Mastering Upgrade Strategies for Peak Travel Períodos

Viajando durante eventos de alta demanda – ya sea el Super Bowl, Coachella, una conferencia de tecnología importante, o los Juegos Olímpicos – presenta desafíos únicos para asegurar mejoras. Las aerolíneas y hoteles a menudo venden sus cabinas y suites de primera calidad meses de anticipación, y la competencia para cualquier actualización restante es feroz. Sin embargo, con la combinación adecuada de preparación, lealtad y tiempo de reserva, usted puede mejorar dramáticamente sus probabilidades de disfrutar de una habitación de trabajo más cómoda

Plan y libro temprano

La base de cualquier estrategia de actualización es reservar lo antes posible. Cuando reservas vuelos o habitaciones de hotel con mucha anticipación, es más probable que encuentres inventario premium disponible. Muchas compañías aéreas asignan un cierto número de asientos de actualización a los corredores de reserva tempranos, especialmente para aquellos que compran tarifas de economía flexible o premium. De manera similar, los hoteles a menudo ofrecen actualizaciones de habitación "avejero" o tarifas de suite con descuento cuando reserva varios meses de anticipación.

Más allá de reservar rápidamente, considere estos refinamientos:

  • Use millas o puntos estratégicamente. Si tiene millas de avión o puntos de hotel, redimítelos temprano para premios de cabina premium. Durante eventos de alta demanda, la disponibilidad de premios desaparece rápidamente. Consulte a las aerolíneas asociadas también, a veces un programa de socios ofrece una mejor disponibilidad de actualización.
  • Reserva tarifas reembolsables o flexibles. Estas tarifas son más propensos a ser elegibles para actualizaciones de pago o de pago. Cuando las necesidades de los puntos, las aerolíneas y hoteles tienden a priorizar pasajeros o invitados con boletos de mayor tarifa para actualizaciones operativas.
  • Considere las fechas o rutas de viaje alternadas. Si el evento va de jueves a domingo, volar el martes y salir el lunes puede abrir más oportunidades de mejora porque la demanda general es menor. También mira los aeropuertos cercanos; volar en un aeropuerto secundario durante una convención importante puede producir mejoras más fáciles.

La planificación temprana también se extiende a transporte terrestre y actividades. Transferencias de reserva al aeropuerto o alquiler de coches temprano puede liberar el presupuesto que más tarde puede gastar en una oferta de actualización.

Únase a los programas de lealtad y escalar los niveles

Los programas de lealtad son la herramienta más poderosa para las actualizaciones, especialmente durante los períodos de máximo nivel. Las aerolíneas y hoteles priorizan a sus miembros de élite para las actualizaciones complementarias, y muchos también ofrecen "instant upgrades" a los viajeros de más alto nivel si el espacio está disponible en el check-in. Incluso si no es un viajero frecuente, registrarse para cuentas de lealtad gratuitas le permite acumular puntos y estado a través de los gastos de tarjetas de crédito, portales de compra y programas de comedor.

Estado de Elite de vía rápida

Si tienes un gran viaje en un evento de alta demanda, considera aplicar para retos de status. Muchas aerolíneas (como Alaska Airlines, United y Delta) ofrecen retos de estatus temporales que te dan beneficios premium para un período de prueba si viajas un cierto número de segmentos o millas en unos pocos meses. Hoteles como Marriott y Hilton también ofrecen retos de estatus.

Tarjetas de crédito de marca conjunta

Las tarjetas de crédito de marca y de aerolínea suelen venir con certificados automáticos de baja categoría y de actualización anual. Por ejemplo, las tarjetas Delta SkyMiles de alto nivel ofrecen el embarque prioritario de la cabina principal 1 y la posibilidad de actualizaciones complementarias después de comprar un billete con la tarjeta. Las tarjetas de hotel pueden ofrecer un certificado de noche gratuito anual que se puede utilizar en propiedades de alta categoría durante eventos de máxima prioridad.

Además, muchos programas le permiten a los puntos de piscina o utilizar iniciativas de "situación de partido".Investiga si su estado de fidelidad actual puede ser igualado a otra aerolínea o cadena hotelera que tiene más disponibilidad para su destino de evento.

