Reisen mit einer Mobilitätshilfe erfordert eine sorgfältige Planung, eine klare Kommunikation mit Fluggesellschaften und ein solides Verständnis Ihrer Rechte nach den Luftfahrtvorschriften. Dieser Leitfaden bietet schrittweise Ratschläge für die Navigation in der Flughafensicherheit, das Einsteigen ins Flugzeug, den Komfort während des Fluges und die Verfahren nach der Ankunft, unabhängig davon, ob Sie einen manuellen oder angetriebenen Rollstuhl, einen Rollstuhl, einen Stock, Krücken oder einen Roller verwenden. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Sie Stress reduzieren und eine reibungslosere Reise gewährleisten.

Vorbereitung vor der Reise

Beginnen Sie Ihre Reisevorbereitung mindestens zwei bis drei Wochen vor dem Abflug. Besuchen Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft und suchen Sie die Seite für besondere Unterstützung oder Zugänglichkeit. Die meisten großen Fluggesellschaften ermöglichen es Ihnen, eine Anfrage online einzureichen, aber das Telefonieren mit der speziellen Unterstützung ist oft zuverlässiger und gibt Ihnen die Möglichkeit, spezifische Fragen zu stellen. Beachten Sie die Referenznummer für Ihre Anfrage. Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor dem Abflug, aber früher ist für komplexe Bedürfnisse besser.

Halten Sie die genauen Spezifikationen Ihrer Mobilitätshilfe bereit: Hersteller, Modell, Gewicht, Abmessungen und den Typ der Batterie, wenn sie mit Strom betrieben wird. Für Lithium-Ionen-Batterien sollten Sie die Wattstunden-Bewertung (Wh) kennen. Fluggesellschaften erlauben im Allgemeinen Batterien bis zu 300 Wh mit vorheriger Genehmigung; Batterien zwischen 100 und 160 Wh erfordern möglicherweise eine spezielle Handhabung. Wenn Ihr Rollstuhl eine nicht abnehmbare Batterie hat, bestätigen Sie, dass die Fluggesellschaft Ihr spezifisches Gerät handhaben kann, da einige Flugzeugfrachträume Größen- oder Gewichtsbeschränkungen haben. Drucken Sie immer eine Kopie der Batterierichtlinie der Fluggesellschaft aus und tragen Sie sie mit.

Wenn Sie medizinische Geräte wie ein CPAP-Gerät, einen tragbaren Sauerstoffkonzentrator (POC) oder ein Absauggerät verwenden, informieren Sie die Fluggesellschaft bei der Buchung Ihres Tickets. Viele Fluggesellschaften benötigen ein medizinisches Freigabeformular (MEDA) für Sauerstoff oder schwere Erkrankungen. Besorgen Sie sich dieses Formular mindestens 72 Stunden vor dem Flug bei Ihrem Arzt. Tragen Sie auch eine lesbare Kopie Ihres Rezepts und einen Brief Ihres Arztes mit, in dem Sie angeben, dass Sie insbesondere für internationale Strecken flugfähig sind.

Beschriften Sie Ihre Mobilitätshilfe prominent mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Zieladresse. Verwenden Sie ein langlebiges Gepäckanhänger oder eine dauerhaft gravierte Platte, die am Rahmen befestigt ist. Für Elektrostühle schreiben Sie auch den Batterietyp und die Spannung auf ein Etikett und befestigen Sie es in der Nähe des Batteriefachs. Machen Sie klare, datierte Fotos Ihrer Mobilitätshilfe aus verschiedenen Blickwinkeln, einschließlich Nahaufnahmen von bereits vorhandenen Kratzern oder Dellen. Diese Fotos sind unerlässlich, wenn Sie einen Schadensfall geltend machen müssen.

