Viajar con ayuda de movilidad requiere una planificación cuidadosa, una comunicación clara con las aerolíneas y una comprensión sólida de sus derechos bajo regulaciones de aviación. Esta guía proporciona consejos paso a paso para navegar seguridad del aeropuerto, embarque de aeronaves, comodidad en vuelo, y procedimientos posteriores a la llegada, ya sea que utilice una silla de ruedas manual o alimentada, caminador, caña, muletas o scooter.

Preparación previa al viaje

Comience la preparación de su viaje al menos dos o tres semanas antes de la salida. Visite el sitio web de su compañía aérea y encuentre la página de asistencia especial o accesibilidad. La mayoría de los transportistas principales le permiten enviar una solicitud en línea, pero llamar a la línea telefónica de asistencia dedicada es a menudo más confiable y le da la oportunidad de hacer preguntas específicas. Tenga en cuenta el número de referencia para su solicitud.

Tenga las especificaciones exactas de su ayuda de movilidad listo: fabricante, modelo, peso, dimensiones y el tipo de batería si está alimentado. Para las baterías de iones de litio, conozca la calificación watt-hour (Wh). Las aerolíneas generalmente permiten baterías de hasta 300 Wh con aprobación previa; las baterías entre 100 y 160 Wh pueden requerir un manejo especial. Si su silla de ruedas tiene una batería no extraíble, confirme que la a la aerolínea de carga que puede manejar límites de peso.

Si utiliza algún equipo médico como una máquina CPAP, concentrador portátil de oxígeno (POC), o un dispositivo de succión, notifique a la aerolínea cuando reserve su billete. Muchas aerolíneas requieren un formulario de autorización médica (MEDA) para el oxígeno o las condiciones médicas graves. Obtenga este formulario de su médico al menos 72 horas antes de volar. También lleve una copia legible de su receta y una carta de su médico indicando que usted está en condiciones adecuadas para volar, especialmente para las rutas internacionales.

Etiquete su ayuda de movilidad prominentemente con su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de destino. Use una etiqueta de equipaje duradera o una placa grabada permanente adjunta al marco. Para sillas con motor, escriba también el tipo de batería y el voltaje en una etiqueta y adjuntelo cerca del compartimento de la batería. Tome fotos claras, fechadas de su ayuda de movilidad desde múltiples ángulos, incluyendo cierres de cualquier rasguños preexistentes o de archivo imprescindibles.

Por último, invierte en seguros de viaje que cubren específicamente la pérdida, robo o daño a ayudas de movilidad y equipo médico. Las pólizas de seguro de viaje estándar a menudo excluyen los ayudas de movilidad, por lo que lee la impresión fina o compre un plan especializado de un proveedor que cubra los dispositivos de asistencia. Mantenga una copia digital de su certificado de seguro accesible en su teléfono y una copia impresa en su portada.

En el aeropuerto

Llegar al menos dos horas antes de los vuelos domésticos y tres horas antes de los vuelos internacionales. Utilice el servicio de silla de ruedas de la zona de aparcamiento o zona de desplegable. Muchos aeropuertos ofrecen ahora carriles de asistencia dedicados que acortan los horarios de seguridad para los pasajeros con discapacidad. Procedido al mostrador de asistencia especial o al mostrador de facturación prioritario de la aerolínea.

Cuando usted despeja la seguridad, informe al oficial de Administración de Seguridad de Transportes (TSA) sobre su ayuda de movilidad. Usted puede permanecer en su silla de ruedas durante la detección a menos que sea demasiado grande para pasar a través del escáner de rayos X. En ese caso, se realizará una retícula. Mantenga las manos visibles y eliminar cualquier artículo de sus bolsillos como se indica. Si usted lleva un aparato médico, soporte o dispositivo médico externo, informe al oficial antes de la detección. TSA Cares helpline puede organizar un especialista de acompañamiento de pasajeros para escoltarlo a través de la seguridad si usted llama al menos 72 horas antes de la salida.

