Wenn Sie in Ann Arbor oder der Umgebung von Washtenaw County leben und eine Unterkunft für Behinderte benötigen, kann die von Ihnen gewählte Fluggesellschaft der größte Faktor dafür sein, wie bequem und stressfrei sich Ihre Reise anfühlt. Die meisten kommerziellen Flüge aus der Region Ann Arbor starten vom Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW), einem wichtigen Drehkreuz etwa 25 Meilen östlich der Innenstadt. Da kein kommerzieller Passagierflughafen in Ann Arbor selbst liegt, konzentriert sich dieser Artikel auf die Fluggesellschaften, die DTW bedienen, und die zugänglichen Dienstleistungen, die sie anbieten - plus alles, was Sie wissen müssen, um zum Flughafen zu gelangen, Sicherheit zu navigieren und einen sicheren Flug zu genießen.

Fluggesellschaften mit starken Zugänglichkeitsrekorden für Ann Arbor-Reisende

Nicht alle Fluggesellschaften behandeln die Unterstützung für Behinderte auf die gleiche Weise. Die Besten haben klare Richtlinien, spezielle Zugänglichkeitsschalter, Mitarbeiter, die proaktiv fragen, wie sie helfen können, und eine Kultur des Respekts für Mobilitätsgeräte und medizinische Ausrüstung. Unter den Fluggesellschaften, die aus der Metro von Detroit aus fliegen, erhalten vier ständig Lob von Reisenden mit Behinderungen: Delta, Southwest, United und Alaska. Mehrere andere, darunter American und Spirit, dienen auch DTW und bieten Basisdienste an, aber die vier hier hervorgehobenen bieten tendenziell ein zuverlässigeres Erlebnis.

Delta Air Lines

Delta betreibt einen großen Hub in Detroit Metro und bietet eines der robustesten Zugänglichkeitsprogramme der Branche. Freie Rollstuhl-Hilfe bei der Buchung, über die Fly Delta App oder durch den Aufruf des speziellen Accessibility Desk der Fluggesellschaft. Nach der Anfrage deckt der Service die gesamte Flughafenreise ab - vom Bordstein oder dem Check-in-Schalter bis hin zu Ihrem Sitz im Flugzeug und dann bei der Ankunft bis hin zur Gepäckausgabe oder Ihrem Verbindungstor.

Pre-Boarding ist für jeden verfügbar, der zusätzliche Zeit oder Unterstützung beim Absetzen benötigt, und Delta schult Flugbegleiter, um bei der Aufbewahrung von Handgepäck zu helfen, zugängliche Toilettenstandorte zu identifizieren und die an Bord befindlichen Sicherheitsmerkmale so zu beschreiben, dass sie für Ihre Bedürfnisse geeignet sind. Auf den meisten Langstreckenflugzeugen und vielen neueren Schmalkörperjets finden Sie zugängliche Toiletten mit genügend Platz für einen Bordgangsstuhl. Wenn Sie Ihren eigenen Rollstuhl mitbringen, sind die Richtlinien von Delta für die Gate-Checking und die Rückgabe an der Flugzeugtür einfach und die Mitarbeiter sollen das Gerät sorgfältig behandeln. Um ein Problem zu melden oder detaillierte Antworten zu erhalten, bevor Sie reisen, können Sie erreichen Das Accessible Travel Services Team von Delta direkt.

Southwest Airlines

Southwests Engagement für den Kundenservice führt oft zu einem freundlichen, unkomplizierten Erlebnis für behinderte Passagiere. Während sich die offene Sitzpolitik der Fluggesellschaft unsicher anfühlen kann, erlaubt Southwest Preboarding für Reisende mit Behinderungen wenn Sie einen speziellen Sitz wie ein Schott oder einen Gangsessel benötigen, wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie beim Einchecken einen Rollstuhl oder einen Gangsessel anfordern, und ein Mitarbeiter von Southwest führt Sie zum Preboarding-Bereich.

Die Fluggesellschaft erlaubt Hilfsgeräte – einschließlich tragbarer Sauerstoffkonzentratoren und kontinuierlicher Überdruck-Luftwege (CPAP) – solange sie den FAA-Standards entsprechen. In vielen Boeing 737-Flugzeugen kann ein kleiner Schrank an Bord einen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl aufnehmen, aber die Kapazität ist zuerst gekommen, zuerst bedient und nicht garantiert. Die Richtlinie zur Vermeidung von Änderungen kann auch ein praktischer Vorteil für behinderte Reisende sein, deren Gesundheit oder Pläne sich in letzter Minute ändern könnten. Südwest-Zugänglichkeitsseite.

