Wie Sie Ihren Flug ohne Strafen während einer Pandemie ändern oder stornieren können

Reisen während einer Krise im Gesundheitswesen führen zu einer Unsicherheit, die selbst die sorgfältig geplanten Reiserouten stören kann. Fluggesellschaften haben reagiert, indem sie einige der flexibelsten Buchungsrichtlinien in der Geschichte erstellt haben, aber viele Reisende zahlen immer noch unnötige Gebühren oder verlieren den Wert ihrer Tickets, nur weil sie die richtigen Schritte nicht kennen. Zu verstehen, wie man einen Flug ohne Strafen ändert oder storniert, erfordert zu wissen, wo man suchen muss, welche Sprache man verwenden muss und wann man handeln muss. Dieser Leitfaden geht durch den genauen Prozess, von der Entschlüsselung der Tarifregeln bis hin zum Umgang mit dem Kundenservice von Fluggesellschaften, damit Sie Änderungen mit Vertrauen vornehmen können - und sparen Sie sowohl Geld als auch Stress.

Airline-Politik während einer Pandemie verstehen

Seit Anfang 2020 haben die meisten großen Fluggesellschaften Reisebefreiungen eingeführt, die es Fluggästen ermöglichen, Flüge ohne die üblichen Umbuchungsgebühren oder Stornierungsstrafen zu ändern oder zu stornieren. Diese Richtlinien sind nicht dauerhaft, sondern oft an bestimmte Buchungsfenster, Reisedaten oder Regionen gebunden, die von Virenausbrüchen betroffen sind. Der Schlüssel ist zu verstehen, dass die Flexibilität der Pandemie nicht universell ist.

Fluggesellschaften aktualisieren ihre Verzichtsrichtlinien häufig als Reaktion auf Reisebeschränkungen der Regierung, in Fällen, in denen es zu Spitzen kommt, oder betriebliche Änderungen. Ein während eines Verzichtszeitraums gekauftes Ticket kann immer noch der Preisdifferenz unterliegen, wenn Sie zu einem teureren Flug wechseln, aber die Änderungsgebühr selbst wird normalerweise verzichtet. Einige Fluggesellschaften bieten auch eine einmalige Gebührenbefreiung für jede Buchung, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums getätigt wird, unabhängig vom Zielort. Die Überprüfung der offiziellen Website der Fluggesellschaft und des Abschnitts "Reisewarnungen" oder "Reisehinweise" ist der zuverlässigste Weg, um zu sehen, ob Ihre Reiseroute qualifiziert ist.

Überprüfen Sie die Tarifregeln, bevor Sie buchen

Der wichtigste Faktor bei der Entscheidung, ob Sie ohne Strafen ändern oder stornieren können, ist die Art des Flugpreises, den Sie kaufen. Airlines segmentieren Tickets in Kategorien wie Basic Economy, Main Cabin, Economy Plus, Business und First. Die Regeln für jeden variieren stark:

  • Grundversorgung: Typischerweise nicht veränderlich und nicht erstattungsfähig. Auch bei einer Pandemie-Verzichtserklärung erlauben Basic Economy-Tickets oft nur eine Stornierung für ein zukünftiges Reiseguthaben, keine Rückerstattung. Viele Fluggesellschaften erheben immer noch eine Gebühr oder begrenzen Änderungen an bestimmten Daten.
  • Hauptkabine / Standard Economy: Normalerweise austauschbar gegen eine Gebühr, aber viele Fluggesellschaften haben auf Änderungsgebühren für diese Tarife für Tickets verzichtet, die während der Pandemie ausgestellt wurden.
  • Erstattungsfähige TarifeSie können jederzeit stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, keine Fragen gestellt. Sie kosten deutlich mehr, aber für Reisende, die maximale Flexibilität schätzen, kann sich die Prämie lohnen.
  • Business und First Class: Oft kommen mit milderen Änderungs- und Stornierungsbedingungen, manchmal einschließlich kostenloser Änderungen bis zu 24 Stunden vor der Abreise.

