Was sind Airline Partner Networks?

Partnernetzwerke von Fluggesellschaften sind Kooperationsvereinbarungen zwischen Fluggesellschaften, die es ihnen ermöglichen, Ressourcen zu teilen, Fahrpläne zu koordinieren und den Passagieren eine größere Auswahl an Reisemöglichkeiten zu bieten. Diese Netzwerke fallen typischerweise in drei Kategorien: globale Allianzen, Codeshare-Vereinbarungen und Joint Ventures. Das Verständnis der Funktionsweise dieser Strukturen ist für einen reibungslosen Check-in-Prozess unerlässlich, insbesondere wenn Ihre Reiseroute mehrere Fluggesellschaften umfasst. Jede Art verfügt über eigene Check-in-Regeln, Gepäckrichtlinien und Sitzplatzauswahlverfahren und die Kenntnis der Unterschiede können Sie vor Überraschungen in letzter Minute am Flughafen bewahren.

Globale Allianzen

Die drei großen Allianzen Star Alliance, oneworld und SkyTeam verbinden Dutzende von Fluggesellschaften unter einem Dach. Wenn Sie einen Flug mit einer Mitgliedsfluggesellschaft buchen, können Sie oft die Check-in-Services eines anderen Mitglieds dieser Allianz nutzen, sofern der Flug von der Allianz betrieben oder im Rahmen der Allianz vermarktet wird. Beispielsweise kann ein bei Lufthansa (Star Alliance) gekauftes Ticket über die App von United Airlines für einen Anschlussflug eingecheckt werden. Allianzen standardisieren auch bestimmte Vorteile wie Lounge-Zugang, Priority Boarding und Gepäckkosten, aber die Check-in-Prozesse variieren immer noch je nach Betreiber. Zu wissen, zu welcher Allianz Ihre Tickets gehören, ist der erste Schritt zu einem problemlosen Partner-Check-in.

Codeshare-Vereinbarungen

Codeshare ist eine kommerzielle Vereinbarung, bei der eine Fluggesellschaft Sitzplätze auf einem Flug verkauft, der von einer anderen Fluggesellschaft unter Verwendung ihrer eigenen Flugnummer durchgeführt wird. Während des Check-ins gelten normalerweise die Richtlinien der ausführenden Fluggesellschaft, aber Sie können den Prozess oft über das Portal der Ticketing-Fluggesellschaft beginnen. Zum Beispiel kann Delta Air Lines einen von Air France durchgeführten Codeshare-Flug verkaufen. Sie können je nach den Regeln der Fluggesellschaft über die Delta-App oder die Website von Air France einchecken. Die größte Herausforderung bei Codeshares besteht darin, dass die Ticketing-Fluggesellschaft möglicherweise keinen Echtzeitzugriff auf Sitzplatzkarten oder spezielle Serviceanfragen hat.

Wenn Sie Rollstuhlunterstützung oder eine bestimmte Mahlzeit benötigen, ist es sicherer, direkt über die Plattform der ausführenden Fluggesellschaft einzuchecken.

Joint Ventures

Joint Ventures sind tiefer gehende Partnerschaften, bei denen Fluggesellschaften ihre Einnahmen teilen und Flugpläne über bestimmte Regionen hinweg koordinieren. Beispiele sind das Atlantic Joint Venture zwischen Delta, Virgin Atlantic und Air France-KLM und das Pacific Joint Venture zwischen American Airlines und Japan Airlines. Diese Unternehmen bieten oft einen nahtlosen Check-in und Gepäcktransfer, auch wenn sie mitten in der Reise zwischen Fluggesellschaften wechseln. Da Joint Ventures eine hohe Integration erfordern, können Sie normalerweise für alle Segmente über die Website oder App eines Partners einchecken. Die Sitzplatzauswahl und Upgrade-Optionen können jedoch immer noch auf das Inventar des ausführenden Luftfahrtunternehmens beschränkt sein.

Warum Check-in über Partnernetzwerke wichtig ist

Die Nutzung eines Partnernetzwerks für den Check-in kann Zeit sparen, Stress reduzieren und sicherstellen, dass Sie alle Sicherheits- und Dokumentenanforderungen erfüllen, bevor Sie am Flughafen ankommen. Der richtige Partner-Check-in wirkt sich direkt auf Ihre Fähigkeit aus, bevorzugte Sitze zu sichern, lange Zähler zu vermeiden und Ihre Gepäckstücke zum endgültigen Ziel durchzuchecken. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

