Southwest Airlines Medical Equipment Policy (2025)

Southwest Airlines Medical Equipment Policy (2025): Viajar con seguridad con sus esenciales de salud

La navegación por el aire mientras se maneja una condición médica es más simple cuando se entiende los compromisos de la aerolínea. Southwest Airlines le permite traer equipos médicos y medicamentos esenciales a la cabina sin contarlos contra su subsidio de transporte. Desde las máquinas CPAP y concentradores portátiles de oxígeno a las recetas líquidas y ayudas de movilidad, la política de Southwest se construye alrededor de un principio básico: sus necesidades de salud viajan con usted, no como equipaje.

¿Qué equipo médico está exento de los límites de carga?

La política de “Bags Fly Free” del suroeste se extiende a la cabina, dando a cada viajero una bolsa de carga y un artículo personal. Además, la aerolínea trata dispositivos médicos y equipos de asistencia como adicionales ítems sin cargo adicional. La lista de dispositivos aceptados es amplia e incluye:

Apoyo respiratorio: CPAP, BiPAP y APAP máquinas; concentradores portátiles de oxígeno (POCs); nebulizadores; y todos los suministros asociados como máscaras, tubos y filtros.
Vigilancia y tratamiento: Monitores de glucosa continuos, bombas de insulina, bombas de alimentación, bombas intravenosas, monitores de corazón y desfibriladores externos automatizados (AEDs).
Ayudas a la movilidad: Canas, muletas, caminantes, sillas de ruedas manuales (carbable o rígido), y scooters plegables, sujetos a reglas de control de puertas para artículos más grandes.
Equipo médico duradero: Brazos, esplints, cuellos cervicales, dispositivos de tracción ortopédica y extremidades protésticas.
Medicamentos y herramientas de administración: Prescripción y píldoras de venta libre, líquidos, geles, inyectibles, jeringas y auto-inyectores (EpiPens).

Todos los artículos médicos deben ser empaquetados para que puedan ser fácilmente inspeccionados por oficiales de Administración de Seguridad de Transporte (TSA), y usted debe notificar al agente de la puerta antes de embarque para recibir cualquier alojamiento necesario para sentarse o stowage. Para una lista completa de dispositivos que califican, visite Página de clientes con discapacidad de Southwest.

Preparando su kit médico para la cabina

Lo que haces antes de llegar al aeropuerto afecta directamente a lo suave que se desarrolla el día de viaje. Algunos hábitos prácticos pueden marcar la diferencia.

Usar una bolsa médica dedicada

Empaque todos los dispositivos, baterías de repuesto, cargadores y documentación en una bolsa claramente marcada. Esto indica a TSA que el contenido es médicamente necesario y le ayuda a recuperar rápidamente elementos en el punto de control. No hay restricción de tamaño duro para una bolsa de artículos médicos en el suroeste más allá del requisito estándar que cabe bajo el asiento delante de usted si planea atar allí, aunque una bolsa más pequeña simplifica la logística de contenedores de sobrecarga.

Carry Documentation—Incluso cuando no es necesario

Ni Southwest ni TSA normalmente exigen la nota de un médico para los vuelos domésticos, pero tener uno disponible elimina la fricción. La carta debe estar en el cabezal de su proveedor de atención médica, describir la condición, lista cada dispositivo y su necesidad médica, y especificar cualquier necesidad auxiliar, como las especificaciones de la batería o almacenamiento refrigerado. Si su dispositivo utiliza baterías de litio con una capacidad superior a 100 watt-hora o parece poco familiar, la sección de viaje, la sección de búsqueda.

Comprenden las normas de seguridad de las baterías

La mayoría de los electrónicos médicos funcionan con baterías de litio, y la Administración Federal de Aviación (FAA) impone límites estrictos.

Las baterías de metal litio (no recargables) pueden contener hasta 2 gramos de litio por célula.
Las baterías de iones de litio (recargables) se cubren a 100 watt-horas (Wh) cada una. Los dispositivos con baterías de hasta 160 Wh requieren aprobación anticipada de la aerolínea—contacto de los Servicios de Discapacidad de Sudoeste antes de su viaje.
Las baterías de repuesto deben viajar en su equipaje de mano, nunca en el equipaje facturado. Protege terminales de cortocircuito manteniéndolos en embalaje original o cubriendo contactos con cinta.
Cuando un dispositivo médico tiene una batería incorporada, no extraíble, apague y asegúrese de que no puede activarse accidentalmente.

Para la última orientación de materiales peligrosos, consulte la FAA Pack Caja de seguridad página.

