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Was sind Reisegutscheine?

Reisegutscheine sind Zertifikate, die von Fluggesellschaften oder Reiseunternehmen ausgestellt werden und die für zukünftige Flüge, Upgrades oder Nebenleistungen eingelöst werden können. Sie werden üblicherweise als Entschädigung für Flugstörungen wie Stornierungen, Verspätungen, unfreiwillige Herabstufungen oder Überbuchungen zur Verfügung gestellt. Gutscheine können auch direkt gekauft oder über Treueprogramme erworben werden. Jeder Gutschein hat einen bestimmten Geldwert und ein Ablaufdatum, und die Nutzungsbedingungen variieren stark von Aussteller. Das Verständnis der grundlegenden Unterschiede zwischen Gutscheinen, Gutschriften und Rückerstattungen ist der erste Schritt, um sie effektiv zu nutzen.

Allgemeine Richtlinien für die Verwendung von Reisegutscheinen

Während jede Fluggesellschaft und Agentur ihre eigenen Regeln festlegt, gelten für die meisten Reisegutscheine mehrere gemeinsame Richtlinien.

Gültigkeitszeitraum

Die meisten Gutscheine haben ein striktes Ablaufdatum, das typischerweise zwischen einem und drei Jahren ab dem Ausstellungsdatum liegt. Einige Gutscheine, insbesondere solche, die als Entschädigung für die Nichtbeförderung nach den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums ausgestellt werden, müssen mindestens ein Jahr gültig sein.

Buchungsbeschränkungen

Gutscheine können auf bestimmte Strecken, Tarifklassen oder Reisezeiten beschränkt sein. Zum Beispiel können einige Gutscheine nur für Flüge der ausstellenden Fluggesellschaft und nicht ihrer Partner verwendet werden. Andere schließen Spitzenflugdaten oder Blackout-Zeiten wie Feiertage aus. Überprüfen Sie immer, ob der Gutschein für die Route und die Daten verwendet werden kann, die Sie fliegen möchten.

Nichtübertragbarkeit

Die meisten Gutscheine werden für einen bestimmten Passagier ausgestellt und können nicht an eine andere Person übertragen werden. Der Name auf dem Gutschein muss mit dem von der Regierung ausgestellten Ausweis des Reisenden übereinstimmen. Einige Fluggesellschaften erlauben jedoch, dass ein Gutschein für die Buchung eines Tickets für einen anderen Reisenden verwendet wird, wenn der ursprüngliche Passagier ebenfalls auf der Reiseroute steht. Dies ist selten und erfordert oft einen Anruf beim Kundenservice.

Teilnutzung und Restwert

Wenn der Gutscheinbetrag den Ticketpreis übersteigt, stellen viele Fluggesellschaften einen neuen Gutschein für den Restwert aus. Die Policen unterscheiden sich jedoch: Einige Fluggesellschaften verlieren den Restbetrag, während andere verlangen, dass der gesamte Gutschein in einer Transaktion verwendet wird.

Nicht erstattungsfähiger Natur

Reisegutscheine sind in der Regel nicht erstattungsfähig, auch wenn sie nicht genutzt oder teilweise genutzt werden. Einmal ausgestellt, kann der Gutschein nicht in Bargeld umgewandelt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bestimmte EU-Vorschriften für annullierte Flüge).

Arten von Reisegutscheinen

Nicht alle Gutscheine sind gleich. Die Art des Gutscheins, den Sie besitzen, kann sich dramatisch darauf auswirken, wie und wann Sie ihn verwenden können.

Entschädigungsscheine

Diese Gutscheine, die von Fluggesellschaften nach einem Ausfall des Dienstes ausgestellt werden, haben oft großzügigere Bedingungen als gekaufte Gutscheine. So ermutigen die US-amerikanischen DOT-Richtlinien die Fluggesellschaften, Gutscheine ohne Blackout-Daten und verlängerte Gültigkeit anzubieten. Einige Fluggesellschaften erlauben sogar, dass Entschädigungsgutscheine mit anderen Zahlungsarten kombiniert werden können.

Gekaufte Gutscheine und Geschenkgutscheine

Viele Fluggesellschaften verkaufen Gutscheine als Geschenke, die tendenziell strengere Beschränkungen haben: Sie verfallen oft innerhalb eines Jahres und können nicht für Steuern oder Gebühren verwendet werden. Einige gekaufte Gutscheine sind während einer Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden) vollständig erstattungsfähig, aber danach werden sie nicht erstattungsfähig.

Reisebüro-Gutscheine

Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia oder Priceline stellen Gutscheine für Stornierungen oder Promotionen aus. Agenturgutscheine haben oft komplexere Regeln, einschließlich obligatorischer Buchungsfenster und Mindestausgabenanforderungen. Sie müssen möglicherweise auch über die eigene Plattform der Agentur eingelöst werden, nicht direkt bei der Fluggesellschaft.