  • Einheitliches Reiseroutenmanagement: Sie können alle Segmente einer Reise mit mehreren Fluggesellschaften von einer einzigen Plattform aus verwalten, wodurch die Notwendigkeit, mehrere Apps oder Websites zu jonglieren, reduziert wird.
  • Frühere Sitzauswahl: Der Partner-Check-in öffnet sich oft gleichzeitig mit dem Fenster des Betreibers und bietet Ihnen eine bessere Auswahl, insbesondere für Gang- oder Fensterplätze.
  • Straffung der Bordkarten: Viele Allianzen ermöglichen es, eine einzige Bordkarte für mehrere Flüge zu generieren, auch wenn sie von verschiedenen Mitgliedern betrieben werden.
  • Gepäckdurchgangskontrolle: Wenn Sie über das Partnernetzwerk einchecken, werden Ihre Gepäckstücke normalerweise am endgültigen Zielort markiert, wodurch ein erneutes Checken an Zwischenknotenpunkten vermieden wird. Dies spart erheblich Zeit und verringert das Risiko von Gepäckverlusten.

Zu verstehen, wie diese Netzwerke funktionieren, hilft Ihnen auch, häufige Fallstricke zu vermeiden, wie z. B. das Verweigern des Check-ins, weil die App der Ticketing-Fluggesellschaft den Partnerflug nicht erkennt, oder zusätzliche Zahlungen für die Sitzplatzauswahl zu leisten, die kostenlos sein sollte.

Schritt-für-Schritt: Wie man über Airline Partner Networks eincheckt

Während die einzelnen Schritte je nach Airline und Allianz leicht variieren, gilt für die meisten Partner-Check-in-Szenarien der folgende allgemeine Prozess: Beginnen Sie immer mindestens 24 Stunden vor der Abreise, um Zeit für die Fehlerbehebung zu haben.

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Allianz und Ihren operativen Träger

Zuerst finden Sie Ihre Buchungsbestätigung. Sie zeigt den Ticketaussteller (die Fluggesellschaft, die Sie bezahlt haben) und den ausführenden Betreiber (die Fluggesellschaft, die das Flugzeug fliegt) an. Wenn sie unterschiedlich sind, haben Sie wahrscheinlich mit einem Partnerabkommen zu tun. Überprüfen Sie die Website oder App des ausführenden Betreibers nach dem Allianzlogo (z. B. Star Alliance, oneworld, SkyTeam). Wenn Sie unsicher sind, verwenden Sie eine Online-Ressource wie Check-in-Seite der Star Alliance oder einem Drittanbieter-Aggregator wie FlugzuständeNotieren Sie sich sowohl die Buchungsnummer (PNR) als auch die Ticketnummer – einige Partner-Check-in-Systeme erfordern letztere.

Schritt 2: Verwenden Sie die richtige Plattform

Die meisten großen Fluggesellschaften erlauben Ihnen, über ihre eigene Website oder App einzuchecken, auch wenn der Flug von einem Partner durchgeführt wird. Einige Billigfluggesellschaften oder regionale Fluggesellschaften können jedoch den Check-in der Partner einschränken. Im Allgemeinen beginnen Sie mit der Plattform der Ticketfluggesellschaft.

  • Star Alliance: Wenn Ihr Ticket von United stammt, Sie aber Air Canada fliegen, gehen Sie auf die Website von Air Canada. Die Allianz empfiehlt, zuerst die Website des Betreibers zu besuchen.
  • oneworld: Der Check-in ist normalerweise auf der Website der Marketing-Fluggesellschaft verfügbar. American Airlines-Kunden, die British Airways fliegen, können die App von AA nutzen, aber die Website von BA bietet möglicherweise mehr Sitzplätze.
  • SkyTeam: Sowohl das Ticketing als auch das Portal des Betreibers funktionieren oft, aber die Website des Betreibers bietet möglicherweise mehr Optionen für Mahlzeitenpräferenzen und besondere Unterstützung.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Buchungsdetails ein

Sie benötigen Ihre Buchungsnummer (auch PNR- oder Bestätigungscode genannt) und Ihren Nachnamen. Einige Fluggesellschaften fragen auch nach der Flugnummer oder dem Abflugdatum. Stellen Sie sicher, dass die Buchungsnummer mit der Buchung übereinstimmt, die die Partnersegmente umfasst. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie mehrere Referenzen verwenden – verwenden Sie diejenige, die mit der Ticketing-Fluggesellschaft verbunden ist. Bei Codeshare-Flügen müssen Sie möglicherweise die Flugnummer der ausführenden Fluggesellschaft anstelle der Marketingnummer eingeben.

Wenn das System die Informationen ablehnt, überprüfen Sie den PNR in der Bestätigungs-E-Mail der Fluggesellschaft.

