El Viaje de Autoservicio

Navegando un aeropuerto ocupado puede ser drenante, pero los bancos de quioscos brillantes en el vestíbulo de la terminal ofrecen un acceso directo a las líneas largas y agentes de escritorio con cableado. Durante la última década, las máquinas de check-in de autoservicio han evolucionado desde impresoras de embarque simples en potentes centros de viaje que pueden cambiar asientos, vender mejoras, pesas y bolsas de etiquetas, e incluso imprimir documentos de embarque de reemplazo exactamente cómo evitar su propia.

Esta guía te lleva a través de cada fase del proceso auto-controlado, desde la recolección de documentos en casa para alejarte de la máquina con etiquetas de bolsa firmemente en su lugar. Ya sea que eres un volante de primera vez o un guerrero de carretera que busca un camino más rápido desde el borde hasta la puerta, los siguientes pasos te ayudarán a bridar a través de uno de los cuellos de botella más predecibles del aeropuerto.

Lo que necesitas antes de acercarte al Kiosk

Parada en la pantalla que se fusiona para un número de confirmación que vive seis hilos de correo electrónico profundo no es la manera de iniciar un viaje. La clave para una sesión de quiosco rápido es la preparación, y que comienza mucho antes de llegar a la terminal. La mayoría de las aerolíneas soportan varias maneras de sacar su registro, pero tener la combinación correcta listo le ahorrará de pasar por la pantalla táctil más tiempo que necesario.

Documentos de viaje e identificación

Cada quiosco requiere una identificación fuerte. Para los vuelos nacionales dentro de los Estados Unidos, eso significa una licencia de conducir REAL ID, un pasaporte, un ID militar o una tarjeta de viaje confiable como Global Entry. Los vuelos internacionales casi siempre requieren un pasaporte. Muchos quioscos modernos ahora incluyen un escáner óptico que lee la zona de escaneado automático de un pasaporte, instantáneamente populando su nombre y detalles de vuelo — pero sólo si el documento no está vencido

Si viaja con una tarjeta de identificación con el estado, póngalo en la mano y prepárese para escribir su código de confirmación. Algunas aerolíneas también aceptan un ID digital almacenado en su aplicación móvil, pero el quiosco normalmente le exigirá que escanee un código QR o introduzca un código numérico que aparece en su teléfono. Siempre lleva una copia de seguridad física — aplicaciones de estrellarse, baterías mueren y terminal Wi-Fi puede ser poco cooperativo.

Números de referencia y lealtad de reserva

El código alfanumérico de seis caracteres —a menudo llamado PNR o localizador de registros— sigue siendo la manera más rápida de hacer una reserva en cualquier quiosco. Escriba en un pedazo de papel, rótelo o guárdelo en una aplicación de notas que funciona fuera de línea. Si usted es miembro de un programa de viaje frecuente, tener su número de lealtad almacenado en su perfil o ingresado durante el check-in asegura que cualquier tipo de prioridad de los beneficios,

Métodos de pago para el equipaje y las categorías

La mayoría de las máquinas de autoservicio aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y a veces pagos sin contacto como Apple Pay o Google Pay. Si usted planea pagar una bolsa de cheques, un asiento extra de la habitación, o un cambio de vuelo de mismo día, tiene su tarjeta preferida lista. Un puñado de quioscos de vieja generación todavía requieren una tarjeta física con una raya magnética, por lo que el ajuste de una copia de seguridad de plástico en su bolsillo es inteligente incluso si usted generalmente se confía en su aeropuerto. comprobar el contrato de transporte de su compañía aérea puede salvarte de una sorpresa indeseable.

Paso a paso del proceso de Kiosk

Aunque los diseños de pantalla difieren entre los portadores, la lógica subyacente de una máquina auto-check‐in es notablemente consistente. Caminando a través de la secuencia metódicamente le hará familiar lo suficiente para completar el proceso incluso en un portador que nunca ha volado antes.

Paso 1: Iniciar la sesión y seleccionar un idioma

Busque una pantalla de bienvenida verde parpadeante o un gran botón “Check‐in” — la mayoría de las aerolíneas marcan la pantalla de inicio con su logotipo y una simple llamada a la acción. Pulse la pantalla o pulse el botón físico al lado de ella. El primer menú suele ofrecer opciones de idioma; seleccionar la lengua nativa previene la confusión en la línea. Una vez que confirme el flujo, la máquina generalmente pregunta si deseas iniciar un vuelo, chequear bolsas solamente, o volver a pasar.