Schließlich investieren Sie in eine Reiseversicherung, die speziell Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Mobilitätshilfen und medizinischen Geräten abdeckt. Standard-Reiseversicherungen schließen Mobilitätshilfen oft aus, lesen Sie also das Kleingedruckte oder kaufen Sie einen speziellen Plan von einem Anbieter, der Hilfsgeräte abdeckt. Halten Sie eine digitale Kopie Ihres Versicherungszertifikats auf Ihrem Telefon und eine gedruckte Kopie in Ihrem Handgepäck zugänglich.

Am Flughafen

Ankunft mindestens zwei Stunden vor Inlandsflügen und drei Stunden vor Auslandsflügen. Nutzen Sie den Bordsteinrollstuhl, wenn Sie Hilfe vom Parkplatz oder der Abgabezone benötigen. Viele Flughäfen bieten jetzt spezielle Assistenzspuren an, die die Sicherheitswartezeiten für Passagiere mit Behinderungen verkürzen. Gehen Sie zum Schalter für spezielle Assistenz oder zum Check-in-Schalter der Fluggesellschaft.

Wenn Sie die Sicherheitskontrolle klären, informieren Sie den Beamten der Transportation Security Administration (TSA) über Ihre Mobilitätshilfe. Sie können während des Screenings in Ihrem Rollstuhl bleiben, es sei denn, er ist zu groß, um durch den Röntgenscanner zu gelangen. In diesem Fall wird ein Pat-Down durchgeführt. Halten Sie Ihre Hände sichtbar und entfernen Sie alle Gegenstände wie vorgeschrieben aus Ihren Taschen. Wenn Sie eine medizinische Klammer, eine Unterstützung oder ein externes medizinisches Gerät tragen, informieren Sie den Beamten vor dem Screening.

TSA Cares Helpline kann einen spezialisten für den passagierservice arrangieren, der sie durch die sicherheit begleitet, wenn sie mindestens 72 stunden vor abflug anrufen.

Nach dem Screening geht es zum Gate. Wenn Sie einen Rollstuhlfahrer oder Krücken benutzen, können Sie vom Check-in zum Gate eine Rollstuhlbegleitung anfordern, um Ermüdung zu reduzieren. Am Gate stellen Sie sich dem Gate-Agenten vor und bestätigen, dass Ihre Mobilitätshilfeanfrage notiert ist. Bordankündigungen beinhalten ein Priority Boarding für Passagiere, die besondere Hilfe benötigen. Sie werden zur Flugzeugtür begleitet und gegebenenfalls wird ein Gangstuhl am Gate oder an der Jetbrücke zur Verfügung gestellt.

Airline-Politik für Mobilitätshilfen

Handrollstühle

Handrollstühle werden als geprüfte Gegenstände ohne zusätzliche Kosten gemäß US-DOT-Teil 382 und ähnlichen Vorschriften in den meisten anderen Ländern akzeptiert. Fluggesellschaften müssen sie als prioritäre Gegenstände behandeln und sie nach der Landung so nah wie möglich an der Flugzeugtür zurückgeben. Wenn Ihr Rollstuhl klappt und kompakt genug ist, können einige Fluggesellschaften es in der Kabine zulassen, wenn er in einen Überkopfbehälter oder unter einen Sitz passt - aber das ist selten. Immer mit der Fluggesellschaft überprüfen und bereit sein, sie zu überprüfen. Bei nicht zusammenklappbaren oder schweren Handstühlen muss das Gerät in den Frachtraum gehen.

Stellen Sie sicher, dass die Schnellverschlussstifte gesichert sind und die Fußstützen entfernt und separat verstaut werden.

Powered Rollstühle und Mobilitätsroller

Elektrorollstühle und Roller müssen enger koordiniert werden. Die Fluggesellschaft muss im Voraus darüber informiert werden, dass der Frachtraum das Gerät aufnehmen kann und dass die Batterie ordnungsgemäß gehandhabt wird. Ist die Batterie abnehmbar, nehmen Sie sie heraus und tragen Sie sie in einem flammwidrigen Beutel in der Kabine. Verwenden Sie Batteriepolsterabdeckungen oder befestigen Sie die Terminals, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Ist die Batterie nicht abnehmbar, kann die Fluggesellschaft einen unterzeichneten Haftungsausschluss verlangen, der die Haftung für mögliche Schäden überträgt.