Wenn Sie während einer Pandemie Flüge kaufen, suchen Sie nach Etiketten wie „Flexibel, „Änderbar oder „Erstattbar. Einige Fluggesellschaften zeigen jetzt neben den Tarifen, für die vorübergehende Freistellungen gewährt wurden, ein Abzeichen „Flexibilität an. Lesen Sie die Tarifregeln sorgfältig, bevor Sie auf „Kauf klicken. Ein Screenshot der Tarifregeln zum Zeitpunkt der Buchung kann hilfreich sein, wenn Sie später eine Gebühr anfechten müssen.

Verwenden Sie Airline-Websites und Apps, um Ihre Buchung zu verwalten

Die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit, einen Flug ohne Strafen zu ändern oder zu stornieren, ist die Nutzung der eigenen digitalen Tools der Fluggesellschaft.Die meisten Fluggesellschaften haben stark in ihre Websites und mobilen Apps investiert, sodass Sie Reservierungen verwalten, verfügbare Alternativen anzeigen und Änderungen in wenigen Minuten abschließen können, ohne mit einem Vertreter zu sprechen.

Beginnen:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Vielfliegerkonto an oder geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer und Ihren Nachnamen auf der Seite „Buchung verwalten der Fluggesellschaft ein.
  2. Suchen Sie nach einem Abschnitt mit der Aufschrift „Flug ändern, „Buchung abbrechen oder „Reiseverzichtsoptionen. Wenn eine Pandemie-Verzichtserklärung für Ihre Reiseroute gilt, zeigt das System die Verzichtsmeldung normalerweise prominent an.
  3. Viele Fluggesellschaften zeigen jetzt einen Kalender mit verfügbaren Daten und Preisen, so dass Sie den Tarifunterschied sehen können, bevor Sie fortfahren.
  4. Wenn Sie absagen, beachten Sie, ob das System eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung oder eine Reisegutschrift anbietet. Lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch - einige Gutschriften verfallen innerhalb von 12-18 Monaten.
  5. Bestätigen Sie die Transaktion. Sie sollten eine E-Mail-Bestätigung mit dem aktualisierten Reiseplan oder Stornierungsbeleg erhalten.

Wenn die Website den Verzicht nicht anzeigt oder eine Gebühr zu erheben scheint, versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu löschen, ein anderes Gerät zu verwenden oder auf die mobile App zuzugreifen. Manchmal zeigt die Webversion nicht alle verfügbaren Verzichtsoptionen an. Wenn Sie immer noch Gebühren sehen, rufen Sie die Kundendienstlinie der Fluggesellschaft an, anstatt eine bezahlte Änderung online abzuschließen.

Schritt-für-Schritt-Aktionsplan zur Veränderung oder Streichung

Ein klarer Prozess hilft Ihnen, Fehler zu vermeiden und stellt sicher, dass Sie jede verfügbare Flexibilität nutzen.

  • Schritt 1: Überprüfen Sie den Verzichtstatus. Gehen Sie auf die Seite der Fluggesellschaften für Reisewarnungen. Geben Sie Ihre Abflug- und Zielstädte und Reisedaten ein. Wenn eine Verzichtserklärung für Ihre Route aktiv ist, werden Details zu den erlassenen Änderungsgebühren und den erlaubten Änderungen angezeigt.
  • Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Tickettyp. Melden Sie sich bei Ihrer Buchung an. Suchen Sie nach dem Tarifklassencode (z. B. Q, N, V). Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie den Kundenservice an und fragen Sie: "Ist mein Tarif für eine Verzichtserklärung geeignet?"
  • Schritt 3: Entscheiden: Ändern oder abbrechen? Wenn Sie zu einem anderen Datum wechseln möchten, ist eine Änderung normalerweise besser als eine Stornierung und Umbuchung, da Sie möglicherweise vermeiden, den Wert des ursprünglichen Tickets zu verlieren.
  • Schritt 4: Schließen Sie die Änderung online ab. Folgen Sie den Anweisungen unter „Buchung verwalten. Nehmen Sie die Tarifdifferenz an, falls vorhanden. Vermeiden Sie es, wenn nicht vom System veranlasst.
  • Schritt 5: Dokumentieren Sie alles. Nach der Änderung oder Stornierung machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern die E-Mail. Notieren Sie sich das Datum, die Uhrzeit und die angegebenen Gebührenbeträge. Diese Dokumentation ist wichtig, wenn die Fluggesellschaft später behauptet, dass Sie die Verzichtsregeln nicht befolgt haben.

