Si usted vive en Ann Arbor o en el área del condado de Washtenaw circundante y necesita alojamientos de discapacidad cuando vuela, la aerolínea que usted elige puede ser el factor más grande en lo cómodo y libre de estrés que se siente su viaje. La mayoría de los vuelos comerciales de la región de Ann Arbor salen del Aeropuerto del condado de Detroit Metropolitan Wayne (DTW), un centro importante a unas 25 millas al este del centro.

Aerolíneas con registros de accesibilidad fuertes para Ann Arbor Travelers

No todas las aerolíneas manejan el soporte de discapacidad de la misma manera. Las mejores tienen políticas claras, escritorios dedicados de accesibilidad, personal que pregunta proactivamente cómo pueden ayudar, y una cultura de respeto de dispositivos de movilidad y equipo médico. Entre los transportistas que vuelan desde Detroit Metro, cuatro ganan elogios de viajeros con discapacidades: Delta, Sudoeste, United y Alaska. Varios otros, incluyendo American y Spirit, también sirven DTW y ofrecen servicios de línea de línea de referencia, pero los cuatro más destacados aquí tienden a ofrecer una experiencia.

Delta Air Lines

Delta opera un centro importante en Detroit Metro y ofrece uno de los programas de accesibilidad más robustos de la industria. asistencia gratuita para sillas de ruedas cuando reserve, a través de la aplicación Fly Delta, o llamando al mostrador de accesibilidad dedicado de la aerolínea. Una vez solicitado, el servicio cubre todo el viaje del aeropuerto, desde el toque de queda o el mostrador de facturación hasta su asiento en el avión, y luego a la reclamación de equipaje o su puerta de conexión a la llegada.

El pre-boarding está disponible para cualquier persona que necesite tiempo extra o asistencia para resolverse, y los asistentes de vuelo Delta para ayudar con el almacenamiento de artículos de carga, identificando lugares de lavatorio accesibles, y describiendo las características de seguridad a bordo de una manera que funciona para sus necesidades. En la mayoría de los aviones de largo plazo y muchos aviones de cuerpo estrecho más nuevos, usted encontrará lavatorios accesibles con suficiente espacio para acomodar una silla de la puerta de seguridad. Equipo de servicios de viaje accesibles de Delta directamente.

Southwest Airlines

El compromiso de Southwest con el servicio al cliente a menudo se traduce en una experiencia amistosa y sin combustible para los pasajeros discapacitados. Mientras que la política de asientos abiertos de la aerolínea puede sentirse incierta, Southwest permite que preboarding para viajeros con discapacidad que necesita un asiento específico como un mamparo o un asiento de silla de pasillo. Si necesita ayuda, puede solicitar una silla de ruedas o una silla de pasillo cuando se registra, y un empleado del sudoeste le guiará a la zona de preboarding.

La aerolínea permite dispositivos de asistencia, incluyendo concentradores portátiles de oxígeno y máquinas de presión de la vía aérea positiva continua (CPAP) siempre y cuando cumplan con los estándares de FAA. En muchos aviones Boeing 737, un pequeño armario a bordo puede acomodar una silla de ruedas manual de colapso, pero la capacidad es de primera, merecida y no garantizada. La política de sin cambios de suroeste también puede ser una ventaja práctica para los viajeros con discapacidad cuya salud Página de accesibilidad sudoeste.

United Airlines

United ofrece un conjunto completo de servicios de accesibilidad fuera de DTW y ha mejorado sus prácticas de inclusión de la discapacidad en los últimos años. servicios de silla de ruedas y pre-boarding a través de la aplicación United, por teléfono o en el aeropuerto. El personal de la compañía aérea es un servicio de accesibilidad 24/7 y tiene un equipo específicamente capacitado para abordar las cuestiones relacionadas con la discapacidad antes de viajar.

La flota de United incluye un número creciente de aviones con lavatorios accesibles equipados con barras de agarre adicionales y anchos de puerta, especialmente en Boeing 787, 777, y algunos aviones Airbus A321neo. Si su viaje implica un jet regional más pequeño, el acceso lavatorio será limitado, por lo que es prudente preguntar sobre el tipo de avión específico cuando usted reserva. United también ofrece orientación para viajar con animales de servicio, ruedas propuls de batería, hasta arriba, y otros Centro de viajes accesible.

Alaska Airlines

Aunque Alaska no opera como una red tan grande como los tres transportistas anteriores, vuela desde Detroit Metro a destinos clave de la costa oeste y es ampliamente considerado por su enfoque reflexivo para los pasajeros con discapacidad. asistencia gratuita para sillas de ruedas y pre-bordo para cualquier viajero que se autoidentifique en la puerta. La aerolínea solicita regularmente comentarios de la comunidad de discapacidad y ha ajustado sus políticas para reducir el riesgo de daño a las sillas de ruedas comprobadas.