Einige Fluggesellschaften verbieten selbstbalancierende Roller (z. B. Segways) vollständig — überprüfen Sie dies vor der Buchung. Schließen Sie den Netzschalter immer, um eine versehentliche Aktivierung während des Transports zu verhindern.

Walkers, Canes, Crutches und Rollators

Gehhilfen und Stöcke können an Bord mitgeführt werden, wenn sie in das Kopffach oder unter einen Sitz klappbar sind. Sind sie zu sperrig, müssen sie vom Tor kontrolliert werden und werden bei der Ankunft an der Flugzeugtür zurückgegeben. Krücken sind als Handgepäck erlaubt, aber halten Sie sie in der Nähe Ihres Sitzes, damit Sie sie unmittelbar nach der Landung benutzen können. Rollende Gehhilfen mit einem Sitz unterliegen den üblichen Größenbeschränkungen für Handgepäck. Wenn Sie einen Gangsitz haben, müssen Sie möglicherweise den Gehhilfen vom Tor überprüfen.

Fluggesellschaften können Ihnen keine Gebühren für die Überprüfung dieser Gegenstände in Rechnung stellen.

Service Tiere und emotionale Unterstützung Tiere

Wenn Sie mit einem Servicetier reisen, recherchieren Sie die spezifischen Anforderungen der Fluggesellschaft und die Quarantäne- und Dokumentationsregeln des Ziellandes im Voraus. Viele Länder benötigen Vorabgenehmigungen, Einfuhrbescheinigungen und Impfnachweise. Nach US-Vorschriften müssen Servicetiere zu Ihren Füßen sitzen und können keine Gänge blockieren. Emotionale Unterstützungstiere erhalten bei US-Fluggesellschaften nicht mehr die gleichen Unterkünfte, sie werden wie Haustiere behandelt und können Gebühren zahlen. Immer bestätigen Sie die Police mit Ihrem Transportunternehmen.

Während des Fluges

Bei der Ankündigung des Priority Boardings an Bord gehen und die Flugbegleiter über Ihre Bedürfnisse informieren. Wenn Sie Hilfe beim Transfer vom Gangstuhl auf Ihren Sitz benötigen, bitten Sie die Crew um Hilfe. Für Passagiere, die überhaupt nicht laufen können, können zwei Besatzungsmitglieder erforderlich sein, um Sie auf den Sitz zu heben. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Medikamente, Ihr Asthma-Inhalator oder andere medizinische Hilfsmittel in einer kleinen Handgepäcktasche befinden, die auf Ihrem Sitz bleibt. Wenn Sie einen tragbaren Sauerstoffkonzentrator verwenden, überprüfen Sie, ob die Steckdosen der Fluggesellschaft kompatibel sind, und bringen Sie Ersatzbatterien mit, wenn dies erlaubt ist.

Für den Zugang zur Toilette fordern Sie die Besatzung auf, den Gangstuhl zu Ihrem Sitzplatz zu bringen. Einige Flugzeuge haben eine spezielle zugängliche Toilette; bestätigen Sie vor dem Einsteigen, ob dies für Sie wichtig ist. Wenn Sie einen Sitz mit zusätzlicher Beinfreiheit oder einen Gangsitz für einen einfacheren Transfer benötigen, wählen Sie ihn während der Buchung oder beim Einchecken aus. Beachten Sie, dass Sitzplätze in der Ausgangsreihe für Passagiere mit Behinderungen verboten sind und Schottensitze möglicherweise nur begrenzten Platz für Ihr Gerät haben. Wenn Sie medizinische Hilfe während des Fluges benötigen, wie z. B. zusätzlichen Sauerstoff, stellen Sie sicher, dass Sie die Fluggesellschaft im Voraus benachrichtigt haben - US-Fluggesellschaften müssen Sauerstoff gegen eine Gebühr bereitstellen, während viele internationale Fluggesellschaften persönliche tragbare Sauerstoffkonzentratoren (POCs) zulassen, die den FAA-Standards entsprechen.