Paso 2: Identificar su reservación

El quiosco ahora necesita encontrar su viaje. Las aerolíneas ofrecen múltiples métodos, y el que usted elige puede afectar dramáticamente la velocidad. Utilice la tabla de abajo para decidir qué ruta tomar.

  • Escanear su pasaporte o su ID: Coloca el documento en la cama del escáner como se indica. Un escáner exitoso hace que tu reserva sea instantánea, pero el chip de pasaporte debe ser sin dañar y el lector de la máquina debe ser funcional.
  • Introduzca la referencia de reserva o el número de e-ticket: Escribe el código de seis dígitos usando el teclado en pantalla. Doble comprobación para los hilos comunes como “0” versus “O” o “1” versus “I”.
  • Desvíe la tarjeta de crédito utilizada para la compra: Algunos sistemas heredados aún asocian la tarjeta de pago con la reserva. Este método es menos común hoy y puede fallar si utiliza una tarjeta virtual o un método de pago diferente.
  • Escanear un código de barras de embarque desde una aplicación móvil o de vuelo anterior: Esto es útil si has empezado a registrarte en tu teléfono y solo necesitas imprimir etiquetas de bolsa.

Si el sistema no puede localizar su reserva, confirme que está en el terminal correcto y mostrador de facturación para su aerolínea. Los vuelos de código compartido a menudo crean confusión porque el quiosco del operador no puede reconocer el localizador de registros del transportista de marketing. En ese caso, utilice el código de confirmación de la aerolínea que puede encontrar en su recibo itinerario o mediante la iniciación de la cuenta de folleto frecuente utilizada para la reserva.

Paso 3: Verificar el manifiesto del pasajero y documentos de viaje

Una vez que la reserva se carga, la pantalla listará a todos los pasajeros en la reserva. Pulse los nombres de los viajeros que deseas realizar el registro (algunos quioscos permiten el check-in de división para grupos que viajan juntos pero que se van en fechas diferentes). El sistema te pide que confirmes los detalles del documento de viaje. Si escaneaste un pasaporte antes, la mayoría de estos datos auto-fills; revise el nombre exactamente como aparece: los sistemas de la base de aero no se perdonan los nombres de Thy

Para los viajes internacionales, el quiosco también puede incitarle a responder preguntas de seguridad como “¿Ha empaquetado sus propias bolsas?” o “¿Lleva usted algún material peligroso?” Responder honestamente; estas son declaraciones legales y acostados en ellas pueden resultar en multas o negadas embarque.

Paso 4: Confirme y Administrar los detalles de vuelo

La máquina ahora mostrará su itinerario: número de vuelo, hora de salida, puerta (si ya se ha asignado), y destino. Verifique cada pieza de información cuidadosamente. Este es el momento de capturar errores como una fecha de devolución incorrecta o un segmento perdido. Si algo se ve mal, no complete el check-in; en lugar de buscar asistencia de un agente de la puerta o utilizar el botón “llamado” en el quiosco.

La mayoría de las aerolíneas utilizan esta pantalla para revender asientos de cabina premium, opciones extra-levancia, o embarque prioritario. Si usted está satisfecho con su asiento pre-assignado y no desea pagar extra, simplemente salte las ofertas tocando “Continua” o “No gracias”. Sin embargo, si usted quiere elegir un nuevo asiento, el mapa de asiento interactivo es a menudo más fácil de navegar en la pantalla de quiosco más grande que en un teléfono.

Paso 5: Declarar y pagar por el equipaje facturado

El quiosco preguntará cuántos sacos planeas comprobar. Si la aerolínea ofrece una asignación de bolsas gratuitas en función de tu categoría de tarifa o estado de lealtad, la máquina debe reconocerlo automáticamente. Si necesitas pagar, los cargos aparecerán en la pantalla antes de que te pidan que cambies una tarjeta. Compruebe el peso y los límites de tamaño para su tarifa específica - muchos portadores ultra-bajo-costo imponen un estricto límite de 10 kg de carga y cobran tarifas pronunciadas para cualquier bolsa de cheques más de 23 kg. Usted puede encontrar el último FAA PackSafe guidelines para artículos prohibidos en el sitio web de la agencia.

