Navegando en el mundo de las entradas de avión puede ser sorprendentemente complejo, especialmente cuando sus planes de viaje requieren más de un asiento por pasajero o un gran bloque de asientos para un grupo. Si usted es un padre que trata de sentarse con niños pequeños, un viajero que necesita espacio adicional para comodidad o razones médicas, o un organizador que coordina un retiro corporativo, entender las políticas de aerolíneas en las reservas multi-s y bloques es esencial.

¿Qué son las reservas multi-sello y bloque?

Una reserva multi-sello ocurre cuando un solo pasajero o un grupo pequeño reserva dos o más asientos en el mismo vuelo, a menudo para asegurar espacio adicional, acomodar un dispositivo médico, o asegurar que los miembros de la familia se sientan juntos. Esto puede significar comprar un asiento adicional para una mascota de gran raza en un transportista, un violín no acompañado, o para un pasajero de tamaño que necesita un segundo asiento para comodidad.

Las reservas de bloques, por el contrario, implican reservar un gran número de asientos —normalmente 10 o más— en una sola transacción. Estas son usadas comúnmente por agencias de viajes, operadores turísticos, gerentes de viajes corporativos, fiestas de bodas y equipos deportivos. Las aerolíneas suelen tener departamentos de ventas de grupos dedicados que manejan reservas separadas de las reservas individuales de consumo.

Aunque ambos implican múltiples asientos, la distinción clave radica en la escala y el propósito. Las reservas multi-sello son personales y hechas por el propio viajero, mientras que las reservas de bloques sirven a una organización o grupo cuyos miembros pueden ni siquiera ser determinados en el momento de la reserva. Entender esta diferencia es el primer paso en navegar las políticas que siguen.

¿Por qué los viajeros necesitan múltiples asientos o reservas de bloques

Hay docenas de razones que alguien puede reservar más de un asiento, y conocer los escenarios más comunes le ayuda a enmarcar su solicitud al ponerse en contacto con la aerolínea. Las necesidades médicas son un conductor primario: un pasajero puede necesitar un segundo asiento para acomodar una pierna fundida, una máquina de diálisis a bordo o una silla de ruedas. Las aerolíneas pueden requerir un formulario médico firmado para tales casos, pero generalmente otorgan el asiento extra a una tarifa reducida o incluso renuncia.

Los pasajeros de tamaño también compran frecuentemente un asiento adicional para garantizar su propio confort y respetar el espacio personal de otros viajeros. Muchos transportistas tienen políticas explícitas “clientes de tamaño” que esbozan cuando se requiere un segundo asiento, por ejemplo, si no puede bajar ambos apoyabrazos o si su cuerpo se extiende a la zona de asiento adyacente. política de asientos extra, que permite a los clientes comprar un segundo asiento con antelación y recibir un reembolso después del viaje si el vuelo sale con al menos un asiento vacío.

Las familias que viajan con bebés y niños pequeños suelen necesitar asientos adyacentes pero pueden encontrarse separadas por asignaciones automáticas de asientos. Mientras que las regulaciones como la Ley de Familias Volando Juntos de la FAA alientan a las aerolíneas a que asistan a los niños junto a un adulto acompañante sin cargos adicionales, no todos los transportistas lo garantizan a menos que paguen por la selección de asientos.

Otros casos de uso incluyen el transporte de artículos valiosos o frágiles como instrumentos musicales o obras de arte que no pueden caber en el contenedor de sobremesa, animales de servicio que requieren espacio de piso más allá de la huella de un asiento, y permitir que un compañero se siente junto a un pasajero con ansiedad grave o una discapacidad cognitiva. Las grandes organizaciones también utilizan reservas de bloques para mover delegaciones de conferencias enteras, equipos deportivos con equipo o grupos de peregrinación.

Condiciones de las líneas aéreas para las reservas de múltiples asientos

La forma en que una aerolínea maneja las compras de asientos adicionales depende en gran medida de la razón detrás de la solicitud. La mayoría de los transportistas le permiten reservar un asiento adicional para comodidad personal o necesidades médicas, pero el proceso, los honorarios y los requisitos de documentación varían.