Wann zu ändern vs. wann zu stornieren

Den Unterschied zwischen Ändern und Abbrechen zu verstehen, kann beeinflussen, wie viel Geld Sie letztendlich verlieren. Änderung Ändert Ihre bestehende Reservierung an einen neuen Flug, ein neues Datum oder einen neuen Zielort. Wenn der neue Flug teurer ist, zahlen Sie die Differenz; wenn es billiger ist, erstatten einige Fluggesellschaften die Differenz zurück (andere geben eine Reisegutschrift). Stornierung Je nach Art des Fahrpreises und Verzicht können Sie eine vollständige Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder ein Reiseguthaben (Gutschein) für den Wert des Tickets erhalten.

Betrachten Sie diese Szenarien:

  • Wenn Ihre Pläne um ein paar Wochen oder Monate verschoben werden, ist das Ändern des Datums fast immer besser. Sie behalten den gleichen Tarif und zahlen nur eine Preisdifferenz. Viele Pandemie-Aufhebungen erlauben Änderungen unbegrenzt oft.
  • Wenn Sie keine Gewissheit über zukünftige Reisen haben, ist die Stornierung eines Reiseguthabens möglicherweise Ihre einzige Option. Denken Sie jedoch daran, dass Guthaben oft verfallen. Einige Fluggesellschaften erlauben jetzt, dass Guthaben an eine andere Person übertragen werden, aber diese Bestimmung ist selten.
  • Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert (nicht Sie), haben Sie gemäß den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (DOT) Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Dies gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets.

Wie man eine Rückerstattung anstelle eines Reiseguthabens erhält

Während der Höhe der Pandemie haben viele Passagiere Reisegutschriften angenommen, auch wenn sie Anspruch auf Rückerstattung hatten. Das DOT hat klargestellt, dass, wenn eine Fluggesellschaft einen Flug annulliert oder eine wesentliche Änderung des Flugplans vornimmt (z. B. eine Verzögerung des Abflugs um mehrere Stunden), der Passagier das Recht auf eine Rückerstattung hat - nicht nur einen Gutschein. „Erhebliche Änderung ist nicht genau definiert, aber Verspätungen von mehr als wenigen Stunden oder Tagen oder eine Änderung des Streckenverlaufs, die Stunden hinzufügt, werden in der Regel als signifikant angesehen.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Überprüfen Sie, ob die Fluggesellschaft abgesagt oder eine größere Änderung vorgenommen hat. Wenn die Änderung erheblich ist, fordern Sie online eine Rückerstattung über die Option "Buchung stornieren" an - einige Fluggesellschaften verarbeiten automatisch Rückerstattungen für von ihnen verursachte Stornierungen.
  2. Wenn online nur eine Gutschrift anbietet, rufen Sie an oder verwenden Sie das Rückerstattungsformular der Fluggesellschaft. Erklären Sie, dass die Stornierung von der Fluggesellschaft erfolgte, und verweisen Sie auf die DOT-Richtlinie.
  3. Eskalieren, wenn nötig. Wenn die Fluggesellschaft ablehnt, eine Beschwerde beim DOT an airconsumer.dot.govViele Fluggäste haben nach Einreichung einer förmlichen Beschwerde eine Erstattung erhalten.
  4. für europäische Flüge, EU-Verordnung 261/2004 kann Sie auch zur Entschädigung berechtigen, wenn der Flug innerhalb von 14 Tagen nach Abflug annulliert wurde. Ihr Europa für Einzelheiten.

Zusätzliche Tipps zum Fliegen während einer Pandemie

Reiseversicherung, die Pandemien abdeckt

Die meisten Standard-Reiseversicherungen schließen Pandemien und Epidemien aus. Einige Versicherer bieten jedoch jetzt Upgrades für „Cancel for Any Reason (CFAR) an, mit denen Sie eine Reise aus irgendeinem Grund stornieren und 50-75% der nicht erstattungsfähigen Kosten zurückerhalten können. CFAR muss innerhalb von 14-21 Tagen nach Ihrer ersten Reisekaution gekauft werden. Wenn Sie erwarten, dass Reisestörungen Sie zur Stornierung zwingen können, kann CFAR ein Lebensretter sein - lesen Sie das Kleingedruckte jedoch sorgfältig.