Después del pago, el quiosco imprimirá etiquetas adhesivas. Pelar el respaldo y envolver la larga etiqueta alrededor de la manija de su maleta, presionando los extremos firmemente. No cubrir el código de barras con cinta o los dedos; un código de barras smudged puede enviar su bolsa a la ciudad equivocada. Si usted está comprobando más de una bolsa, cada uno recibirá su propia etiqueta. El quiosco también puede imprimir una pequeña referencia de recibo de la parte de la tarjeta de la espalda

Paso 6: Imprima los pases y los recibos de embarque

El paso final produce su pase de embarque. La mayoría de los quioscos ofrecen un pase de papel por defecto, pero si prefiere una versión móvil, normalmente puede optar por enviarlo a su teléfono o correo electrónico en su lugar. Si está imprimiendo un pase, espere hasta que el papel se despierten completamente y compruebe que el texto es claro. Una impresión débil o estrangulada puede no escanear en el puesto de seguridad o puerta.

Si su vuelo incluye múltiples segmentos, el quiosco imprimirá un pase para cada pierna. Apilar o plegarlos en orden cronológico y mantenerlos separados de su pasaporte para evitar mezclar documentos en cada punto de control.

Situaciónes especiales y servicios adicionales en el Kiosk

Los quioscos modernos hacen mucho más que solo te registran. Saber qué tareas adicionales puedes manejar sin visitar un agente de escritorio puede ahorrarte en cualquier lugar de diez a cuarenta minutos, especialmente durante las ventanas de viaje máximo.

Cambios de vuelo de los mismos días y reserva

Muchas aerolíneas de servicio completo permiten ahora cambios confirmados el mismo día directamente en el quiosco. Después de levantar su reserva, busque un botón “Vuelto de cambio” o “Earlier/later” El sistema mostrará asientos abiertos en salidas anteriores o posteriores y mostrará cualquier diferencia de tarifa o cambio de tarifas. Aceptar los nuevos procesos de vuelo el pago y emite un pase de embarque nuevo inmediatamente.

Actualizaciones y Bundles Premium

Si la pantalla del mapa de asientos muestra una sección “Premium” o “Comfort”, tapping que revelará el precio a actualizar. Algunas compañías aéreas le permiten comprar un paquete completo que incluye check-in prioritario, un asiento premium, una bolsa extra comprobada, y un snack a bordo para un solo precio incluido. Pagando en el kiosco cerraduras en la actualización inmediatamente, por lo que no arriesga la cabina que se vende entre la terminal y la puerta de embarque.

Menores no acompañados y asistencia especial

El check-in de Kiosk generalmente no está disponible para menores no acompañados (generalmente definidos como niños de 5 a 14 años viajando solos) o pasajeros que requieren asistencia para silla de ruedas, oxígeno médico, o viajan con animales de servicio en ciertas aerolíneas. En estos casos, la máquina mostrará a menudo un mensaje que le dirige al mostrador de servicio completo. Si no está seguro, busque el específico de la aerolínea políticas de asistencia especial en línea antes de llegar al aeropuerto.

Grupo y código-Comprobar el check-in

¿Viaja en un grupo de seis o más? Algunos quioscos le permiten comprobar en todos los viajeros simultáneamente, pero muchos restringen el check-in de grupo a los contadores de grupo dedicados. Los vuelos de código compartido —donde usted compró un boleto de una aerolínea pero está volando en un socio— requieren atención adicional: debe utilizar el quiosco del operador y tener el localizador de registros de ese transportista.

Problemas comunes de la quiosco

Incluso los mejores fallos de hardware, algunas soluciones rápidas pueden conseguir que se mueva de nuevo sin esperar a un agente.

Pantalla táctil sin respuesta o interfaz congelado

Pulse la pantalla con firmeza con una punta de dedo, no un nudillo o un clavo. Si nada responde, busque un botón físico “Home” o “Cancel” en el bisel. Presionarlo durante tres segundos a menudo reinicia la sesión. Si la máquina permanece congelada, muévase a un quiosco vecino — generalmente hay docenas disponibles— y evitar perder diez minutos mirando una pantalla en blanco.