Für einen tieferen Blick darauf, wie sich Gutscheinrichtlinien mit Passagierrechten überschneiden, beziehen Sie sich auf die US-Verkehrsministerium Aviation Verbraucherschutz Seite.

Flüge mit einem Reisegutschein buchen

Die Buchung mit einem Gutschein erfordert in der Regel einen anderen Prozess als ein Standard-Kreditkartenkauf.Die Schritte variieren je nach Emittenten, aber die folgenden Richtlinien decken die meisten Situationen ab.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Voucher-Details

Suchen Sie den Gutscheincode, den ursprünglichen Wert, das Ablaufdatum und alle Einschränkungen, die auf dem Gutschein oder in der Bestätigungs-E-Mail gedruckt sind. Einige Fluggesellschaften speichern Gutscheininformationen in Ihrem Kontoprofil; andere verlangen, dass Sie den Code manuell eingeben.

Schritt 2: Wählen Sie Ihre Buchungsmethode

Die meisten modernen Fluglinien-Websites erlauben es Ihnen, einen Gutscheincode während des Zahlungsschritts einzugeben. Suchen Sie nach einem Feld mit der Aufschrift "Promo-Code", "Reisegutschein" oder "Zertifikat". Wenn Sie eine solche Option nicht sehen, rufen Sie die Reservierungszeile der Fluggesellschaft an. Bereiten Sie sich darauf vor, die Gutscheinnummer und Ihre Buchungsdetails anzugeben.

Schritt 3: Verstehen, wie Steuern und Gebühren behandelt werden

Reisegutscheine decken normalerweise den Basispreis ab und können auch Steuern und Gebühren abdecken. Einige Gutscheine schließen jedoch staatlich auferlegte Steuern oder Zuschläge von Fluggesellschaften aus. Wenn der Gutschein nicht den vollen Gesamtbetrag abdeckt, müssen Sie die Differenz mit einer Kreditkarte bezahlen. Überprüfen Sie immer die Zahlungsaufschlüsselung, bevor Sie bestätigen.

Schritt 4: Buchen Sie die Buchung aus und bewahren Sie die Dokumentation auf

Nachdem Sie den Gutschein beantragt haben, überprüfen Sie, ob das Ticket ausgestellt wurde. Speichern Sie die neue Buchungsbestätigung, den Gutscheinnutzungsbeleg und alle verbleibenden Kontostandsinformationen. Einige Fluggesellschaften senden automatisch einen neuen Gutscheincode für den Restbetrag; wenn nicht, fordern Sie ihn schriftlich an.

Für einen detaillierten Überblick über den Prozess einer bestimmten Fluggesellschaft, siehe Delta Air Lines Reisegutschein Politik.

Tipps für eine glatte Buchung Erfahrung

Selbst erfahrene Reisende können bei der Verwendung von Gutscheinen auf Probleme stoßen. Befolgen Sie diese Tipps, um Reibung zu minimieren.

  • Buche früh. Gutscheine haben oft eine begrenzte Haltbarkeit.Buchen Sie, sobald Sie Ihre Reisepläne kennen, um ein Verfallsdatum zu vermeiden.
  • Lesen Sie das Kleingedruckte. Achten Sie auf Blackout-Daten, Routenbeschränkungen und darauf, ob der Gutschein mit anderen Rabatten kombiniert werden kann.
  • Rufen Sie den Kundenservice für komplexe Buchungen an. Online-Systeme können Gutscheinregeln manchmal nicht korrekt anwenden. Ein Telefonagent kann Systembeschränkungen außer Kraft setzen und den Gutschein manuell anwenden.
  • Bewahren Sie mehrere Kopien auf. Speichern Sie die Gutscheinnummer, die Bedingungen und das Ablaufdatum an einem sicheren Ort, sowohl digital als auch auf Papier. Screenshots der ursprünglichen E-Mail sind hilfreich, wenn ein Streitfall auftritt.
  • Überprüfen Sie auf versteckte Gebühren. Einige Fluggesellschaften erheben eine Gebühr für die Nutzung eines Gutscheins per Telefon im Vergleich zu online, andere erheben eine "Neuausstellungsgebühr", wenn Sie das Datum nach der Buchung mit einem Gutschein ändern.
  • Kenne deine Rechte. Wenn die Fluggesellschaft sich weigert, einen noch gültigen Gutschein zu ehren, können Sie eine Beschwerde beim DOT oder Ihrer lokalen Luftfahrtbehörde einreichen.

