Can You Sue an Airline in Small Claims Court?

Können Sie eine Fluggesellschaft vor einem Gericht für kleine Forderungen verklagen?

Wenn ein Flug fristlos annulliert wird, Gepäck verschwindet oder eine Fluggesellschaft sich weigert, ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien einzuhalten, fühlen sich die Passagiere oft machtlos. Small Claims Gericht. Sie können eine Fluggesellschaft vor einem Gericht für geringfügige Forderungen absolut verklagen, und viele Reisende tun dies jedes Jahr erfolgreich. Der Prozess erfordert keinen Anwalt, niedrige Anmeldegebühren und ein einfaches Anhörungsformat. Aber der Gewinn ist nicht automatisch - er hängt von der Vorbereitung, Dokumentation und dem Verständnis des rechtlichen Rahmens ab, der die Fluggesellschaften regelt.

Dieser Leitfaden führt Sie durch jede Phase, von der Bewertung, ob Sie einen gültigen Fall haben, bis hin zur Präsentation vor Gericht. Sie erfahren, welche Arten von Airline-Ausfällen zu geringfügigen Ansprüchen führen, wie Sie Beweise sammeln, die Richter als überzeugend erachten, wie Sie sich in der Gerichtsbarkeit und im Prozessservice bewegen und was Sie von der Verteidigung von Fluggesellschaften erwarten können. Auf dem Weg werden wir Beispiele aus der realen Welt, praktische Strategien und Alternativen hervorheben, die Ihnen Zeit und Geld sparen könnten.

Wann können Sie eine Fluggesellschaft vor einem Gericht für kleine Forderungen verklagen?

Das Gericht für geringfügige Forderungen ist angemessen, wenn die Handlung einer Fluggesellschaft - oder ihre Untätigkeit - einen messbaren finanziellen Verlust verursacht, der innerhalb der Dollargrenze des Gerichts liegt.

• Verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck: Wenn die Fluggesellschaft sich weigert, Ihnen den Wert Ihrer Sachen oder für Notkäufe zu erstatten, die aufgrund einer Gepäckverspätung getätigt wurden, können Sie diese Verluste verklagen. Bundesvorschriften begrenzen die Haftung für inländisches Gepäck bei 3.800 US-Dollar pro Passagier, aber viele Reisende gewinnen Beträge, die deutlich unter dieser Obergrenze liegen, wenn die Fluggesellschaft nicht zahlt.
• Annullierungen und erhebliche Verspätungen: Wenn eine Fluggesellschaft einen Flug storniert und keine Rückerstattung oder alternative Beförderung anbietet, wie es in ihrem Beförderungsvertrag oder den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (DOT) vorgeschrieben ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für Kosten, die Sie nicht zurückerstattet haben, wie z. B. ein nicht erstattungsfähiges Hotelzimmer, ein Mietwagen oder verpasste Veranstaltungstickets.
• Nichtbeförderung wegen Überbuchung: Bundesregeln verlangen eine Barentschädigung, wenn Sie unfreiwillig von einem Flug gestoßen werden. wenn die Fluggesellschaft den gesetzlichen Betrag nicht zahlt oder einen Gutschein anstelle von Bargeld anbietet, können Sie die rechtmäßige Entschädigung zurückfordern.
• Erstattungsverweigerungen: Nach den Vorschriften des DOT haben Sie, wenn eine Fluggesellschaft einen Flug storniert oder erheblich ändert und Sie sich dafür entscheiden, keine Alternative zu akzeptieren, Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsform. Fluggesellschaften ignorieren diese Regel manchmal oder bleiben auf unbestimmte Zeit stehen.
• Vertragsverletzung oder irreführende Praktiken: Jedes Flugticket hat einen rechtlich bindenden „Beförderungsvertrag. Wenn die Fluggesellschaft gegen ihre eigenen Versprechen verstößt – wie etwa gegen eine veröffentlichte Richtlinie über Entschädigung für Verspätungen oder eine Vielfliegerprogrammlaufzeit – können Sie Vertragsbruch verklagen.