El escáner no puede leer su pasaporte

Limpiar la página bio pasaporte con un paño suave; aceite y lodos confunden lectores ópticos. Si eso falla, vuelva a la pantalla de entrada manual y escriba su información. Un agente puede validar su documento más adelante en la gota de equipaje o puerta, por lo que no se le niega el check-in debido a un escáner defectuoso.

Etiqueta de bolsa no imprimir o imprimir blanco

Esto ocurre a menudo cuando el quiosco se queda sin stock de etiquetas. Busque una luz roja parpadeante en la bahía de la impresora. Avísele a un empleado de la aerolínea cercana o utilice el botón de ayuda en pantalla para solicitar un recarga. Nunca intentes abrir la puerta de la impresora tú mismo; corre el riesgo de atascar el mecanismo. Si tienes poco tiempo, proceder al mostrador de descarga de equipajes — el agente puede imprimir tu etiqueta allí, aunque puedes perder el tiempo de uso del quiosco.

No se ha encontrado ninguna reserva a pesar de detalles correctos

Verifica la fecha de viaje. Un número sorprendente de viajeros aparecen un día temprano o tarde debido a la confusión de la zona horaria en los vuelos de color rojo. Además, confirma que el vuelo no ha sido cancelado o reprogramado; monitores de aeropuerto y la aplicación de la aerolínea le dará el estado en tiempo real. Si la reserva todavía no aparece, inicie sesión en su cuenta de aerolínea en su teléfono y tire del número de e-ticket, que comienza por teléfono.

Kiosk, Mobile o Counter: Elegir el carril más rápido

No todo viajero necesita un quiosco. Comprender las fortalezas y debilidades de cada canal de check-in le ayuda a decidir cuál le conseguirá la vía aérea con la menor fricción.

Autoservicio Kiosk

  • Rápido: Típicamente la línea más corta del vestíbulo de la terminal.
  • Versátil: Impresora etiquetas de bolsa, acepta pagos y permite cambios de asiento.
  • Respaldo físico: Te da un pase de embarque de papel, útil si tu teléfono muere.

Registro móvil-in

  • Pre-aeropuerto conveniencia: Entrada 24 horas antes de la salida de su sofá.
  • Sin contacto: Ideal si llevas solo un portaje y quieres saltarte el vestíbulo completamente.
  • Limitación del equipaje: Todavía necesita un quiosco o mostrador para imprimir una etiqueta si planea comprobar una bolsa, a menos que su aeropuerto ofrezca una estación de impresión de etiquetas móvil.

Contratador de servicio completo

  • Ayuda humana: Esencial para itinerarios complejos, menores no acompañados o equipaje sobredimensionado.
  • Más lento: Las líneas pueden estirarse durante una hora durante las vacaciones; siempre apuntan a un quiosco primero si su situación es sencilla.
  • Examen de los costos: Algunos operadores de bajo costo cobran una tarifa para el check-in de contador, haciendo el quiosco el mejor amigo de su billetera.

Para el viajero típico con una maleta única y un billete estándar, el lugar dulce es a menudo un enfoque híbrido: check in en el teléfono para bloquear en su asiento temprano, luego parar en un kiosco sólo para imprimir su etiqueta de bolsa y agarrar un pase de embarque de papel como una copia de seguridad. Esto minimiza el tiempo de pantalla mientras mantiene todas las opciones abiertas.

Accesibilidad e Inclusividad en el Kiosk

Las aerolíneas han invertido en hacer quioscos utilizables para todos los pasajeros, pero las características varían según el aeropuerto y la generación de equipos. La mayoría de las unidades modernas incluyen conectores de auriculares y audio que guían a los usuarios con discapacidad visual a través de cada paso. Un sobreimpresión de teclado táctil a menudo se encuentra debajo de la pantalla, y la interfaz admite software de lectura de pantalla cuando los auriculares están conectados. Departamento de Transporte Aerolínea Pasajeros con Discapacidades delinea los servicios que usted tiene derecho sin cargo adicional.

Consejos prácticos para acelerar su sesión de Kiosk

Incluso los viajeros experimentados recogen hábitos que los desaceleran. Estos pequeños ajustes pueden afeitarse minutos de su tiempo total de vestíbulo.