Eine weitere Möglichkeit ist die Suche nach Policen, die explizit COVID‐19-bezogene Stornierungen abdecken. Squaremouth Führen Sie Listen der Versicherer, die ihre Bedingungen aktualisiert haben. Überprüfen Sie immer die Deckung direkt mit dem Versicherer vor dem Kauf.

Schutz vor Kreditkarten

Viele Premium-Reisekreditkarten bieten eine Reiserücktritts- und Unterbrechungsversicherung als Vorteil an. Zum Beispiel können die Chase Sapphire Preferred® und die American Express Platinum®-Karten nicht erstattungsfähige Kosten erstatten, wenn Sie aufgrund eines abgedeckten Grundes (Krankheit, Naturkatastrophe usw.) stornieren. Pandemien sind jedoch oft ausgeschlossen, es sei denn, der Kartenherausgeber hat ausdrücklich die COVID-19-Abdeckung hinzugefügt. Überprüfen Sie den Leistungsführer Ihrer Karte oder rufen Sie den Leistungsverwalter an. Wenn Sie den Flug mit einer solchen Karte bezahlt haben, können Sie möglicherweise einen Anspruch geltend machen, auch wenn die Fluggesellschaft Ihnen keine Rückerstattung gewährt.

Handeln Sie schnell, wenn eine Befreiung angekündigt wird

Fluggesellschaften geben oft Freistellungen mit einem begrenzten „Buchungsfenster“ (z. B. müssen neue Buchungen bis zu einem bestimmten Datum vorgenommen werden) und einem begrenzten „Reisefenster“ (z. B. muss die Reise innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfolgen) bekannt. Wenn Sie ein bestehendes Ticket haben, das innerhalb der betroffenen Daten liegt, haben Sie in der Regel bis zum Ablauf des Freistellungszeitraums Zeit, Änderungen ohne Gebühren vorzunehmen. Sobald der Freistellungszeitraum abläuft, gelten wieder Standardtarifregeln. Sobald Sie von einer Reiseberatung oder -beschränkung für Ihr Ziel erfahren, überprüfen Sie Ihre Buchung und nehmen Sie sofort alle gewünschten Änderungen vor.

Airline-Specific Policies: A Snapshot (Stand: Anfang 2025)

Während sich die Richtlinien regelmäßig ändern, finden Sie hier eine Zusammenfassung, wie große US-Fluggesellschaften mit Änderungen und Stornierungen in Pandemiesituationen umgehen. Überprüfen Sie immer auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft, bevor Sie handeln.

  • Delta Air Lines: Keine Änderungsgebühren für die meisten nationalen und internationalen Tickets (Basic Economy ausgeschlossen). Stornierungen für Reisegutschriften mit einigen Rückerstattungen, wenn die Fluggesellschaft storniert. Delta bietet eine "Fluggutschrift" an, die für zukünftige Reisen verwendet werden kann; kein Ablauf für während der Pandemie ausgestellte Gutschriften.
  • American Airlines: Keine Änderungsgebühren auf der Hauptkabine und höhere Tarife für nationale und ausgewählte internationale Strecken. Änderungen der Grundwirtschaft sind nur gegen eine Gebühr zulässig, es sei denn, es ist ein Verzicht aktiv. Erstattungsanträge für Stornierungen werden von Fall zu Fall berücksichtigt.
  • United Airlines: Dauerhaft entfallende Umbuchungsgebühren für alle Standard-Café- und Premium-Kabinentickets für Inlandsflüge (Basic Economy wird weiterhin in Rechnung gestellt), für internationale Umbuchungsgebühren können gelten, aber es gibt häufige Freistellungen. United hat auch "Reisegutschrift" eingeführt, die für jeden Flug innerhalb eines Jahres verwendet werden kann.
  • Southwest Airlines: Keine Umtauschgebühren jemals; Sie können bis zu 10 Minuten vor Abflug ändern oder stornieren. Wenn Sie stornieren, erhalten Sie eine Reisegutschrift, die niemals abläuft. Southwests Flexibilität ist unübertroffen, aber Sie können keine Barrückerstattung erhalten, es sei denn, die Fluggesellschaft storniert.
  • JetBlue: Keine Änderungsgebühren für die Tarife Blue, Blue Plus und Mint. Für die Basispreise Blue entstehen Änderungsgebühren. Bei aktiven Verzichtserklärungen verzichtet JetBlue häufig auf diese Gebühren und erlaubt Stornierungen für Gutschriften.
  • Internationale Luftfahrtunternehmen: Die Richtlinien variieren stark. So erlaubt British Airways in der Regel eine einmalige kostenlose Änderung für Buchungen, die im Rahmen der „Buch mit Vertrauen-Politik vorgenommen werden. Emirates bietet kostenlose Änderungen für Tickets, die in bestimmten Zeiträumen ausgestellt werden. Überprüfen Sie immer die spezielle COVID-19-Seite der Fluggesellschaft oder die Reiseberatungsseite.