Wichtiger Vorbehalt: Gerichte für geringfügige Forderungen vergeben in der Regel keinen Schadenersatz für emotionale Belastungen, Unannehmlichkeiten oder Frustration in Fluggesellschaften. Ihre Forderung muss sich auf quantifizierbare wirtschaftliche Verluste konzentrieren - Einnahmen, Rechnungen und dokumentierte Ausgaben. Schmerzen und Leiden sind hier nicht kompensierbar, obwohl Sie manchmal Gerichtskosten und Anmeldegebühren zu Ihrer Auszeichnung hinzufügen können.

Verständnis des Beförderungsvertrags der Airline

Die Grundlage für fast jeden Fall von geringfügigen Forderungen gegen eine Fluggesellschaft ist die Beförderungsvertrag, das offizielle Rechtsdokument, das die Pflichten und Rechte der Fluggesellschaften festlegt, nicht das Marketingmaterial, sondern den dichten, oft schwer zu findenden Text auf der Website der Fluglinie, der durch Bezugnahme in Ihr Ticket aufgenommen wird.

Bevor Sie Ihre Beschwerde überhaupt einreichen, laden Sie den Beförderungsvertrag für die Fluggesellschaft, die Sie verklagen, herunter und lesen Sie ihn sorgfältig durch.

• Rückerstattungsregeln für Stornierungen oder Fahrplanänderungen
• Haftungsbeschränkungen für verlorenes oder beschädigtes Gepäck
• Verfahren für die Einreichung eines Antrags und die erforderlichen Fristen
• Entschädigung für Nichtbeförderung und Verspätungen
• Jede Schieds- oder Ausschließlichkeitsklausel

Einige Fluggesellschaften enthalten Klauseln, die Ihre Möglichkeiten, vor Gericht für geringfügige Forderungen zu klagen, einzuschränken scheinen, zum Beispiel, dass Streitigkeiten in einem bestimmten Staat oder durch verbindliche Schiedsverfahren beigelegt werden müssen. Viele solcher Klauseln sind jedoch vor Gericht für geringfügige Forderungen nicht durchsetzbar, und Richter stehen häufig auf der Seite der Verbraucher, wenn die Klausel im Kleingedruckten begraben wird.

Schritt-für-Schritt: Einreichung eines Small Claims Case gegen eine Fluggesellschaft

Ein Unternehmen vor Gericht zu bringen kann einschüchternd sein, aber der Prozess für geringfügige Forderungen ist so konzipiert, dass er ohne juristische Ausbildung schiffbar ist. Befolgen Sie diese konkreten Schritte, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren.

1. Direkte Lösung zuerst versuchen

Die Richter möchten sehen, dass Sie versucht haben, die Angelegenheit zu lösen, bevor Sie das Gerichtssystem verstopfen. Senden Sie ein klares, schriftliches Anfrageschreiben an den Kundendienst der Fluggesellschaft, in dem das Problem, der von Ihnen beantragte Betrag und eine Frist für die Antwort angegeben sind. Referenzspezifische Beförderungsvertragsbestimmungen, DOT-Vorschriften und jede vorherige Korrespondenz. Bewahren Sie Kopien von allem auf.

Wenn die Fluggesellschaft Sie ignoriert oder ein angemessenes Angebot ablehnt, dokumentieren Sie diese Ablehnung. Ein einfaches Protokoll von Telefonanrufen (Datum, Uhrzeit, repräsentativer Name und Zusammenfassung) stärkt Ihren Fall. Dieser Schritt allein führt oft zu einem Abrechnungsangebot.

2. Sammeln Sie eine Akte mit felsenfesten Beweisen

Ihr Fall steigt und fällt auf die Dokumentation.

• Flugaufzeichnungen: Bestätigungs-E-Mails, E-Ticketnummern, Bordkarten und Reisekartenbelege.
• Eingänge für alle geforderten Verluste: Hotelbuchungen, Mahlzeitenkosten, Ersatzkleidung, Bodentransport, Eventtickets, Haustiergebühren - alles, was Sie wegen des Ausfalls der Fluggesellschaft bezahlt haben.
• Fotos und Videos: Beschädigtes Gepäck, Flughafen-Display-Bildschirme mit Flugstatus, Gepäckausgabe-Tags und den Zustand Ihrer Gepäckstücke.
• Schriftlicher Schriftverkehr: E-Mails, Live-Chat-Transkripte, Social Media Direktnachrichten und Ihr Anfragebrief. Drucken Sie sie aus, auch wenn Sie sie digital zeigen möchten.
• Beförderungsvertrag: Drucken Sie die relevanten Seiten und heben Sie die wichtigsten Versprechen hervor, die die Fluggesellschaft gebrochen hat.
• Aussagen von Zeugen: Wenn andere Passagiere das gleiche Problem hatten, können ihre Namen und kurzen Aussagen Ihr Konto verstärken.