Nachflug und Ankunft

Bleiben Sie nach der Landung sitzen, bis die Besatzung bekannt gibt, dass Passagiere, die Hilfe benötigen, ausfliegen können. Ihre Mobilitätshilfe sollte Ihnen an der Flugzeugtür zurückgegeben werden. Handelt es sich um einen großen Rollstuhl oder einen Roller, kann sie in den Gepäckausgabebereich geliefert werden. Überprüfen Sie Ihre Hilfe sofort auf Schäden: Kratzer, gebogene Speichen, gebrochene Fußstützen, fehlende Teile oder Batterieprobleme. Wenn Sie Schäden bemerken, melden Sie dies dem Gepäckservicebüro der Fluggesellschaft vor Ort und erhalten Sie einen schriftlichen Bericht (Eigenschaftsunregelmäßigkeitsbericht).

Fluggesellschaften haften strikt für Schäden an Mobilitätshilfen, die durch ihre Handhabung verursacht werden, können jedoch Ansprüche bestreiten, wenn Sie sich nicht innerhalb von 24 Stunden melden. Wenn Ihr Gerät verspätet ist oder verloren geht, fordern Sie einen temporären Rollstuhl von der Fluggesellschaft an und reichen Sie eine Standortanfrage ein. US-Fluggesellschaft Passagiere mit Behinderungen Bill of RightsWenn Ihr eigener Rollstuhl mehr als 24 Stunden verspätet ist, muss die Fluggesellschaft eine Mobilitätshilfe für den Darlehensnehmer kostenlos zur Verfügung stellen.

Wenn Sie international ankommen, lassen Sie sich zusätzliche Zeit für die Zollabfertigung. Halten Sie Ihre medizinischen Unterlagen und Ihren Arztbrief zugänglich. Wenn Ihre Mobilitätshilfe ein spezielles Ladesystem verwendet, überprüfen Sie die lokalen Spannungs- und Steckertypen, bevor Sie versuchen, sie an Ihrem Zielort aufzuladen. Ein universeller Reiseadapter kann erforderlich sein.

Internationale Reiseüberlegungen

Reisen ins Ausland bringen Komplexität mit sich. Jedes Land hat seine eigenen Zugänglichkeitsstandards und einige Flughäfen und Fluggesellschaften sind weniger ausgestattet. Vor der Abreise recherchieren Sie die Zugänglichkeit Ihres Zielflughafens mit Ressourcen wie WheelchairTravel.org oder die Website des Flughafens selbst. Wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, um zu bestätigen, dass sie Bodenunterstützung auf Ihrem Ankunftsflughafen organisiert hat. Einige Länder benötigen ein ärztliches Attest, aus dem hervorgeht, dass Sie flugtüchtig sind, insbesondere wenn Sie einen Elektrosessel benutzen oder Sauerstoff benötigen.

Tragen Sie eine Kopie in Englisch und, wenn möglich, in der Landessprache.

Für Umsteigeflüge sollten Sie mindestens drei Stunden zwischen den Verbindungen Zeit haben, um Ihre Mobilitätshilfe abzuholen und erneut zu überprüfen. Wenn Sie mit einem Servicetier reisen, recherchieren Sie die Einfuhrbestimmungen des Ziels mindestens zwei Monate im Voraus. Einige Länder, wie das Vereinigte Königreich und Australien, haben strenge Quarantänezeiten und Dokumentationspflichten. Ziehen Sie in Betracht, ein Reisebüro zu beauftragen, das sich auf zugängliche internationale Reisen spezialisiert hat. Darüber hinaus überprüfen Sie, ob Ihre eigene Reiseversicherung den Verlust oder die Beschädigung von Mobilitätshilfen im Ausland abdeckt und bei Bedarf eine medizinische Evakuierung beinhaltet.