  • Coloca tu equipaje de mano en el suelo o en el estante de bolsa incorporado antes de tocar la pantalla. Intentando equilibrar un port-on mientras que escribir conduce a los tirapos y selecciones de asiento accidentales.
  • No saque en el quiosco después de imprimir. A un lado para adjuntar las etiquetas de su bolsa y organizar documentos. A menudo hay un área de etiquetado dedicado con espacio de contador claro cerca.
  • Tome una foto de su bolsa de códigos de barras Si la aerolínea pierde el rastro de su equipaje, tener el número de etiqueta listo acelera el proceso de rastreo dramáticamente.
  • Pantalla-shot su tarjeta de embarque paso código QR y lo establece como su pantalla de pantalla bloqueada. Este truco le permite flashear en el podio TSA y la puerta de embarque sin desbloquear su teléfono o fusionarse con una aplicación.
  • Saltar el quiosco por completo si viajas con un solo objeto personal y ya tienen un pase de embarque digital. Diríjase directamente a la línea de seguridad y reclame quince minutos de su día.
  • Compruebe el plazo de despido de equipaje Para su aeropuerto. Los quioscos pueden dejar que usted se registre bien antes del corte, pero la mayoría de las aerolíneas imponen una estricta ventana de aceptación de equipaje, a menudo 45 minutos antes de la salida para vuelos domésticos y 60 minutos para el internacional, independientemente de cuándo imprimió su etiqueta.
  • Familiarícese con el programa de seguridad de su aerolínea. Varios transportistas participan en TSA PreCheck® y Entrada mundial, y los quioscos pueden incrustar esta información en su pase de embarque. Asegúrese de que su número de viajero conocido está conectado a su reserva antes de iniciar el proceso de check-in.

Qué hacer después del Kiosk

Usted está sosteniendo un pase de embarque y una etiqueta de bolsa, y la máquina le está agradeciendo por su negocio. Ahora qué? El camino hacia adelante depende de si usted está revisando una bolsa.

Si tiene equipaje, localice la cola de equipaje, generalmente un carril dedicado separado del mostrador de servicio completo. Un miembro del personal pesará su bolsa etiquetada, comprobará su identificación y enviará la maleta al cinturón. Este intercambio normalmente lleva menos de dos minutos, mucho más rápido que esperar en una línea donde cada pasajero todavía no está despidiendo su PNR. En algunos aeropuertos, una máquina desplegable automática acepta su maleta y escanea las etiquetas.

Si viaja sólo por adelantado, puede proceder inmediatamente al control de seguridad. Tenga su identificación y embarque desaparecido y listo; el oficial de TSA se igualará el documento a su identidad y escaneará el código de barras. Recuerde que los líquidos deben seguir la regla 3‐1‐1 y todos los electrónicos más grandes que un teléfono celular deben salir de su bolsa en las carriles estándar.

Una vez que la vía aérea, monitoree las pantallas de información de vuelo para cambios de puerta. Un pase de embarque de papel no se actualiza automáticamente, así que mantenga la aplicación de la aerolínea viva en su teléfono para notificaciones en tiempo real. Si su puerta cambia y ya no tiene un pase de embarque móvil de trabajo, deténgase en un quiosco de puerta o podio para reimprimir, pero la mayoría de los viajeros encuentran la aplicación más que suficiente.

Abrazar un sistema de mente autoservicio

Los quioscos no se trata sólo de cortar los costos del personal de las aerolíneas; ellos ponen el control itinerario en sus manos. Cuando usted puede cambiar de asientos, pagar por bolsas y líneas de largo paso sin hablar nunca con un agente, la experiencia del aeropuerto pasa de un gauntlet de espera a una serie de pasos rápidos y manejables. Maestro estas máquinas una vez, y cada viaje posterior se vuelve más rápido - dejando más tiempo para un café, un momento tranquilo en el momento con el peso en el hombro, o simplemente llegando.

La próxima vez que veas el resplandor de un quiosco abierto, camina con confianza. Con tus documentos listos, tu código de reserva útil, y los pasos arriba de nuevo en tu mente, estarás en tu camino en minutos y te preguntarás por qué te has quedado en la contralínea en absoluto.