Condiciones para la Sede Extra Debido al confort o tamaño

Para los pasajeros que necesitan un segundo asiento para el tamaño del cuerpo, las políticas generalmente le permiten comprar el asiento extra a la misma tarifa que usted pagó, a veces descontado, y usted debe hacer la reserva en su propio nombre. Por ejemplo, American Airlines recomienda que los clientes que requieren más espacio de reserva dos asientos adyacentes. La aerolínea le instruye que debe hacer la reserva para “ExtraSeat” en el nombre del pasajero (por ejemplo, “FirstName ExtraSeat”) por lo que el sistema lo reconoce como un asiento adicional vinculado a usted. En la mayoría de los transportistas, no puede ganar millas para el asiento adicional, y si el vuelo está sobrevendido, la aerolínea no le exigirá que abandone ese asiento.

El enfoque del suroeste es distinto: usted compra un billete completo para el segundo asiento, y después de viajar, puede solicitar un reembolso de la tarifa del segundo asiento mientras el vuelo tenía un asiento vacío cuando se fue. United Airlines También tiene una política directa: compra un asiento adicional en el momento de la reserva, y si no puede asegurar dos asientos adyacentes, puede ser re-booked a un vuelo posterior sin cargo adicional. Compruebe siempre la página de “asistencia especial” de la aerolínea antes de reservar, ya que las políticas pueden cambiar.

Reserva de múltiples asientos para familias y niños

Cuando viajas con niños, los padres a menudo se preocupan por ser divididos en la cabina. Mientras que muchas aerolíneas ahora asientan a las familias proactivamente, esto no es una garantía universal sin asientos pre-assignados. Los transportistas de presupuesto tienden a cobrar por la selección de asientos, por lo que reservar un bloque de asientos en una sola transacción requiere a menudo pagar múltiples cargos de asiento.

Si necesita una fila garantizada de tres o cuatro asientos juntos, puede reservarlos bajo el mismo registro de reserva (PNR). Utilice siempre la opción “familia” o “grupo” durante el flujo de reserva en línea si está disponible. Si la herramienta en línea de la aerolínea no le permite seleccionar varios asientos a la vez, llame al centro de contacto inmediatamente después de reservar para tener los asientos conectados manualmente.

Cómo reservar asientos extra: Paso a paso

Mientras cada aerolínea tiene su propia interfaz, el proceso generalmente sigue estos pasos:

  1. Determinar el número exacto de asientos necesarios: Para un asiento extra de confort, que es dos asientos para un pasajero. Para una familia de cuatro que quieran sentarse juntos, es posible que sólo necesite seleccionar asientos, no comprar extras.
  2. Buscar vuelos con disponibilidad suficiente: Si necesita dos asientos adyacentes y el avión sólo muestra solteros dispersos, considere cambiar su vuelo o ponerse en contacto con la aerolínea.
  3. Reserva todos los asientos en una transacción: En la plataforma de reserva online de Delta, puede seleccionar un tipo de pasajero como “Extra Seat” desde una desplegable al entrar en detalles del viajero. Si la opción no es visible, inicie una reserva regular y luego llame a agregar el asiento adicional. Delta Air Lines tiene una página de ayuda dedicada para este propósito.
  4. Doble-ver el precio: El asiento adicional puede ser cargado en la misma tarifa, una tarifa con descuento, o incluso a una tarifa plana dependiendo de la razón. Para los asientos extra médicos, muchos transportistas renuncian a algunos impuestos y cargos.
  5. Vincular las reservas si se reservan por separado: Si reserva sin querer dos entradas separadas, llame al servicio de atención al cliente y pídales que noten que los asientos pertenecen a un viajero y deben permanecer adyacentes.

Comprender las reservas de bloques para grupos y organizaciones

Cuando su número de fiesta 10 o más, usted se desplaza más allá de las compras individuales de varias plazas y en el reino de las reservas de bloques de grupo. Las aerolíneas tienen mesas de grupo especializadas equipadas para manejar estas reservas más complejas, a menudo ofreciendo condiciones de pago flexibles y ventanas de cambio de nombre que los billetes individuales no disfrutan.