Schritt 4: Wählen Sie Ihren Flug und fügen Sie Dienste hinzu

Wenn ein Segment fehlt, kann es sich um ein Codeshare handeln, das nicht verknüpft wurde. In diesem Fall wenden Sie sich an den Kundenservice der Ticketing-Fluggesellschaft. Nach der Auswahl des Flugs können Sie Sitzplätze auswählen, Gepäck hinzufügen oder spezielle Unterstützung anfordern (Rollstuhl, Mahlzeiten usw.). Beachten Sie, dass die Auswahl der Sitzplätze unterschiedlich ist: Einige Partner erlauben eine kostenlose erweiterte Sitzplatzzuweisung; andere erheben eine Gebühr oder weisen nur Sitzplätze am Gate zu. Bei Joint-Venture-Flügen wird die Sitzplatzauswahl oft zwischen den Fluggesellschaften synchronisiert, aber Sie müssen möglicherweise bezahlen, wenn die Betreibergesellschaft Gebühren für Standardsitze erheben.

Schritt 5: Check-in und Abholen des Boarding Passes

Nach Bestätigung Ihrer Daten, senden Sie den Check-in. Wenn das System es akzeptiert, erhalten Sie eine Bordkarte – entweder als herunterladbare PDF, einen mobilen Wallet-Pass oder eine E-Mail. Bei Mehrsegmentreisen kann der Pass alle Flüge auf einer Seite (einzelne Bordkarte) oder separate Pässe pro Segment anzeigen. Halten Sie beide zugänglich, da das Flughafenpersonal sie möglicherweise separat einsehen möchte. Einige Allianzen ermöglichen es Ihnen jetzt, Pässe für alle Segmente in einer einzigen Brieftasche zu speichern, aber das variiert je nach App.

Was tun, wenn der Partner Check-in fehlschlägt

Gelegentlich kommt es bei den Check-in-Systemen der Partner zu Störungen, insbesondere bei komplexen Reiserouten oder bei Änderungen des Zeitplans in letzter Minute.

  • Probieren Sie die Plattform der anderen Fluggesellschaft aus (wenn Sie den Ticketanbieter ausprobiert haben, versuchen Sie den ausführenden Anbieter).
  • Verwenden Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser.
  • Rufen Sie die Supportlinie der Ticketing-Fluggesellschaft an - sie haben Zugriff auf die Buchung und können Systemprobleme überschreiben.
  • Ankunft am Flughafen früh und verwenden Sie einen Selbstbedienungs-Kiosk oder Check-in-Schalter. Die meisten Kioske unterstützen Partnerrouten, und Counter-Agenten können Reservierungen manuell verknüpfen.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den Agenten, die Buchung im Global Distribution System (GDS) wie Sabre oder Amadeus zu überprüfen.

Gemeinsame Szenarien und Troubleshooting

Szenario 1: Sie haben über ein Online-Reisebüro (OTA) gebucht

OTAs wie Expedia, Kayak oder Priceline kombinieren häufig Flüge aus verschiedenen Allianzen. In solchen Fällen kann der Check-in schwierig sein, da die Buchung möglicherweise nicht in den Systemen der Fluggesellschaften verknüpft ist. Am besten ist es, für jede Fluggesellschaft separat einzuchecken, indem Sie die von der OTA für dieses Segment angegebene Bestätigungsnummer verwenden. Immer den Gepäck-Durchgangscheck am Schalter bestätigen. Wenn die OTA Ihnen eine einzige Bestätigungsnummer gab, versuchen Sie es zuerst auf der Website der Marketing-Fluggesellschaft.

Wenn dies fehlschlägt, rufen Sie den Kundenservice der OTA an - sie können separate PNR für jedes Segment generieren.

Szenario 2: Mobile Wallet Boarding Passes verwenden

Einige Partnernetzwerke unterstützen jetzt das Hinzufügen von Bordkarten direkt in Apple Wallet oder Google Pay. Stellen Sie sicher, dass Ihre Airline-App auf dem neuesten Stand ist. Wenn der Pass nicht geladen wird, nehmen Sie einen Screenshot als Backup. Für Flüge, die eine Visum- oder Gesundheitsdokumentenprüfung erfordern, ist der mobile Pass möglicherweise nicht ausreichend - tragen Sie auch eine gedruckte Kopie. Einige Flughäfen haben biometrische Gates, die einen Papierausweis mit einem Barcode erfordern, daher ist es ratsam, beide Formate zu verwenden.

