Viajar por aire con discapacidad no siempre es fácil. Sin embargo, algunas aerolíneas realmente hacen un mejor trabajo al hacer el proceso más suave. Para los viajeros discapacitados con sede en Santa Clarita, California, los aeropuertos que más probablemente utilizará – Los Angeles International (LAX) y Hollywood Burbank Airport (BUR) – son portales servidos por los transportistas que ponen un esfuerzo genuino en viajes accesibles. Cuando usted sabe qué compañías ofrecen una asistencia confiable para silla de ruedas, personal atento y un viaje más directo y un viaje más directo.

Mientras que todas las aerolíneas estadounidenses deben cumplir con el federal Ley de acceso de los transportistas aéreos (ACAA), las experiencias del mundo real varían. Las opciones de standout para los folletos de Santa Clarita son Delta Air Lines, Southwest Airlines, United Airlines, Alaska Airlines y JetBlue Airways. Han construido una fuerte reputación por ayudar a los pasajeros con problemas de movilidad, deficiencias visuales o auditivas y otras discapacidades, desde el momento en que se registra hasta que usted reclama su equipaje en el destino.

Opciones de las principales líneas aéreas para viajes accesibles desde Santa Clarita

Cada uno de estos transportistas opera vuelos frecuentes desde LAX y/o Burbank, dándole acceso directo a socios que tratan la accesibilidad como un servicio básico, no como un post-pensamiento. A continuación encontrará lo que los distingue y cómo aprovechar plenamente sus ofertas.

Delta Air Lines

Delta dedicado Servicios de viaje accesibles El equipo es a menudo elogiado por su capacidad de respuesta. Puede solicitar asistencia en silla de ruedas directamente en el sitio web de la aerolínea o a través de la aplicación Fly Delta cuando usted reserva. En el día de viaje, Delta coordina todo desde el empuje de curvas a la puerta e incluso tiene una silla de pasillo para el embarque si necesita ayuda para mover de su propia silla de ruedas a su asiento.

El centro de Delta en LAX significa que encontrarás muchas opciones sin parar, que reducen las transferencias y el riesgo de que un dispositivo de movilidad se enrute. La aerolínea también permite el embarque temprano para cualquiera que autoidentifique como necesidad de tiempo extra, y los asistentes de vuelo están entrenados para ayudar con el remolque de artículos de porte, la apertura de contenedores de alimentos y guiarte al lavatorio si puedes usar una silla de ruedas a bordo.

Southwest Airlines

La política de asientos abiertos de Southwest puede funcionar a su favor. Tabla de viajeros con discapacidad durante el período de prepago, por lo que puede elegir el asiento que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea que sea un salón extra en la fila de mamparos o un lugar cerca de la galería delantera. La asistencia de silla de ruedas es gratuita, y los empleados de Southwest en LAX y Burbank reciben siempre altas calificaciones por su paciencia y su ayuda.

Debido a que Southwest opera principalmente rutas punto a punto, a menudo encontrará vuelos sin escala desde el sur de California a una amplia gama de ciudades. El departamento de relaciones con los clientes de la compañía aérea puede notar cualquier requisito especial en su reserva, y le animan a llamar al menos 72 horas por delante para coordinar cosas como oxígeno a bordo (Sudoeste no ofrece oxígeno terapéutico, pero puede traer su propio concentrador de oxígeno simplificado FAA) o asistencia para una política de invalidez

United Airlines

El escritorio de Accesibilidad de United cubre todo desde los servicios de silla de ruedas hasta viajar con un animal de servicio o un animal de apoyo emocional (aunque las reglas para ESA se ajustan en 2021; siempre confirman la política actual). Si usted está volando fuera de LAX, United’s Terminal 7 tiene baños accesibles, familiares / servicios de acompañamiento, y puntos de asistencia claramente marcados. La aplicación móvil de la compañía también le permite solicitar asistencia especial, y usted puede transferir su tiempo real

United ofrece una generosa ventana de preboarding y, para los viajeros sordos o de difícil audiencia, ofrece anuncios de embarque visual a través de la aplicación. Si necesita ayuda para conectar vuelos, los agentes de las Naciones Unidas en los principales centros están entrenados para ayudar con los terminales navegantes y pueden convocar una silla de ruedas si no lo pidió originalmente para la escala de vuelo, sólo esté preparado para una breve espera durante las horas pico. Línea de asistencia para la discapacidad (1-800-228-2744) es una línea directa a un equipo especializado en la solución de problemas de accesibilidad.

