Entendimiento por qué los vuelos se detienen o cancelan

Antes de evitar interrupciones, es necesario saber qué las causa. El tiempo es, con mucho, la más común, las tormentas, la niebla, la nieve y los vientos fuertes pueden cerrar pistas o forzar el control del tráfico aéreo para reducir las tasas de salida. La escasez de personal también se ha convertido en un problema recurrente, ya que las compañías aéreas y los aeropuertos continúan reconstruyendo la fuerza laboral después de las reducciones de la era pandémica.

Las restricciones de control de tráfico aéreo también juegan un papel importante. Cuando el clima o la congestión limita el número de aviones que pueden despegar o aterrizar por hora, el control de tráfico aéreo implementa programas de control de flujo que intencionalmente mantienen aviones en el suelo en los aeropuertos de salida. Esto es especialmente común en los principales centros como el JFK de Nueva York, Chicago O’Hare, y Londres Heathrow.

Estrategias de Reserva Inteligentes que reducen su riesgo

Las opciones que toma cuando compra su billete pueden reducir drásticamente las probabilidades de experimentar un retraso significativo o cancelación. Estas no son sólo teorías; están respaldadas por datos de rendimiento de la aerolínea.

Reserve el más temprano posible salida

Estadísticamente, los vuelos programados entre las 6:00 a.m. y las 8:00 a.m. tienen el mayor rendimiento a tiempo. ¿Por qué? Porque el avión fue atendido probablemente durante la noche, la tripulación es fresca, y el tráfico aéreo es más ligero. Más tarde en el día que vuelas, más probable que su avión viene de otra ciudad que puede haber experimentado su propio retraso. Los vuelos tempranos también le dan más opciones de re-libretación si algo va mal - usted puede hacer un día más tarde que todavía puede hacer un destino que

Vuelos sin escala son su mejor defensa

Un vuelo directo elimina el riesgo de perder una conexión. Si su no parada se retrasa, usted todavía va al mismo aeropuerto - acaba de llegar tarde. Con una conexión, un breve retraso en su origen puede causar que usted pierda la segunda pierna enteramente, convirtiendo un retroceso de 30 minutos en una estancia de noche. Cuando no se detiene, apunta a una escala de al menos 90 minutos para los itinerarios domésticos absorber 2 horas-3 de retraso.

Utilice datos de fiabilidad de la línea aérea y la ruta

El Departamento de Transporte de EE.UU. publica estadísticas detalladas de rendimiento a tiempo para cada aerolínea y ruta a través de su Air Travel Consumer ReportLas herramientas de terceros como FlightStats y OAG también ofrecen datos históricos. Busque las aerolíneas que constantemente alcanzan una tasa de llegada a tiempo superior al 80% en su par de ciudad específico. Evite las aerolíneas que tienen una alta tasa de cancelación, especialmente en las rutas que operan una o dos veces al día, si ese vuelo único cancela, puede que tenga que esperar hasta el día siguiente.

Viajes durante temporadas y días de bajo riesgo

La semana de acción de gracias, la Navidad y la primavera son los peores momentos para volar si quieres fiabilidad. Durante estos períodos, los vuelos están llenos, el tiempo es a menudo problemático, y cualquier retraso de bolas de nieve rápidamente porque hay pocos asientos vacíos en vuelos alternativos. Enero (después de la prisa de vacaciones), febrero (excluyendo la semana del día del presidente), y septiembre son estadísticamente mejores.

Preparación de pre-partida que te mantiene a la cabeza

Lo que haces en las 24 horas antes de que tu vuelo importe tanto como como como tu reservaste. Los hábitos simples pueden impedir que seas la razón por la que tu embarque se retrasa y darte las herramientas para responder rápidamente si los problemas de la aerolínea se ven afectados.

Check In Online el Momento que Abre

Las aerolíneas abren el registro de entrada en línea las 24 horas antes de la salida. Lo hace inmediatamente. Esto confirma su asiento, le permite seleccionar o cambiar su asiento (hacia la parte delantera para una desplanificación más rápida), y asegura que la aerolínea tiene su número de teléfono móvil para recibir alertas. Si espera hasta que llegue al aeropuerto, puede encontrar el vuelo que se vende o se ha reasignado su asiento.