Plan para la selección de potencia y asientos a bordo

Muchos aviones más nuevos del suroeste tienen en el asiento de corriente AC, pero la disponibilidad depende del tipo de avión y la ruta. Si su dispositivo requiere amortiguación externa continua, llame al 1‐800‐435‐9792 después de la reserva para confirmar la disponibilidad de salida en sus vuelos exactos y solicite un asiento cerca de un outlet. Incluso cuando existen salidas, pueden ser compartidos, por lo que lleve un cargador USB multipuerto o una tira de energía de viaje.

Etiquete su equipo claramente

Adjunte una etiqueta de equipaje con su nombre y número de teléfono a cada caso de dispositivo. En el raro caso de que una bolsa CPAP sea extraviada o separada de su portada, el etiquetado claro acelera la recuperación. Muchos viajeros también utilizan una cinta o pegatina de color brillante para hacer que su bolsa médica se destaque en contenedores de sobrecabeza.

Seguridad de limpieza con medicamentos y suministros

La política de medicamentos del suroeste se alinea con las reglas de TSA, pero la aerolínea añade recordatorios prácticos para mantener sus esenciales accesibles.

Líquidos superiores a 3,4 onzas se permiten cuando sea necesario médicamente. Declararlas en el puesto de control y avisar al oficial que tiene volúmenes más grandes. No necesitan caber dentro de una bolsa de tamaño quart, pero se someterán a exámenes adicionales. Empacarlas en una bolsa de vertidos y transparente dentro de su kit médico.
Etiquetas de inscripción: Mantenga medicamentos en sus envases de farmacia originales. La etiqueta debe coincidir con su nombre para las recetas líquidas. Los medicamentos de venta libre pueden permanecer en su embalaje original.
Insulina, inyectibles y jeringas: Se permiten bombas de insulina, frascos, jeringas tapadas y auto-inyectores. Presentarlos en el puesto de control y tener una copia de la receta o nota del médico que explica la necesidad médica.
Medicamentos refrigerados: Sudoeste no puede proporcionar refrigeración a bordo. Traiga un enfriador médico bien aislado con paquetes de gel congelado que son sólidos cuando pasa por la seguridad. Los paquetes parcialmente derretidos pueden ser rechazados. Los bolsas de refrigeración activadas por agua son una alternativa favorable a TSA.
Gestión del tiempo en el lugar: Si cruza múltiples zonas horarias, consulte a su médico sobre el ajuste de los horarios de medicamentos. La tripulación de la cabina no puede almacenar, refrigerar o administrar medicamentos; debe administrar el tiempo de dosis de forma independiente.

Para una visión general de los procedimientos de TSA, consulte la TSA página de artículos médicos.

Ayudas a la movilidad y dispositivos auxiliares: puerta a la cabina

Sudoeste tiene una amplia gama de equipos de movilidad, todos exentos del límite de carga.

Canas, muletas, caminantes permanecer con usted en la cabina y debe ser aseado bajo el asiento o en un contenedor de sobrecabeza durante el taxi, el despegue y el aterrizaje. Usted puede utilizarlos mientras camina a su asiento. Los caminantes que plegables planas a menudo encajan en el armario de silla de ruedas si el espacio permite.
Sillas de ruedas manuales que el colapso puede ser arrasado en el armario de silla de ruedas a bordo en una base de primera. Si el armario está lleno o su silla es demasiado grande, será controlado por la puerta sin costo. Alerta al agente de la puerta al menos 30 minutos antes de la salida para que la tripulación pueda preparar el armario.
Sillas de ruedas de potencia y scooters de movilidad Generalmente debe ser comprobado. Sudoeste acepta baterías de células húmedas (espílables) y no espebilables bajo estrictas directrices. Notificar Servicios de Discapacidad al menos 48 horas antes de la salida, completar cualquier forma de riesgo de batería requerido, y seguir instrucciones para desconectar y proteger los terminales de baterías.
Brazos, extremidades prótesis y soportes ortopédicos son bienvenidos a bordo sin previo aviso.

Cuando la puerta de control de un dispositivo motorizado, un agente de puerta lo etiquetará y lo llevará a la puerta de la aeronave. Si necesita una silla de pasillo para el embarque, solicite uno durante la llamada a Servicios de Discapacidad o en el mostrador de tickets. Los depósitos están entrenados para manejar estas transferencias con privacidad y respeto.

Concentradores de oxígeno portátiles y apoyo respiratorio

Sudoeste permite concentrar oxigeno portátil aprobado por FAA en todos los vuelos. Debe alertar Servicios de Discapacidad al menos 48 horas de antelación para que la aerolínea pueda confirmar su modelo de dispositivo y la capacidad de batería. Mientras que la FAA mantiene la lista de POCs aceptados, dispositivos de Inogen, Philips Respironics y Drive Medical han sido aprobados de forma rutinaria.