Häufige Fallstricke und wie man sie vermeidet

Reisende verlieren regelmäßig Geld oder verpassen Wert aufgrund von Missverständnissen. Wenn Sie sich dieser Fallstricke bewusst sind, können Sie Hunderte von Dollar sparen.

Ignorieren des Ablaufdatums

Der Hauptgrund, warum Gutscheine nicht verwendet werden, ist ein einfacher Verfall. Stellen Sie mindestens 60 Tage vor Ablauf des Ablaufs eine Kalendererinnerung ein, damit Sie Zeit haben, vor Ablauf der Frist zu buchen und zu reisen.

Angenommen, Gutscheine sind bar äquivalent

Viele Reisende glauben fälschlicherweise, dass ein Gutschein wie Bargeld für jeden Flug und zu jeder Zeit verwendet werden kann. In Wirklichkeit haben Gutscheine oft weit mehr Einschränkungen als Bargeld. Zum Beispiel können einige Gutscheine nicht für einfache Spartarife oder für Flüge von Partnerfluggesellschaften verwendet werden.

Buchung über Websites von Drittanbietern

Wenn Ihr Gutschein direkt von einer Fluggesellschaft ausgestellt wurde, können Sie ihn in der Regel nicht für eine OTA wie Kayak oder Orbitz verwenden. Gehen Sie immer direkt auf die Website der ausstellenden Fluggesellschaft oder rufen Sie die Reservierungszeile an.

Überblick auf den Restwert

Wenn ein Gutschein ein Ticket teilweise abdeckt, kann der Restbetrag verfallen, wenn Sie nicht sofort einen neuen Gutschein anfordern.

Nicht kombinieren von Gutscheinen

Einige Fluggesellschaften erlauben, dass mehrere Gutscheine auf eine einzelne Buchung angewendet werden, andere nicht. Wenn Sie mehrere Gutscheine aus verschiedenen Störungen haben, prüfen Sie, ob sie kombiniert werden können, bevor Sie getrennte Buchungen vornehmen.

Für einen umfassenden Leitfaden zu Best Practices für Fluggesellschaften-Gutscheine, siehe Reisegutschein des Points Guy.

Sonderfälle und Policy Exceptions

Bestimmte Situationen erfordern besondere Aufmerksamkeit bei der Verwendung von Reisegutscheinen.

Internationale Reisen und Währung

In einer Währung ausgegebene Gutscheine können bei Flügen mit Ursprung in einem anderen Land umgerechnet werden. Wechselkurse können den effektiven Wert verringern.

Gutscheine von abgesagten Reisen aufgrund von Naturkatastrophen oder Gesundheitskrisen

Bei Ereignissen wie der COVID-19-Pandemie haben viele Fluggesellschaften Gutscheine mit verlängerten Verfallsdaten ausgestellt und auf Übertragbarkeitsbeschränkungen verzichtet. Einige Fluggesellschaften haben diese Gutscheine später erneut verlängert.

Gutscheine für Gruppen oder mehrere Passagiere

Ein einzelner Gutschein kann manchmal verwendet werden, um mehrere Tickets auf derselben Reiseroute zu bezahlen. Ist der Gutschein jedoch nicht übertragbar, müssen alle Reisenden Teil derselben Reservierung sein und der Gutscheininhaber muss einer der Passagiere sein. Gruppengutscheine erfordern oft eine manuelle Buchung über einen Gruppenschalter.

Verlorene oder gestohlene Gutscheine

Viele Fluggesellschaften können die Gutscheine sofort an die Fluggesellschaft melden, aber sie benötigen möglicherweise einen Kaufnachweis oder die ursprüngliche Transaktions-ID. Speichern Sie Ihre Gutscheininformationen sicher, um die Wiederherstellung zu erleichtern.

Maximieren Sie den Wert Ihres Reisegutscheins

Mit sorgfältiger Planung können Sie einen Gutschein weiter strecken, als der Nennwert vermuten lässt.

  • Für teure Flüge verwenden. Gutscheine werden am besten für Tickets mit hohem Fahrpreis verwendet, bei denen der Wert pro Meile am höchsten ist.
  • Suchen Sie nach Tarifverkäufen. Einige Fluggesellschaften erlauben die Kombination von Gutscheinen mit veröffentlichten Verkaufspreisen. Auf dem Gutschein kann man oft ein stark ermäßigtes Ticket erhalten.
  • Bewerben Sie sich für Upgrades. Wenn der Gutschein erlaubt, verwenden Sie ihn zum Upgrade auf Premium Economy oder Business Class. Upgrade-Kosten sind oft angemessen und der Preis ist ausgezeichnet.
  • Buchen Sie einen erstattungsfähigen Tarif, wenn erlaubt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Pläne sind, kann Ihnen die Buchung eines erstattungsfähigen Preises mit einem Gutschein Flexibilität geben, aber beachten Sie, dass bei einer Stornierung die Rückerstattung möglicherweise an einen Gutschein und nicht an Bargeld zurückgeht.
  • Erwägen Sie, mit der Familie zu bündeln. Einige Fluggesellschaften erlauben die Verwendung von Gutscheinen für unmittelbare Familienmitglieder. Überprüfen Sie die Richtlinie. Wenn erlaubt, können Sie mehrere Gutscheine kombinieren, um eine Familienreise abzudecken.