Für die aktuellsten Informationen, Lesezeichen die offizielle Politik-Seite der Fluggesellschaft, die Sie fliegen. IATA Airline Flexibility Map die für viele Fluggesellschaften weltweit Verzichtsinformationen aggregiert.

Häufige Fallstricke und wie man sie vermeidet

  • Die Annahme eines Verzichts gilt für alle Tickets. Eine Ausnahme kann nur für Tickets gelten, die vor einem bestimmten Datum gekauft wurden, oder nur für Reisen in/aus bestimmten Regionen.
  • Warten bis zur letzten Minute. Wenn Sie wissen, dass Sie sich ändern müssen, tun Sie dies so früh wie möglich. Gute Sitze und flexible Termine verschwinden schnell und die Tarifunterschiede können zunehmen.
  • Ignorieren Sie den Tarifunterschied. Selbst wenn auf die Änderungsgebühr verzichtet wird, zahlen Sie dennoch eine Preisdifferenz.Vergleichen Sie alternative Daten und Zeiten, um die kleinste Preislücke zu finden.
  • Nicht lesen Sie die Kredit-Ablaufbedingungen. Einige Kredite verfallen in 6 Monaten, andere in 18 Monaten. Kennen Sie die Frist und nutzen Sie sie, bevor sie verfällt. Einige Fluggesellschaften erlauben Ihnen, den Kredit per Anruf zu verlängern, aber das ist nicht garantiert.
  • Zu früh aufhängen beim Anrufen. Haltezeiten können lang sein, aber Kundendienstmitarbeiter haben die Befugnis, Verzichtserklärungen zu beantragen, die online möglicherweise nicht sichtbar sind. Wenn die Website eine Gebühr anzeigt, rufen Sie an und fragen Sie höflich, ob eine Verzichtserklärung angewendet werden kann. Halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit.

Wenn alle anderen fehlschlagen: Streit mit Ihrer Bank

In seltenen Fällen, in denen die Fluggesellschaft eine Rückerstattung für einen stornierten Flug ablehnt und Sie alle anderen Kanäle ausgeschöpft haben, können Sie die Gebühr mit Ihrem Kreditkartenunternehmen anfechten. Nach dem Fair Credit Billing Act (FCBA) oder der Zahlungsdiensterichtlinie in Europa können Sie möglicherweise eine Rückbuchung einreichen, wenn Sie den von Ihnen bezahlten Service nicht erhalten haben. Verwenden Sie diese Option jedoch nur als letzten Ausweg, da Rückbuchungen dazu führen können, dass die Fluggesellschaft Sie von zukünftigen Reisen ausschließt oder Ihre Vielfliegermeilen entzieht. Dokumentieren Sie alle Ihre Versuche, die Angelegenheit mit der Fluggesellschaft zu lösen, bevor Sie den Streitfall einreichen.

Letzte Gedanken

Flugänderungen und -annullierungen während einer Pandemie zu navigieren muss kein Albtraum sein. Durch das Verständnis der Tariftypen, das Aufrechterhalten über aktive Freistellungen und die Nutzung der digitalen Tools der Fluggesellschaft können Sie die meisten Strafen vermeiden. Im Zweifelsfall rufen Sie den Kundenservice an - viele Agenten sind befugt zu helfen. Und bewahren Sie immer Kopien Ihrer Kommunikation, Bestätigungen und jegliche Freistellungsmeldungen auf. Mit dem richtigen Wissen und einem proaktiven Ansatz können Sie Ihre Reisepläne flexibel und Ihre Brieftasche intakt halten.