Szenario 3: Partnerflüge mit unterschiedlichen Check-in-Windows

Jede Fluggesellschaft legt ihre eigene Check-in-Öffnungszeit fest (in der Regel 24 bis 48 Stunden vor Abflug). Wenn Ihr Partnerflug später startet, müssen Sie möglicherweise näher an der Abflugzeit dieses Fluges einchecken, auch wenn Sie bereits für das erste Segment eingecheckt sind. Dies ist bei Multi-Hop-Langstreckenflügen üblich. Stellen Sie einen Alarm ein, um bei Bedarf für jedes Segment einzuchecken. Bei einer Reise von New York nach Delhi über Dubai kann beispielsweise Emirates (48-Stunden-Check-in) und ein Partner wie flydubai (24-Stunden-Check-in) beteiligt sein.

Markieren Sie die Zeiten in Ihrem Kalender.

Szenario 4: Verpasste Verbindung und Umbuchung

Wenn Sie eine Verbindung aufgrund einer Verspätung verpassen, kann das Partnernetzwerk Sie möglicherweise auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen. Ihr Check-in für das neue Segment erfolgt jedoch oft automatisch. Überprüfen Sie die neuen Flugdetails in der App des ausführenden Luftfahrtunternehmens. Wenn die Umbuchung nicht berücksichtigt wird, bitten Sie einen Gate-Agenten, Bordkarten neu auszustellen. Vermeiden Sie es, ohne eine bestätigte Bordkarte zu einem anderen Terminal zu gehen.

Szenario 5: Partner mit Mixed Baggage Policies

Viele Reisende gehen davon aus, dass die Gepäckmengen für alle Partner identisch sind, aber das ist nicht immer wahr. Für Codeshare-Flüge gelten die Regeln des Betreibers. Für Allianzflüge kann die restriktivste Freistellung zwischen den Segmenten durchgesetzt werden. Wenn Sie eine großzügige Freistellung für den ersten Träger, aber eine strenge für den nachfolgenden Partner haben, können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie die Gepäckrichtlinien für jedes Segment vor dem Einchecken und zahlen Sie im Voraus für Gepäck, wenn Sie Geld sparen müssen.

Tipps für eine reibungslose Partner Check-in Erfahrung

  • Laden Sie die Airline-Apps vorher herunter: Installieren Sie Apps sowohl für das Ticketing als auch für die Betreiber – einige Funktionen (wie Sitzplatzkarten und Upgrade-Angebote) sind in der App des Betreibers besser.
  • Kennen Sie die 24-Stunden-Regel: Die meisten US-amerikanischen und europäischen Fluggesellschaften erlauben einen kostenlosen Check-in 24 Stunden im Voraus. Bei Partnerflügen kann sich das Fenster zur gleichen Zeit öffnen, aber überprüfen Sie die Ortszeit bei Abflug. Verwenden Sie eine Weltuhr-App, um Verwirrung zu vermeiden.
  • Reisedokumente vorbereiten: Bewahren Sie eine digitale Kopie Ihres Reisepasses, Visums und aller erforderlichen Gesundheitsbescheinigungen auf. Einige Partner-Check-in-Systeme erfordern eine Dokumentenprüfung vor der Ausstellung einer Bordkarte, insbesondere für internationale Flüge.
  • Überprüfen Sie die Gepäckrichtlinien: Partnernetzwerke haben oft standardisierte Gepäckmengen (z. B. Star Alliance-Mitglieder halten sich an die Regeln des jeweils anderen), aber Codeshare-Flüge können den Richtlinien des Betreibers folgen.
  • Verwenden Sie den Online-Check-in für Sitzplatz-Upgrades: Einige Fluggesellschaften bieten kostenpflichtige Upgrades oder bevorzugte Sitzgelegenheiten beim Check-in an. Bei Partnernetzwerken werden diese Optionen möglicherweise nicht angezeigt, indem Sie direkt den Betreiber anrufen.
  • Änderungen des Überwachungsplans: Wenn ein Partner seinen Zeitplan ändert, kann Ihre gesamte Reiseroute betroffen sein. Flugbegleiter.
  • Überprüfen Sie die Anforderungen an Gesundheitsdokumente: Viele Länder verlangen jetzt digitale Gesundheitsausweise oder Impfstoffzertifikate. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Airline-App den Upload von Dokumenten unterstützt; wenn nicht, kommen Sie frühzeitig am Schalter an.