Requisitos para el viaje de oxígeno:

Presentar una declaración de médico que confirma la necesidad médica y observa la tasa de flujo prescrita.
Carry suficiente baterías de iones de litio cargadas para alimentar el dispositivo por lo menos el 150% del tiempo total de vuelo: salida a la llegada de la puerta más una contingencia de 45 minutos.
Arrojar la POC bajo el asiento delante de usted para que no obstruya el pasillo o salidas de emergencia.
El suroeste no proporciona cilindros de oxígeno comprimido, y los pasajeros pueden no traer sus propios tanques.

Viajando con Equipo Médico fuera de los Estados Unidos

Los itinerarios internacionales agregan capas de regulación. Más allá de las reglas de Estados Unidos, usted debe satisfacer las autoridades aduaneras y sanitarias del país de destino. Las restricciones de medicamentos y dispositivos pueden ser abruptos si no está preparado.

Comiencen las semanas de investigación: Visitar el sitio web de la embajada o el consulado de cada país que visitará. Algunas naciones prohíben ciertos estupefacientes, medicamentos psicotrópicos o equipo médico electrónico. Página de salud internacional del Departamento de Estado de los Estados Unidos es un buen punto de lanzamiento.
Llevar una carta completa y traducida del médico: La nota debe enumerar cada dispositivo y medicamento por nombre genérico, dosis y propósito. Para los destinos no-inglés-hablantes, una versión traducido profesionalmente puede evitar horas de interrogatorio.
Compatibilidad de la energía: Traiga un adaptador universal que maneja 100-240V y se ajuste al tipo de plug de su destino. Algunas máquinas modernas CPAP tienen fuentes de alimentación de doble voltaje, pero siempre verifican. Un adaptador compacto con puertos USB puede cargar dispositivos más pequeños en la marcha.
Declaración de aduanas: Declarar siempre medicamentos y dispositivos médicos. De no declarar una sustancia controlada puede conducir a la confiscación o acción legal. Para artículos duraderos como un CPAP, una declaración de importación temporal es generalmente suficiente. Mantenga una copia de la prescripción original y el recibo de compra del dispositivo si es posible.

Solicitud de asistencia especial del sudoeste

El equipo de Servicios de Discapacidad de Southwest está disponible para ayudar con la coordinación de preboarding, asientos y equipos. El proceso está diseñado para darle control:

Llame al 1‐800‐435‐9792 (TTY: 1‐800‐533‐1305) para explicar sus necesidades. Proveer detalles sobre cualquier dispositivo que requiera energía, tiene una batería grande, o necesita control de puerta.
En el aeropuerto, hable con un mostrador de entradas o un agente de puerta. Pueden emitir un pase de preboarding si necesita tiempo extra para guardar equipo, organizar una silla de pasillo, o confirmar que un armario de silla de ruedas a bordo está reservado.
Para usuarios de oxígeno o pasajeros con sillas de ruedas que tienen baterías de células húmedas, contacte con la aerolínea al menos 48 horas antes de la salida.

El centro de accesibilidad de la aerolínea también cubre los animales de servicio; revise esas reglas por separado si viaja con un animal de asistencia.

Qué esperar en el punto de control de TSA

Aunque Southwest opera separadamente de TSA, combinando la orientación de la aerolínea con las mejores prácticas de control reduce el estrés.

Coloque todos los artículos relacionados con la medicina en un solo cubo y diga verbalmente al oficial que tiene líquidos o dispositivos médicamente necesarios.
Las máquinas CPAP y POC deben salir de sus casos y pasar por la máquina de rayos X. Puede solicitar una prueba de la cinta si se preocupa por el daño.
Si tiene un dispositivo médico implantado (pacemaker, defibrillator) que no puede pasar por el detector de metales, solicite un empuje y evite el escáner de tecnología avanzada de imagen.
Mantenga la nota de su médico en un bolsillo fácil de alcanzar. Mientras que los oficiales rara vez lo piden en las rutas domésticas, puede responder preguntas rápidamente.