Después de la proyección, proceder a la puerta. Si utiliza un caminante o muletas, puede solicitar una escolta de silla de ruedas para reducir la fatiga. En la puerta, introducirse al agente de la puerta y confirmar que se señala su solicitud de ayuda de movilidad. Los anuncios de embarque incluyen el embarque prioritario para los pasajeros que necesitan asistencia especial. Será escoltado a la puerta de la aeronave, y si es necesario, se proporcionará una silla de pasillo en la puerta del puente o el puente.

Políticas de la línea aérea para ayudas a la movilidad

Sillas de ruedas manuales

Las sillas de ruedas manuales se aceptan como artículos comprobados sin cargo adicional bajo la parte 382 de U.S. DOT y reglamentos similares en la mayoría de los países. Las aerolíneas deben tratarlos como elementos prioritarios y devolverlos lo más cerca posible de la puerta de la aeronave después de aterrizar. Si su silla de ruedas se plega y es lo suficientemente compacta, algunas aerolíneas pueden permitirlo en la cabina si cabe en un contenedor o debajo de seguridad, pero esto es raro.

Sillas de ruedas y Scooters de movilidad

Las sillas de ruedas eléctricas y los scooters requieren una coordinación más estrecha. La aerolínea necesitará un aviso previo para asegurar que la bodega de carga pueda acomodar el dispositivo y que se sigan los procedimientos adecuados de manipulación de baterías. Si la batería es extraíble, tómala y tómala en una bolsa resistente a la llama en la cabina. Usa terminales de baterías o graba los terminales para evitar cortocircuitos.

Walkers, Canes, Crutches y Rollators

Los caminantes y los bastones pueden ser llevados a bordo si se doblan y encajan en el compartimento de la cabeza o debajo de un asiento. Si son demasiado voluminosos, deben ser controlados por la puerta y serán devueltos a la puerta del avión a su llegada. Se admiten trituradores como cargas, pero manténgalos cerca de su asiento para que pueda utilizarlos inmediatamente después de aterrizar.

Servicios Animales y Apoyo Emocional Animales

Si viaja con un animal de servicio, investiga los requisitos específicos de la aerolínea y las reglas de cuarentena y documentación del país de destino con bastante antelación. Muchos países requieren permisos anticipados, certificados de importación y pruebas de vacunas. Bajo las regulaciones de EE.UU., los animales de servicio deben sentarse a sus pies y no pueden bloquear los pasillos. Los animales de apoyo emocional ya no tienen los mismos alojamientos en las aerolíneas de EE.

Durante el vuelo

Junta durante el anuncio de embarque prioritario e informar a los asistentes de vuelo de sus necesidades. Si necesita ayuda transferiendo desde la silla del pasillo a su asiento, pida a la tripulación que ayude. Para los pasajeros que no pueden caminar en absoluto, se puede necesitar dos miembros de la tripulación para llevarle al asiento. Asegúrese de que su medicamento, inhalador de asma u otros suministros médicos están en una bolsa pequeña que se queda en su asiento.

Para el acceso a lavatorio, solicite que la tripulación lleve la silla del pasillo a su asiento. Algunos aviones tienen un lavatorio accesible dedicado; confirme antes de abordar si esto es importante para usted. Si necesita un asiento con sala de piernas extra o un asiento del pasillo para transferencias más fáciles, seleccione durante la reserva o cuando se concentre en ella. Tenga en cuenta que los asientos de la fila de salida están prohibidos para pasajeros con discapacidad, y asientos de la cabeza grande pueden tener espacio limitado para su dispositivo.

Post-Flight and Arrival

Mantener asiento después de aterrizar hasta que la tripulación anuncia que los pasajeros que necesitan asistencia pueden desplanar. Su ayuda de movilidad debe ser devuelta a usted en la puerta de la aeronave. Si es una silla de ruedas grande o un scooter, puede ser entregado al área de reclamo de equipaje. Inspeccione inmediatamente su ayuda para cualquier daño: rayas, apoyamientos doblados, partes faltantes, o problemas de batería. U.S. DOT Airline Pasajeros con Discapacidades, si su propia silla de ruedas se retrasa más de 24 horas, la aerolínea debe proporcionar un préstamo de ayuda de movilidad sin costo.

Si llegas a nivel internacional, permite tiempo adicional para la limpieza de aduanas. Mantenga la documentación médica y la carta del médico accesible. Si tu ayuda de movilidad utiliza un sistema de carga especializado, compruebe el voltaje local y los tipos de enchufe antes de intentar cargarla en tu destino.