United Airlines

United bietet eine vollständige Suite von Accessibility Services aus DTW und hat seine Inklusion von Behinderungen in den letzten Jahren verbessert. Rollstuhlfahrt und Vorbeförderung Über die United App, telefonisch oder am Flughafen: Die Airline verfügt über einen 24/7-Zugänglichkeitsschalter und verfügt über ein speziell geschultes Team, um sich vor der Reise mit Fragen zu Behinderungen zu befassen.

Die Flotte von United umfasst eine wachsende Anzahl von Flugzeugen mit zugänglichen Toiletten mit zusätzlichen Haltestangen und Türbreiten, insbesondere bei Boeing 787, 777 und einigen Airbus A321neo-Flugzeugen. Wenn Ihre Reise mit einem kleineren Regionaljet durchgeführt wird, ist der Zugang zu Toiletten begrenzt, daher ist es ratsam, bei der Buchung nach dem spezifischen Flugzeugtyp zu fragen. United bietet auch Anleitungen für Reisen mit Servicetieren, batteriebetriebenen Rollstühlen und anderen medizinischen Notwendigkeiten. Vereinigtes barrierefreies Reise-Hub.

Alaska Airlines

Obwohl Alaska nicht so ein großes Netzwerk wie die drei oben genannten Fluggesellschaften betreibt, fliegt es von Detroit Metro zu wichtigen Zielen an der Westküste und wird weithin für seine durchdachte Herangehensweise an Passagiere mit Behinderungen angesehen. Freie Rollstuhl-Hilfe und Pre-Boarding für alle Reisenden, die sich am Gate selbst identifizieren: Die Fluggesellschaft bittet regelmäßig um Feedback von der Behindertengemeinschaft und hat ihre Richtlinien angepasst, um das Risiko von Schäden an kontrollierten Rollstühlen zu verringern.

Das Programm „Accessible Services in Alaska umfasst auch Unterstützung beim Einsteigen, Deplanieren und Navigieren von Verbindungen. Die Website der Fluggesellschaft und der Kundenservice bieten detaillierte Beratung für Reisende, die batteriebetriebene Mobilitätshilfen, Lüftungsgeräte oder andere medizinische Geräte verwenden. Alaska Airlines barrierefreie Service-Seite für besondere Aspekte.

Vergleich der Airline Accessibility Services auf einen Blick

Während jede große Fluggesellschaft bei DTW das Luftverkehrsbetreiberzugangsgesetz einhalten muss, ist das tägliche Erlebnis unterschiedlich.

  • Delta: Engagierte Telefonleitung für Barrierefreiheit; starke Trainingskultur; viele Flugzeuge verfügen über barrierefreie Toiletten; Rollstuhl-Handling-Protokolle sind gut dokumentiert.
  • Südwesten: Keine Umsteigegebühren; Pre-Boarding ist einfach und wird normalerweise respektiert; begrenzte Bordrollstuhllagerung; offene Sitzgelegenheiten können von Vorteil sein, wenn Sie zusätzlichen Platz benötigen, aber keine reservierte Sitzplatzzuordnung.
  • Vereinigtes Königreich: 24/7 Accessibility Desk; barrierefreie Toiletten in vielen internationalen und neueren Inlandsflugzeugen; klare Dokumentation über Reisen mit Hilfsgeräten.
  • Alaska: Geringer Anteil von Behindertenbeschwerden pro Passagier; proaktive Kommunikation über Rollstuhlsicherheit; hilfreich auf den Westküstenstrecken ab DTW.
  • American Airlines: Auch dient DTW; verfügt über ähnliche Rollstuhl- und Boarding-Unterstützung, aber Feedback zum Rollstuhl-Handling kann gemischt sein. Zugänglichkeitsseite.
  • Spirit Airlines: Budgetoption mit Basisdiensten; bietet Pre-Boarding- und Rollstuhlhilfe, wenn im Voraus angefordert, aber seine All-Economy-Airbus-Flotte hat in der Regel keine zugänglichen Toiletten, was längere Flüge unangenehm macht.

Pre-Flight Vorbereitung und Buchungstipps

Egal, welche Fluggesellschaft Sie wählen, ein paar einfache Schritte vor Ihrer Reise können Probleme am Flughafen vermeiden. Wenn Sie buchen, suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Zugänglichkeitsbedürfnisse zu notieren. Viele Fluggesellschaften lassen Sie Anfragen für Rollstuhlhilfe, zusätzliche Zeit oder medizinische Geräte direkt während der Online-Kasse hinzufügen. Wenn diese Option nicht klar ist, rufen Sie den Zugänglichkeitsschalter der Fluggesellschaft an.