Wie sich der Partner-Check-in zwischen Allianzen unterscheidet

Star Alliance

Mit 26 Mitgliedsfluggesellschaften ist Star Alliance die größte. Mit dem „Check-in Star“-Service können Sie mit jedem Mitglied einchecken, aber der Prozess leitet Sie oft zum ausführenden Luftfahrtunternehmen. Zum Beispiel erfordert ein United-Ticket für einen Lufthansa-Flug einen Check-in über Lufthansa. Einige Mitglieder wie Air Canada bieten in ihrer App eine „Multi-Airline-Check-in“-Funktion an, die Reiserouten mit bis zu vier verschiedenen Fluggesellschaften abwickeln kann. Star Alliance hat auch spezielle Check-in-Schalter an großen Hubs, an denen Sie für jeden Mitgliedsflug unabhängig vom Ticketaussteller einchecken können.

oneworld

oneworld-Mitglieder betonen Konsistenz. Die Allianz bietet an teilnehmenden Flughäfen „oneworld Check-In an, so dass Sie an jedem Mitgliedsschalter einchecken können. Online verarbeitet die Marketing-Fluggesellschaft (diejenige, deren Flugnummer auf Ihrem Ticket steht) normalerweise den Check-in. Für Codeshares verwenden Sie immer zuerst das Portal der Marketing-Fluggesellschaft. Wenn Sie mit einem Qantas-Ticket fliegen, aber die Betreibergesellschaft British Airways ist, beginnen Sie mit Qantas. oneworld hat auch ein Priority-Gepäck-Tag-System, das mitgliederübergreifend funktioniert.

SkyTeam

SkyTeam nutzt eine zentrale Plattform namens „SkyTeam Check-In für Flughafenkioske. Online ist die Website der ausführenden Fluggesellschaft im Allgemeinen die zuverlässigste. Delta und Air France verfügen über die am besten integrierten Systeme, die oft den vollständigen Check-in auf ihren Joint-Venture-Flügen ermöglichen, einschließlich Sitzplatzauswahl und Upgrade-Geboten. Für andere SkyTeam-Partner wie Aeromexico oder Kenya Airways müssen Sie möglicherweise die Website der ausführenden Fluggesellschaft nutzen, auch wenn Ihr Ticket von Delta stammt.

Blockchain und digitale Identitätssysteme werden getestet, um den Partner-Check-in zu optimieren. IATA Reisepass Die Daten sollen gespeichert werden, die Partnernetzwerke gemeinsam nutzen können, wodurch redundante Dokumentenprüfungen entfallen. Darüber hinaus wird der biometrische Check-in (Gesichtserkennung) an den wichtigsten Drehkreuzen erweitert, sodass Sie möglicherweise alle Partnerflüge ohne Vorzeige einer Bordkarte durchlaufen können. SITA integrierte biometrische Plattformen werden häufiger, Passagiere werden ein wirklich nahtloses, papierloses Erlebnis genießen, auch wenn sie die Träger mitten in der Reise wechseln.

Ein weiterer Trend ist der Aufstieg von „virtuellen Interlining-Diensten wie Kiwi.com und Trip.com, die Flüge von nicht allianznahen Fluggesellschaften kombinieren. Diese Vereinbarungen erfordern einen manuellen Check-in für jedes Segment, aber einige bieten jetzt Selbsttransfer-Tools an, die Sie automatisch mit GDS-Daten einchecken.

Da Fluggesellschaften weiterhin zusammenwachsen und engere Allianzen bilden, wird die Grenze zwischen „Ticketing“ und „Betriebs“-Fluggesellschaften verschwimmen. Fluggäste werden wahrscheinlich für alle Reiseabschnitte ein einziges Dashboard genießen, was die Reibung beim Check-in der Partner insgesamt verringert. Einige Fluggesellschaften wie Emirates und flydubai haben bereits ein gemeinsames Check-in-System und ähnliche Integrationen werden für andere Gruppen wie LATAM und Delta erwartet.

Schlussfolgerung

Das Einchecken für Flüge mit Partnernetzwerken von Fluggesellschaften ist eine Fähigkeit, die Ihr Reiseerlebnis erheblich vereinfachen kann. Durch das Verständnis der Allianzstrukturen, das Befolgen der richtigen Check-in-Schritte und die Vorbereitung auf gemeinsame Probleme können Sie Last-Minute-Stress am Flughafen vermeiden. Überprüfen Sie immer die Richtlinien sowohl der Ticketing- als auch der Betreiberfluggesellschaften und halten Sie digitale Kopien Ihrer Dokumente griffbereit. Während sich die Branche auf eine stärkere Integration zubewegt, wird der Partner-Check-in noch nahtloser - aber im Moment geht ein wenig Wissen weit. Denken Sie daran, dass Geduld und ein Backup-Plan (wie frühzeitiges Ankommen oder eine Telefonnummer für Support) eine potenziell frustrierende Situation in einen kleinen Schluckauf verwandeln können.

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