Llegar temprano, pero no demasiado temprano

El consejo estándar de “dos horas domésticas, tres horas internacionales” es un mínimo. Para aeropuertos ocupados como Atlanta, Los Ángeles o Newark, es posible que necesite un extra de 30 a 60 minutos. Pero llegar más de cuatro horas antes raramente ayuda, la puerta puede no ser asignada, y usted sólo estará esperando en la terminal. TSA Wait Times herramienta para estimar la longitud de la línea de seguridad en su aeropuerto en su día de viaje. Si tiene TSA PreCheck o Clear, puede cortar que esperar significativamente.

Permitir Alertas de Vuelo en tiempo real

Descarga la aplicación de la aerolínea y permite notificaciones de empuje. También regístrese para alertas de texto. Muchas aplicaciones de la aerolínea ahora muestran el número de cola de la aeronave y la ubicación actual. Si ese avión se retrasa en otra ciudad, usted sabrá antes de que la aerolínea incluso lo anuncia. Herramientas como FlightAware y FlightRadar24 le permiten seguir el vuelo de entrada usted mismo, dándole un inicio de la planificación de alternativas.

Paquete inteligente para acelerar a través de la seguridad

Organiza tu portada para que los líquidos (en una bolsa de tamaño litro), los portátiles y las tabletas sean fáciles de sacar. Evite usar zapatos que son difíciles de quitar. Si está revisando una bolsa, ponga un cambio de ropa, medicamentos y cualquier electrónica esencial en su portada. De esa manera, si su bolsa de cheques desaparece o se redirecciona a un destino diferente, no está varado sin necesidad.

Qué hacer cuando un retraso o cancelación se desencadena

Ninguna cantidad de planificación puede eliminar todo riesgo. Cuando ocurre una perturbación, su respuesta en los primeros minutos determina lo rápido que se recupera.

Conoce tus derechos de pasajero

En los Estados Unidos, las compañías aéreas no tienen que compensarle por retrasos relacionados con el clima, pero deben proporcionar un reembolso completo (incluidos los impuestos y las tarifas) si se cancela un vuelo y usted decide no viajar. Para los retrasos causados por la tripulación o problemas mecánicos, la mayoría de las compañías aéreas proporcionarán vales de comida, alojamientos de hotel si el retraso es de noche a la mañana, y transporte al hotel. Reglamento de la UE 261/2004 Proporciona una protección mucho más fuerte, incluyendo una compensación de 250 € – 600€ por pasajero por cancelaciones y largas demoras, dependiendo de la distancia y la duración de la demora.

Actúa rápidamente y usa múltiples canales

Si su vuelo es cancelado, no espere a la puerta del agente. Llame a la línea de servicio al cliente de la compañía aérea, utilice la aplicación para rebook, y simultáneamente enviar un mensaje directo en Twitter o Facebook Messenger. Muchas compañías aéreas han dedicado equipos de redes sociales que procesan re-bookings más rápido que las líneas telefónicas abrumadas. Sea educado, estado su problema, y tenga una propuesta de respaldo listo, por ejemplo, “Veo que hay un vuelo a la línea de crédito 3 que puede poner prioridad

Considere su propia re-booking antes de que la aerolínea

Cuando veas que tu vuelo se retrasa pero no se cancela, o cuando el avión entra en marcha está claramente atrasado, revisa proactivamente la aplicación de la aerolínea para opciones alternativas. Muchos transportistas permiten cambios de mismo día, a veces gratis si tienes estado, o por un cargo. Cambiar antes de que el retraso detone oficialmente la cancelación de tu vuelo puede conseguirte en un mejor vuelo antes de que todos empiecen a intentar volver a reservar.

Tácticas en el aeropuerto para minimizar el estrés y maximizar las opciones

Incluso mientras estás esperando en la puerta, las pequeñas acciones pueden mejorar tu resultado.

Mantente cerca de la puerta

Los agentes de puerta pueden llamar a los pasajeros para re-booking, actualizaciones o ofertas de reserva. Si vaga lejos, puede que pierda un anuncio. Si necesita utilizar el baño o tomar comida, establezca un temporizador para regresar al menos 15 minutos antes del tiempo de embarque programado. También mantenga un ojo en la tabla de salida para los cambios de puerta, suceden con frecuencia, y falta uno puede significar perder su vuelo.

Estado de vuelo de monitor continuo

Las aplicaciones de Airline se actualizan en tiempo real. Mantenga la aplicación abierta y compruebe cada 10-15 minutos durante los retrasos. Observe los cambios en el código de la razón (por ejemplo, “weather” vs. “crew scheduling”) – un cambio de tiempo a tripulación podría significar cambiar las reglas de re-booking. También tenga en cuenta que algunas compañías re-bookean automáticamente los pasajeros en el próximo vuelo disponible; si no le gusta esa opción, usted necesita actuar rápido.