3. Bestimmen Sie die richtige Gerichts- und Anspruchsgrenze

Jeder Staat hat seine eigene Grenze für geringfügige Forderungen, die normalerweise zwischen 2.500 und 10.000 US-Dollar liegt. Bestätigen Sie die Obergrenze Ihres Staates - wenn Ihre Verluste sie überschreiten, müssen Sie möglicherweise auf die Überschreitung verzichten oder vor einem höheren Gericht klagen. immer für den genauen dokumentierten Betrag bis zum Limit.

Die Zuständigkeit ist entscheidend. Sie können in der Regel in der Grafschaft einreichen, wo:

• Der Hauptsitz oder das Hauptbetriebsbüro der Fluggesellschaft befindet sich (oft in Texas, Georgia oder Illinois für große US-Fluggesellschaften).
• Der Vorfall ereignete sich (Abflug- oder Ankunftsflughafen).
• Sie wohnen, wenn es nach den lokalen regeln erlaubt ist - einige staaten lassen sie in ihrem heimatland für verbraucherangelegenheiten klagen.

Schauen Sie sich den Leitfaden für kleine Forderungen Ihres Staates an; Ressourcen wie Nolo’s Small Claims Übersicht Wenn Sie am falschen Ort einreichen, kann Ihr Fall abgewiesen werden, also überprüfen Sie, bevor Sie zum Gerichtsgebäude gehen.

4. Die Beschwerde einreichen und der Fluggesellschaft dienen

Besorgen Sie sich das Beschwerdeformular für geringfügige Forderungen von Ihrem örtlichen Gericht oder seiner Website. Füllen Sie es mit einer kurzen, sachlichen Beschreibung Ihres Anspruchs aus - geben Sie die Aktion der Fluggesellschaft an, wie sie gegen den Beförderungsvertrag oder das geltende Recht verstoßen hat, und den Dollarbetrag.

Sie können das Gericht oft bitten, auf die Gebühr zu verzichten, wenn Sie sich aufgrund des Einkommens qualifizieren. Dienst Die Fluggesellschaft – benachrichtigen Sie sie offiziell über die Klage. Dies ist wichtig und muss korrekt durchgeführt werden. Die Methoden variieren je nach Staat, umfassen jedoch in der Regel zertifizierte Post mit Rücksendebestätigung oder persönlichen Service durch einen Sheriff oder Prozessserver. Dienen Sie dem registrierten Agenten der Fluggesellschaft für den Service des Prozesses (Sie finden dies auf der Website des Staatssekretärs des Staates) und nicht einen zufälligen Ticketschalter.

Der richtige Service bewahrt Ihr Gerichtsdatum.

5. Bereiten Sie Ihre mündliche Präsentation vor

Anhörungen für geringfügige Forderungen sind kurz - oft 15 Minuten oder weniger. Organisieren Sie einen klaren Zeitplan für das, was passiert ist. Erstellen Sie einen einfachen Überblick:

• Was die Fluggesellschaft versprochen hat (Transportvertrag Auszug).
• Was tatsächlich passiert ist (Screenshots, Quittungen).
• Wie viel Sie verloren haben und was Sie getan haben, um es vor der Klage zu lösen.
• Was Sie wollen, dass der Richter bestellen (spezifischer Dollarbetrag).

Bringen Sie drei Kopien jedes Dokuments mit: eine für den Richter, eine für den Vertreter der Fluggesellschaft und eine für Sie selbst. Üben Sie Ihre Eröffnungserklärung laut aus. Bleiben Sie ruhig, respektvoll und halten Sie sich an die Fakten.

Common Defense Airlines Verwenden und wie man ihnen entgegenwirkt

Selbst wenn Sie einen starken Fall haben, wird der Vertreter der Fluggesellschaft rechtliche Argumente vorbringen, um die Haftung abzulenken.