Reservas de bloques de viaje de grupo

La mayoría de los transportistas principales definen un grupo como 10 o más pasajeros que viajan juntos en el mismo vuelo. Para iniciar una reserva de grupo, normalmente rellena un formulario de solicitud en la página de viaje de grupo de la aerolínea o llame al departamento de ventas de grupo. United Airlines’ Group DeskPor ejemplo, le permite solicitar una cotización para 10 o más viajeros. Especifica fechas, rutas y un recuento aproximado de pasajeros. La aerolínea entonces tiene un bloque de asientos, generalmente sin requerir nombres completos en ese punto.

Los depósitos son comunes: un arreglo típico es un pequeño depósito no reembolsable por asiento debido dentro de unos pocos días de la creación del bloque, con el saldo de 30 a 45 días antes de la salida. Este sistema de pago escalonada es un beneficio importante para los organizadores de conferencias y operadores turísticos que necesitan tiempo para recoger los pagos de los asistentes. Las aerolíneas también pueden ofrecer una tarifa reducida del grupo que es menor que la tarifa publicada más baja en el momento de cancelación estricta.

Vuelos charter vs. Reservas de la reserva de la reserva de la reserva

Para grupos muy grandes, a veces toda una aeronave, una reserva de bloque puede evolucionar en un vuelo de flete completo. Esto es un arreglo diferente totalmente, donde el grupo contrata el avión y la tripulación. Sin embargo, para la mayoría de los grupos menores de 50 a 100 pasajeros, una reserva de asiento de bloque en un vuelo programado es más rentable y práctico.

Restricciones de cancelación y cambio

La flexibilidad de las reservas de bloques suele estar vinculada a las políticas de depósito y cambio de nombre. Aunque a menudo no puede cancelar todo el bloque para un reembolso completo después de la fecha límite de depósito, muchas compañías aéreas permiten que un determinado porcentaje de la manzana se cancele sin penalización. Los cambios de nombre generalmente se permiten hasta unos días antes de viajar por una pequeña cuota, a diferencia de los boletos individuales, que a menudo prohíben cambios de nombre por completo.

Tarifas, descuentos y tarifas especiales

El costo es a menudo el factor decisivo al reservar varios asientos o un bloque. Para las compras personales de asientos adicionales, espere pagar la misma tarifa que su propio billete si el vuelo está lleno, aunque algunas compañías le permiten reservar el segundo asiento a un precio de bajo costo "siento de confort" cuando se compra con antelación. Usted será responsable de todos los impuestos y tarifas en ambos asientos, pero no-passenger-specific cargos (como el 11 de septiembre de seguridad de pago).

Las compañías aéreas pueden extender descuentos de 5% a 10% de descuento de la tarifa más baja disponible para grupos de 10 o más, y a veces pueden bloquear un precio fijo incluso si las tarifas se elevan más tarde. Algunos operadores también ofrecen asignaciones de asientos gratuitos o un cambio de nombre gratuito por billete como parte del contrato de grupo. Para organizaciones sin fines de lucro y humanitarias, las tarifas especiales pueden estar disponibles a través del departamento de relaciones comunitarias de la compañía aérea.

Consejos para la reserva de múltiples asientos o bloques con éxito

Obtener exactamente lo que usted necesita sin sobrepagar o ejecutar afoul de las reglas se reduce a la preparación. Tenga en cuenta estos consejos prácticos:

  • Lea la letra fina antes de pagar. Las políticas de las líneas aéreas se detallan en sus sitios web, a menudo enterrados en secciones de “asistencia especial”, “ viajes de grupo”, o “clientes de tamaño”. Marcar la página relevante y mantener una captura de los términos que existían en el momento de la reserva.
  • Llame al servicio de atención al cliente si el sistema en línea parece limitarse. Muchas solicitudes de asistencia multi-sello, especialmente médicas, requieren un toque humano. Los agentes pueden vincular manualmente asientos, aplicar exenciones de tarifas y tomar nota de la reserva con instrucciones especiales de manejo.
  • Utilice una sola transacción siempre que sea posible. Esto reduce drásticamente el riesgo de que los asientos estén separados cuando se cambian los itinerarios o cuando se producen los swaps de los aviones. Si el motor de la aerolínea no le permite reservar dos asientos bajo un nombre, reserve un billete en línea y llame inmediatamente para añadir el asiento adicional al mismo localizador de registros.
  • Actúa temprano. Los asientos y bloques de grupos se benefician mucho de la reserva anticipada, tanto por precio como por disponibilidad. Las solicitudes de último minuto son mucho más probable que se denieguen o se carguen a toda tarifa.
  • Documenta todo. Para necesidades médicas, tenga lista la carta del médico que explica por qué es necesario un asiento extra. Para los grupos, mantenga un registro de llamadas registrado y confirma las fechas de depósito, los recuentos de cambio de nombre y las políticas de cancelación.
  • Considere el seguro de viaje. Si usted está gastando una cantidad significativa en asientos extra o depósitos de grupo, una política que cubre la cancelación por cualquier motivo puede proteger su inversión, especialmente para las reservas de bloque con cuotas no reembolsables.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar un asiento extra para más sala de estar?

Sí, muchas aerolíneas le permiten comprar un asiento adyacente para espacio extra incluso si no tiene un requisito médico. Lo reservaría bajo su propio nombre con una designación de “sello extra”. Sin embargo, usted pagará la tarifa de viaje y puede no ser capaz de seleccionar un asiento en una fila de salida o cabina premium sin un pasajero que lo ocupe. Siempre confirme con el transportista que puede mantener el asiento vacío - algunos pueden requerir el segundo asiento para ser utilizado para un pequeño

¿Qué pasa si mi asiento extra se vende a alguien más porque el vuelo está lleno?

En la mayoría de las aerolíneas estadounidenses, una vez que se compra y confirma un asiento adicional, le pertenece y no puede ser desechada involuntariamente, incluso en un vuelo de venta libre. El asiento se considera ocupado para fines operacionales. Si usted acepta renunciar voluntariamente, puede tener derecho a una compensación bajo las reglas de choque de la aerolínea. En el raro caso de una reducción de la aeronave, el transportista debe priorizar su configuración de reserva de asiento adicional y ofrecer alternativas si la a la aero.

¿Hay descuentos de tarifa para niños en asientos extra?

Generalmente, no. Cuando usted compra un asiento adicional para un niño (por ejemplo, para instalar un asiento de coche en un asiento adyacente), debe pagar la tarifa de adulto para ese asiento. Algunas aerolíneas ofrecen tarifas menores para un asiento adicional si el niño está bajo dos, pero que no es un asiento "extra" en el sentido que hemos discutido; es un asiento regular para un niño de vuelta que de otra manera volar libre.

¿Cómo puedo manejar las asignaciones de asientos para una reserva de bloques cuando no conozco todos los nombres de los viajeros?

En el momento de crear un bloque de grupo, a menudo se le dará un bloque de asientos en una zona de cabina específica. Al completar los nombres individuales de los pasajeros más cercanos a viajar, el escritorio de grupo de la aerolínea normalmente le permitirá asignar asientos específicos desde dentro de ese bloque en una base de primer orden, de primer orden. Puede solicitar filas de cabeza de carga, filas de salida o asientos juntos, pero están sujetos a disponibilidad y pueden ser bloqueados para obtener una mayor cohesión temprana.

Key Takeaways

Las políticas de Airline en reservas multi-sello y bloque están diseñadas para satisfacer diversas necesidades al mismo tiempo que protegen la integridad de los ingresos del transportista. Al acercarse al proceso con una comprensión clara de sus requisitos, ya sea un solo asiento extra para comodidad, una fila para su familia, o 30 asientos para un partido de boda, puede navegar el sistema de reservas de manera eficiente. Recuerde que cada aerolínea tiene su propia interpretación de lo que constituye un grupo de reservas tempranas y su propio portal