Construir flexibilidad en su itinerario

Si tienes un billete no reembolsable pero ves un vuelo anterior que sale pronto, pregunta al agente de la puerta si puedes estar en espera de ese vuelo anterior. Esto a veces se permite de forma gratuita, especialmente si tienes estado. Por el contrario, si tu vuelo se retrasa y no estás en prisa, considera esperar un vuelo posterior que puede tener mejores tiempo o menos demoras, pero sólo si confirmas con el agente que no afectará tu reserva.

Planificación Avanzada: Herramientas y Recursos que te ayudan a mantenerte a la cabeza

La tecnología te da el poder de predecir las perturbaciones y actuar antes de que ocurran.

  • Aplicaciones de seguimiento de vuelos: Utilice FlightAware, FlightRadar24, o App en el aire para ver el estado en tiempo real, la historia de los aviones y posibles retrasos. FlightRadar24 incluso le permite ver el camino del avión enlimitado.
  • Aplicaciones específicas de la línea aérea: Permite las notificaciones de presión para su vuelo y regístrese para alertas prioritarias si tiene estado de élite. También use la aplicación para pases de embarque móvil.
  • Herramientas de pronóstico del tiempo: El National Weather Service Aviation Weather Center proporciona pronósticos para tormentas, esquizos y turbulencias que podrían afectar su ruta. Revise el día antes de su vuelo.
  • Datos históricos de rendimiento: Sitios web como FlightStats o la Oficina de Estadísticas de Transporte le permiten comparar un registro de pista de una aerolínea en su ruta específica.
  • Mapas y servicios del aeropuerto: Conoce el diseño de tu aeropuerto, incluyendo salones, opciones de comedor y zonas tranquilas. Durante un largo retraso, un lugar cómodo puede mejorar tu estado de ánimo.

Mantenga una lista de estos recursos guardados en su teléfono para un acceso rápido durante el viaje.

Autocargo durante las interrupciones de viajes

Las demoras y cancelaciones son frustrantes, pero perder su fresco rara vez ayuda. Los empleados de Airline son más propensos a ir el kilómetro extra para pasajeros tranquilos y cortés. Empaque un pequeño kit de cuidado de viaje en su portada: auriculares de zumo, un cargador portátil, snacks, una botella de agua reparable, y un libro o película descargada. Mantente hidratado y evitar alcohol excesivo: se des peor de la vida del inodoro

También mantenga importantes números de contacto y detalles de reserva escritos o guardados fuera de línea en caso de que su batería de teléfono muera. Una actitud positiva —o al menos neutral— puede hacer más productivas las interacciones con los agentes de las puertas y los representantes de los servicios al cliente. Recuerde que se ocupan de docenas de pasajeros enojados cada día; una solicitud cortés es mucho más probable que una demanda gritada sobre el contador.

Estrategias a largo plazo: Leverage Loyalty and Credit Cards

Los viajeros frecuentes pueden construir una red de seguridad a través de programas de lealtad y tarjetas de crédito premium. Estatus de élite de Airline (Silver, Gold, Platinum, etc.) típicamente le da prioridad de rebooking, tasas de cambio renunciadas, y acceso a líneas telefónicas separadas que respondan más rápido. Las tarjetas de crédito de marca incluyen a menudo el embarque prioritario, bolsas gratis y pases de acompañante anuales.

Antes de viajar, revise la guía de beneficios de su tarjeta y sepa cómo presentar una reclamación. Guardar todos los recibos de comidas, hoteles y transporte incurridos debido a un retraso. Después de su viaje, envíe la reclamación con copias de su pase de embarque y el aviso de demora o cancelación de la compañía aérea. La mayoría de los emisores procesan reclamaciones dentro de unas pocas semanas.

Conclusión

Los retrasos y cancelaciones de embarque nunca desaparecerán por completo, pero puede reducir dramáticamente su impacto en su viaje. Reserve vuelos tempranos por la mañana sin parar, llegue al aeropuerto con un generoso búfer, manténgase informado con alertas en tiempo real, y conozca sus derechos y opciones cuando algo va mal. Al pensar en adelante y mantenerse flexible, puede convertir un posible desastre de viaje en una menor inconveniente. Implementar estas estrategias en su próximo viaje y experimentar la diferencia que hace la preparación.