Pasos generales para solicitar un cambio de vuelo en línea

Cambiar un vuelo en línea es a menudo la manera más rápida de ajustar sus planes de viaje sin esperar a que se mantengan con el servicio al cliente. El flujo de trabajo exacto varía según la aerolínea, pero la mayoría de los transportistas siguen un patrón similar. Antes de comenzar, localice su referencia de reserva (también llamado número de confirmación), el apellido de la reserva, y cualquier detalle de pago relevante para posibles diferencias de tarifa.

La secuencia de núcleo normalmente implica iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de la aerolínea o aplicación móvil, navegando a la Gestionar la reserva o Mis viajes sección, y seleccionando el vuelo que desea modificar. Desde allí, el sistema mostrará los vuelos alternativos elegibles en las mismas fechas o adyacentes. Luego se le pedirá que revise la nueva tarifa, cualquier tarifa de cambio, y el importe total que debe pagar antes de confirmar el cambio. Muchas aerolíneas también le permiten cambiar su vuelo sin iniciar sesión al introducir su referencia de reserva y apellido en la página principal.

Es importante señalar que no todos los boletos pueden cambiarse en línea. Tarifas básicas de economía o entradas adquiridas a través de agencias de viajes de terceros pueden tener restricciones que requieren que contacte directamente con la aerolínea. Además, si viajas a nivel internacional o en un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada, la herramienta de cambio en línea puede no mostrar todas las opciones. En esos casos, llamar la línea de reserva de la aerolínea es a menudo necesaria.

Sugerencia: Antes de intentar cualquier cambio, compruebe las reglas de tarifa asociadas con su billete. Normalmente están disponibles en el Gestionar la reserva sección bajo "Detalles Fare" o "Reglas y Restricciones". Entender si su boleto permite cambios y qué tarifas se aplican establecerá las expectativas correctas.

Procedimientos de avión-específico para los cambios de vuelo en línea

Cada aerolínea principal tiene su propia interfaz y sus matices de política. A continuación se presentan instrucciones paso a paso y consideraciones clave para algunos de los transportistas más utilizados.

Delta Air Lines

Delta permite que la mayoría de la cabina principal y las tarifas por encima de ellos se cambien en línea en delta.com o a través de la aplicación Fly Delta. Mis viajes, seleccione el viaje que desea modificar, y haga clic Modificar el vuelo. Delta muestra alternativas disponibles en una vista calendario, mostrando las opciones más baratas por día. Puede seleccionar un nuevo vuelo, ver la diferencia de tarifas y pagar cualquier cuota de cambio (Delta eliminó las tarifas de cambio para la mayoría de los billetes nacionales y muchos de los internacionales en 2020). Si su boleto es una tarifa de Economía Básica, los cambios generalmente no están permitidos excepto en circunstancias especiales, y es posible que necesite cancelar y reservar con el valor de su boleto menos una tasa de cancelación. Ver la política de cambio actual de Delta.

American Airlines

American Airlines ofrece cambios en línea en aa.com o a través de su aplicación móvil. Gestionar viajes, introduzca sus datos, seleccione el vuelo y haga clic en Cambio de viajeEl sistema mostrará vuelos alternativos y cualquier cargo aplicable. American también eliminó la mayoría de las tarifas de cambio doméstico en 2020, pero los boletos Basic Economy no son intercambiables a menos que dentro de la ventana de cancelación sin riesgo de 24 horas. Para itinerarios internacionales, pueden seguir siendo aplicables las tarifas de cambio, y la herramienta en línea puede no apoyar complejas reservas multiciudad o pareja. Revisa las políticas de cambio de los americanos aquí.

United Airlines

El proceso de cambio en línea de United es accesible desde el Mis viajes página en united.com o la aplicación United. Después de seleccionar la reserva, elija Cambio de vuelo. United muestra una red de vuelos alternativos ordenados por precio y tiempo. Como Delta y American, United renunciado a los cargos de cambio para la mayoría de los boletos de la economía estándar y cabina premium en 2020. Las tarifas básicas de la economía siguen siendo invariables.

Una característica notable: La opción "Cambio de los Días" de United permite a los viajeros con boletos de la economía estándar para pasar a un vuelo anterior o posterior en el mismo día de viaje por un precio (o gratis para los miembros del estado de la elite). Lea las reglas de cambio de United.

Southwest Airlines

Sudoeste es único en que nunca cobra tarifas de cambio, incluso por sus tarifas más baratas "Wanna Get Away" . Cualquier diferencia de tarifa (positiva o negativa) se aplica cuando usted cambia a un nuevo vuelo. Si el nuevo vuelo es más barato, Suroeste emite un crédito de viaje para la diferencia. Para cambiar en línea, inicie sesión en Southwest.com, navegar a Mis viajes, seleccione la reserva y haga clic Cambio de vuelo. La herramienta calendario muestra las opciones disponibles.

La política de Southwest también permite cambiar hasta diez minutos antes de la salida. Esta flexibilidad hace que sea un favorito entre los viajeros que necesitan ajustar los planes con frecuencia.