Consideraciones internacionales sobre viajes

Viajar al extranjero añade complejidad. Cada país tiene sus propios estándares de accesibilidad, y algunos aeropuertos y aerolíneas están menos equipados. Antes de la salida, investiga la accesibilidad de su aeropuerto de destino utilizando recursos como Silla de ruedasTravel.org o el propio sitio web del aeropuerto. Contacte con la aerolínea para confirmar que tienen asistencia terrestre dispuesta en su aeropuerto de llegada. Algunos países requieren un certificado médico que indica que usted es adecuado para volar, especialmente si usted utiliza una silla de alimentación o requiere oxígeno.

Lleve una copia en inglés y, si es posible, en el idioma local.

Para conectar vuelos, permite al menos tres horas entre conexiones para darse tiempo para recuperar y volver a comprobar su ayuda de movilidad. Si viaja con un animal de servicio, investigue las normas de importación del destino al menos dos meses antes. Algunos países, como el Reino Unido y Australia, tienen períodos estrictos de cuarentena y requisitos de documentación. Considere la contratación de un agente de viajes que se especialice en viajes internacionales accesibles.

Consejos prácticos adicionales

  • Equipo de reparación de emergencia: Empaque un pequeño kit de herramientas que contenga una llave inglesa, palancas de neumáticos, un tubo de repuesto, una bomba y pins de liberación rápida adecuados para su silla de ruedas. El personal de la compañía aérea puede no tener las herramientas adecuadas para reparaciones menores.
  • Refugio de batería: Si se permite, lleve una batería de repuesto para su silla de alimentación en su portón en caso de que la aerolínea malplace o dañe el primero. Compruebe con la aerolínea para límites de hora de vatio.
  • Documenta todo: Tome fotos de su ayuda de movilidad antes de entregarla a la puerta, incluyendo los cierres de los daños existentes. Esto fortalecerá cualquier reclamación de seguro o responsabilidad.
  • Selección de asientos: Un asiento de pasillo facilita las transferencias, pero un asiento de ventana proporciona más privacidad si necesita permanecer sentado. Utilice la aplicación de la aerolínea para preseleccionar su asiento y note sus necesidades en su perfil de reserva.
  • Plan de carga del dispositivo médico: Mantenga todos los suministros médicos, incluyendo baterías de repuesto para CPAP o concentradores de oxígeno, en una bolsa clara en su asiento informe al asistente de vuelo si necesita acceso durante el vuelo.
  • Revisar políticas específicas de la aerolínea: No todas las aerolíneas siguen las mismas reglas. Por ejemplo, los transportistas de bajo costo pueden tener límites de tamaño más estrictos o cargar por asistencia especial. Lea los términos cuidadosamente antes de comprar su billete.
  • Conoce tus derechosBajo U.S. DOT Part 382, las aerolíneas no pueden cargar por transporte de sillas de ruedas o caminantes, y en aeronaves con más de 100 asientos deben proporcionar espacio de estiba a bordo para al menos una silla de ruedas si cabe la cabina. Existen protecciones similares bajo el Reglamento de la UE 1107/2006 y otras leyes nacionales.
  • Usar un cojín de asiento: Si usted tiene un riesgo de presión, considere traer un gel o un cojín de asiento de espuma de memoria. Puede ser necesario ser inspeccionado en seguridad pero generalmente se permite.
  • Notificar al agente de la puerta de nuevo: Incluso si usted tiene asistencia pre-organizada, recuerde al agente de la puerta cuando llegue a la puerta. Esto asegura que la tripulación está preparada.

Conclusión

Volar con ayuda de movilidad es totalmente manejable cuando se planea por delante, conocer sus derechos y comunicar sus necesidades claramente. Al contactar con la aerolínea temprano, documentar su dispositivo, prepararse para la detección de seguridad y mantenerse asertivo durante todo el viaje, puede minimizar las sorpresas. Aprovechar los recursos proporcionados por las autoridades de transporte y grupos de defensa de la discapacidad, y mantener siempre una mentalidad tranquila y paciente.