El programa “Accessible Services” de Alaska también cubre la asistencia con conexiones de embarque, desplanado y navegando. El sitio web y la línea de servicio al cliente de la compañía aérea ofrecen consejos detallados para los viajeros que utilizan ayudas de movilidad propulsadas por baterías, dispositivos de ventilación u otros equipos médicos. Alaska Airlines página de servicios accesibles para detalles.

Comparing Airline Accessibility Services at a Glance

Mientras que cada transportista principal en DTW debe cumplir con la Ley de acceso de los transportistas de aire, la experiencia real día a día varía. A continuación se muestra una referencia rápida para ayudarle a pesar sus opciones antes de reservar:

  • Delta: Línea telefónica de accesibilidad dedicada; fuerte cultura de entrenamiento; muchos de sus aviones tienen lavatorios accesibles; protocolos de manejo de sillas de ruedas bien documentados.
  • Sudoeste: No hay cargos de cambio; el pre-boarding es simple y generalmente respetado; almacenamiento limitado en silla de ruedas; asientos abiertos puede ser una ventaja si usted necesita espacio adicional, pero no asignación de asiento accesible reservado.
  • United: Servicio de accesibilidad 24/7; lavatorios accesibles en muchos planos nacionales internacionales y nuevos; documentación clara sobre el viaje con dispositivos de asistencia.
  • Alaska: :: La baja proporción de las quejas relacionadas con la discapacidad por pasajero; la comunicación proactiva sobre la seguridad de las sillas de ruedas; la ayuda en las rutas de la costa oeste de la DTW.
  • American Airlines: También sirve DTW; características similares silla de ruedas y asistencia de embarque, pero la retroalimentación en el manejo de silla de ruedas puede ser mezclada. Aún así, para algunas rutas, American puede ofrecer el único vuelo directo, por lo que vale la pena comprobar su página de accesibilidad.
  • Spirit Airlines: Opción presupuestaria con servicios básicos; proporciona ayuda previa a la navegación y silla de ruedas si se solicita con antelación, pero su flota de Airbus de todo tipo carece de lavatorios accesibles, lo que hace que los vuelos más largos sean incómodos. Confirme todas las necesidades por lo menos 72 horas por delante.

Pre‐Flight Preparación y Consejos de Reserva

No importa qué aerolínea que elijas, unos sencillos pasos antes de viajar pueden evitar problemas en el aeropuerto. Cuando reserves, busca una manera de observar tus necesidades de accesibilidad. Muchas aerolíneas te permiten añadir solicitudes de asistencia para sillas de ruedas, tiempo extra o alojamientos para dispositivos médicos directamente durante la compra en línea. Si esa opción no está clara, llame al mostrador de accesibilidad de la aerolínea.

Es una buena idea solicitar asistencia al menos 48 horas antes de la salida, que se alinea con la guía del Departamento de Transporte de EE.UU. y da tiempo para organizar la dotación de personal y equipo. Si viaja con una silla de ruedas propulsada por batería o una máquina de presión de la vía aérea positiva continua (CPAP), confirme los requisitos de instalación y transporte por adelantado. Escriba las dimensiones y el tipo de batería de cualquier dispositivo de movilidad para que pueda transmitir la información rápidamente en el aeropuerto.

Para la selección de asientos, pregunte acerca de asientos con reposabrazos aisle-side o filas de mamparos que ofrecen más espacio de legión y transferencia más fácil. Algunas aerolíneas bloquearán un asiento para un compañero de forma gratuita si su discapacidad requiere un cuidado personal, pero necesita solicitar que durante el proceso de reserva y puede necesitar proporcionar documentación.

Sus derechos en virtud de la Ley de acceso de los transportistas aéreos

El Ley de acceso de los transportistas aéreos (ACAA) Las aerolíneas estadounidenses y los transportistas extranjeros que operan en vuelos hacia o desde Estados Unidos deben proporcionar asistencia para el embarque, la desplanificación, la recogida y recuperación de artículos de transporte y el traslado por el aeropuerto. La ley también exige que las aerolíneas traten a su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia con especial cuidado y devuelvan a usted lo más cerca posible de la puerta del avión.

Si algo sale mal: una silla de ruedas está dañada, la asistencia nunca llega, o se encuentra con discriminación, tiene derecho a presentar una queja con la aerolínea y, si la respuesta es insatisfactoria, con la División de Protección del Consumidor de Aviación del Departamento de TransporteMantener un breve registro de fechas, tiempos y nombres de empleados puede hacer una queja mucho más eficaz.