JetBlue Airways

JetBlue permite cambios en línea para la mayoría de los tipos de tarifas a través de jetblue.com o la aplicación. Gestionar viajes, y seleccionar Cambio o cancelaciónLa estructura de honorarios de JetBlue varía según tarifa: Los clientes Blue Basic no pueden cambiar en línea (debe cancelar y recibir un crédito con una tarifa), mientras que las tarifas Blue, Blue Plus, Blue Extra y Mint permiten cambios sin cargo (sólo la diferencia de tarifa se cobra). Los conmutadores de la misma jornada están disponibles por una tarifa reducida. JetBlue también ofrece una opción "Same-Day Switch" que permite el movimiento a un día anterior.

Spirit Airlines

Spirit Airlines opera como un portador ultra-bajo-costo, y su política de cambio es más restrictiva. Viajes de Administración portal en spirit.com. Sin embargo, las tarifas de cambio y las diferencias de tarifa son a menudo significativas, especialmente cerca de la salida. El espíritu no ofrece cambios sin honorarios; las tarifas estándar varían de $ 50 a $119 por pasajero por segmento. Billetes de Economía Básica (que son todas las tarifas del Espíritu con eficacia) se pueden cambiar en línea pero el costo total puede estar cerca de comprar un nuevo billete.

Por esta razón, es a menudo más barato cancelar y volver a reservar con una nueva reserva si el precio de cambio siempre.

Ryanair (Europa)

Ryanair permite cambios en los vuelos a través de Mis reservas sección en su sitio web o aplicación. Los cambios están sujetos a una cuota de administración (actualmente alrededor de €45–60€) más cualquier diferencia de tarifa. La herramienta en línea sólo permite cambios de fecha y hora; los cambios de nombre deben hacerse a través del servicio al cliente. Ryanair no permite cambios dentro de 2 horas de salida. Si reservado a través de un agente de viajes en línea, debe ponerse en contacto con ellos en lugar de Ryanair directamente.

British Airways

British Airways ofrece cambios en línea para la mayoría de las reservas realizadas directamente con BA. Administrar mi reserva, seleccione su viaje, y elegir Cambios de vuelosEl sistema muestra alternativas disponibles y costos asociados. British Airways ha eliminado los cargos de cambio para la mayoría de las reservas de larga duración realizadas después de una fecha determinada, pero tarifas de corto plazo y economía básica (Economía Basic) todavía incurren en honorarios. Para reservas que involucran a las aerolíneas asociadas (por ejemplo, American Airlines codeshare), los cambios pueden ser procesados por teléfono.

Comprender las tasas de cambio y las diferencias desfavorables

Cuando cambias un vuelo, se aplican dos tipos de costos típicamente: tasas de cambio (un cargo plano por pasajero para modificar la reserva) y diferencias de tarifas (la cantidad por la que el precio del nuevo vuelo supera el valor del billete original). Desde 2020, la mayoría de las aerolíneas heredadas de los Estados Unidos (Delta, American, United) han eliminado los derechos de cambio en las rutas nacionales y muchas rutas internacionales para la economía y las cabinas premium, pero todavía se aplican diferencias de tarifa.

Las diferencias raras se calculan sobre la base del precio actual del nuevo vuelo en comparación con lo que originalmente pagaste. Si el nuevo vuelo es más barato, algunas compañías aéreas emitirán un crédito de viaje para la diferencia (por ejemplo, Suroeste, Delta, United), mientras que otros no (por ejemplo, Spirit mantiene la diferencia).

Otra consideración importante es que las tarifas de cambio y las diferencias de tarifas son por pasajero. Si viaja con una familia de cuatro, los costos se multiplican. Además, algunas aerolíneas cobran tasas más altas por los cambios realizados más cerca de la salida (por ejemplo, dentro de 24 a 48 horas). La mejor manera de minimizar los costos es cambiar lo antes posible, idealmente durante el viaje. Período de cancelación sin riesgo de 24 horas que se aplica a la mayoría de los billetes de avión de Estados Unidos.

Bajo las reglas del Departamento de Transporte de EE.UU., las compañías aéreas deben permitir que cancele un billete no reembolsable dentro de las 24 horas de la compra y reciba un reembolso completo, siempre que la reserva se hizo al menos siete días antes de la salida. Esto le da un día para cambiar de opinión sin penalización.

Consejos para evitar o reducir las tasas de cambio

Aunque no todas las aerolíneas han eliminado los cargos de cambio, puede tomar medidas para reducirlos o evitarlos:

  • Reserva tarifas flexibles: Al comprar un billete, elija una clase de tarifa que permita cambios gratuitos (por ejemplo, la Cabina Principal vs. Economía Básica en Delta; Azul vs. Básico en JetBlue). El costo adicional de la frente a menudo paga por sí mismo si los planes cambian.
  • Use el estado de la aerolínea o los beneficios de la tarjeta de crédito: Los miembros de élite en muchas aerolíneas reciben tarifas de cambio y acceso a cambios confirmados del mismo día. Además, algunas tarjetas de crédito de viaje premium (como la Reserva de zafiro de Chase o American Express Platinum) ofrecen créditos por honorarios para los cambios de viaje aéreo o le permiten utilizar puntos para compensar los costos.
  • Cambio dentro del mismo día: Si sólo necesita cambiar a un vuelo anterior o posterior en la misma fecha calendario, explore las opciones de cambio o reserva del mismo día. Estos son a menudo más baratos que un cambio de fecha completa, especialmente en las aerolíneas como United y American.
  • Monitoreando gotas de tarifa: Algunas aerolíneas como JetBlue y Southwest emitirán un crédito de viaje si la tarifa disminuye después de reservar (Southwest's "Low Fare Calendar" se aplica automáticamente). Aunque no una tasa de cambio de la evitación per se, puede darle flexibilidad para reservar a un vuelo más barato.
  • Cancelar y rebook: Si las tarifas de cambio son altas y la diferencia de tarifas es mínima, considere la cancelación de su boleto original (si hay un reembolso o crédito disponible) y la compra de una nueva reserva. En las compañías aéreas como Espíritu, esto puede ser más barato que pagar una cuota de cambio más diferencia de tarifa.

Cuando los cambios en línea fallan – Alternativas

Las herramientas de autoservicio en línea son convenientes pero tienen limitaciones. Los escenarios comunes donde usted puede necesitar usar la asistencia telefónica o aeropuerto incluyen:

  • Reservas realizadas a través de agencias de viajes de terceros o agentes de viajes en línea (Expedia, Kayak, etc.) – a menudo deben ser cambiados por la agencia.
  • Reservas de grupo (10 o más pasajeros) – generalmente requieren contacto telefónico.
  • Billetes con compañías aéreas asociadas donde los vuelos cruzan múltiples operadores.
  • Economía básica y otras tarifas restringidas que prohíben las modificaciones en línea.
  • Cambios dentro de unas pocas horas de salida (las líneas aéreas a menudo deshabilitan los cambios en línea después de un corte, normalmente 2-4 horas antes del tiempo de vuelo).
  • Cambios de tickets de premios – las redencións frecuentes de milla tienen a menudo reglas diferentes y pueden requerir asistencia de agente.

Si la herramienta en línea falla, su próximo paso debe ser llamar a la línea de servicio al cliente de la aerolínea. Prepárese para esperar, especialmente durante las horas pico. Alternativamente, visite el mostrador de billetes del aeropuerto o una oficina de entradas de la ciudad si usted está cerca de un aeropuerto importante. Algunas aerolíneas como JetBlue y Southwest también ofrecen soporte para chat en directo a través de sus aplicaciones, que pueden ser más rápido que el teléfono.

Casos especiales: Billetes de premios, Cambios de Día Múltiple y Reservas de Grupo

Entradas de premios (Miles + Efectivo)

Cambiar un billete de premio es similar a un billete de ingresos pero con sus propios matices. La mayoría de las aerolíneas permiten cambios en línea para los vuelos de premios, renunciando a la cuota de cambio para los miembros de élite o ciertos titulares de tarjetas de crédito. Sin embargo, el número de millas requeridas para el nuevo vuelo puede variar, y los cargos de re-depósito pueden aplicarse si cancelas un premio por completo.

Cambios de Día Mismo y Standby

Muchas aerolíneas ofrecen cambios confirmados (SDC) o standby del mismo día (SDS) por una tarifa reducida o gratuita para élites. Estas opciones le permiten pasar a un vuelo anterior o posterior en el mismo día de viaje sin pagar una cuota de cambio completa.Por ejemplo, Delta permite cambios confirmados del mismo día por una tarifa (desperdiciados para miembros de Medallion) si hay asientos disponibles, mientras que los americanos ofrecen un servicio de pago por un precio (gratuito por el aeropuerto).

Reservas de grupos

Si reservas vuelos para diez o más personas bajo una reserva, las aerolíneas generalmente requieren que contactes con su mostrador de viajes de grupo. Las herramientas de cambio en línea normalmente no soportan modificaciones de grupo. El contrato de reserva de grupo especifica políticas de cambio o cancelación, que a menudo difieren de los billetes individuales. Algunas aerolíneas permiten cambios con una tarifa basada en el número de pasajeros cambiados, mientras que otras tratan al grupo en su conjunto.

Conclusión

Solicitar un cambio de vuelo en línea es un proceso directo para la mayoría de los viajeros, especialmente con los principales operadores de los EE.UU. que han simplificado sus políticas y eliminado muchos cargos. Al entender las reglas de tarifas de su boleto, planeando hacia adelante y utilizando las herramientas digitales de la aerolínea, usted puede a menudo completar cambios en minutos sin siquiera recoger el teléfono. Para reservas más complejas, tarifas restrictivas o situaciones que involucran a las compañías aéreas, estar preparado para contactar al aeropuerto. Regla de cancelación sin riesgo de 24 horas (en los EE.UU.) le da un período de gracia para reconsiderar, y las opciones de tarifa flexible valen la inversión si su itinerario es probable que cambie. Con los pasos y la orientación específica de la aerolínea aquí, puede navegar cambios de vuelo con confianza y minimizar costos inesperados.