos.

Casos especiales y excepciones de política

Algunas situaciones requieren atención extra al utilizar vales de viaje.

Viajes y Monedas internacionales

Los usuarios emitidos en una moneda pueden ser convertidos cuando se utilizan para vuelos originarios de otro país. Las tasas de cambio pueden reducir el valor efectivo. Si es posible, use el vale en la misma región de divisas donde se emitió.

Los vocabularios de viajes cancelados debido a desastres naturales o crisis de salud

Durante eventos como la pandemia COVID-19, muchas compañías aéreas emitieron vales con fechas de vencimiento extendidas y restricciones de transferibilidad renunciadas. Algunos transportistas más tarde extendieron estos vales de nuevo. Siempre revise la última política de la aerolínea si su vale fue emitido bajo circunstancias inusuales.

Vouchers for Groups or Multiple Passengers

Un solo vale puede ser utilizado a veces para pagar varios boletos en el mismo itinerario. Sin embargo, si el vale no es transferible, todos los viajeros deben ser parte de la misma reserva y el titular del vale debe ser uno de los pasajeros. Los vales del grupo a menudo requieren una reserva manual a través de un escritorio de grupo.

Lost or Stolen Vouchers

Informe de los vales perdidos o robados a la aerolínea inmediatamente. Muchas aerolíneas pueden volver a registrar, pero pueden requerir pruebas de compra o el ID de transacción original. Almacene su información de comprobante de forma segura para facilitar la recuperación.

Maximizar el valor de su viajero

Con una planificación cuidadosa, puede estirar un vale más allá de su valor facial sugiere.

  • Usar para vuelos caros. Los bonos se aplican mejor a los boletos de alta fama donde el valor por milla es más alto. Evite usar un vale de $500 en un billete de $150 si el valor residual es falsificado.
  • Busca ventas de tarifa. Algunas compañías aéreas permiten combinar los bonos con las tarifas de venta publicadas. A menudo puede obtener un boleto con descuentos en la parte superior del vale.
  • Aplicar hacia las actualizaciones. Si el vale permite, utilizarlo para actualizar a la economía premium o clase de negocio. Los costos de actualización son a menudo razonables y la recepción de valor es excelente.
  • Reserve una tarifa reembolsable si se permite. Si usted está incierto sobre sus planes, reservar una tarifa reembolsable con un vale puede darle flexibilidad. Sin embargo, tenga en cuenta que si cancela, el reembolso puede volver a un vale en lugar de efectivo.
  • Considera la posibilidad de juntarse con la familia. Algunas aerolíneas permiten utilizar vales para miembros de la familia inmediata. Compruebe la política. Si se permite, puede combinar múltiples vales para cubrir un viaje familiar.

Cómo se comparan las políticas de los usuarios de la línea aérea

Las principales aerolíneas difieren en sus reglas de vale. Aquí hay una breve descripción de algunos transportistas comunes.

Delta Air Lines

Delta emite eCredits que generalmente no son transferibles y expiran un año desde la fecha de emisión. ECredits se puede aplicar a la tarifa base y la mayoría de los impuestos, pero no a los vuelos asociados a menos que se reserve a través de Delta. Valor residual generalmente se reedita como un nuevo eCredit.

United Airlines

Los certificados de viaje de United y los futuros créditos de vuelo (supuestos para cambios de horario) tienen reglas diferentes. Los créditos de vuelo futuros son generalmente válidos por un año y pueden ser utilizados para cualquier vuelo de United. Son no transferibles pero pueden ser utilizados para viajar por el pasajero original o un compañero designado si el pasajero original está en el itinerario.

American Airlines

Cuestiones americanas Trip Credits and eVouchers. Trip Credits son válidos por un año y pueden utilizarse para cualquier vuelo de American Airlines, American Eagle, o oneworld partner. Son no transferibles. eVouchers para compensación son a menudo válidos por más tiempo y pueden ser transferibles.

Southwest Airlines

Los fondos de viaje del suroeste (desde vuelos cancelados) no caducan y son totalmente transferibles, lo que hace que sean una de las opciones más flexibles. Sin embargo, los vales promocionales pueden tener restricciones.

Para una comparación detallada de las políticas de bonos de aerolínea, véase Análisis de los vales de aerolínea durante la pandemia.

Preguntas frecuentes

¿Puedo obtener un reembolso en lugar de un vale?

Bajo la ley estadounidense, si una compañía aérea cancela un vuelo por cualquier motivo, usted tiene derecho a un reembolso en efectivo. Sin embargo, muchas compañías aéreas ofrecen vales como una actualización de conveniencia. Siempre pide un reembolso primero si usted prefiere dinero en efectivo. Para cambios voluntarios, un vale es generalmente la única opción.

¿Qué pasa si mi vuelo reservado con un vale es cancelado?

Si la aerolínea cancela el billete que compraste con un vale, generalmente recibes un nuevo vale por el mismo valor, con los mismos o mejores términos. Algunas aerolíneas devolverán el valor al método de pago original si el bono original fue comprado con dinero en efectivo.

¿Puedo usar un vale para alguien más?

Sólo si el bono permite explícitamente la transferencia. La mayoría de los vales no son transferibles. Unas pocas aerolíneas le permiten cambiar el nombre en el vale por una cuota.

¿Cubre los vales los gastos de equipaje y las selecciones de asiento?

Normalmente no. Los vocabularios se aplican a la tarifa base e impuestos obligatorios. Los honorarios auxiliares como bolsas comprobadas, asignaciones de asientos y embarque prioritario deben ser pagados por separado a menos que el bono se haya emitido específicamente para esos fines.

Consideraciones finales

Los vales de viaje son una herramienta útil para gestionar cambios inesperados de viaje, pero requieren una atención cuidadosa a términos y fechas. Al entender las políticas subyacentes, verificar las reglas específicas de su vale, y planificar su reserva en consecuencia, puede evitar perder valor y convertir una interrupción en una oportunidad para futuros viajes. Siempre mantenga la documentación, reserve temprano, y no dude en escalar problemas a la atención al cliente o autoridades reguladoras si cree que su vale está siendo injustamente restringido.