Bundesvorbehalt nach dem Airline Deregulation Act

Der Airline Deregulation Act von 1978 (ADA) hindert Staaten in der Regel daran, „Tarife, Strecken oder Dienstleistungen von Fluggesellschaften zu regulieren. Fluggesellschaften behaupten oft, dass Ihre staatlichen Ansprüche vorweggenommen werden, weil sie sich auf einen „Dienst beziehen. Gerichte für geringfügige Forderungen stellen jedoch routinemäßig fest, dass Vertragsverletzungsansprüche, die auf freiwilligen Selbstverpflichtungen der Fluggesellschaft beruhen, nicht vorweggenommen werden. American Airlines gegen Wolens, 513 US 219 (1995), wo der Oberste Gerichtshof Verbraucher Vertragsverletzung Ansprüche gegen eine Fluggesellschaft erlaubt.

Jurisdiktionelle und Venue Challenges

Eine Fluggesellschaft kann argumentieren, dass der Fall in ein anderes Gerichtsgebäude gehört. Wenn Sie in Ihrem Heimatstaat eingereicht haben und die Fluggesellschaft dort keine nennenswerte Präsenz hat, müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass Sie dort nach dem Langstreckenstatut Ihres Staates klagen können (häufig zulässig, wenn die Fluggesellschaft Geschäfte im Staat tätigt, z. B. durch Flüge).

Schiedsverfahren oder Gruppenklagen

Einige Beförderungsverträge enthalten verbindliche Schiedsklauseln und verzichten auf Ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen. Fälle mit geringfügigen Forderungen sind jedoch oft von der obligatorischen Schiedsgerichtsbarkeit ausgenommen, weil es sich um Einzelklagen für kleine Beträge handelt. Viele Schiedsklauseln schnitzen ausdrücklich ein Gericht für geringfügige Forderungen aus. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, können Richter die Durchsetzung einer Schiedsklausel verweigern, wenn sie Ihnen ein Forum effektiv verweigert.

Bereits geleistete angemessene Entschädigung

Wenn Sie nie ein Angebot angenommen haben oder das Angebot hinter Ihren tatsächlichen Verlusten zurückblieb, verweisen Sie auf die Beweise.

Was Sie realistisch wiederherstellen können

Die Geldvergabe im Small Claims Court ist beschränkt auf tatsächliche, nachweisbare wirtschaftliche Verluste. Typische Wiederfindungen sind:

• Nicht erstattungsfähige vorausbezahlte Kosten – Hotels, Touren, Konzertkarten, Konferenzgebühren.
• Rückerstattung für Ersatzartikel und angemessene Kosten während einer Gepäckverspätung.
• Entschädigung für Nichtbeförderungen, berechnet nach den DOT-Regeln (bis zu 400% Ihres One-Way-Tarifs, begrenzt auf 1.550 $ für Inlandsflüge).
• Rückerstattung Ihres Ticketpreises zuzüglich zusätzlicher Transportkosten (wie ein Last-Minute-Tarif für eine andere Fluggesellschaft).
• Gerichtskosten und Anmeldegebühren.

Wenn Ihr Gesamtverlust die Grenze für geringfügige Forderungen überschreitet, müssen Sie möglicherweise entscheiden, ob Sie Ihren Anspruch auf Anpassung an das Gericht reduzieren oder den Fall vor einem höheren Gericht verfolgen möchten, was normalerweise einen Anwalt erfordert. Viele Reisende finden, dass die Einfachheit des Gerichts für geringfügige Forderungen es zur besten Option macht, auch wenn sie nicht jeden Dollar zurückerhalten können.

Real-World Success Cases

Reisende im ganzen Land haben ein Gericht für geringfügige Forderungen benutzt, um Geld von großen Fluggesellschaften zurückzufordern.