Llegando al Aeropuerto de Detroit Metro de Ann Arbor

Como Ann Arbor no tiene su propio aeropuerto comercial, necesitará transporte terrestre accesible a DTW. Ann Arbor Area Transportation Authority (AAATA) Ofrece autobuses fijos con rampas o ascensores para sillas de ruedas en todos los servicios, pero están diseñados para viajes locales, no para viajes directos del aeropuerto. Michigan Flyer‐AirRide, un servicio de motociclista con autocares accesibles para silla de ruedas que parten del centro de Ann Arbor y del Centro de Traje Blake y lo dejan en las terminales McNamara y Evans de DTW. Los autobuses permiten animales de servicio y ofrecen asistencia previa solicitud. Reservas y detalles de horario están disponibles en los terminales de DTW.

Sitio web de Michigan Flyer.

Si prefieres un paseo privado, varios servicios de furgonetas accesibles funcionan en el condado de Washtenaw. Plataformas de distribución de ride como Uber y Lyft también ofrecen opciones de vehículo accesible para silla de ruedas (WAV) en el área Ann Arbor, aunque la disponibilidad puede ser inconsistente. Si te conduces, DTW ofrece espacios de estacionamiento accesibles en todos los niveles de las estructuras de estacionamiento, con ascensores y rampas que cumplen con los estándares de ADA.

Asistencia y Accesibilidad en el Aeropuerto de Detroit

DTW ha invertido en hacer que el aeropuerto funcione bien para los pasajeros con discapacidad. Dentro de la terminal, encontrará baños accesibles, baños familiares asistidos, y zonas tranquilas para los animales de servicio. La asistencia de silla de ruedas del rizo a la puerta está disponible, sólo alerta su aerolínea por adelantado o pregunte en el mostrador de facturación. El aeropuerto también mantiene una oficina de Ayuda de Viajeros cerca de la reclamación de equipaje en la Terminal de McNamara, donde los voluntarios.

Para la detección de seguridad, la Administración de Seguridad del Transporte ofrece apoyo extra a través de su TSA Cares programa. Puede llamar a la línea de ayuda de TSA Cares al 855‐787‐2227 al menos 72 horas antes de su vuelo para organizar un especialista de detección que entienda su discapacidad específica, condición médica o equipo. Si usted trae medicamentos líquidos, jeringas o un concentrador de oxígeno portátil, los oficiales de detección se supone que deben revisarlos con respeto y eficiencia. TSA Página de soporte para pasajeros.

Confort y Accesibilidad en Flight

Una vez que estés en el avión, la experiencia depende en gran medida del tipo de avión y la disposición de la cabina. Cuando reservas, pregunte sobre asientos con apoyabrazos laterales móviles que facilitan las transferencias laterales. Las filas de cabezales de gran tamaño ofrecen más sala de estar y un espacio abierto en frente que puede acomodar un animal de servicio o proporcionar una zona menos confinada para estirar.

Si viajas con una silla de ruedas personal, la mayoría de las aerolíneas lo comprobarán de forma gratuita y lo devolverán al puente de chorro en tu destino. Para sillas manuales, pregunte si el avión tiene un armario a bordo que podría almacenarlo, aunque esto nunca está garantizado. Para sillas accionadas por batería, necesitarás proporcionar al equipo terminal instrucciones de manejo claras, y es prudente adjuntar una etiqueta laminada con pasos de eliminación y la información de contacto.

Haciendo su elección final

Cuando estés listo para reservar desde Ann Arbor, comienza por enumerar los vuelos sin escala o más conveniente a tu destino y luego los filtra por las aerolíneas que ofrecen constantemente los servicios de accesibilidad que más te importan. La presencia de Delta en DTW te da una amplia red y un fuerte apoyo, mientras que las políticas sin complicaciones de Southwest y la flexibilidad sin cambios ofrecen tranquilidad. United y Alaska ambos traen programas confiables y mejora el equipo con cuidado.

No importa qué aerolínea que elijas, la comunicación clara es tu mejor herramienta. Avisa al portaaviones sobre tus necesidades antes de tiempo, comprueba que el transporte terrestre que has organizado es accesible, y no seas tímido preguntando a los agentes de portavoluciones o a los asistentes de vuelo por exactamente lo que necesitas. Al combinar la aerolínea derecha con un poco de preparación anticipada, puedes convertir lo que podría haber sentido como un viaje des en un viaje seguro y cómodo.