Es ist eine gute Idee, mindestens 48 Stunden vor Abflug um Hilfe ersuchen, die mit den Richtlinien des US-Verkehrsministeriums übereinstimmt und dem Transportunternehmen Zeit gibt, Personal und Ausrüstung zu arrangieren. Wenn Sie mit einem batteriebetriebenen Rollstuhl oder einer CAPAP-Maschine (Continuous Positive Airway Pressure) reisen, bestätigen Sie die Installations- und Transportanforderungen im Voraus. Notieren Sie die Abmessungen und den Batterietyp eines Mobilitätsgeräts, damit Sie die Informationen schnell am Flughafen weitergeben können.

Fragen Sie bei der Sitzauswahl nach Sitzen mit beweglichen Gängenarmlehnen oder Schottenreihen, die mehr Beinfreiheit und leichteren Transferraum bieten. Einige Fluggesellschaften blockieren einen Sitz für einen Begleiter kostenlos, wenn Ihre Behinderung eine persönliche Betreuung erfordert, dies jedoch während des Buchungsprozesses angefordert werden muss und möglicherweise Unterlagen zur Verfügung gestellt werden müssen.

Ihre Rechte nach dem Air Carrier Access Act

Die Air Carrier Access Act (ACAA) US-Fluggesellschaften und ausländische Fluggesellschaften, die Flüge in die oder aus den USA durchführen, müssen beim Einsteigen, Entfliegen, Verstauen und Abholen von Handgepäck und beim Umsteigen durch den Flughafen Unterstützung leisten. Das Gesetz verlangt auch, dass Fluggesellschaften Ihren Rollstuhl oder andere Hilfsgeräte mit besonderer Sorgfalt behandeln und Ihnen so nah wie möglich an der Flugzeugtür zurückgeben.

Wenn etwas schief geht - ein Rollstuhl ist beschädigt, Hilfe kommt nie an oder Sie stoßen auf Diskriminierung - haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einzureichen und, wenn die Antwort unbefriedigend ist, bei der Fluggesellschaft. US-Verkehrsministeriums Aviation Consumer Protection DivisionEine kurze Aufzeichnung von Daten, Zeiten und Mitarbeiternamen kann eine Beschwerde weitaus effektiver machen.

Anreise nach Detroit Metro Airport von Ann Arbor

Da Ann Arbor keinen eigenen kommerziellen Flughafen hat, benötigen Sie einen zugänglichen Bodentransport nach DTW. Ann Arbor Area Transportation Authority (AAATA) stellt feste Linienbusse bereit, die mit Rollstuhlrampen oder -aufzügen ausgestattet sind, die jedoch für den Nahverkehr und nicht für den direkten Flughafenverkehr ausgelegt sind; für zuverlässige Flughafentransfers ist Folgendes zu beachten: Michigan Flyer-AirRide, ein Reisebus mit rollstuhlgerechten Reisebussen, die von der Innenstadt von Ann Arbor und dem Blake Transit Center abfahren und Sie direkt an den Terminals McNamara und Evans der DTW absetzen. Die Busse ermöglichen Service-Tiere und bieten auf Anfrage Hilfe an. Reservierungen und Fahrplandetails finden Sie auf der Website Michigan Flyer Website.

Wenn Sie eine private Fahrt bevorzugen, gibt es mehrere zugängliche Van-Services in Washtenaw County. Mitfahrplattformen wie Uber und Lyft bieten auch rollstuhlgerechte WAV-Optionen im Ann Arbor-Bereich, obwohl die Verfügbarkeit inkonsistent sein kann. Wenn Sie selbst fahren, bietet DTW barrierefreie Parkplätze auf allen Ebenen der Parkstrukturen mit Aufzügen und Rampen, die den ADA-Standards entsprechen. Valet-Services mit Unterstützung sind an beiden Terminals verfügbar.

Flughafenunterstützung und Zugänglichkeit in Detroit Metro

Die DTW hat investiert, damit der Flughafen für Passagiere mit Behinderungen gut funktioniert. Im Terminal finden Sie zugängliche Toiletten, familienunterstützte Toiletten und ruhige Bereiche für Servicetiere. Rollstuhl-Unterstützung vom Bordstein bis zum Gate ist verfügbar - alarmieren Sie einfach Ihre Fluggesellschaft im Voraus oder fragen Sie am Check-in-Schalter. Der Flughafen unterhält auch ein Büro für Travelers Aid in der Nähe von Gepäckausgabe im McNamara Terminal, wo Freiwillige mit Wegbeschreibungen, Begleitservice und allgemeinen Informationen helfen können.