• Erstattung verlorener Beutel: Ein Passagier, dessen aufgegebenes Gepäck verloren ging und später leer aufgefunden wurde, verklagte die Fluggesellschaft auf den Wert des Inhalts. Sie präsentierte ein detailliertes Inventar, Originalkaufbelege und Fotos des Gepäcks. Der Richter vergab den vollen Betrag, zuzüglich der Ticketrückerstattung für das Segment, in dem sie keine Habseligkeiten hatte.
• Stornierung in letzter Minute: Als ein mechanisches Problem eine Stornierung verursachte und die Fluggesellschaft sich weigerte, für das Hotel und die Mahlzeiten zu bezahlen, behielt der Reisende jede Quittung, druckte die schriftliche Richtlinie der Fluggesellschaft aus, die "angemessene Unterkunft" versprach, und gewann ein Urteil über über 800 $.
• Unfreiwilliges Stoßen: Ein Paar wurde auf einem überverkauften Flug nicht einsteigen und bot nur Reisegutscheine an. Sie lehnten ab, zitierten die Bundesregelung für die Entschädigung für Nichtbeförderung und verklagten das Geld, das ihnen geschuldet wurde. Der Richter stimmte zu, indem er die gesetzliche Entschädigung zuzüglich Gerichtskosten gewährte.

Diese Ergebnisse haben einen gemeinsamen Faden: sorgfältige Dokumentation, sorgfältiges Lesen der eigenen Regeln der Fluggesellschaft und die Weigerung, weniger als das zu akzeptieren, was versprochen wurde.

Alternativen zum Gericht, die oft schneller arbeiten

Während das Gericht für geringfügige Forderungen effektiv ist, braucht es Zeit und Energie.

US-Verkehrsministerium (DOT) Beschwerde

Die DOT Aviation Consumer Protection Division akzeptiert Beschwerden über Probleme mit dem Flugverkehr. transportation.gov/airconsumerDas DOT wird Ihre Beschwerde an die Fluggesellschaft weiterleiten und deren Reaktion verfolgen. Die Fluggesellschaften achten genau auf die Beschwerden von DOT, da wiederholte Verstöße zu Durchsetzungsmaßnahmen führen können. Viele Passagiere erhalten direkt nach dem Eingreifen des DOT Erstattungen oder Entschädigungen.

Kreditkartenstreitigkeiten

Wenn Sie für einen Flug oder eine Ausgabe im Zusammenhang mit dem Ausfall der Fluggesellschaft mit einer Kreditkarte bezahlt haben, können Sie eine Rückbuchung nach dem Fair Credit Billing Act einleiten. Reichen Sie Ihrem Kartenaussteller Nachweise ein, dass Sie den von Ihnen bezahlten Service nicht erhalten haben. Rückbuchungen sind besonders effektiv für Rückerstattungen bei stornierten Flügen, wenn die Fluggesellschaft stößt.

Social Media und Executive Escalation

Die Veröffentlichung eines klaren, sachlichen Berichts über Ihre Erfahrungen auf Twitter, Facebook oder LinkedIn und das Taggen der Fluggesellschaft können eine schnelle Reaktion motivieren. Unabhängig davon finden Sie den Kundenkontakt der Fluggesellschaft (oft über Unternehmenswebsites oder Verbraucherinteressenvertretungen wie Elliott Advocacy). Ein höflicher, aber fester Brief an einen Senior Vice President umgeht oft Callcenter an vorderster Front und führt zu einer Einigung.

Better Business Bureau (BBB) und Generalstaatsanwalt

Die Einreichung einer Beschwerde bei der BBB und dem Verbraucherschutzamt Ihres Landes erhöht den Druck. „Während diese Behörden die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung zwingen können, führen sie öffentliche Streitunterlagen, die die Fluggesellschaften oft lieber schnell lösen.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kann ich eine Fluggesellschaft vor einem Gericht für geringfügige Forderungen verklagen?
Es variiert je nach Staat, aber die Limits liegen in der Regel zwischen $ 2.500 und $ 10.000 für Einzelpersonen. Überprüfen Sie die Website Ihres örtlichen Gerichts, bevor Sie einreichen.

Brauche ich einen Anwalt, um eine Fluggesellschaft in kleinen Ansprüchen zu verklagen?
Nein. Das Gericht für geringfügige Forderungen ist auf Selbstdarstellung ausgelegt, und viele Staaten verbieten Anwälten, zu argumentieren, es sei denn, beide Seiten stimmen zu. Sie können einen Anwalt um Rat fragen, aber Sie werden den Fall selbst vorstellen.