Zusätzliche praktische Tipps

  • Notreparatur-KitPacken Sie ein kleines Werkzeugpaket mit einem Schlüssel, Reifenhebeln, einem Ersatzrohr, einer Pumpe und Schnellverschlussstiften, die für Ihren Rollstuhl geeignet sind. Das Personal der Fluggesellschaft hat möglicherweise nicht die richtigen Werkzeuge für kleinere Reparaturen.
  • Batterie-Backup: Wenn erlaubt, tragen Sie eine Ersatzbatterie für Ihren Elektrosessel in Ihrem Handgepäck, falls die Fluggesellschaft den ersten verlegt oder beschädigt. Erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft nach Wattstundenlimits.
  • Dokumentiere allesMachen Sie Fotos von Ihrer Mobilitätshilfe, bevor Sie sie am Gate übergeben, einschließlich Nahaufnahmen von bestehenden Schäden.
  • Sitzauswahl: Ein Gangplatz erleichtert den Transfer, aber ein Fensterplatz bietet mehr Privatsphäre, wenn Sie sitzen bleiben müssen. Verwenden Sie die Airline-App, um Ihren Sitzplatz vorzuwählen und Ihre Bedürfnisse in Ihrem Buchungsprofil zu notieren.
  • Trageplan für medizinische GeräteBewahren Sie alle medizinischen Vorräte, einschließlich Ersatzbatterien für CPAP oder Sauerstoffkonzentratoren, in einer klaren Tasche an Ihrem Sitz auf und informieren Sie den Flugbegleiter, wenn Sie während des Fluges Zugang benötigen.
  • Überprüfen Sie die Fluggesellschaft spezifische Richtlinien: Nicht alle Fluggesellschaften befolgen die gleichen Regeln. Zum Beispiel können Billigfluggesellschaften strengere Größenbeschränkungen haben oder besondere Unterstützung verlangen.
  • Kenne deine Rechte: Unter U.S. DOT Teil 382, dürfen Fluggesellschaften keine Gebühren für die Beförderung von Rollstühlen oder Rolltänzern erheben, und bei Flugzeugen mit mehr als 100 Sitzplätzen müssen sie an Bord mindestens einen Rollstuhlplatz bereitstellen, wenn dieser in die Kabine passt.
  • Verwenden Sie ein SitzkissenWenn Sie ein Druckrisiko haben, sollten Sie ein Gel- oder Memory-Schaum-Sitzkissen mitbringen. es muss möglicherweise sicherheitshalber überprüft werden, ist aber im Allgemeinen erlaubt.
  • Benachrichtigen Sie den Gate Agent erneut: Selbst wenn Sie im Voraus Hilfe arrangiert haben, erinnern Sie den Gate-Agenten, wenn Sie am Gate ankommen.

Schlussfolgerung

Mit einer Mobilitätshilfe zu fliegen ist überschaubar, wenn man vorausplant, seine Rechte kennt und seine Bedürfnisse klar kommuniziert. Indem man sich frühzeitig mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzt, sein Gerät dokumentiert, sich auf Sicherheitsüberprüfungen vorbereitet und während der gesamten Reise selbstbewusst bleibt, kann man Überraschungen minimieren. Die Ressourcen nutzen, die von Transportbehörden und Interessenvertretungen für Behinderte bereitgestellt werden, und immer eine ruhige, geduldige Denkweise bewahren. Mit gründlicher Vorbereitung und einem proaktiven Ansatz kann Ihr Flug sicher und komfortabel sein.