Alaska Airlines

Alaska Airlines vuela tanto de LAX como de Burbank, y su operación más pequeña y personalizada a menudo se traduce en una experiencia más suave para los viajeros con discapacidades. Viajes accesibles página anima a los pasajeros a marcar su reserva con cualquier alojamiento necesario, desde el empuje de silla de ruedas hasta el estiba de a bordo para una silla manual descolgable. La aerolínea es conocida por guardar la silla de ruedas manual personal de un pasajero en el armario de la cabina en muchos de su Boeing 737s, un perk notable si su silla es plegable y cumple con los requisitos de tamaño.

El preboarding es estándar, y los equipos de vuelo de Alaska son regularmente complementados por ir el kilómetro extra. Si viajas con un perro de servicio, Alaska tiene requisitos de documentación claros, pero el proceso es sencillo. Debido a que Alaska sirve muchas ciudades más pequeñas de la costa oeste con vuelos sin escala, podría evitar el caos de los aeropuertos de gran centro totalmente al conectarse, lo que reduce las demandas físicas del viaje.

JetBlue Airways

JetBlue ha ganado un fiel seguimiento entre los viajeros discapacitados por su cultura inclusiva y la asistencia consistente en silla de ruedas desde el lado derecho a la puerta. El equipo de atención al cliente de “BlueCity” de la aerolínea puede organizar el apoyo, y en LAX, JetBlue opera desde la Terminal 5, que tiene características modernas de accesibilidad, incluyendo tecnología de bucle auditiva y baños familiares.

Si necesitas un espacio adicional, los asientos de JetBlue incluso más espacio ofrecen hasta 38 pulgadas de terreno sin un aumento de precio pronunciado, una opción práctica si tienes una condición que hace difícil sentarse en un espacio estrecho. La aerolínea también soporta el uso de silla de ruedas a bordo para el acceso a lavatorio, y el equipo de inflight puede ayudar con la apertura de aperitivos y recuperar artículos personales.

Servicios esenciales de accesibilidad y qué pedir

Independientemente de qué aerolínea que elija, saber exactamente qué servicios pedir le establecerá para un mejor viaje. La mayoría de ellos se coordinan a través del mostrador de asistencia para la discapacidad de la aerolínea, y se recomienda con firmeza el aviso previo —idealmente en el momento de la reserva o al menos 48 a 72 horas antes de la salida.

Silla de ruedas y asistencia para la movilidad

Las aerolíneas proporcionan asistencia gratuita en silla de ruedas en el aeropuerto, cubriendo su camino desde la entrada terminal (o cuadrilátero) a través de la seguridad y hasta la puerta de embarque. Puede especificar si necesita una silla de pasillo para llegar a su asiento, o si puede caminar corta distancias y sólo necesita una silla para más largos cascos. Si utiliza una silla de ruedas eléctrica que no puede ser empujada manualmente, alerte a la aerolínea para que pueda organizar un carro motorizado o un viajero para solicitar su equipaje especial donde esté disponible.

Boarding and Deplaning

El abono es un cambio de juego. Las aerolíneas son necesarias para permitir que los pasajeros con discapacidad se aborden antes del embarque general, de modo que tengan espacio y tiempo para establecerse. Los miembros de la tripulación pueden ayudarle a transferir desde una silla de ruedas del aeropuerto a su asiento, y ellos aturdirán sus dispositivos de asistencia personal (canes, caminantes, pequeños sillas de ruedas manuales que encajan en un armario de cabina) en los espacios de almacenamiento aprobados.

Confort y asistencia en el viaje

Las aerolíneas generalmente proporcionan sillas de ruedas para el acceso a lavatorio en aviones de gran cuerpo; en aviones más pequeños, se puede utilizar una silla de pasillo móvil. Si necesita ayuda con la comida, la medicación o llegar al contenedor de sobremesa (los asistentes a la luz no pueden levantar bolsas pesadas pero pueden ayudar a a aturdir artículos más pequeños), pregunten por cortesía y temprano en el vuelo.

Tanto LAX como Burbank ofrecen características de accesibilidad que, cuando se combinan con un buen soporte de aerolínea, crean una experiencia mucho menos desalentadora.

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Aeropuerto de Hollywood Burbank (BUR) es mucho más pequeño, lo que simplifica todo. La distribución de un terminal único significa distancias cortas de las entradas a las puertas, y el aeropuerto se ha comprometido a mejoras de accesibilidad continua, incluyendo rampas, mostradores accesibles, y puntos de estacionamiento accesibles para sillas de ruedas dedicados en el lote directamente adyacente a la terminal. Cuando vuela fuera de Burbank, a menudo puede llegar una hora antes de su vuelo y todavía tiene mucho tiempo, un mayor más si la fatiga es una preocupación.