Kann ich eine Fluggesellschaft wegen eines verspäteten Fluges verklagen, bei dem ich eine Hochzeit verpasst habe?
Sie können klagen für Wirtschaftliche Verluste im Zusammenhang mit der Verspätung – wie nicht erstattungsfähige Tickets für eine kostenpflichtige Veranstaltung oder ein Hotelzimmer – aber Sie können sich nicht für Enttäuschungen oder emotionale Not erholen.

Was ist, wenn der Beförderungsvertrag der Fluggesellschaft sagt, dass ich in einem bestimmten Staat klagen muss?
Solche Klauseln sind vor Gericht für geringfügige Forderungen nicht immer durchsetzbar, insbesondere wenn sie einen Verbraucher unangemessen belasten würden.

Wie lange muss ich einen Antrag stellen?
Die Verjährungsfristen für Vertragsverletzungen variieren je nach Staat, typischerweise zwischen zwei und sechs Jahren. Viele Fluggesellschaften legen jedoch viel kürzere Fristen für die Einreichung eines Antrags fest - manchmal nur 24 Stunden für Gepäckfragen. Lesen Sie immer den Beförderungsvertrag für Fristen und handeln Sie unverzüglich.

Wird die Fluggesellschaft einen Anwalt zur Anhörung schicken?
Viele Fluggesellschaften entsenden einen nicht-anwaltlichen Vertreter, der manchmal gar nicht erscheint, was zu einem Versäumnisurteil für Sie führt. Selbst wenn ein Anwalt anwesend ist, sind Sie nicht benachteiligt, wenn Ihre Unterlagen solide sind.

Eine praktische Zeitleiste für Ihren Fall

Um Ihre Position zu stärken, folgen Sie dieser Sequenz:

1. Tag des Vorfalls: Dokumentieren Sie alles - machen Sie Fotos, notieren Sie sich die Namen der Mitarbeiter, speichern Sie die Bordkarte.
2. Innerhalb von 24-48 Stunden: Reichen Sie eine formelle Beschwerde bei der Fluggesellschaft gemäß ihren Vertragsanforderungen ein; bewahren Sie eine Kopie auf.
3. Woche eins: Senden Sie einen Anfragebrief per zertifizierter Post; gleichzeitig eine DOT-Beschwerde einreichen.
4. Woche drei: Wenn keine zufriedenstellende Lösung, versuchen Sie Executive Eskalation und Kreditkarte Streit, wenn anwendbar.
5. Woche 4–6: Bereiten Sie die Klage auf geringfügige Forderungen vor und archivieren Sie sie, wenn die Fluggesellschaft nicht reagiert.

Diese Zeitleiste zeigt dem Gericht, dass Sie alle angemessenen Optionen ausgeschöpft haben, bevor Sie auf Rechtsstreitigkeiten zurückgreifen, die die Richter schätzen.

Letzte Worte: Halten Sie die Fluggesellschaften verantwortlich

Ja, Sie können eine Fluggesellschaft vor einem Gericht für geringfügige Forderungen verklagen – und das sollten Sie, wenn sie Ihnen Unrecht getan und Ihre legitimen Forderungen abgeschottet hat. Das Rechtssystem verlangt nicht, dass Sie verlorenes Gepäck, annullierte Flüge oder leere Versprechen akzeptieren. Indem Sie den Beförderungsvertrag verstehen, sorgfältige Aufzeichnungen führen und einen klaren, faktenbasierten Fall präsentieren, gleichen Sie das Spielfeld gegen einen Unternehmensriesen.

Denken Sie daran, dass die bloße Akt der Einreichung einer Forderung oft eine Einigung veranlasst. Fluggesellschaften bevorzugen es, eine gültige Forderung zu bezahlen, anstatt Ressourcen für einen Fall auszugeben. Beharrlich sein, organisiert bleiben und Ihre Verbraucherrechte kennen. Die Macht, Rechenschaftspflicht durchzusetzen, liegt in Ihren Händen.

Für weitere Informationen zu spezifischen staatlichen Regeln, besuchen Sie Nolo’s Small Claims Court CenterUm eine DOT-Beschwerde einzureichen, gehen Sie zum transportation.gov/airconsumer. Bei fluglinienspezifischen Beförderungspapierverträgen überprüfen Fluglinienpolitik die die Policen der großen Luftfahrtunternehmen aggregiert.