Für Sicherheitsüberprüfungen bietet die Transportation Security Administration zusätzliche Unterstützung durch ihre TSA Cares Sie können die TSA Cares Helpline unter 855-787-2227 mindestens 72 Stunden vor Ihrem Flug anrufen, um einen Screening-Spezialisten zu arrangieren, der Ihre spezifische Behinderung, Ihren Gesundheitszustand oder Ihre Ausrüstung versteht. Wenn Sie flüssige Medikamente, Spritzen oder einen tragbaren Sauerstoffkonzentrator mitbringen, sollten die Screening-Beamten sie respektvoll und effizient überprüfen. Weitere Details finden Sie auf der Website von TSA Cares. TSA Passenger Support Seite.

Komfort und Zugänglichkeit während des Fluges

Sobald Sie im Flugzeug sind, hängt die Erfahrung stark vom Flugzeugtyp und der Kabinengestaltung ab. Fragen Sie bei der Buchung nach Sitzen mit beweglichen Gängenarmlehnen, die den seitlichen Transfer erleichtern. Bulkhead-Reihen bieten normalerweise mehr Beinfreiheit und einen festen, offenen Raum vor dem Transport, der ein Servicetier aufnehmen kann oder einen weniger engen Bereich zum Dehnen bietet. Wenn Sie eine zugängliche Toilette verwenden müssen, überprüfen Sie, ob eine in Ihrem Flugzeug vorhanden ist. Viele Regionaljets haben keine, und sogar einige Hauptlinien-Schmalkörperflugzeuge haben keine echten zugänglichen Toiletten.

Auf längeren Flügen setzen Delta und United häufig Weitkörperjets mit mindestens einer zugänglichen Toilette ein, während die Boeing 737s von Southwest im Allgemeinen auf ein Standard-WC-Design setzen, das möglicherweise keinen Gangstuhl unterbringt.

Wenn Sie mit einem persönlichen Rollstuhl reisen, werden die meisten Fluggesellschaften ihn kostenlos abfertigen und an Ihrem Zielort zur Jetbrücke zurückbringen. Fragen Sie bei manuellen Stühlen, ob das Flugzeug einen Schrank an Bord hat, in dem es gespeichert werden kann, obwohl dies nie garantiert ist. Bei batteriebetriebenen Stühlen müssen Sie der Terminalbesatzung klare Handhabungsanweisungen geben, und es ist ratsam, ein laminiertes Etikett mit Entfernungsschritten und Kontaktinformationen anzubringen. Flugbegleiter müssen Sie nicht heben oder persönliche Betreuung bieten, aber sie können Ihnen Anleitung bieten, Ihre Handgepäcktasche verstauen und Ihnen helfen, mit einem Bordgangstuhl zur Toilette zu gelangen, wenn einer verfügbar ist. Zögern Sie nicht, Ihre Bedürfnisse zu Beginn des Fluges ruhig zu erklären: ein kurzes Gespräch kann einen Unterschied machen.

Ihre letzte Wahl treffen

Wenn Sie bereit sind, von Ann Arbor aus zu buchen, listen Sie zunächst die Nonstop- oder bequemsten Flüge zu Ihrem Ziel auf und filtern sie dann nach den Fluggesellschaften, die die Zugänglichkeitsdienste anbieten, die Ihnen am wichtigsten sind. Deltas Hub-Präsenz bei DTW bietet Ihnen ein breites Netzwerk und starke Unterstützung, während Southwests problemlose Richtlinien und die Flexibilität bei unveränderten Gebühren Ruhe bieten. United und Alaska bringen beide zuverlässige Programme und ständig verbesserte Ausrüstung in die Gegend, und sogar Billigfluggesellschaften wie Spirit können für kurze Reisen arbeiten, wenn Sie sorgfältig planen.

Egal, für welche Fluggesellschaft Sie sich entscheiden, eine klare Kommunikation ist Ihr bestes Werkzeug. Benachrichtigen Sie die Fluggesellschaft frühzeitig über Ihre Bedürfnisse, überprüfen Sie, ob der von Ihnen arrangierte Bodentransport zugänglich ist, und scheuen Sie sich nicht, Gate-Agenten oder Flugbegleiter genau nach dem zu fragen, was Sie brauchen. Indem Sie die richtige Fluggesellschaft mit ein wenig Vorbereitung im Voraus kombinieren, können Sie das, was sich wie eine entmutigende Reise angefühlt haben könnte, in eine selbstbewusste, komfortable Reise aus Ann Arbor verwandeln.