Transporte terrestre accesible desde Santa Clarita

Llegar a LAX o Burbank desde Santa Clarita requiere una planificación anticipada, pero existen opciones sólidas. Santa Clarita Transit opera autobuses de ruta fija que son todos accesibles para sillas de ruedas con rampas de baja planta y asientos prioritarios. Si necesita servicio de puerta a puerta, el Servicios de acceso Paratransit program sirve al Condado de Los Angeles, incluyendo a Santa Clarita; reservar un viaje requiere certificación de elegibilidad y una reserva hecha al menos un día de antelación.

Varias compañías de taxis y furgonetas accesibles para particulares también cubren el corredor de Santa Clarita-a-aeropuerto. Busque proveedores que ofrezcan minivans accesibles para sillas de ruedas con sistemas de seguridad. Cuando reserve, especifique sus dimensiones de silla de ruedas y si prefiere una rampa o vehículo equipado con ascensor. Si usted está conduciendo, tanto LAX como Burbank tienen espacios de estacionamiento accesibles en su garaje terminal-adjacent; llame a la oficina de estacionamiento para confirmar los precios de alquileres

Sus derechos y planificación práctica de viajes

El conocimiento de sus derechos en virtud de la Ley de Acceso a los Transportistas de Aire convierte un viaje potencialmente intimidante en manejable. La ACAA prohíbe la discriminación por discapacidad en viajes aéreos y establece requisitos específicos para las aerolíneas en relación con las lavatorias accesibles, asistencia oportuna para sillas de ruedas y manejo adecuado de dispositivos de asistencia. Si una aerolínea daña su silla de ruedas, deben pagar para repararla o reemplazarla, y los principales transportistas tienen programas para proporcionar una silla de préstamo mientras que está siendo arreglada.

Si las cosas van mal, ya sea una larga espera para la asistencia de silla de ruedas o mal manejo de su dispositivo de movilidad, la solicitud de hablar con un Denuncias Resolución Oficial (CRO) El CRO está legalmente obligado a estar disponible durante horas de funcionamiento y puede resolver muchos problemas en el lugar. Seguir presentando una queja con la línea telefónica de emergencia del Departamento de Transporte de los Estados Unidos o a través de su portal en línea; hacerlo ayuda a hacer cumplir normas que beneficien a todos los viajeros.

Lista de verificación de la luz para un viaje de la madre

  • Notificar la aerolínea de todos los alojamientos necesarios al menos 48–72 horas antes de la salida, incluyendo el tipo de silla de ruedas, animal de servicio o concentrador de oxígeno a bordo.
  • Etiquete su silla de ruedas y piezas desmontables con su nombre y número de teléfono; tomar fotos de la silla antes de entregarlo a la puerta.
  • Revisa el mapa de accesibilidad del aeropuerto (LAX y Burbank ambos tienen en línea) por lo que usted sabe dónde se encuentran las habitaciones y estaciones de carga accesibles.
  • Pack medicamentos esenciales y un cambio de ropa en su equipaje no facturado.
  • Llegar temprano—Déjate al menos dos horas para vuelos domésticos fuera de LAX, y factor en el tiempo para posibles demoras en el servicio de silla de ruedas.
  • Mantenga el número de asistencia de la aerolínea para la discapacidad guarda en tu teléfono en caso de que necesites ayuda de última hora.

Recursos locales y apoyo extra

Conectarse con las agencias de Santa Clarita puede proporcionar una paz mental más profunda. Comité del Valle de Santa Clarita en el envejecimiento ofrece consejos de viaje y puede ayudar a coordinar paseos para adultos mayores con discapacidades. Fundación California para Centros de Vida Independientes tiene afiliados locales que ofrecen apoyo de pares y entrenamiento de viajes. Silla de ruedas Travel y Curb Gratis con Cory Lee compartir las reseñas de primera mano de la aerolínea que van más allá de las declaraciones oficiales de política.

Y recuerde: la mejor aerolínea para que pueda llegar a un solo empleado de cuidado o una ruta en particular, no dude en llamar a un mostrador de accesibilidad de una aerolínea antes de reservar para medir su capacidad de respuesta y profesionalidad. Una voz amistosa en el otro extremo puede ser la señal más fuerte que su viaje estará en buenas manos.