Use peticiones especiales y preferencias con prontitud

Cómo comunicas tu deseo de mejorar los asuntos. Las solicitudes genéricas a menudo se ignoran, pero una solicitud de tiempo y cortesía puede hacer una diferencia. Aquí es cómo manejar las solicitudes especiales de manera eficaz:

  • Añadir preferencias de actualización a su reserva. La mayoría de las aplicaciones de la aerolínea y el hotel le permiten establecer preferencias como "cama de ventana" o "renovación de preferencia si está disponible". Utilice estos ajustes muy bien antes de iniciar el registro de entrada. Para los hoteles, note su reserva como una ocasión especial (anniversario, cumpleaños, viaje de negocios) si es relevante: algunas propiedades se actualizarán como cortesía.
  • Llame a la línea de servicio al cliente. Durante eventos de alta demanda, llame a la línea de reserva de élite (si tiene estado) o la línea general y pregunte sobre opciones de actualización pagada. Los agentes a menudo pueden aplicar mejoras de kilometraje o vender actualizaciones que no son visibles en línea. Ser amable y paciente; un tono cortés aumenta la probabilidad de que busquen disponibilidad.
  • Usa chat o redes sociales. Algunas aerolíneas y hoteles responden más rápido a través de Twitter o Facebook Messenger. Envía un mensaje directo unos días antes de tu viaje, preguntando cortésmente si hay actualizaciones disponibles. Incluye tu número de confirmación y tu número de fidelidad.
  • Evite el lenguaje exigente. Nunca exija una actualización o insinuar que tiene derecho a una. Una solicitud humilde es mucho más eficaz. Recuerde que el personal tiene discreción durante períodos ocupados.

Llegar temprano y vestirse apropiadamente

Las interacciones personales en el mostrador de facturación o puerta pueden ser decisivas para las actualizaciones de último minuto. Llegar temprano da a los agentes más tiempo para procesar su solicitud, y muestra que usted está preparado y respetuoso. Para los vuelos, apuntar a estar en la puerta al menos 45 minutos antes de la salida. Para los hoteles, check in tan pronto como se permita (a menudo 2-3 PM) para que usted está entre los primeros invitados manejados cuando las habitaciones son asignadas.

Vestirse con cuidado –industria informal o inteligente- puede influir subconscientemente en las decisiones de actualización. Mientras que ningún vínculo de política oficial se viste a las actualizaciones, muchos agentes de puerta y personal de recepción admiten que son más propensos a mejorar pasajeros bien vestidos que aparecen listos para una experiencia premium. Evite el traje excesivamente casual como ropa de ejercicio o zapatillas. Una camisa de botón o limpia y escoteles crean una impresión positiva.

Además, observe lo siguiente en el aeropuerto o hotel:

  • Pregúntele a la agente de la puerta. si hay alguna actualización disponible o si puede ser colocado en la lista de reserva de actualización. Mencione su estado de élite si lo tiene.
  • Para los hoteles, mencione su número de lealtad cuando se registra, incluso si ya está en la reserva. El agente de recepción puede comprobar manualmente para las suites disponibles.
  • Carízate con pequeños regalos. Algunos viajeros frecuentes traen una pequeña caja de chocolates o una tarjeta de agradecimiento para el agente de check-in. Aunque no se espera, puede crear buena voluntad.

Aprovechar las aplicaciones de medios sociales y viajes

La información en tiempo real es su aliado durante eventos de alta demanda. Muchas compañías aéreas liberan ofertas de actualización de último minuto a través de su aplicación o correo electrónico. Permite notificaciones de empuje para la aplicación de la aerolínea o hotel. En Twitter, siga las cuentas de soporte oficiales para su aerolínea y cadena hotelera; a menudo responden a solicitudes de actualización rápidamente.

También considere utilizar plataformas de subastas de actualización como Plusgrade, que muchas aerolíneas y hoteles utilizan para ofrecer actualizaciones pagadas a los pasajeros unos días antes de la salida. Establecer un presupuesto y una oferta temprana – durante alta demanda, las ofertas pueden cerrar más rápido. Incluso si no gana, el monitoreo de estas subastas le da una sensación de precios de mercado.

Bid para Actualizaciones con efectivo o puntos

Muchas compañías y propiedades tienen sistemas formales de subastas de actualización. Las compañías aéreas como Air Canada, Lufthansa y Virgin Atlantic permiten a los pasajeros a la oferta de asientos de clase empresarial. Hoteles como Hyatt e IHG también tienen características de subastas de actualización. Durante eventos de alta demanda, estas subastas se vuelven más competitivas, pero siguen siendo una manera transparente para asegurar una actualización sin necesidad de estado de élite.

Consejos para la licitación exitosa:

  • Bájate temprano. Las subastas suelen cerrar 2448 horas antes del viaje.
  • Búsquese por encima del mínimo pero no demasiado alto. Investigación precios de actualización típicos para esa ruta o hotel. Dirige alrededor de la oferta ganadora promedio para fechas similares.
  • Use puntos si es posible. Algunos programas le permiten combinar dinero y puntos. Eso puede estirar su presupuesto.

Tenga en cuenta que si usted ya está en una lista de espera de actualización de su estado, no se oferta a menos que esté dispuesto a pagar. Si ambos tienen éxito, se le cobrará por la actualización de la oferta, y su actualización de cortesía puede ser cancelado.