Wie Airline Voucher Policies vergleichen

Die wichtigsten Fluggesellschaften unterscheiden sich in ihren Gutscheinregeln.

Delta Air Lines

Delta-Ausgaben eCredits, die in der Regel nicht übertragbar sind und ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum ablaufen. ECredits können auf den Basispreis und die meisten Steuern angewendet werden, jedoch nicht auf Partnerflüge, sofern sie nicht über Delta gebucht werden. Der Restwert wird in der Regel als neuer eCredit neu ausgegeben.

United Airlines

Die Reisezertifikate und zukünftigen Fluggutschriften von United (die für Flugplanänderungen ausgestellt werden) haben unterschiedliche Regeln. Künftige Fluggutschriften sind in der Regel ein Jahr gültig und können für jeden United-Flug verwendet werden. Sie sind nicht übertragbar, können aber für Reisen des ursprünglichen Passagiers oder eines bestimmten Begleiters verwendet werden, wenn der ursprüngliche Passagier auf der Reiseroute ist.

American Airlines

Amerikanische Ausgaben Reisegutschriften und eVouchers. Reisegutschriften sind für ein Jahr gültig und können für jeden American Airlines, American Eagle oder oneworld Partnerflug verwendet werden. Sie sind nicht übertragbar. eVouchers gegen Entschädigung sind oft länger gültig und können übertragbar sein.

Southwest Airlines

Die Reisegelder von Southwest (aus annullierten Flügen) verfallen nicht und sind vollständig übertragbar, was sie zu einer der flexibelsten Optionen macht.

Für einen detaillierten Vergleich der Richtlinien für Fluggesellschaften Gutscheine, siehe NPR Analyse von Fluggutscheinen während der Pandemie.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Rückerstattung anstelle eines Gutscheins erhalten?

Nach US-Recht haben Sie, wenn eine Fluggesellschaft einen Flug aus irgendeinem Grund storniert, Anspruch auf eine Barrückerstattung. Viele Fluggesellschaften bieten jedoch Gutscheine als Komfort-Upgrade an. Bitten Sie zuerst immer um eine Rückerstattung, wenn Sie Bargeld bevorzugen. Bei freiwilligen Änderungen ist ein Gutschein normalerweise die einzige Option.

Was passiert, wenn mein mit einem Gutschein gebuchter Flug storniert wird?

Wenn die Fluggesellschaft das mit einem Gutschein gekaufte Ticket storniert, erhalten Sie in der Regel einen neuen Gutschein zum gleichen Wert, zu den gleichen oder besseren Bedingungen.

Kann ich einen Gutschein für jemand anderen verwenden?

Nur wenn der Gutschein ausdrücklich den Transfer erlaubt. Die meisten Gutscheine sind nicht übertragbar. Einige Fluggesellschaften erlauben es Ihnen, den Namen auf dem Gutschein gegen eine Gebühr zu ändern.

Decken Gutscheine Gepäckgebühren und Sitzplatzauswahl ab?

In der Regel werden Gutscheine für den Basispreis und die obligatorischen Steuern verwendet. Nebengebühren wie aufgegebene Gepäckstücke, Sitzplatzzuweisungen und Priority Boarding müssen separat bezahlt werden, es sei denn, der Gutschein wurde speziell für diese Zwecke ausgestellt.

Schlussbetrachtungen

Reisegutscheine sind ein nützliches Werkzeug, um unerwartete Reiseänderungen zu verwalten, aber sie erfordern sorgfältige Aufmerksamkeit für die Bedingungen und den Zeitpunkt. Durch das Verständnis der zugrunde liegenden Richtlinien, die Überprüfung der spezifischen Regeln Ihres Gutscheins und die entsprechende Planung Ihrer Buchung können Sie vermeiden, an Wert zu verlieren und eine Störung in eine Gelegenheit für zukünftige Reisen zu verwandeln. Bewahren Sie immer die Dokumentation auf, buchen Sie frühzeitig und zögern Sie nicht, Probleme mit dem Kundenservice oder den Aufsichtsbehörden zu eskalieren, wenn Sie glauben, dass Ihr Gutschein ungerecht eingeschränkt wird.