Si su equipo médico está dañado o perdido

La responsabilidad de Southwest por los dispositivos controlados por la puerta sigue las normas contractuales estándar de custodia, pero el servicio al cliente a menudo maneja reclamaciones médicas con cuidado mayor. Si algo sale mal:

Informar de los daños en el aeropuerto inmediatamente antes de salir de la zona de portada o de la reclamación de equipaje. Para una silla de ruedas comprobada por la puerta, notifique al participante de vuelo o agente de portón tan pronto como vea el problema.
Proporcionar una descripción del artículo, su valor y fotos si es posible. Números de serie y recibos originales simplifican el proceso.
La oficina central de resolución de equipajes le acompañará a través de la reclamación oficial. En algunos casos, el sudoeste puede ofrecer un reembolso inmediato de alquiler o asistencia de reparación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo traer una máquina CPAP a bordo sin previo aviso?

Sí. Las máquinas CPAP, BiPAP y APAP están médicamente exentas y no requieren aviso previo. Retire el dispositivo de su caso en el punto de control TSA. Si planea utilizarlo durante un vuelo largo, tenga en cuenta que no se garantizan los puntos de embarque; lleve un paquete de batería con suficiente tiempo de ejecución para cubrir su vuelo más un bóffer.

¿Y si mi medicamento debe permanecer frío durante horas?

Traiga un enfriador térmico de grado médico con paquetes de gel congelados que son sólidos en el punto de control. Los paquetes parcialmente derribados pueden ser rechazados. Los paquetes de refrigeración activados por agua y las bolsas aisladas diseñadas para la insulina o los biológicos son alternativas confiables. Para viajes de varias piernas, traiga paquetes de gel adicionales y pida al hotel un congelador a su llegada.

¿Es obligatorio la nota del médico?

No para vuelos nacionales de suroeste. Sin embargo, una nota es valiosa cuando viaja con electrónica inusual, baterías de alta capacidad o grandes cantidades de medicina líquida. Para viajes internacionales, una carta detallada sobre el cabezal de carta oficial es muy recomendable y a menudo requerido por las costumbres.

¿Puedo llevarme mi bastón o caminante conmigo en mi asiento?

Puedes usar tu bastón, muletas o caminador durante el embarque, pero deben ser arrasados bajo el asiento o en el contenedor de arriba para el despegue y aterrizaje. Si necesitas un bastón para ayudarte a levantarte del asiento, colócalo bajo tus piernas o en el espacio vacío debajo del asiento delante de ti.

¿Y si mi silla de ruedas manual no encaja en el armario de la cabina?

El armario de silla de ruedas a bordo tiene una silla manual plegable en una base de primera. Si está ocupado o su silla no puede caber, Southwest lo comprobará de forma gratuita. La silla será llevada de vuelta al puente de chorro a la llegada. Los auxiliares de movilidad impulsados por batería siempre requieren control de puerta a menos que sean lo suficientemente pequeños para atar en el armario (rare).

¿Se permiten jeringas y auto-inyectores?

Sí. Las jeringas con agujas tapadas, bolígrafos de insulina y auto-inyectores como EpiPens se permiten a través de la seguridad cuando es necesario médicamente. Declararlas al oficial de TSA. Una copia de la receta o nota de un médico que explica la necesidad de ayuda si se cuestiona, aunque no es estrictamente necesario.

¿Puedo llevar medicamentos líquidos sobre el límite de líquido estándar?

Los líquidos que necesitan médicamente están exentos de la regla de 3.4 onzas. Sacarlos de su bolsa e informar al oficial de TSA. No necesitan entrar en una bolsa de tamaño de cuarto, pero serán revisados por separado. Empaquetarlos en un recipiente a prueba de fugas y etiquetarlo claramente.

¿Cómo solicito preboarding por razones médicas?

Diga al agente de la puerta al menos 30 minutos antes de la salida que necesita tiempo extra para abordar debido a una condición médica o para asegurar el equipo. El agente emitirá un pase de embarque pre-boarding. Esto le permite establecerse antes de la embarque general, dándole espacio para atar los dispositivos sin la prisa.

¿Qué pasa si mi batería de concentrador de oxígeno portátil muere a mitad de vuelo?

Se requiere para llevar suficiente batería durante el 150% de la duración total del vuelo, incluyendo retrasos. Si una batería falla, notifique inmediatamente a un asistente de vuelo. La tripulación sudoccidental no puede suministrar oxígeno, pero pueden ayudar a encontrar una ruta alternativa a la atención médica si se necesita una desviación. Siempre llevar baterías adicionales y probarlas antes del viaje.

¿Necesito notificar a la aerolínea sobre una bomba de alimentación o una bomba de insulina?

No se requiere notificación, pero alertar al agente de la puerta puede ayudarle a asegurar un asiento con un acceso más fácil a su dispositivo o espacio adicional. Las bombas de insulina y el tubo pueden permanecer conectados durante el vuelo. Almacene baterías de respaldo y suministros en su bolsa médica para que sean fácilmente accesibles.