Considerar Alojamientos y Transportes alternativos

Durante los eventos, las líneas aéreas tradicionales y los hoteles no son sus únicas opciones. Los servicios de autobús de lujo como Vonlane o JetSuite ofrecen suites privadas que son a menudo más fáciles de actualizar. Los miembros de jet charter privados (por ejemplo, NetJets, Wheels Up) pueden tener disponibilidad de última hora para las piernas vacías a un costo menor que un boleto de primera clase en un vuelo comercial durante un evento de máxima velocidad.

Para alojamiento, considere los alquileres de vacaciones. Aunque no tienen planes de actualización estándar, a menudo puede negociar una mejor unidad directamente con el propietario si usted reserva temprano. Algunas plataformas como Airbnb permiten a los huéspedes solicitar una reserva para un espacio más grande si el original no está disponible. Alternativamente, alojamiento corporativo o apartamentos con servicio en las ciudades de eventos a veces tienen unidades de lujo vacantes que pueden actualizar para llenar.

Otro ángulo: quedarse justo fuera del área del evento. Los hoteles en los suburbios o ciudades más pequeñas cercanas a menudo tienen una mayor vacante y están más dispuestos a actualizar a los huéspedes a las suites durante los eventos. Un breve viaje podría ser digno de una actualización gratuita y ahorros significativos.

Mantenerse flexible y paciente

Incluso con todos los movimientos correctos, las actualizaciones nunca se garantizan durante eventos de alta demanda. La clave es mantener la flexibilidad. Si no consigue una actualización en el outbound, mantenga un ojo en la pierna de regreso; el agente puede notar su solicitud de regreso del vuelo. Para los hoteles, vuelva a revisar durante su estancia, a veces una suite se pone disponible después de la primera noche y puede cambiar de habitaciones.

La paciencia también se aplica al proceso de actualización en sí mismo. No pidas repetidamente actualizaciones; se calma la actitud del personal. En lugar, se ponen alertas, se verifican periódicamente la aplicación y se mantienen tranquilos si terminas en la economía o en una habitación estándar. Una actitud positiva puede llevar a la futura buena voluntad – el personal puede recordarte y priorizarte en tu próximo viaje durante un período menos ocupado.

Consejos adicionales para el éxito

  • Viaja con un compañero. Algunas aerolíneas actualizan sólo el miembro de élite si viajan solos; viajar con un grupo puede permitirle solicitar una actualización de bloque si está disponible.
  • Monitoreee los factores de carga de vuelo o hotel. Utilice sitios como FlightAware para ver si su vuelo está sobrevendido; vuelos de sobrevendido a veces conducen a mejoras operativas cuando los miembros de élite se trasladan para acomodar a los pasajeros pagados.
  • Considere la compra de boletos reembolsable para la actualización. Si encuentra un asiento premium para la venta, cómpralo con una tarifa reembolsable, entonces observe un precio más bajo más tarde. Puede cancelar y re-book, posiblemente asegurando una actualización a un descuento.
  • Usa un agente de viaje con relaciones. Un buen asesor de viaje (especialmente Virtuoso o Amex Fine Hotels) puede a veces asegurar certificados de actualización o trato preferencial en propiedades que normalmente no ofrecen actualizaciones gratuitas.
  • Participar en concursos de redes sociales. Durante grandes eventos, las aerolíneas y hoteles a veces ejecutan regalos de Twitter para actualizaciones o acceso premium. Siguelos y comprometerse adecuadamente.
  • Empaque la luz. Las aerolíneas pueden estar más inclinadas a actualizarlo si tiene menos equipaje, ya que las cabinas premium tienen espacio limitado de papelera.
  • Documenta tu estado de lealtad. Mantenga capturas de pantalla o una carta de la aerolínea que muestre su estado de élite en caso de que la actualización automática no refleje en el check-in.

La adquisición de actualizaciones durante eventos de alta demanda requiere un enfoque multipronged que comienza meses antes de su viaje. La planificación temprana, la membresía del programa leal, el tiempo de solicitud estratégica y el monitoreo en tiempo real de todas las probabilidades a su favor. Mientras que la competencia es feroz, el pago – un asiento de mentira o una suite con vistas – puede transformar un viaje de evento ordinario en un extraordinario. Implementar estas estrategias de forma consistente, y usted encontrará que incluso durante los períodos de actualizaciones

Para más información sobre los mecánicos de actualización de la aerolínea, consulte La guía de Puntos Guy para las actualizaciones de la aerolínea. Para las estrategias de actualización de hoteles, Loyalty Lobby artículo completo ofrece ejemplos recientes. Y para una profunda inmersión en sistemas de licitación como Plusgrade, visita Página de viajero de Plusgrade.